Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 23 oktober 2026

Tack för att du handlar hos Cozyla Germany. Denna policy förklarar hur vi levererar din order, vad det kostar och vad du kan förvänta dig efter ditt köp.

Orderbehandling

Såvida inget annat anges på vår webbplats behandlas ordrar inom 1 arbetsdag (exklusive helgdagar).

Ordrar som görs efter kl. 12:00, eller på helger och helgdagar, kan börja behandlas nästa arbetsdag.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse och spårningsuppgifter så snart din order har skickats, förutsatt att leveransmetoden stöder detta.

Leveransmetoder och leveranstider

Tillgängliga leveransmetoder och beräknade leveranstider visas i kassan. Leveranstider är uppskattningar och inga garantier, och påbörjas så snart din order skickas. De kan påverkas av förseningar från bud, väder eller andra händelser utanför vår kontroll.

Leveranskostnader

Leveranskostnader beräknas i kassan baserat på din destination, din orders vikt och vald leveransmetod. Kostnadsfri standardleverans kan finnas tillgänglig för utvalda ordrar enligt vad som visas i kassan.

Tull, skatter och andra tillämpliga avgifter i Storbritannien

Skatter, tullar och importavgifter kan tillkomma för ordrar som skickas till Storbritannien. Om tillgängligt kommer dessa avgifter att beräknas och tas ut i kassan. Om skatter eller tullar tas ut i kassan kommer de att visas innan du lägger din order. Om dessa avgifter inte tas ut i kassan kan de förfalla till betalning före eller vid leverans och är kundens ansvar, såvida inget annat anges.

I vissa fall kan ytterligare importavgifter, tullavgifter, moms, mäklaravgifter eller hanteringsavgifter från bud tillkomma när din order anländer till Storbritannien. Dessa avgifter bestäms av brittiska tullmyndigheter och/eller budet och är kundens ansvar, såvida vi inte uttryckligen anger i kassan att tullar och skatter är förbetalda.

Tullbehandling kan också påverka leveranstiderna. Vi rekommenderar att du kontrollerar dina lokala importregler innan du lägger en order.

Tull, skatter och andra tillämpliga avgifter i EU

Ordrar som skickas till länder i EU kan vara föremål för moms, tullavgifter, importskatter samt mäklar- eller hanteringsavgifter från bud. Om tillgängligt kommer tillämpliga skatter, tullar och importavgifter att beräknas och visas i kassan innan du lägger din order. Om dessa avgifter inte tas ut i kassan kan de förfalla till betalning före eller vid leverans och är kundens ansvar, såvida inget annat anges.

Om det anges i kassan att tullar och skatter är förbetalda kommer din order att skickas med dessa avgifter förbetalda, och du bör inte bli ombedd att betala ytterligare importavgifter vid leverans. Om det inte anges i kassan att tullar och skatter är förbetalda, kan du bli tvungen att betala moms, tullavgifter, importskatter, mäklaravgifter eller hanteringsavgifter till bud före eller vid leverans.

Importavgifter fastställs av EU:s tullmyndigheter och/eller budet och kan variera beroende på destinationsland, produktklassificering, produktvärde, ursprungsland och leveransmetod. Tullbehandling kan också påverka leveranstiderna.

Orderspårning

När din order har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med en bekräftelse, ett spårningsnummer och i tillämpliga fall en länk. Observera att det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått den.

Leveransdestinationer

Vi levererar för närvarande till Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungernoch Österrike.

Internationella ordrar kan vara föremål för tullavgifter, importskatter, avgifter och tullförseningar. Eventuella tillämpliga avgifter som tas ut i kassan kommer att visas innan du slutför ditt köp.

Korrekt adress

Kontrollera din leveransadress i kassan. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver korrigera den.

Förlorade, skadade eller försenade paket

Om din order har förlorats, skadats eller blivit försenad kan du kontakta oss så hjälper vi dig att lösa det med budet.

Orderändringar och avbeställningar

Behöver du ändra eller avbeställa din order? Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan eventuellt tillgodose ändringar innan din order skickas, men när den väl är under transport kan vi inte modifiera den. Återbetalningar för avbeställda eller försenade ordrar kommer, där det är möjligt, att hanteras omgående via den ursprungliga betalningsmetoden.

Har du frågor?

Kontakta vårt team på account@cozyla.com eller använd kontaktuppgifterna i vår policy för kontaktinformation.