Villkor för fraktskydd

ShipInsure, Inc. Användarvillkor
Senast uppdaterad: 02/18/2026

Dessa användarvillkor (”Villkor”) reglerar din åtkomst till och användning av shipinsure.io (”Webbplatsen”), ShipInsures tillägg i kassan/inbäddade widget (”Widgeten”), ShipInsures skadeanmälningsportal (”Portalen”) och alla relaterade verktyg, programvaror och tjänster som vi tillhandahåller (gemensamt ”Tjänsterna”).

ShipInsure, Inc. (”ShipInsure”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) tillhandahåller tjänster som kan ge kunder möjlighet att köpa valfritt fraktskydd (”Fraktskydd”) för kvalificerade beställningar hos deltagande handlare (var och en en ”Handlare”).

VIKTIGT MEDDELANDE OM SKILJEFÖRFARANDE (ANVÄNDARE I USA): Dessa villkor innehåller ett bindande skiljeavtal och ett avstående från rätten att delta i grupptalan. Om du inte väljer bort detta enligt beskrivningen nedan godkänner du att lösa de flesta tvister genom individuellt skiljeförfarande, inte i domstol.

 

1. Godkännande av dessa villkor
Genom att få åtkomst till eller använda tjänsterna, klicka för att godkänna, köpa fraktskydd, göra en skadeanmälan eller på annat sätt använda tjänsterna godkänner du dessa villkor och bekräftar att du har läst och förstått dem.

Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda tjänsterna.

Om du använder tjänsterna för en enhets räkning intygar du att du har befogenhet att binda enheten, och ”du” avser både dig och enheten.

 

2. Vem dessa villkor gäller för
Dessa villkor gäller för:

Slutanvändare/konsumenter: personer som köper varor från en handlare och eventuellt köper fraktskydd för en beställning (”Slutanvändare”).

Andra besökare på webbplatsen.

Om du är en handlare (eller agerar för en handlares räkning) regleras din användning av ShipInsures tjänster för handlare av ett separat skriftligt avtal (t.ex. ett huvudavtal om tjänster eller en beställningsblankett). Dessa villkor gäller vid eventuella motstridigheter.

 
3. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Datumet ”Senast uppdaterad” visar den senaste ändringen. Om du fortsätter att använda tjänsterna efter uppdateringar godkänner du de uppdaterade villkoren.

 
4. Integritet
Vår insamling och användning av information beskrivs i vår integritetspolicy (publicerad på webbplatsen). Genom att använda tjänsterna samtycker du till våra datahanteringsrutiner enligt beskrivningen där.

 
5. Tjänsterna och relationen till handlaren
5.1 Handlaren styr kassan och erbjudandet
ShipInsures tjänster är utformade som ett tillägg till en handlares webbutik. Handlaren bestämmer bland annat hur erbjudandet om fraktskydd presenteras i kassan, vilket språk som visas för kunderna, vilka produkter som omfattas och vilka varor som säljs.

5.2 Inte säljaren av varorna
ShipInsure säljer, skickar eller levererar inte de varor du köper från en handlare. Köpeavtalet för varorna ingås mellan dig och handlaren.

5.3 Frivilligt skydd
Fraktskyddet är frivilligt, såvida inte en handlare erbjuder det utan extra kostnad. Du kan välja att skaffa skydd från andra håll eller att inte skaffa något skydd alls.

 
6. Fraktskyddsprogrammet (grundläggande villkor)
6.1 Vad fraktskyddet är (och inte är)
Fraktskyddet är en tjänsteförmån som kan erbjuda en lösning om en täckt försändelse drabbas av vissa omfattade händelser under transporten eller efter leveransen, enligt beskrivningen nedan.

Fraktskyddet är ingen garanti för handlarens produktkvalitet och ersätter inte handlarens returpolicy.
Fraktskyddet är inte en försäkring som ShipInsure säljer till dig. Eventuella försäkringsrelaterade arrangemang är endast mellan ShipInsure och dess tredjeparter, och du är inte försäkrad eller medförsäkrad enligt någon försäkring om inte detta uttryckligen anges skriftligen.

6.2 Omfattade händelser (allmänt)
Med förbehåll för berättigande, undantag och begränsningar kan fraktskyddet omfatta:

Förlust under transport (t.ex. en försändelse som saknas och antas ha försvunnit),

Skada under transport (fysisk skada som uppstått under transporten),

Händelser där försändelsen har markerats som levererad men inte mottagits (inklusive stöld efter leverans där det är tillämpligt).

Omfattningen kan variera beroende på handlare, transportör, destination, varukategori och andra riskfaktorer. Den specifika informationen i kassan och/eller i portalen ingår i villkoren för fraktskyddet för den transaktionen.

6.3 Undantag
Fraktskyddet omfattar inte, och ingen ersättning betalas för, förluster som rör:

Tjänstefel från handlaren eller transportören som inte har samband med fysisk förlust/skada/stöld (t.ex. förseningar, missade leveransfönster), såvida det inte uttryckligen omfattas för din transaktion;

Tillverkningsfel, normalt slitage, produktens funktion, missnöje med storlek/passform eller andra ”kvalitetsproblem” som inte har samband med transportskador (såvida inte en handlare separat har aktiverat en kvalitetsförsäkring som uttryckligen visas i kassan);

Bedrägeri, samverkan eller oriktiga uppgifter;

Beslag av myndigheter, smuggelgods, sanktionsöverträdelser eller olagliga varor;

Varor som är förbjudna eller begränsade enligt lag, förordning, transportörens regler eller handlarens policy;

Alla andra undantag som anges i kassan, i portalen eller i transaktionsspecifika villkor.

Vi kan också undanta kategorier som innebär förhöjd risk (till exempel kontantekvivalenter, vissa värdeföremål, färskvaror, levande djur osv.), och vilka varor som omfattas kan variera mellan handlare.

6.4 Ersättningsgränser
Om inget annat har angetts för din transaktion:

Den högsta ersättningen motsvarar det deklarerade värdet för den eller de berättigade varorna i den täckta försändelsen, upp till 5 000 USD per order/försändelse.

”Deklarerat värde” avser det pris som betalats till handlaren för varan (exklusive fraktavgifter, skatter, tullavgifter, dricks, installation och andra tillägg), såvida inte handlarens information i kassan anger en annan beräkningsgrund.

Om din beställning överstiger gränsen är ersättningen begränsad till den tillämpliga gränsen.

6.5 När skyddet gäller
Fraktskyddet gäller i allmänhet från det att försändelsen börjar transporteras tills den levereras (eller transporten avslutas på annat sätt), med förbehåll för tidsfrister för försändelser som markerats som levererade men inte mottagits samt regler för att lämna in anspråk.

6.6 Process och tidsfrister för anspråk
Du måste lämna in ett anspråk via portalen med länken/instruktionerna för din beställning och tillhandahålla den information vi begär.

Om inget annat har angetts för din transaktion:

Markerat som levererat men inte mottaget: lämna in anspråket tidigast 5 dagar efter att transportören har markerat försändelsen som ”levererad”, och senast 30 dagar efter leveransen.

Förlorat (inte levererat): lämna in anspråket tidigast 7 dagar efter transportörens senaste skanning/kontrollpunkt (eller 20 dagar för internationella försändelser), och senast 30 dagar efter den senaste skanningen/kontrollpunkten.

Skadat: lämna in anspråket inom 30 dagar från leveransen och bifoga fotografier och annan dokumentation som vi begär.

Vi kan kräva styrkande dokumentation (t.ex. foton av skadan och förpackningen, polisanmälan när det är lämpligt, transportörsutredning, inköpsbevis, identitetsverifiering). Om du inte tillhandahåller begärd dokumentation kan anspråket avslås.

6.7 Gottgörelse (ersättning, reparation, återbetalning)
Om ett anspråk godkänns kan gottgörelsen vara:

Ersättning (inklusive ny beställning), eller

Reparation, eller

Återbetalning/ersättning,

såsom ShipInsure fastställer i samordning med handlarens möjligheter och policyer för leverans och återbetalning, och med förbehåll för ersättningstaken och övriga villkor.

6.8 Eget gottfinnande; bedrägeri och missbruk
Vi kan godkänna eller avslå anspråk utifrån behörighetskriterier, tecken på bedrägeri, dokumentation, transportörsdata, uppgifter från handlaren och andra faktorer.

Vi kan avslå anspråk som vi rimligen anser vara bedrägliga, missbrukande eller sakna underlag.

6.9 Kortreklamationer och dubbel ersättning
Om du råkar ut för en händelse som omfattas av skyddet samtycker du till att följa processen för anspråk enligt fraktskyddet innan du gör en kortreklamation för samma förlust hos din betaltjänstleverantör.

Om du lämnar in eller driver ett kortreklamationsärende innan ett anspråk har behandlats färdigt kan vi, efter eget gottfinnande, begränsa din gottgörelse till återbetalning av avgiften för fraktskyddet (om någon) och betrakta det som att vi har fullgjort våra skyldigheter.

Om du får ersättning från en handlare, transportör eller tredje part för samma förlust kan du inte få ersättning för samma belopp en gång till. Vi kan minska eller återkräva ersättningar för att förhindra dubbel ersättning.

6.10 Samarbete; subrogations-/återkravsrätt
Du samtycker till att samarbeta på ett rimligt sätt i vår utredning och lämna korrekta uppgifter.

Om vi tillhandahåller en förmån för en täckt förlust kan vi kräva ersättning från transportörer eller andra tredje parter. Du samtycker till att bistå oss (bland annat genom att underteckna dokument som rimligen krävs) och att överlåta alla rättigheter du har gentemot tredje parter till oss, i den utsträckning förmåner har betalats ut och i den mån lagen tillåter.

6.11 Oacceptabel risk / begränsningar av behörighet
Vi kan efter eget gottfinnande neka Fraktskydd, upphäva skyddet för specifika beställningar eller begränsa förmåner om vi bedömer att en slutanvändare, beställning, adress eller ett beteendemönster utgör en oacceptabel risk för förlust eller missbruk. Om vi upphäver skyddet innan ett anspråk har betalats kan vi återbetala avgiften för Fraktskydd (om någon), såvida det inte är förbjudet enligt lag.

 
7. Säljaransvar; inget ansvar för säljarens agerande
Säljarna ansvarar för:

sina produkter, beskrivningar, garantier och returpolicyer,

orderhantering och kundsupport i frågor som inte gäller frakt,

information om och priser på varor i kassan samt eventuella tillval som erbjuds.

ShipInsure ansvarar inte för säljarens varor eller tjänster, fullgörande, förseningar eller beslut om säljarens policyer, förutom vad som uttryckligen anges i dessa villkor beträffande Fraktskydd.

 
8. Konton och åtkomst
Vissa funktioner kan kräva att du skapar ett konto eller verifierar din identitet. Du samtycker till att lämna korrekta uppgifter och hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du ansvarar för aktivitet på ditt konto.

Vi kan stänga av, begränsa eller avsluta konton för att förebygga bedrägerier, missbruk eller säkerhetsrisker.

 
9. Förbjuden användning
Du samtycker till att inte:

missbruka Tjänsterna, försöka få åtkomst till icke-offentliga system eller kringgå säkerheten,

skrapa, genomsöka eller bakåtkompilera Tjänsterna,

skicka in skadlig kod eller störa driften,

lämna falsk, vilseledande eller bedräglig information om anspråk,

använda Tjänsterna för att bygga en konkurrerande produkt,

bryta mot tillämpliga lagar.

 
10. Immateriella rättigheter; feedback
Tjänsterna, inklusive programvara, gränssnitt, text, grafik och varumärken, ägs av ShipInsure eller dess licensgivare och skyddas av lag. Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda Tjänsterna för deras avsedda ändamål.

Om du lämnar feedback ger du oss rätt att använda den utan begränsningar eller ersättning.

 
11. Tjänster från tredje part
Tjänsterna kan länka till eller integreras med webbplatser och tjänster från tredje part (inklusive säljarnas webbplatser och paketspårning hos transportörer). Vi kontrollerar inte tredje parter och ansvarar inte för deras innehåll, tillgänglighet eller agerande. Du använder tjänster från tredje part på egen risk.

 
12. Avstängning och uppsägning
Vi kan när som helst ändra, tillfälligt stänga av eller upphöra med tjänsterna (helt eller delvis). Vi kan tillfälligt stänga av eller avsluta din åtkomst vid överträdelser, bedrägeri, missbruk eller av säkerhetsskäl.

Avsnitt som är avsedda att fortsätta gälla (inklusive skiljedom, ansvarsbegränsning, friskrivningar, skadeslöshetsåtagande och immateriella rättigheter) fortsätter att gälla efter uppsägning.

 
13. Skadeslöshetsåtagande
I den utsträckning lagen tillåter samtycker du till att hålla ShipInsure, dess närstående bolag, befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, uppdragstagare och ombud skadeslösa från alla anspråk, skador, skyldigheter, förluster och kostnader (inklusive skäliga advokatarvoden) som uppstår till följd av:

ditt missbruk av tjänsterna,

ditt brott mot dessa villkor,

ditt brott mot lagar eller tredje parts rättigheter,

ditt bedrägeri eller din vilseledande uppgift i samband med ett anspråk.

Vi kan på egen bekostnad åta oss försvaret i alla ärenden som omfattas av skadeslöshetsåtagandet, och du samtycker till att samarbeta.

 
14. Friskrivningar
I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTERNA OCH INNEHÅLLET I BEFINTLIGT SKICK OCH I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET. VI FRISKRIVER OSS FRÅN ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG.

VI GARANTERAR INTE ATT TJÄNSTERNA KOMMER ATT VARA OAVBRUTNA, FELFRIA ELLER SÄKRA, ELLER ATT DEFEKTER KOMMER ATT ÅTGÄRDAS.

Vissa jurisdiktioner begränsar dessa friskrivningar; i sådana jurisdiktioner gäller friskrivningarna i den utsträckning lagen tillåter.

 
15. Ansvarsbegränsning
I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER KOMMER SHIPINSURE INTE ATT VARA ANSVARIGT FÖR INDIREKTA SKADOR, FÖLJDSKADOR, SÄRSKILDA SKADOR, EXEMPLARISKA SKADESTÅND ELLER STRAFFSKADESTÅND, ELLER FÖR UTEBLIVEN VINST, FÖRLUST AV DATA ELLER AVBROTT I VERKSAMHETEN, SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV ELLER I SAMBAND MED TJÄNSTERNA ELLER DESSA VILLKOR, ÄVEN OM VI HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR.

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER, KOMMER SHIPINSURES TOTALA ANSVAR FÖR ANSPRÅK SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV ELLER I SAMBAND MED DESSA VILLKOR ELLER TJÄNSTERNA INTE ATT ÖVERSTIGA DET HÖGSTA AV:

100 dollar, ELLER

BELOPPET FÖR FRAKTSKYDDSAVGIFTEN SOM DU BETALAT FÖR DEN SPECIFIKA BESTÄLLNING SOM GER UPPHOV TILL ANSPRÅKET (I FÖREKOMMANDE FALL),
OCH KOMMER I SAMTLIGA FALL INTE ATT ÖVERSTIGA NÅGOT ERSÄTTNINGSBELOPP SOM VI UTTRYCKLIGEN GODKÄNNER ATT BETALA FÖR ETT GODKÄNT ANSPRÅK ENLIGT DESSA VILLKOR.

Dessa begränsningar utgör en grundläggande förutsättning för avtalet.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte vissa begränsningar; i sådana jurisdiktioner begränsas ansvaret till den högsta utsträckning som tillåts.

 
16. Tvistlösning; skiljeavtal; avstående från grupptalan (USA)
16.1 Bindande skiljedom
Med undantag för undantagen nedan godtar du och ShipInsure att alla tvister, anspråk eller meningsskiljaktigheter som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor eller tjänsterna ska avgöras genom bindande individuell skiljedom och inte i domstol.

Federal Arbitration Act reglerar detta skiljeavtal.

16.2 Undantag
Vardera parten får:

väcka anspråk som uppfyller villkoren i en domstol för mindre mål, endast på individuell basis; och

begära ett föreläggande eller annat skäligt rättsmedel i domstol för att förhindra intrång i eller olovligt tillägnande av immateriella rättigheter.

16.3 Skiljeförfarandets regler och plats
Skiljeförfarandet administreras av American Arbitration Association (AAA) enligt dess då gällande regler för konsumentskiljeförfarande, om inte parterna kommer överens om annat.

Skiljeförfarandet äger rum i det län där du bor (eller på distans om parterna är överens), om inte annat krävs enligt lag eller avtalas mellan parterna.

16.4 Kostnader och avgifter
Kostnader fördelas enligt AAA:s regler och tillämplig lag. Skiljedomaren kan bevilja alla rättsmedel som lagen tillåter på individuell basis.

16.5 Avstående från grupptalan
DU OCH SHIPINSURE ÄR ÖVERENS OM ATT VARDERA PARTEN ENDAST FÅR FRAMSTÄLLA ANSPRÅK MOT DEN ANDRA I EGEN KAPACITET OCH INTE SOM KÄRANDE ELLER GRUPPMEDLEM I NÅGON PÅSTÅDD GRUPP-, KOLLEKTIV- ELLER REPRESENTATIV TALAN.

Om detta avstående från grupptalan bedöms vara ogenomförbart, blir skiljeavtalet ogiltigt i den utsträckning som krävs enligt avgörandet.

16.6 Möjlighet att välja bort
Du kan välja bort skiljeförfarande genom att skicka ett e-postmeddelande till support@shipinsure.io inom 30 dagar från det att du först godkände dessa villkor. Ange ditt namn, den e-postadress som användes för beställningen/kontot och ett tydligt meddelande om att du vill välja bort skiljeförfarande. Att välja bort skiljeförfarande påverkar inte några andra bestämmelser.

 
17. Tillämplig lag
Dessa villkor och eventuella tvister som inte omfattas av skiljeförfarande regleras av lagarna i delstaten Delaware, utan hänsyn till lagvalsprinciper, förutom att FAA reglerar skiljeförfarandet enligt ovan.

FN:s konvention om avtal för internationella köp av varor gäller inte.

 
18. Meddelanden; elektronisk kommunikation
Du samtycker till att ta emot kommunikation elektroniskt (t.ex. e-post, meddelanden i portalen, publiceringar på webbplatsen). Elektronisk kommunikation uppfyller lagkrav på skriftliga meddelanden.

Meddelande till ShipInsure: legal@shipinsure.io (och eventuella ytterligare meddelandemetoder som anges på webbplatsen).
Meddelande till dig: den e-postadress du anger eller använder för beställningen/anspråket.

 
19. Övrigt
Överlåtelse: Du får inte överlåta dessa villkor utan vårt samtycke. Vi får överlåta dem fritt.

Avskiljbarhet: Om en bestämmelse är olaglig eller inte kan verkställas, förblir resten giltig.

Inget avstående: Underlåtenhet att göra en bestämmelse gällande innebär inte att vi avstår från den.

Fullständigt avtal: Dessa villkor (och de policyer som hänvisas till) utgör hela avtalet mellan dig och ShipInsure avseende tjänsterna.

Rubriker: Endast för enkelhetens skull; de påverkar inte tolkningen.

 
20. Kontakt
Frågor om dessa villkor eller fraktskydd: support@shipinsure.io