Policy för produktskyddsplan

1. Förklaring av Xcottons produktskyddstjänst

Vi erbjuder en valfri skyddsplan för produkter som köps via säljarens officiella webbplats. Skyddsplanen omfattar olycksskador (till exempel om du tappar, spräcker eller spiller vätska på de produkter som omfattas) och överspänning från den dag du köper planen. Skyddsplanen omfattar även mekaniska och elektriska fel eller defekter på produkten som omfattas och som uppstår efter att tillverkargarantin har upphört.

2. Skydd som ingår i Xcottons produktskyddsplan

Xcotton erbjuder 3 alternativ för produktskydd: 1 år/2 år/3 år. Produktskyddsplanen täcker specifikt följande:

- Förlängd garanti efter att tillverkargarantin har upphört.
- Olycksskador.
- Överspänning

Exempel: För en produkt som levereras med 1 års tillverkargaranti täcker produktskyddsplanen följande:

1-årsplan: Inkluderar skydd mot olycksskador och överspänning i 1 år.
2-årsplan: Inkluderar skydd mot olycksskador och överspänning i 2 år samt 1 års förlängd garanti. Det innebär att produkten totalt omfattas av 2 års skydd för garanti, olycksskador och överspänning. Garantin under det första året tillhandahålls av säljaren, medan Xcotton (i samarbete med AIG) står för garantin under det följande året.
3-årsplan: Inkluderar skydd mot olycksskador och överspänning i 3 år samt 1 års förlängd garanti. Det innebär att produkten totalt omfattas av 3 års skydd för garanti, olycksskador och överspänning. Garantin under det första året tillhandahålls av säljaren, medan Xcotton (i samarbete med AIG) står för garantin under de följande 2 åren.

3. Kostnad för Xcottons produktskyddsplan

Kostnaden för skyddsplanen varierar beroende på vilken produkt du köper och hur lång skyddsperioden är. Du kan se kostnaden i kassan.

4. Registrering och aktivering av Xcottons produktskyddsplan

Du kan teckna planen i samband med köp av våra produkter på säljarens officiella webbplats. När du har köpt skyddsplanen får du ett bekräftelsemejl med information om den. Skyddstiden börjar löpa från den dag du köper produkten.

5. Skadeanmälan

Om du råkar ut för ett problem som omfattas av produktskyddsplanen kan du kontakta reklamationscentret via länken i ditt bekräftelsemejl. Följ instruktionerna i länken, så hjälper en skadespecialist från Xcotton dig genom processen. Säljaren hjälper också till vid behov. 

Observera: Det högsta ersättningsbeloppet är begränsat till produktens ursprungliga inköpspris.

6. Returer och skyddsplaner

Om du väljer att returnera eller byta en produkt efter att ha köpt produktskyddsplanen ska du meddela oss snarast. Produktskyddsplanen kan påverkas av returen eller bytet, och särskilda villkor kan gälla. Kontakta vår kundtjänst eller klicka på länken till kundsupporten i ditt bekräftelsemejl för att få hjälp.

7. Friskrivning

Produktskyddsplanens skydd och tjänster tillhandahålls av Xcotton (i samarbete med AIG), och vi agerar endast som mellanhand. Vi tar inget ansvar för skyddets och tjänsternas kvalitet eller utförande. Läs produktskyddsplanens villkor noggrant och kontrollera skyddets omfattning.

8. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om produktskyddsplanen kan du kontakta kundtjänst: support@xcottons.com

9. Uppsägning

Du kan säga upp planen när som helst. Återbetalningen beror på tidpunkten:

- Inom 60 dagar från köpet:
Inga skadeanmälningar har lämnats in: Full återbetalning (100 % av priset för produktskyddsplanen).
Inlämnade skadeanmälningar: Återbetalning = priset för produktskyddsplanen - utbetalda skadeersättningar.

- Efter 60 dagar från köpet:
Återbetalning = [(Totalt antal täckningsdagar - antal använda dagar) / totalt antal täckningsdagar] × priset för produktskyddsplanen - utbetalda skadeersättningar (om några) - administrationsavgift (varierar beroende på delstatens lagstiftning, högst 50 USD).

Du kan läsa mer i Xcottons villkor för produktskyddsplanen Terms and Conditions och under vanliga frågor.