Pravilnik o pošiljkah
Nazadnje posodobljeno: 23. oktober 2026
Zahvaljujemo se vam za nakup pri trgovini Cozyla Germany. Ta pravilnik pojasnjuje, kako bomo dostavili vaše naročilo, kakšni bodo stroški in kaj lahko pričakujete po nakupu.
Obdelava naročila
Razen če ni na našem spletnem mestu navedeno drugače, bodo naročila obdelana v roku 1 delovni dan (razen praznikov).
Obdelava naročil, ki so oddana po poldnevu, ob vikendih ali praznikih, se lahko začne naslednji delovni dan.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo, vključno s sledenjem, če izbrani način pošiljanja to omogoča.
Načini pošiljanja in časi dostave
Razpoložljivi načini pošiljanja in predvideni časi dostave so prikazani na blagajni. Časi dostave so le ocene in ne jamstva ter se začnejo takoj, ko je vaše naročilo odposlano. Nanju lahko vplivajo zamude prevoznika, vreme ali drugi dogodki, ki so izven našega nadzora.
Stroški pošiljanja
Stroški pošiljanja se izračunajo na blagajni glede na vašo destinacijo, težo naročila in izbrani način pošiljanja. Brezplačna standardna dostava je lahko na voljo pri izbranih naročilih, kot je prikazano na blagajni.
Carina Združenega kraljestva, davki in druge veljavne pristojbine
Za naročila, odposlana v Združeno kraljestvo, se lahko zaračunavajo davki, dajatve in uvozne pristojbine. Kjer so na voljo, bodo ti stroški izračunani in zbrani na blagajni. Če se davki ali dajatve zbirajo na blagajni, bodo prikazani, preden oddate naročilo. Če ti stroški niso zbrani na blagajni, lahko zapadejo pred dostavo ali ob njej in so odgovornost stranke, razen če ni navedeno drugače.
V nekaterih primerih bodo morda ob prihodu vašega naročila v Združeno kraljestvo zapadle dodatne uvozne dajatve, carinske dajatve, DDV, posredniške pristojbine ali stroški obdelave prevoznika. Te stroške določijo carinski organi Združenega kraljestva in/ali prevoznik ter so odgovornost stranke, razen če na blagajni izrecno navedemo, da so carine in davki predplačani.
Carinski postopki lahko prav tako vplivajo na čase dostave. Priporočamo, da pred oddajo naročila preverite svoja lokalna pravila za uvoz.
Carina Evropske unije, davki in druge veljavne pristojbine
Naročila, odposlana v države v Evropski uniji, so lahko podvržena DDV-ju, carinskim dajatvam, uvoznim davkom ter posredniškim pristojbinam ali stroškom obdelave prevoznika. Kjer so na voljo, se veljavni davki, dajatve in uvozne pristojbine izračunajo in prikažejo na blagajni, preden oddate svoje naročilo. Če ti stroški niso zbrani na blagajni, lahko zapadejo pred dostavo ali ob njej in so odgovornost stranke, razen če ni navedeno drugače.
Če je na blagajni navedeno, da so carine in davki predplačani, bo vaše naročilo odposlano s predplačanimi stroški in od vas ne bi smeli zahtevati plačila dodatnih uvoznih dajatev ob dostavi. Če na blagajni ni navedeno, da so carine in davki predplačani, boste morda morali plačati DDV, carinske dajatve, uvozne davke, posredniške pristojbine ali stroške obdelave prevoznika pred dostavo ali ob njej.
Uvozne dajatve določijo carinski organi EU in/ali prevoznik in se lahko razlikujejo glede na ciljno državo, razvrstitev izdelka, vrednost izdelka, državo izvora ter način pošiljanja. Carinski postopki lahko prav tako vplivajo na čase dostave.
Sledenje naročilu
Ko bo vaše naročilo odposlano, vam bomo poslali e-poštno potrdilo s številko za sledenje in povezavo, kjer je to ustrezno. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden se po prejemu posodobijo informacije o sledenju.
Destinacije pošiljanja
Trenutno pošiljamo na te destinacije: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Češka, Španijain Švedska.
Za mednarodna naročila se lahko obračunavajo carinske dajatve, uvozni davki in pristojbine ter lahko pride do carinskih zamud. Kakršni koli veljavni stroški, zbrani na blagajni, bodo prikazani, preden zaključite nakup.
Točnost naslova
Na blagajni preverite svoj naslov za dostavo. Čim prej nas kontaktirajte, če ga morate popraviti.
Izgubljeni, poškodovani ali zapozneli paketi
Če je vaše naročilo izgubljeno, poškodovano ali zapoznelo, nas kontaktirajte in pomagali vam bomo pri reševanju situacije s prevoznikom.
Spremembe in preklici naročila
Ali morate spremeniti ali preklicati svoje naročilo? Čim prej nas kontaktirajte. Morda bomo ugodili spremembam, preden bo vaše naročilo odposlano, ko pa bo v tranzitu, ga ne bomo mogli več spremeniti. Povračila za preklicana ali zapoznela naročila bomo v najkrajšem možnem času, kjer bo to mogoče, nakazali nazaj na prvotni način plačila.
Imate vprašanja?
Kontaktirajte našo ekipo na naslovu account@cozyla.com ali pa uporabite podatke za stik v razdelku pravilnik o kontaktnih podatkih.