Pogoji in določila za zaščito pošiljke

Pogoji uporabe družbe ShipInsure, Inc.
Zadnja posodobitev: 02/18/2026

Ti pogoji uporabe (»pogoji«) urejajo vaš dostop do spletnega mesta shipinsure.io (»spletno mesto«), dodatka za zaključek nakupa/vdelanega gradnika ShipInsure (»gradnik«), portala za zahtevke ShipInsure (»portal«) ter vseh povezanih orodij, programske opreme in storitev, ki jih dajemo na voljo (skupaj »storitve«), in njihovo uporabo.

ShipInsure, Inc. (»ShipInsure«, »mi«, »nas« ali »naš«) zagotavlja storitve, ki kupcem omogočajo nakup neobvezne zaščite pošiljke (»zaščita pošiljke«) za upravičena naročila pri sodelujočih trgovcih (vsak od njih je »trgovec«).

POMEMBNO OBVESTILO O ARBITRAŽI (UPORABNIKI V ZDA): Ti pogoji vključujejo zavezujoč dogovor o arbitraži in odpoved skupinski tožbi. Če se ne odločite drugače, kot je opisano spodaj, se strinjate, da boste večino sporov reševali v individualnem arbitražnem postopku in ne na sodišču.

 

1. Sprejem teh pogojev
Z dostopom do storitev ali njihovo uporabo, klikom za sprejem, nakupom zaščite pošiljke, vložitvijo zahtevka ali kakršno koli drugo uporabo storitev se strinjate s temi pogoji in potrjujete, da ste jih prebrali ter razumeli.

Če se ne strinjate, storitev ne uporabljajte.

Če storitve uporabljate v imenu pravne osebe, izjavljate, da ste pooblaščeni, da jo zavezujete, izraz »vi« pa se nanaša tako na vas kot na pravno osebo.

 

2. Za koga veljajo ti pogoji
Ti pogoji veljajo za:

Končni uporabniki/potrošniki: posamezniki, ki kupujejo blago pri trgovcu in se po želji odločijo za zaščito pošiljke za naročilo (»končni uporabnik«).

Drugi obiskovalci spletnega mesta.

Če ste trgovec (ali delujete v njegovem imenu), vašo uporabo storitev ShipInsure za trgovce ureja ločena pisna pogodba (npr. okvirna pogodba o storitvah/naročilnica). V primeru neskladja veljajo pogoji iz te pogodbe.

 
3. Spremembe teh pogojev
Te pogoje lahko občasno posodobimo. Datum »Zadnja posodobitev« označuje najnovejšo različico. Če storitve uporabljate tudi po posodobitvah, to pomeni, da sprejemate posodobljene pogoje.

 
4. Zasebnost
Naše zbiranje in uporaba informacij sta opisana v našem pravilniku o zasebnosti (objavljenem na spletnem mestu). Z uporabo storitev soglašate z našimi praksami ravnanja s podatki, kot so opisane v njem.

 
5. Storitve in odnos s trgovcem
5.1 Trgovec nadzoruje zaključek nakupa in ponudbo
Storitve ShipInsure so zasnovane kot dodatek k spletni trgovini trgovca. Trgovec nadzoruje (med drugim) način predstavitve ponudbe za zaščito pošiljke ob zaključku nakupa, jezik, prikazan kupcem, upravičenost izdelkov ter prodajane izdelke.

5.2 Nismo prodajalec blaga
ShipInsure ne prodaja, pošilja ali dostavlja blaga, ki ga kupite pri trgovcu. Kupoprodajna pogodba za blago je sklenjena med vami in trgovcem.

5.3 Neobvezna narava
Zaščita pri pošiljanju je neobvezna, razen če vam jo trgovec zagotovi brez dodatnih stroškov. Zaščito lahko pridobite iz drugih virov ali pa je sploh ne izberete.

 
6. Program Zaščite pri pošiljanju (osnovni pogoji)
6.1 Kaj Zaščita pri pošiljanju je (in kaj ni)
Zaščita pri pošiljanju je storitvena ugodnost, ki lahko zagotavlja rešitev, če se med prevozom ali po dostavi z zavarovano pošiljko zgodi kateri od spodaj opisanih kritih dogodkov.

Zaščita pri pošiljanju ni jamstvo za kakovost izdelka trgovca in ne nadomešča trgovčeve politike vračil.
Zaščita pri pošiljanju ni zavarovanje, ki bi vam ga prodal ShipInsure. Morebitni dogovori v zvezi z zavarovanjem so izključno med ShipInsure in njegovimi tretjimi pogodbenimi strankami, vi pa niste zavarovanec ali dodatni zavarovanec v okviru nobene police, razen če je to izrecno navedeno v pisni obliki.

6.2 Splošni kriti dogodki
Ob upoštevanju upravičenosti, izključitev in omejitev lahko Zaščita pri pošiljanju krije:

Izguba med prevozom (npr. pogrešana pošiljka, za katero se domneva, da je izgubljena),

Poškodbe med prevozom (fizične poškodbe, nastale med pošiljanjem),

Primeri, ko je pošiljka označena kot dostavljena, vendar ni prejeta (vključno s krajo po dostavi, kjer je to ustrezno).

Kritje se lahko razlikuje glede na trgovca, prevoznika, cilj, kategorijo izdelka in druge dejavnike tveganja. Prikaz ob zaključku nakupa in/ali na portalu je del pogojev Zaščite pri pošiljanju za zadevno transakcijo.

6.3 Izključitve
Zaščita pri pošiljanju ne krije naslednjih izgub in zanje ne bo izplačana nobena odškodnina:

Napake pri storitvah trgovca ali prevoznika, ki niso povezane s fizično izgubo/poškodbo/krajo (npr. zamude, zamujena časovna okna dostave), razen če so izrecno krite za vašo transakcijo;

Napake pri izdelavi, običajna obraba, učinkovitost izdelka, nezadovoljstvo z velikostjo/prileganjem ali druge »težave s kakovostjo«, ki niso povezane s poškodbami med pošiljanjem (razen če je trgovec ločeno omogočil produkt kritja kakovosti, ki je izrecno prikazan ob zaključku nakupa);

Goljufija, dogovarjanje ali napačno prikazovanje dejstev;

Zaseg s strani oblasti, tihotapljeno blago, kršitve sankcij ali nezakonito blago;

Izdelki, ki so prepovedani ali omejeni z zakonom, predpisi, pravili prevoznikov ali pravilnikom trgovca;

Vse druge izključitve, navedene ob zaključku nakupa, na portalu ali v pogojih, specifičnih za transakcijo.

Izključimo lahko tudi kategorije, ki predstavljajo povečano tveganje (na primer: denarne ustreznice, nekateri dragoceni predmeti, hitro pokvarljivo blago, žive živali itd.), upravičenost pa se lahko razlikuje glede na trgovca.

6.4 Omejitve kritja
Razen če je za vašo transakcijo navedeno drugače:

Najvišje izplačilo je deklarirana vrednost upravičenega(-ih) izdelka(-ov) v zavarovani pošiljki, do 5.000 $ na naročilo/pošiljko.

»Prijavljena vrednost« pomeni ceno izdelka, plačano trgovcu (brez stroškov pošiljanja, davkov, dajatev, napitnin, namestitve in drugih dodatkov), razen če je v informacijah trgovca ob zaključku nakupa navedena drugačna osnova.

Če vrednost vašega naročila presega omejitev, so ugodnosti omejene na veljavno omejitev.

6.5 Obdobje veljavnosti kritja
Zaščita pri pošiljanju praviloma velja od trenutka, ko je pošiljka odpremljena, do dostave (ali drugega zaključka prevoza), ob upoštevanju rokov za pošiljke, označene kot dostavljene, vendar neprejete, ter pravil za vložitev zahtevka.

6.6 Postopek in roki za vložitev zahtevkov
Zahtevek morate vložiti prek portala po povezavi/navodilih za svoje naročilo in predložiti zahtevane informacije.

Razen če je za vašo transakcijo navedeno drugače:

Označeno kot dostavljeno, vendar ni bilo prejeto: zahtevek vložite najprej 5 dni po tem, ko prevoznik označi pošiljko kot »dostavljeno«, najpozneje pa v 30 dneh od dostave.

Izgubljeno (ni bilo dostavljeno): zahtevek vložite po preteku 7 dni od zadnjega skeniranja/zabeležene kontrolne točke prevoznika (oziroma 20 dni za mednarodne pošiljke), najpozneje pa v 30 dneh po zadnjem skeniranju/zabeleženi kontrolni točki.

Poškodovano: zahtevek vložite v 30 dneh od dostave ter predložite fotografije in drugo dokumentacijo, ki jo zahtevamo.

Zahtevamo lahko dokazila (npr. fotografije poškodbe in embalaže, policijski zapisnik, kjer je to primerno, preiskavo prevoznika, dokazilo o nakupu, preverjanje identitete). Če zahtevanih dokazil ne predložite, je lahko zahtevek zavrnjen.

6.7 Pravna sredstva (zamenjava, popravilo, vračilo)
Če je zahtevek odobren, je lahko na voljo naslednje pravno sredstvo:

Zamenjava (vključno s ponovnim naročilom) ali

Popravilo ali

Vračilo/refundacija,

kot določi ShipInsure v sodelovanju s trgovcem ob upoštevanju njegovih zmogljivosti in pravil glede izpolnjevanja naročil/vračil ter omejitev kritja in drugih pogojev.

6.8 Izključna presoja; goljufije in zlorabe
Zahtevke lahko odobrimo ali zavrnemo na podlagi meril upravičenosti, znakov goljufije, dokumentacije, podatkov prevoznika, informacij trgovca in drugih dejavnikov.

Zahtevke lahko zavrnemo, če utemeljeno menimo, da so goljufivi, zlorabni ali nepodprti z dokazi.

6.9 Ugovori pri izdajatelju kartice in dvojno povračilo
Če pride do dogodka, ki ga krije zavarovanje, se strinjate, da boste pred vložitvijo ugovora pri izdajatelju plačilnega sredstva za isto škodo uveljavljali zahtevek po postopku za Zaščito pri pošiljanju.

Če pred zaključkom obravnave zahtevka vložite ali uveljavljate ugovor pri izdajatelju kartice, lahko po lastni presoji omejimo vaše pravno sredstvo na vračilo nadomestila za Zaščito pri pošiljanju (če obstaja) in to štejemo za popolno izpolnitev naših obveznosti.

Če od trgovca, prevoznika ali tretje osebe prejmete odškodnino za isto škodo, ne morete zahtevati podvojenih zneskov. Ugodnosti lahko zmanjšamo ali zahtevamo njihovo vračilo, da preprečimo dvojno povračilo.

6.10 Sodelovanje; pravice do subrogacije/povračila
Strinjate se, da boste razumno sodelovali v naši preiskavi in posredovali točne podatke.

Če zagotovimo ugodnost za krito izgubo, lahko zahtevamo povračilo od prevoznikov ali drugih tretjih oseb. Strinjate se, da boste pri tem sodelovali (tudi s podpisom dokumentov, ki so razumno potrebni) in da nam boste v obsegu izplačanih ugodnosti prenesli vse pravice, ki jih imate do tretjih oseb, kot to dovoljuje zakon.

6.11 Nesprejemljivo tveganje/omejitve upravičenosti
Po lastni presoji lahko zavrnemo Zaščito pri pošiljanju, razveljavimo kritje za določena naročila ali omejimo ugodnosti, če ugotovimo, da končni uporabnik, naročilo, naslov ali vzorec predstavlja nesprejemljivo tveganje izgube ali zlorabe. Če kritje razveljavimo, preden je zahtevek izplačan, lahko povrnemo pristojbino za Zaščito pri pošiljanju (če obstaja), razen če to prepoveduje zakon.

 
7. Odgovornosti trgovcev; brez odgovornosti za ravnanje trgovcev
Trgovci so odgovorni za:

njihove izdelke, opise, garancije in pravilnike o vračilih,

izpolnjevanje naročil in podporo strankam pri zadevah, ki niso povezane s pošiljanjem,

razkritja ob zaključku nakupa in cene blaga ter morebitnih dodatnih možnosti, ki jih ponudijo.

ShipInsure ne odgovarja za blago/storitve trgovcev, izpolnjevanje naročil, zamude ali odločitve trgovcev glede njihovih pravilnikov, razen če je v teh Pogojih izrecno navedeno drugače v zvezi z Zaščito pri pošiljanju.

 
8. Računi in dostop
Za nekatere funkcije boste morda morali ustvariti račun ali potrditi svojo identiteto. Strinjate se, da boste posredovali točne podatke in varno hranili prijavne podatke. Odgovorni ste za dejavnosti v svojem računu.

Račune lahko začasno onemogočimo, omejimo ali ukinemo, da preprečimo goljufije, zlorabe ali varnostna tveganja.

 
9. Prepovedana uporaba
Strinjate se, da ne boste:

zlorabljati Storitve, poskušati dostopati do nejavnih sistemov ali obiti varnostne ukrepe,

zajemati, preiskovati ali izvajati povratni inženiring Storitev,

posredovati zlonamerno programsko opremo ali ovirati delovanje,

posredovati lažne, zavajajoče ali goljufive podatke o zahtevku,

uporabljati Storitve za izdelavo konkurenčnega izdelka,

kršiti veljavnih zakonov.

 
10. Intelektualna lastnina; povratne informacije
Storitve, vključno s programsko opremo, vmesniki, besedilom, grafiko in blagovnimi znamkami, so v lasti družbe ShipInsure ali njenih dajalcev licenc in so zaščitene z zakonom. Podeljujemo vam omejeno, neizključno in neprenosljivo licenco za uporabo Storitev za njihov predvideni namen.

Če nam posredujete povratne informacije, nam podeljujete pravico, da jih uporabljamo brez omejitev ali nadomestila.

 
11. Storitve tretjih oseb
Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest/storitev tretjih oseb (vključno s spletnimi mesti trgovcev in sledenjem pošiljkam pri prevoznikih) ali se z njimi povezujejo. Nad tretjimi osebami nimamo nadzora in ne odgovarjamo za njihovo vsebino, razpoložljivost ali ravnanje. Storitve tretjih oseb uporabljate na lastno odgovornost.

 
12. Začasna prekinitev in prenehanje
Storitve lahko kadar koli spremenimo, začasno ustavimo ali ukinemo (v celoti ali delno). Vaš dostop lahko začasno onemogočimo ali ukinemo zaradi kršitev, goljufij, zlorab ali varnostnih razlogov.

Določbe, ki naj bi ostale v veljavi (vključno z določbami o arbitraži, omejitvi odgovornosti, zavračanju odgovornosti, odškodninski odgovornosti in intelektualni lastnini), ostanejo v veljavi tudi po prenehanju.

 
13. Odškodninska odgovornost
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, se strinjate, da boste družbo ShipInsure, njene povezane družbe, vodilne delavce, direktorje, zaposlene, pogodbenike in zastopnike odškodovali ter jih zavarovali pred zahtevki, škodo, obveznostmi, izgubami in stroški (vključno z razumnimi odvetniškimi honorarji), ki izhajajo iz:

vaša zloraba storitev,

vaša kršitev teh pogojev,

vaša kršitev zakonov ali pravic tretjih oseb,

vaša goljufija ali napačno prikazovanje dejstev v zvezi z zahtevkom.

Obrambo v kateri koli zadevi, za katero velja obveznost odškodnine, lahko prevzamemo na svoje stroške, vi pa se strinjate, da boste sodelovali.

 
14. Zavračanje odgovornosti
V NAJVEČJEM OBSEGU, KI GA DOVOLJUJE ZAKON, SE STORITVE IN VSEBINA ZAGOTAVLJAJO »TAKE, KOT SO« IN »KOT SO NA VOLJO«. ZAVRAČAMO VSA JAMSTVA, IZRECNA ALI IMPLICITNA, VKLJUČNO Z JAMSTVI ZA PRODAJNOST, PRIMERNOST ZA DOLOČEN NAMEN IN NEKRŠITEV PRAVIC.

NE JAMČIMO, DA BODO STORITVE NEPREKINJENE, BREZ NAPAK ALI VARNE OZIROMA DA BODO NAPAKE ODPRAVLJENE.

Nekatere jurisdikcije omejujejo ta zavračanja odgovornosti; v teh jurisdikcijah se uporabljajo v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

 
15. Omejitev odgovornosti
V NAJVEČJEM OBSEGU, KI GA DOVOLJUJE ZAKON, DRUŽBA SHIPINSURE NE ODGOVARJA ZA NOBENO POSREDNO, NAKLJUČNO, POSLEDIČNO, POSEBNO, ZGLEDNO ALI KAZENSKO ŠKODO TER ZA IZGUBO DOBIČKA, IZGUBO PODATKOV ALI PREKINITEV POSLOVANJA, KI IZHAJAJO IZ STORITEV ALI TEH POGOJEV OZIROMA SO Z NJIMI POVEZANE, TUDI ČE JE BILA O MOŽNOSTI TAKE ŠKODE OBVEŠČENA.

V NAJVEČJEM OBSEGU, KI GA DOVOLJUJE ZAKON, SKUPNA ODGOVORNOST DRUŽBE SHIPINSURE ZA KATERI KOLI ZAHTEVEK, KI IZHAJA IZ TEH POGOJEV ALI STORITEV OZIROMA JE Z NJIMI POVEZAN, NE BO PRESEGLA VIŠJEGA OD NASLEDNJIH ZNESKOV:

100 USD ALI

ZNESEK PLAČANE NAKNADE ZA ZAŠČITO POŠILJKE ZA POSAMEZNO NAROČILO, KI JE POVOD ZA ZAHTEVEK (ČE OBSTAJA),
IN V VSEH PRIMERIH NE BO PRESEGLA ZNESKA NADOMESTILA, KI GA IZRECNO SOGLASIMO IZPLAČATI ZA ODOBREN ZAHTEVEK V SKLADU S TEMI POGOJI.

Te omejitve so temeljni del dogovora.

Nekatere jurisdikcije ne dovoljujejo določenih omejitev; v takih jurisdikcijah je odgovornost omejena v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

 
16. Reševanje sporov; arbitražni sporazum; odpoved skupinski tožbi (ZDA)
16.1 Zavezujoča arbitraža
Razen spodaj navedenih izjem se vi in ShipInsure strinjate, da se bo vsak spor, zahtevek ali nesoglasje, ki izhaja iz teh pogojev ali storitev oziroma je z njimi povezano, reševal z zavezujočo individualno arbitražo, ne pa pred sodiščem.

Ta arbitražni sporazum ureja Zvezni zakon o arbitraži.

16.2 Izjeme
Vsaka stranka lahko:

vlagati ustrezne zahtevke na sodišču za spore majhne vrednosti, vendar le v svojem imenu; in

na sodišču zahtevati začasno odredbo ali drugo pravično pravno varstvo za preprečitev kršitve ali protipravne prilastitve pravic intelektualne lastnine.

16.3 Pravila arbitraže in kraj
Arbitražo bo vodilo Ameriško arbitražno združenje (AAA) v skladu z njegovimi takrat veljavnimi pravili o arbitraži potrošniških sporov, razen če se stranki dogovorita drugače.

Arbitraža bo potekala v okrožju vašega prebivališča (ali na daljavo, če se strinjate), razen če zakon določa drugače ali se stranki dogovorita drugače.

16.4 Stroški in pristojbine
Stroški se razdelijo v skladu s pravili AAA in veljavno zakonodajo. Arbiter lahko posamezniku prisodi katero koli pravno dovoljeno obliko zadoščenja.

16.5 Odpoved skupinski tožbi
VI IN SHIPINSURE SE STRINJATE, DA LAHKO VSAK PROTI DRUGEMU UVELJAVLJA ZAHTEVKE LE V SVOJEM IMENU, NE PA KOT TOŽNIK ALI ČLAN SKUPINE V KAKRŠNEM KOLI DOMNEVNEM SKUPINSKEM, KOLEKTIVNEM ALI ZASTOPNIŠKEM POSTOPKU.

Če se ugotovi, da je ta odpoved pravici do skupinske tožbe neizvršljiva, bo arbitražni sporazum v obsegu, ki ga zahteva ta odločitev, ničen.

16.6 Odstop od arbitraže
Od arbitraže lahko odstopite tako, da v 30 dneh od prvega sprejetja teh pogojev pošljete e-poštno sporočilo na support@shipinsure.io, v katerem navedete svoje ime, e-poštni naslov, uporabljen za naročilo/račun, in jasno izjavo, da želite odstopiti od arbitraže. Odstop ne vpliva na druge določbe.

 
17. Pravo, ki se uporablja
Za te pogoje in morebitne spore, za katere arbitraža ni pristojna, se uporablja pravo zvezne države Delaware, ne glede na načela kolizije zakonov, razen da se za arbitražo, kot je navedeno zgoraj, uporablja FAA.

Konvencija ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga se ne uporablja.

 
18. Obvestila; elektronska sporočila
Strinjate se s prejemanjem sporočil v elektronski obliki (npr. po e-pošti, prek sporočil na portalu ali objav na spletnem mestu). Elektronska sporočila izpolnjujejo zakonske zahteve za pisno obvestilo.

Obvestilo ShipInsure: legal@shipinsure.io (in na kateri koli dodatni način obveščanja, objavljen na spletnem mestu).
Obvestilo vam: na e-poštni naslov, ki ga navedete ali uporabite za naročilo/zahtevek.

 
19. Razno
Odstop: Teh pogojev ne smete odstopiti brez našega soglasja. Mi jih lahko odstopimo brez omejitev.

Delna neveljavnost: Če je določba nezakonita ali neizvršljiva, ostanejo preostale določbe veljavne.

Brez odpovedi pravicam: Neuveljavljanje pravice ne pomeni odpovedi tej pravici.

Celoten dogovor: Ti pogoji (in navedeni pravilniki) predstavljajo celoten dogovor med vami in ShipInsure glede storitev.

Naslovi: samo zaradi preglednosti; ne vplivajo na razlago.

 
20. Kontakt
Vprašanja o teh pogojih ali zaščiti pošiljke: support@shipinsure.io