Pravilnik o zaščiti pri pošiljanju

Za varnejšo in zanesljivejšo nakupovalno izkušnjo sodelujemo z zunanjimi ponudniki dostavnih in zavarovalnih storitev, ki ponujajo zavarovanje za zaščito pošiljk. Z nakupom te storitve pridobite dodatno kritje, v primeru težav pa se lahko neposredno obrnete na Xcotton. Spodaj je podrobna razlaga zavarovalne police:

1. Kritje storitve Shipping Protection
Ko sklenete zavarovanje, bodo vaši izdelki v celoti zavarovani med dostavo. Kritje vključuje zlasti:

Izgubljeni izdelki: Če se vaš izdelek med dostavo izgubi, lahko vložite zahtevek v skladu z zavarovalnimi pogoji.
Poškodovani izdelki: Če se izdelek poškoduje med dostavo, bo zavarovalnica zagotovila odškodnino.
Druge nepredvidene okoliščine: Če se izdelek poškoduje ali izgubi zaradi višje sile (npr. naravnih nesreč, prometnih nesreč), bo zavarovalnica obravnavala zahtevke v skladu s posebnimi pogoji.

2. Kako kupiti storitev Shipping Protection
Ob zaključku nakupa lahko izberete storitev Shipping Protection. Če izberete to možnost, bo znesek storitve samodejno prištet skupnemu znesku naročila. Upoštevajte, da je storitev Shipping Protection vezana na naročilo in krije samo izdelke, kupljene v tem naročilu.

3. Storitev Shipping Protection in postopek za uveljavljanje zahtevkov
Po nakupu storitve Shipping Protection boste prejeli podrobnosti o kritju in kontaktne podatke Xcottona, vključno s številko storitve Shipping Protection, navodili za vložitev zahtevka in postopkom za uveljavljanje zahtevkov.

Stik z Xcottonom: Če se vaš izdelek med dostavo izgubi ali poškoduje, se takoj obrnite na Xcotton, da sprožite odškodninski zahtevek. Zahtevek lahko vložite z uporabo številke storitve Shipping Protection in navedenih kontaktnih podatkov.

Zahteve za uveljavljanje zahtevka: V skladu s pogoji storitve boste morda morali predložiti ustrezna dokazila, kot so potrdilo dostavne službe, fotografije poškodovanega izdelka itd. Za podrobne zahteve si oglejte Xcottonova navodila za uveljavljanje zahtevkov.

4. Izjava o odgovornosti
Odgovornost za nakup zaščite pošiljke: Ko kupite storitev zaščite pošiljke, Xcotton krije vsa tveganja, povezana s poškodbo ali izgubo izdelka med dostavo. Pomagali vam bomo z zagotavljanjem potrebnih informacij, vendar bo postopek uveljavljanja zahtevka v celoti vodil Xcotton.

5. Pogoji zavarovanja in izključitvene klavzule
Pogoji zavarovanja: Za stranke, ki kupijo storitev zaščite pošiljke, veljajo pogoji, ki jih določi Xcotton. Pred nakupom natančno preberite pogoje zavarovanja, da se seznanite s kritjem, postopkom uveljavljanja zahtevkov in drugimi pomembnimi podrobnostmi.
Izključitvene klavzule: V določenih okoliščinah (npr. če so navedeni napačni podatki za dostavo ali je izdelek namerno poškodovan) Xcotton morda ne odgovarja za odškodnino. Podrobne izključitvene klavzule so navedene v pogojih in pravilnikih podjetja Xcotton.

6. Preklic
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, se obrnite na nas in zaprosite za vračilo kupnine za zaščito pošiljke.
Če je bilo vaše naročilo že odposlano, zaščite pošiljke ni mogoče preklicati.

7. Posebna opozorila
Preverite točnost podatkov za dostavo: Ob oddaji naročila preverite, ali so naslov za dostavo, kontaktna številka in drugi podatki pravilni, da zagotovite nemoteno dostavo in se izognete težavam pri uveljavljanju odškodnine zaradi napačnih podatkov.
Takoj preverite svoje izdelke: Ko prejmete izdelke, jih nemudoma preglejte. Če opazite poškodbe ali druge težave, se čim prej obrnite na support@xcottons.com in začnite postopek za uveljavljanje odškodnine.