Pravilnik o načrtu zaščite izdelka
1. Pojasnilo storitve paketa zaščite izdelkov Xcotton
Za izdelke, kupljene na uradnem spletnem mestu trgovca, ponujamo neobvezen paket zaščite. Paket od dneva nakupa krije nenamerne poškodbe (na primer padec, razpoke ali razlitje tekočine po kritih izdelkih) in prenapetost. Krije tudi mehanske in električne okvare ali napake kritih izdelkov, do katerih pride po poteku garancije proizvajalca.
2. Kritje paketa zaščite izdelkov Xcotton
Xcotton ponuja 3 možnosti zaščite izdelkov: 1 leto/2 leti/3 leta. Paket zaščite izdelkov krije zlasti:
- podaljšano garancijo po poteku garancije proizvajalca.
- nenamerne poškodbe.
- prenapetost
Primer: Za izdelek z 1-letno garancijo proizvajalca paket zaščite izdelka krije:
Paket za 1 leto: Vključuje zaščito pred nenamernimi poškodbami in prenapetostjo za 1 leto.
Paket za 2 leti: Vključuje zaščito pred nenamernimi poškodbami in prenapetostjo za 2 leti ter podaljšano garancijo za 1 leto. To pomeni, da bo vaš izdelek skupaj 2 leti krit z garancijo, zaščito pred nenamernimi poškodbami in prenapetostjo. Garancijo za prvo leto zagotovi trgovec, za naslednje 1 leto pa Xcotton (partner družbe AIG).
Paket za 3 leta: Vključuje zaščito pred nenamernimi poškodbami in prenapetostjo za 3 leta ter podaljšano garancijo za 1 leto. To pomeni, da bo vaš izdelek skupaj 3 leta krit z garancijo, zaščito pred nenamernimi poškodbami in prenapetostjo. Garancijo za prvo leto zagotovi trgovec, za naslednji 2 leti pa Xcotton (partner družbe AIG).
3. Cena paketa zaščite izdelkov Xcotton
Cena paketa zaščite je odvisna od kupljenega izdelka in obdobja kritja. Ceno si boste lahko ogledali med zaključkom nakupa.
4. Vpis in aktivacija paketa zaščite izdelkov Xcotton
V načrt se lahko vključite hkrati z nakupom naših izdelkov na uradnem spletnem mestu prodajalca. Po nakupu načrta zaščite boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o načrtu. Obdobje kritja se začne na dan nakupa izdelka.
5. Postopek uveljavljanja zahtevkov
Če naletite na težavo, ki jo krije načrt zaščite izdelkov, se lahko obrnete na center za reševanje težav prek povezave v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Sledite navodilom na povezavi, strokovnjak za zahtevke družbe Xcotton pa vas bo vodil skozi postopek. Tudi prodajalec vam bo po potrebi pomagal.
Upoštevajte: Najvišji znesek zahtevka je omejen na prvotno nakupno ceno izdelka.
6. Vračila in načrti zaščite
Če se po nakupu načrta zaščite izdelkov odločite izdelek vrniti ali zamenjati, nas o tem nemudoma obvestite. Vračila ali zamenjave lahko vplivajo na načrt zaščite izdelkov, zato lahko veljajo posebni pogoji. Za pomoč se obrnite na našo službo za stranke ali kliknite povezavo do podpore strankam v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
7. Izjava o omejitvi odgovornosti
Kritje in storitve v okviru načrta zaščite izdelkov zagotavlja Xcotton (partner družbe AIG), mi pa nastopamo izključno kot posrednik. Ne prevzemamo nobene odgovornosti za kakovost ali izvedbo načrta zaščite in storitev. Pozorno preberite pogoje in določila načrta zaščite ter preverite obseg kritja.
8. Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja glede načrta zaščite izdelkov se obrnite na službo za stranke: support@xcottons.com
9. Preklic
Preklic je mogoč kadar koli. Vračila so odvisna od časa preklica:
- V 60 dneh od nakupa:
Brez vloženih zahtevkov: celotno vračilo (100 % cene načrta zaščite izdelkov).
Vloženi zahtevki: Vračilo = cena načrta zaščite izdelkov - izplačani zneski zahtevkov.
- Po 60 dneh od nakupa:
Vračilo = [(Skupno število dni kritja - število dni uporabe) / skupno število dni kritja] × cena načrta zaščite izdelkov - izplačani zneski zahtevkov (če obstajajo) - administrativna pristojbina (se razlikuje glede na zakonodajo posamezne zvezne države, največ 50 USD).
Za več informacij si oglejte pogoje in določila ter pogosta vprašanja načrta zaščite izdelkov Xcotton.