Podmienky ochrany pri preprave

Podmienky používania spoločnosti ShipInsure, Inc.
Posledná aktualizácia: 02/18/2026

Tieto Podmienky používania („Podmienky“) upravujú váš prístup k stránke shipinsure.io („Stránka“), doplnku pri dokončovaní nákupu/vloženému widgetu ShipInsure („Widget“), portálu na podávanie žiadostí ShipInsure („Portál“) a všetkým súvisiacim nástrojom, softvéru a službám, ktoré poskytujeme (spoločne „Služby“), a ich používanie.

Spoločnosť ShipInsure, Inc. („ShipInsure“, „my“, „nás“ alebo „naše“) poskytuje Služby, ktoré zákazníkom môžu umožniť zakúpiť si voliteľnú ochranu zásielky („Ochrana zásielky“) pre oprávnené objednávky zadané u zúčastnených obchodníkov (každý z nich je „Obchodník“).

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE TÝKAJÚCE SA ARBITRÁŽE (POUŽÍVATELIA V USA): Tieto Podmienky obsahujú záväznú rozhodcovskú dohodu a vzdanie sa práva na hromadnú žalobu. Ak sa neodhlásite spôsobom uvedeným nižšie, súhlasíte s tým, že väčšinu sporov vyriešite v individuálnom rozhodcovskom konaní, nie na súde.

 

1. Súhlas s týmito Podmienkami
Prístupom k Službám alebo ich používaním, kliknutím na tlačidlo súhlasu, zakúpením ochrany zásielky, podaním žiadosti o náhradu alebo iným používaním Služieb vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami a potvrdzujete, že ste si ich prečítali a rozumiete im.

Ak nesúhlasíte, Služby nepoužívajte.

Ak používate Služby v mene subjektu, vyhlasujete, že ste oprávnení tento subjekt zaviazať, pričom „vy“ označuje vás aj daný subjekt.

 

2. Na koho sa tieto Podmienky vzťahujú
Tieto Podmienky sa vzťahujú na:

Koncoví používatelia/spotrebitelia: osoby, ktoré kupujú tovar od Obchodníka a môžu si k objednávke voliteľne zakúpiť ochranu zásielky („Koncový používateľ“).

Ostatní návštevníci Stránky.

Ak ste Obchodník (alebo konáte v jeho mene), vaše používanie služieb ShipInsure určených pre obchodníkov sa riadi samostatnou písomnou dohodou (napr. rámcovou zmluvou o poskytovaní služieb/objednávkovým formulárom). V prípade rozporu majú prednosť podmienky tejto dohody.

 
3. Zmeny týchto Podmienok
Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. Dátum „Posledná aktualizácia“ označuje najnovšiu revíziu. Pokračovaním v používaní Služieb po aktualizácii vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Podmienkami.

 
4. Ochrana osobných údajov
Zhromažďovanie a používanie informácií opisujeme v našich Zásadách ochrany osobných údajov (zverejnených na stránke). Používaním Služieb vyjadrujete súhlas s našimi postupmi pri spracúvaní údajov, ktoré sú v nich opísané.

 
5. Služby a vzťah s Obchodníkom
5.1 Obchodník kontroluje dokončenie nákupu a ponuku
Služby ShipInsure sú navrhnuté ako doplnok online predajne Obchodníka. Obchodník kontroluje (okrem iného), ako sa ponuka ochrany zásielky zobrazuje pri dokončovaní nákupu, aký jazyk sa zobrazuje zákazníkom, na ktoré produkty sa ponuka vzťahuje a aký tovar sa predáva.

5.2 Nie sme predajcom tovaru
ShipInsure nepredáva, neodosiela ani nedoručuje tovar, ktorý si kúpite od Obchodníka. Kúpna zmluva na tovar sa uzatvára medzi vami a Obchodníkom.

5.3 Voliteľnosť
Ochrana zásielky je voliteľná, pokiaľ vám ju obchodník neposkytne bez dodatočného poplatku. Môžete si zvoliť ochranu z iných zdrojov alebo ju nevyužiť vôbec.

 
6. Program ochrany zásielky (základné podmienky)
6.1 Čo je a čo nie je ochrana zásielky
Ochrana zásielky je služba, ktorá môže poskytnúť nápravu, ak sa počas prepravy alebo po doručení chránenej zásielky vyskytnú určité kryté udalosti opísané nižšie.

Ochrana zásielky nie je zárukou kvality produktov obchodníka ani náhradou za jeho pravidlá vrátenia tovaru.
Ochrana zásielky nie je poistenie, ktoré vám predáva spoločnosť ShipInsure. Akékoľvek dojednania týkajúce sa poistenia, ak existujú, sú výlučne medzi spoločnosťou ShipInsure a jej tretími stranami a nie ste poisteným ani ďalším poisteným v rámci žiadnej poistnej zmluvy, pokiaľ to nie je výslovne písomne uvedené.

6.2 Kryté udalosti (všeobecne)
Ochrana zásielky môže v závislosti od oprávnenosti, výnimiek a limitov pokrývať:

Strata počas prepravy (napr. zásielka sa stratila a považuje sa za stratenú),

Poškodenie počas prepravy (fyzické poškodenie, ku ktorému došlo počas prepravy),

Prípady, keď je zásielka označená ako doručená, ale nebola prevzatá (vrátane krádeže po doručení, ak sa uplatňuje).

Krytie sa môže líšiť podľa obchodníka, prepravcu, miesta určenia, kategórie položky a ďalších rizikových faktorov. Konkrétne informácie zobrazené pri platbe a/alebo na portáli sú súčasťou podmienok ochrany zásielky pre danú transakciu.

6.3 Výnimky
Ochrana zásielky sa nevzťahuje na nižšie uvedené straty a nevypláca sa za ne žiadna náhrada:

Zlyhania služieb obchodníka alebo prepravcu, ktoré nesúvisia s fyzickou stratou/poškodením/krádežou (napr. oneskorenie, nedodržanie termínu doručenia), pokiaľ sa výslovne nevzťahujú na vašu transakciu;

Výrobné chyby, bežné opotrebovanie, výkon produktu, nespokojnosť s veľkosťou alebo strihom či iné „problémy s kvalitou“, ktoré nesúvisia s poškodením pri preprave (pokiaľ obchodník samostatne neaktivoval produkt krytia kvality, ktorý je výslovne uvedený pri platbe);

Podvod, tajná dohoda alebo nepravdivé uvedenie skutočností;

Zabavenie úradmi, pašovaný tovar, porušenie sankcií alebo nelegálny tovar;

Položky zakázané alebo obmedzené zákonom, predpismi, pravidlami prepravcu alebo zásadami obchodníka;

Akékoľvek ďalšie výnimky uvedené pri platbe, na portáli alebo v podmienkach vzťahujúcich sa na konkrétnu transakciu.

Môžeme tiež vylúčiť kategórie predstavujúce zvýšené riziko (napríklad ekvivalenty hotovosti, niektoré cennosti, tovar podliehajúci skaze, živé zvieratá atď.) a oprávnenosť sa môže líšiť podľa obchodníka.

6.4 Limity krytia
Ak nie je pre vašu transakciu uvedené inak:

Maximálna výška náhrady je deklarovaná hodnota oprávnenej položky alebo položiek v chránenej zásielke, najviac však 5 000 USD za objednávku/zásielku.

„Deklarovaná hodnota“ znamená cenu položky zaplatenú predajcovi (bez poplatkov za dopravu, daní, ciel, sprepitného, inštalácie a ďalších doplnkových služieb), pokiaľ informácie predajcu pri dokončení nákupu neurčujú iný základ.

Ak hodnota vašej objednávky prekročí limit, plnenie je obmedzené na príslušný limit.

6.5 Kedy sa uplatňuje krytie
Ochrana zásielky sa vo všeobecnosti vzťahuje na zásielku od chvíle, keď sa začne prepravovať, až do jej doručenia (alebo iného ukončenia prepravy), pričom platia lehoty pre prípady označené ako doručené, ale neprevzaté, a pravidlá podávania nárokov.

6.6 Postup pri uplatnení nároku a lehoty
Nárok musíte podať prostredníctvom portálu pomocou odkazu/pokynov poskytnutých k vašej objednávke a poskytnúť požadované informácie.

Ak nie je pre vašu transakciu uvedené inak:

Označené ako doručené, ale neprevzaté: nárok podajte najskôr 5 dní po tom, ako prepravca označí zásielku ako „doručenú“, najneskôr však do 30 dní od doručenia.

Strata (nedoručené): nárok podajte po uplynutí 7 dní od posledného skenovania/záznamu o zásielke prepravcom (alebo 20 dní v prípade medzinárodnej zásielky), najneskôr však do 30 dní od posledného skenovania/záznamu.

Poškodenie: nárok podajte do 30 dní od doručenia a poskytnite fotografie a ďalšiu dokumentáciu, ktorú požadujeme.

Môžeme požadovať podpornú dokumentáciu (napr. fotografie poškodenia a obalu, policajnú správu, ak je to vhodné, vyšetrovanie prepravcu, doklad o kúpe, overenie totožnosti). Neposkytnutie požadovanej dokumentácie môže viesť k zamietnutiu nároku.

6.7 Nápravné opatrenia (výmena, oprava, vrátenie peňazí)
Ak je nárok schválený, nápravné opatrenie môže mať túto podobu:

Výmena (vrátane opätovného objednania), alebo

Oprava alebo

Vrátenie peňazí/náhrada,

ako určí spoločnosť ShipInsure v koordinácii s možnosťami a pravidlami predajcu týkajúcimi sa plnenia objednávok a vrátenia peňazí, a v súlade s limitmi krytia a ďalšími podmienkami.

6.8 Výhradné uváženie; podvody a zneužívanie
Pri schvaľovaní alebo zamietaní nárokov môžeme vychádzať z kritérií oprávnenosti, znakov podvodu, dokumentácie, údajov prepravcu, informácií od predajcu a ďalších faktorov.

Môžeme zamietnuť nároky, o ktorých sa dôvodne domnievame, že sú podvodné, zneužívajúce alebo nedostatočne podložené.

6.9 Spätné zúčtovanie platieb a duplicitná náhrada
Ak dôjde k poistnej udalosti, na ktorú sa vzťahuje krytie, súhlasíte s tým, že pred podaním žiadosti o spätné zúčtovanie platby za tú istú škodu u svojho poskytovateľa platobných služieb využijete postup uplatnenia nároku v rámci ochrany zásielky.

Ak podáte žiadosť o spätné zúčtovanie platby alebo sa oň pokúsite pred vybavením nároku, môžeme podľa vlastného uváženia obmedziť váš nárok na vrátenie poplatku za ochranu zásielky (ak bol účtovaný) a považovať ho za úplné splnenie našich povinností.

Ak dostanete od predajcu, prepravcu alebo tretej strany náhradu za tú istú škodu, nemôžete si nárokovať duplicitnú náhradu. Aby sme zabránili dvojitej náhrade, môžeme znížiť alebo vymáhať späť vyplatené plnenie.

6.10 Spolupráca; práva na subrogáciu/regres
Súhlasíte, že budete v primeranej miere spolupracovať pri našom vyšetrovaní a poskytovať presné informácie.

Ak poskytneme plnenie za krytú stratu, môžeme si uplatniť náhradu voči prepravcom alebo iným tretím stranám. Súhlasíte, že nám poskytnete súčinnosť (vrátane podpísania dokumentov, ktoré sa od vás odôvodnene vyžadujú) a v rozsahu vyplateného plnenia na nás prevediete všetky svoje práva voči tretím stranám, ak to povoľuje zákon.

6.11 Neprijateľné riziko / obmedzenia oprávnenosti
Podľa vlastného uváženia môžeme odmietnuť Ochranné krytie pri preprave, zrušiť krytie pre konkrétne objednávky alebo obmedziť výhody, ak rozhodneme, že koncový používateľ, objednávka, adresa alebo určitý vzorec správania predstavuje neprijateľné riziko straty alebo zneužitia. Ak zrušíme krytie pred vyplatením nároku, môžeme vrátiť poplatok za Ochranné krytie pri preprave (ak bol účtovaný), pokiaľ to zákon nezakazuje.

 
7. Povinnosti obchodníkov; žiadna zodpovednosť za konanie obchodníkov
Obchodníci zodpovedajú za:

ich produkty, opisy, záruky a zásady vrátenia tovaru,

vybavovanie objednávok a zákaznícku podporu v záležitostiach nesúvisiacich s prepravou,

informácie o nákupe a ceny tovaru a všetkých voliteľných doplnkov, ktoré ponúkajú.

Spoločnosť ShipInsure nezodpovedá za tovar/služby obchodníkov, vybavovanie objednávok, omeškania ani rozhodnutia obchodníkov týkajúce sa ich zásad, okrem prípadov výslovne uvedených v týchto Podmienkach v súvislosti s Ochranným krytím pri preprave.

 
8. Účty a prístup
Niektoré funkcie môžu vyžadovať vytvorenie účtu alebo overenie totožnosti. Súhlasíte s tým, že budete poskytovať presné údaje a bezpečne uchovávať prihlasovacie údaje. Zodpovedáte za aktivitu vo svojom účte.

Môžeme pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť účty s cieľom predchádzať podvodom, zneužívaniu alebo bezpečnostným rizikám.

 
9. Zakázané použitie
Súhlasíte s tým, že nebudete:

zneužívať Služby, pokúšať sa získať prístup k neverejným systémom alebo obchádzať bezpečnostné opatrenia,

sťahovať údaje zo Služieb automatizovanými nástrojmi, prehľadávať ich alebo ich spätne analyzovať,

predkladať škodlivý softvér alebo narúšať prevádzku,

predkladať nepravdivé, zavádzajúce alebo podvodné informácie o nárokoch,

používať Služby na vytvorenie konkurenčného produktu,

porušovať platné zákony.

 
10. Duševné vlastníctvo; spätná väzba
Služby vrátane softvéru, rozhraní, textu, grafiky a ochranných známok vlastní spoločnosť ShipInsure alebo jej poskytovatelia licencií a sú chránené zákonom. Udeľujeme vám obmedzenú, nevýhradnú a neprenosnú licenciu na používanie Služieb na ich určený účel.

Ak nám poskytnete spätnú väzbu, udeľujete nám právo používať ju bez obmedzení a odmeny.

 
11. Služby tretích strán
Služby môžu odkazovať na stránky/služby tretích strán alebo sa s nimi integrovať (vrátane stránok obchodníkov a sledovania zásielok u prepravcov). Tretie strany nekontrolujeme a nezodpovedáme za ich obsah, dostupnosť ani konanie. Služby tretích strán používate na vlastné riziko.

 
12. Pozastavenie a ukončenie
Služby môžeme kedykoľvek upraviť, pozastaviť alebo ukončiť (vcelku alebo sčasti). Váš prístup môžeme pozastaviť alebo ukončiť z dôvodu porušenia Podmienok, podvodu, zneužitia alebo bezpečnostných dôvodov.

Ustanovenia, ktoré majú zostať v platnosti (vrátane ustanovení o rozhodcovskom konaní, obmedzení zodpovednosti, vylúčení zodpovednosti, odškodnení a duševnom vlastníctve), zostávajú v platnosti aj po ukončení.

 
13. Odškodnenie
V maximálnom rozsahu povolenom zákonom súhlasíte s tým, že odškodníte, budete brániť a zbavíte zodpovednosti spoločnosť ShipInsure, jej pridružené spoločnosti, funkcionárov, členov predstavenstva, zamestnancov, dodávateľov a zástupcov za akékoľvek nároky, škody, záväzky, straty a výdavky (vrátane primeraných poplatkov za právne zastupovanie) vyplývajúce z:

vaše zneužitie Služieb,

vaše porušenie týchto Podmienok,

vaše porušenie zákonov alebo práv tretích strán,

váš podvod alebo nepravdivé vyhlásenie v súvislosti s nárokom.

Obhajoby akejkoľvek záležitosti, na ktorú sa vzťahuje odškodnenie, sa môžeme ujať na vlastné náklady a vy súhlasíte, že budete spolupracovať.

 
14. Vylúčenie zodpovednosti
V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM SA SLUŽBY A OBSAH POSKYTUJÚ „TAK, AKO SÚ“ A „PODĽA DOSTUPNOSTI“. VYLÚČUJEME VŠETKY ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ AJ IMPLICITNÉ, VRÁTANE ZÁRUK OBCHODOVATEĽNOSTI, VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL A NEPORUŠOVANIA PRÁV.

NERUČÍME ZA TO, ŽE SLUŽBY BUDÚ NEPRETRŽITÉ, BEZCHYBNÉ ALEBO ZABEZPEČENÉ ANI ZA TO, ŽE SA CHYBY ODSTRÁNIA.

Niektoré jurisdikcie obmedzujú tieto vylúčenia zodpovednosti; v takých jurisdikciách sa uplatňujú v maximálnom rozsahu povolenom zákonom.

 
15. Obmedzenie zodpovednosti
V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM SPOLOČNOSŤ SHIPINSURE NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE NEPRIAME, NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ, OSOBITNÉ, EXEMPLÁRNE ANI TRESTNÉ ŠKODY ANI ZA UŠLÝ ZISK, STRATU ÚDAJOV ALEBO PRERUŠENIE PODNIKANIA, KTORÉ VYPLÝVAJÚ ZO SLUŽIEB ALEBO TÝCHTO PODMIENOK ALEBO S NIMI SÚVISIA, A TO ANI V PRÍPADE, ŽE BOLA NA MOŽNOSŤ ICH VZNIKU UPOZORNENÁ.

V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI SHIPINSURE ZA AKÝKOĽVEK NÁROK VYPLÝVAJÚCI Z TÝCHTO PODMIENOK ALEBO SLUŽIEB ALEBO S NIMI SÚVISIACI NEPREKROČÍ VYŠŠIU Z TÝCHTO HODNÔT:

100 USD ALEBO

VÝŠKU POPLATKU ZA OCHRANU ZÁSIELKY, KTORÝ STE ZAPLATILI ZA KONKRÉTNU OBJEDNÁVKU, Z KTOREJ NÁROK VYPLÝVA (AK TAKÝ EXISTUJE),
A V ŽIADNOM PRÍPADE NEPREKROČÍ VÝŠKU PLNENIA, KTORÉ SA VÝSLOVNE ZAVÄZUJEME VYPLATIŤ ZA SCHVÁLENÝ NÁROK PODĽA TÝCHTO PODMIENOK.

Tieto obmedzenia sú základným predpokladom uzavretia dohody.

Niektoré jurisdikcie nepovoľujú určité obmedzenia; v takých jurisdikciách je zodpovednosť obmedzená v maximálnom rozsahu povolenom zákonom.

 
16. Riešenie sporov; rozhodcovská dohoda; vzdanie sa hromadnej žaloby (USA)
16.1 Záväzné rozhodcovské konanie
S výnimkami uvedenými nižšie sa vy aj ShipInsure dohodnete, že každý spor, nárok alebo nezhoda vyplývajúca z týchto Podmienok alebo Služieb alebo s nimi súvisiaca sa vyrieši záväzným individuálnym rozhodcovským konaním, nie súdnou cestou.

Túto rozhodcovskú dohodu upravuje federálny zákon o arbitráži.

16.2 Výnimky
Každá strana môže:

uplatniť oprávnené nároky na súde pre drobné spory, výlučne v individuálnom konaní; a

požiadať súd o vydanie predbežného opatrenia alebo o inú spravodlivú nápravu na zabránenie porušovaniu alebo neoprávnenému prisvojeniu práv duševného vlastníctva.

16.3 Pravidlá rozhodcovského konania a miesto konania
Rozhodcovské konanie bude viesť Americká arbitrážna asociácia (AAA) podľa jej v tom čase platných pravidiel rozhodcovského konania pre spotrebiteľov, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Rozhodcovské konanie sa uskutoční v okrese, v ktorom máte bydlisko (alebo na diaľku, ak sa na tom dohodnete), pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán nevyžadujú inak.

16.4 Náklady a poplatky
Poplatky sa rozdelia podľa pravidiel AAA a príslušných právnych predpisov. Rozhodca môže v individuálnom konaní priznať akúkoľvek nápravu povolenú zákonom.

16.5 Vzdanie sa práva na skupinovú žalobu
VY A SPOLOČNOSŤ SHIPINSURE SÚHLASÍTE, ŽE KAŽDÁ STRANA MÔŽE VOČI DRUHEJ STRANE VZNIESŤ NÁROK IBA VO VLASTNOM MENE, A NIE AKO ŽALOBCА ALEBO ČLEN SKUPINY V RÁMCI AKEJKOĽVEK ÚDAJNEJ SKUPINOVEJ, KOLEKTÍVNEJ ALEBO ZÁSTUPCOVSKEJ KONANIA.

Ak sa toto vzdanie sa práva na skupinovú žalobu vyhlási za nevymáhateľné, rozhodcovská dohoda bude v rozsahu vyžadovanom týmto rozhodnutím neplatná.

16.6 Odhlásenie
Z rozhodcovského konania sa môžete odhlásiť zaslaním e-mailu na adresu support@shipinsure.io do 30 dní od prvého prijatia týchto Podmienok. Uveďte svoje meno, e-mailovú adresu použitú pri objednávke/účte a jasné vyhlásenie, že sa chcete odhlásiť z rozhodcovského konania. Odhlásenie nemá vplyv na žiadne iné ustanovenia.

 
17. Rozhodné právo
Tieto Podmienky a každý spor, na ktorý sa nevzťahuje rozhodcovské konanie, sa riadia právnymi predpismi štátu Delaware bez ohľadu na kolízne normy, s výnimkou toho, že rozhodcovské konanie sa riadi zákonom FAA, ako je uvedené vyššie.

Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa neuplatňuje.

 
18. Oznámenia; elektronická komunikácia
Súhlasíte s prijímaním oznámení v elektronickej podobe (napr. e-mailom, správami na portáli, zverejnením na stránke). Elektronické oznámenia spĺňajú zákonné požiadavky na písomné oznámenie.

Oznámenie spoločnosti ShipInsure: legal@shipinsure.io (a akýmkoľvek ďalším spôsobom oznámenia zverejneným na stránke).
Oznámenie vám: na e-mailovú adresu, ktorú uvediete alebo použijete pri objednávke/nároku.

 
19. Rôzne ustanovenia
Postúpenie: Tieto Podmienky nesmiete postúpiť bez nášho súhlasu. My ich môžeme postúpiť bez obmedzení.

Oddeliteľnosť: Ak je niektoré ustanovenie nezákonné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Zrieknutie sa práv: Neuplatnenie práva neznamená zrieknutie sa tohto práva.

Úplná dohoda: Tieto Podmienky (a zásady, na ktoré sa v nich odkazuje) predstavujú úplnú dohodu medzi vami a spoločnosťou ShipInsure týkajúcu sa Služieb.

Nadpisy: Slúžia iba na zjednodušenie orientácie a nemajú vplyv na výklad.

 
20. Kontakt
Otázky týkajúce sa týchto Podmienok alebo Ochrany zásielky: support@shipinsure.io