Zásady plánu ochrany produktu
1. Vysvetlenie služby programu ochrany produktov Xcotton
Ponúkame voliteľný program ochrany produktov zakúpených prostredníctvom oficiálnej webovej stránky predajcu. Program ochrany sa vzťahuje na náhodné poškodenie (napríklad pádom, prasknutím alebo vyliatím tekutiny na chránené produkty) a prepätie odo dňa zakúpenia programu. Program ochrany sa vzťahuje aj na mechanické a elektrické poruchy alebo deformácie chráneného produktu, ku ktorým dôjde po uplynutí záruky výrobcu.
2. Rozsah krytia programu ochrany produktov Xcotton
Xcotton ponúka 3 možnosti ochrany produktov: 1 rok/2 roky/3 roky. Program ochrany produktov sa vzťahuje konkrétne na:
- predĺženú záruku po uplynutí záruky výrobcu.
- náhodné poškodenie.
- prepätie
Príklad: Pri produkte s 1-ročnou zárukou výrobcu program ochrany produktov kryje:
1-ročný program: Zahŕňa ochranu pred náhodným poškodením a prepätím počas 1 roka.
2-ročný program: Zahŕňa ochranu pred náhodným poškodením a prepätím počas 2 rokov spolu s predĺženou zárukou o 1 rok. To znamená, že váš produkt bude mať celkovo 2-ročné krytie záruky, náhodného poškodenia a prepätia. Záruku na prvý rok poskytuje predajca, zatiaľ čo záruku na nasledujúci 1 rok kryje spoločnosť Xcotton (partner AIG).
3-ročný program: Zahŕňa ochranu pred náhodným poškodením a prepätím počas 3 rokov spolu s predĺženou zárukou o 1 rok. To znamená, že váš produkt bude mať celkovo 3-ročné krytie záruky, náhodného poškodenia a prepätia. Záruku na prvý rok poskytuje predajca, zatiaľ čo záruku na nasledujúce 2 roky kryje spoločnosť Xcotton (partner AIG).
3. Cena programu ochrany produktov Xcotton
Cena programu ochrany sa líši v závislosti od zakúpeného produktu a obdobia krytia. Cenu si budete môcť pozrieť počas dokončovania objednávky.
4. Registrácia a aktivácia programu ochrany produktov Xcotton
Do plánu sa môžete prihlásiť pri nákupe našich produktov na oficiálnej webovej stránke predajcu. Po zakúpení plánu ochrany dostanete potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o pláne. Obdobie krytia sa začína dňom nákupu produktu.
5. Postup pri uplatňovaní nárokov
Ak sa vyskytne problém, na ktorý sa vzťahuje plán ochrany produktov, môžete kontaktovať centrum riešenia problémov prostredníctvom odkazu v potvrdzujúcom e-maile. Postupujte podľa pokynov na stránke a špecialista spoločnosti Xcotton na vybavovanie nárokov vás prevedie celým procesom. Predajca vám podľa potreby tiež poskytne pomoc.
Upozornenie: Maximálna výška poistného plnenia je obmedzená pôvodnou kúpnou cenou produktu.
6. Vrátenie tovaru a plány ochrany
Ak sa po zakúpení plánu ochrany produktov rozhodnete produkt vrátiť alebo vymeniť, bezodkladne nás o tom informujte. Vrátenie alebo výmena môže mať vplyv na plán ochrany produktov a môžu sa uplatňovať osobitné podmienky. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na náš zákaznícky servis alebo kliknite na odkaz na zákaznícku podporu v potvrdzujúcom e-maile.
7. Vylúčenie zodpovednosti
Krytie a služby v rámci plánu ochrany produktov poskytuje spoločnosť Xcotton (v spolupráci s AIG) a my vystupujeme výlučne ako sprostredkovateľ. Nepreberáme žiadnu zodpovednosť za kvalitu ani poskytovanie krytia a služieb v rámci plánu. Pozorne si prečítajte zmluvné podmienky plánu ochrany a overte si rozsah krytia.
8. Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa plánu ochrany produktov kontaktujte zákaznícky servis: support@xcottons.com
9. Zrušenie
Plán možno zrušiť kedykoľvek. Vrátená suma závisí od načasovania:
- Do 60 dní od nákupu:
Bez uplatnených nárokov: Vráti sa celá suma (100 % ceny plánu ochrany produktov).
Uplatnené nároky: Vrátená suma = cena plánu ochrany produktov - suma(-y) vyplatených poistných plnení.
- Po uplynutí 60 dní od nákupu:
Vrátená suma = [(Celkový počet dní krytia - Počet dní používania) / Celkový počet dní krytia] × cena plánu ochrany produktov - suma(-y) vyplatených poistných plnení (ak nejaké boli) - administratívny poplatok (líši sa podľa zákonov jednotlivých štátov, maximálne 50 USD).
Ďalšie podrobnosti nájdete v zmluvných podmienkach a v často kladených otázkach k plánu ochrany produktov Xcotton.