Politica planului de protecție a produsului
1. Explicarea serviciului planului Xcotton de protecție a produselor
Oferim un plan de protecție opțional pentru produsele achiziționate prin intermediul site-ului oficial al comerciantului. Planul de protecție acoperă deteriorările accidentale (de exemplu, scăparea, crăparea sau vărsarea de lichide peste produsele acoperite) și supratensiunile, începând din ziua achiziționării planului. Planul acoperă, de asemenea, defecțiunile mecanice și electrice sau deformările produselor acoperite care apar după expirarea garanției oferite de producător.
2. Acoperirea planului Xcotton de protecție a produselor
Xcotton oferă 3 opțiuni de protecție a produselor: 1 an/2 ani/3 ani. Planul de protecție a produsului acoperă în mod specific următoarele:
- Garanție extinsă după expirarea garanției oferite de producător.
- Deteriorări accidentale.
- Supratensiuni
Exemplu: Pentru un produs care include o garanție de 1 an oferită de producător, planul de protecție a produsului acoperă următoarele:
Plan pe 1 an: Include protecție împotriva deteriorărilor accidentale și a supratensiunilor timp de 1 an.
Plan pe 2 ani: Include protecție împotriva deteriorărilor accidentale și a supratensiunilor timp de 2 ani, precum și o garanție extinsă de 1 an. Astfel, produsul va beneficia de o acoperire totală de 2 ani pentru garanție, deteriorări accidentale și supratensiuni. Garanția pentru primul an este oferită de comerciant, iar pentru anul următor, de Xcotton (partener AIG).
Plan pe 3 ani: Include protecție împotriva deteriorărilor accidentale și a supratensiunilor timp de 3 ani, precum și o garanție extinsă de 1 an. Astfel, produsul va beneficia de o acoperire totală de 3 ani pentru garanție, deteriorări accidentale și supratensiuni. Garanția pentru primul an este oferită de comerciant, iar pentru următorii 2 ani, de Xcotton (partener AIG).
3. Costul planului Xcotton de protecție a produselor
Costul planului de protecție variază în funcție de produsul achiziționat și de perioada de acoperire. Veți putea vedea costul în timpul finalizării comenzii.
4. Înscrierea și activarea planului Xcotton de protecție a produselor
Vă puteți înscrie în plan odată cu achiziționarea produselor noastre de pe site-ul oficial al vânzătorului. După achiziționarea planului de protecție, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile planului. Perioada de acoperire începe de la data achiziționării produsului.
5. Procesul de depunere a cererilor de despăgubire
Dacă întâmpinați o problemă acoperită de planul de protecție a produsului, puteți contacta centrul de soluționare prin linkul din e-mailul de confirmare. Urmați instrucțiunile din link, iar specialistul Xcotton în cereri de despăgubire vă va ghida pe parcursul procesului. Vânzătorul vă va oferi, de asemenea, asistență, după caz.
Vă rugăm să rețineți: Valoarea maximă a despăgubirii este limitată la prețul inițial de achiziție al produsului.
6. Returnări și planuri de protecție
Dacă decideți să returnați sau să schimbați un produs după achiziționarea planului de protecție a produsului, vă rugăm să ne anunțați fără întârziere. Planul de protecție a produsului poate fi afectat de returnări sau schimburi și se pot aplica condiții specifice. Pentru ajutor, consultați serviciul nostru de asistență pentru clienți sau accesați linkul către serviciul de asistență pentru clienți din e-mailul de confirmare.
7. Declarație de exonerare de răspundere
Acoperirea și serviciile planului de protecție a produsului sunt furnizate de Xcotton (partener AIG), iar noi acționăm exclusiv ca intermediar. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru calitatea sau furnizarea planului de protecție și a serviciilor. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile planului de protecție și să confirmați întinderea acoperirii.
8. Informații de contact
Pentru orice întrebări despre planul de protecție a produsului, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți: support@xcottons.com
9. Anulare
Anularea este permisă oricând. Rambursarea depinde de momentul anulării:
- În primele 60 de zile de la achiziție:
Nu au fost depuse cereri de despăgubire: rambursare integrală (100% din prețul planului de protecție a produsului).
Au fost depuse cereri de despăgubire: Rambursare = prețul planului de protecție a produsului - suma/sumele achitate pentru despăgubiri.
- După 60 de zile de la achiziție:
Rambursare = [(Numărul total de zile de acoperire - Numărul de zile utilizate) / Numărul total de zile de acoperire] × prețul planului de protecție a produsului - suma/sumele achitate pentru despăgubiri (dacă există) - taxa administrativă (variază în funcție de legislația statului, maximum 50 USD).
Pentru mai multe detalii, consultați Termenii și condițiile și Întrebările frecvente ale planului de protecție a produselor Xcotton.