Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 23 październik 2026

Dziękujemy za zakupy w sklepie Cozyla Germany. Niniejsze zasady wyjaśniają, w jaki sposób wysyłamy zamówienie, ile to kosztuje i czego możesz się spodziewać po dokonaniu zakupu.

Przetwarzanie zamówienia

O ile na naszej stronie internetowej nie określono inaczej, zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego (z wyłączeniem dni wolnych).

Przetwarzanie zamówień złożonych po południu lub w weekendy i dni wolne od pracy może się rozpocząć w następnym dniu roboczym.

Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i możliwością śledzenia, jeśli wybrana metoda wysyłki to obsługuje.

Metody wysyłki i czasy dostawy

Dostępne metody wysyłki i szacowane czasy dostawy są wyświetlane podczas realizacji zakupu. Czasy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane, i rozpoczynają się z chwilą wysłania zamówienia. Mogą na nie mieć wpływ opóźnienia u przewoźnika, warunki pogodowe lub inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Koszty wysyłki

Opłaty za wysyłkę są obliczane podczas realizacji zakupu na podstawie miejsca docelowego, wagi zamówienia i wybranej metody wysyłki. Zgodnie z informacjami widocznymi podczas realizacji zakupu bezpłatna standardowa wysyłka może być dostępna dla wybranych zamówień.

Cła, podatki i inne należne opłaty w Wielkiej Brytanii

W przypadku zamówień wysyłanych do Wielkiej Brytanii mogą obowiązywać podatki, cła i opłaty importowe. Tam, gdzie jest to możliwe, opłaty te zostaną obliczone i pobrane podczas realizacji zakupu. Jeśli podatki lub cła zostaną pobrane podczas realizacji zakupu, zostaną one wyświetlone przed złożeniem zamówienia. Jeśli opłaty te nie zostaną pobrane podczas realizacji zakupu, mogą być należne przed dostawą lub przy dostawie i, o ile nie określono inaczej, obciążają klienta.

W niektórych przypadkach w momencie dotarcia zamówienia do Wielkiej Brytanii mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty importowe, cła, podatek VAT, opłaty celne (za pośrednictwo) lub opłaty manipulacyjne pobierane przez przewoźnika. Opłaty te są określane przez brytyjskie organy celne i/lub przewoźnika i leżą w gestii klienta, chyba że wyraźnie zaznaczymy przy realizacji zakupu, że cła i podatki zostały opłacone z góry.

Przetwarzanie celne może mieć również wpływ na czas dostawy. Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z lokalnymi przepisami importowymi.

Cła, podatki i inne należne opłaty w Unii Europejskiej

Zamówienia wysyłane do krajów Unii Europejskiej mogą podlegać podatkowi VAT, cłom, podatkom importowym, a także opłatom celnym lub opłatom manipulacyjnym pobieranym przez przewoźnika. Tam, gdzie to możliwe, należne podatki, cła i opłaty importowe zostaną obliczone i wyświetlone podczas realizacji zakupu, zanim złożysz zamówienie. Jeśli opłaty te nie zostaną pobrane podczas realizacji zakupu, mogą być należne przed dostawą lub przy dostawie i, o ile nie określono inaczej, obciążają klienta.

Jeśli podczas realizacji zakupu określono, że cła i podatki są opłacane z góry, Twoje zamówienie zostanie wysłane z opłaconymi z góry opłatami, a przy dostawie nie powinieneś(powinnaś) być proszony(-a) o uiszczenie dodatkowych opłat importowych. Jeśli w kasie nie ma informacji, że cła i podatki zostały opłacone z góry, może być wymagane zapłacenie podatku VAT, ceł, podatków importowych, opłat maklerskich lub opłat manipulacyjnych przed dostawą lub w jej trakcie.

Opłaty importowe są ustalane przez organy celne UE i/lub przewoźnika i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, klasyfikacji produktu, jego wartości, kraju pochodzenia oraz wybranej metody wysyłki. Przetwarzanie celne może mieć również wpływ na czas dostawy.

Śledzenie zamówień

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający numer śledzenia i ewentualnie link. Pamiętaj, że aktualizacja informacji o śledzeniu po ich otrzymaniu może zająć trochę czasu.

Miejsca docelowe wysyłki

Obecnie realizujemy wysyłki do następujących lokalizacji: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Węgry, Włochy, i Łotwa.

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom, podatkom importowym, opłatom i opóźnieniom na granicy. Wszelkie należne opłaty pobierane przy realizacji zakupu zostaną wyświetlone przed zakończeniem zakupu.

Dokładność adresu

Sprawdź adres wysyłki przy realizacji zakupu. Jeśli musisz go poprawić, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zgubione, uszkodzone lub opóźnione paczki

Jeśli Twoje zamówienie zostało zgubione, uszkodzone lub opóźnione, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci współpracować z przewoźnikiem.

Zmiany w zamówieniach i anulowania

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy uwzględnić zmiany przed wysłaniem zamówienia, ale gdy jest ono w tranzycie, nie możemy go zmodyfikować. Jeśli to możliwe, zwroty kosztów za anulowane lub opóźnione zamówienia zostaną przetworzone niezwłocznie i przekazane za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

Masz pytania?

Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem account@cozyla.com lub użyj danych kontaktowych podanych w dokumencie pt. polityka informacji kontaktowych.