Pristatymo apsaugos politika

Siekdami užtikrinti saugesnę ir patikimesnę apsipirkimo patirtį, bendradarbiaujame su trečiųjų šalių siuntimo ir draudimo paslaugų teikėjais, kurie siūlo siuntų draudimą. Įsigiję šią paslaugą gausite papildomą draudimo apsaugą ir iškilus problemų galėsite tiesiogiai susisiekti su „Xcotton“. Toliau pateikiamas išsamus draudimo poliso paaiškinimas:

1. Siuntimo apsaugos paslaugos draudimo apsauga
Įsigijus draudimą, jūsų produktai bus visiškai apdrausti siuntimo metu. Draudimo apsauga apima, be kita ko:

Pamesti produktai: jei produktas pametamas siuntimo metu, galite pateikti prašymą dėl žalos atlyginimo pagal draudimo sąlygas.
Sugadinti produktai: jei produktas sugadinamas siuntimo metu, draudimas atlygins žalą.
Kitos nenumatytos aplinkybės: jei produktas sugadinamas arba pametamas dėl force majeure aplinkybių (pvz., stichinių nelaimių, eismo įvykių), draudimo išmoka bus skiriama pagal konkrečias sąlygas.

2. Kaip įsigyti siuntimo apsaugą
Atsiskaitydami galite pasirinkti įsigyti siuntimo apsaugą. Jei pasirinksite šią parinktį, paslaugos mokestis bus automatiškai pridėtas prie bendros užsakymo sumos. Atkreipkite dėmesį, kad siuntimo apsauga taikoma užsakymui ir apima tik tame užsakyme įsigytus produktus.

3. Siuntimo apsaugos paslauga ir žalos atlyginimo procesas
Įsigiję siuntimo apsaugos paslaugą, gausite informaciją apie draudimo apsaugą ir „Xcotton“ kontaktinius duomenis, įskaitant siuntimo apsaugos paslaugos numerį, prašymų dėl žalos atlyginimo vadovą ir jų nagrinėjimo tvarką.

Kreipimasis į „Xcotton“: jei siunčiamas jūsų produktas pametamas arba sugadinamas, nedelsdami kreipkitės į „Xcotton“, kad pradėtumėte žalos atlyginimo procesą. Prašymą dėl žalos atlyginimo galite pateikti naudodami siuntimo apsaugos paslaugos numerį ir pateiktus kontaktinius duomenis.

Žalos atlyginimo reikalavimai: Pagal paslaugos sąlygas gali reikėti pateikti susijusius pagrindžiančius dokumentus, pavyzdžiui, siuntų bendrovės pažymą, sugadintos prekės nuotraukas ir kt. Konkrečius reikalavimus rasite „Xcotton“ žalos atlyginimo vadove.

4. Atsakomybės pareiškimas
Atsakomybė už siuntos apsaugos paslaugos įsigijimą: Įsigijus siuntos apsaugos paslaugą, „Xcotton“ prisiima atsakomybę už bet kokią riziką, susijusią su prekės sugadinimu ar praradimu siuntimo metu. Suteiksime jums reikiamą informaciją, tačiau žalos atlyginimo procesu rūpinsis tik „Xcotton“.

5. Draudimo sąlygos ir atleidimo nuo atsakomybės sąlygos
Draudimo sąlygos: Klientams, įsigyjantiems siuntos apsaugos paslaugą, taikomos „Xcotton“ pateiktos sąlygos. Prieš įsigydami paslaugą, atidžiai perskaitykite draudimo sąlygas, kad susipažintumėte su draudimo apsauga, žalos atlyginimo procesu ir kita svarbia informacija.
Atleidimo nuo atsakomybės sąlygos: Tam tikrais atvejais (pvz., jei pateikiama neteisinga pristatymo informacija arba prekė tyčia sugadinama) „Xcotton“ gali neprisiimti atsakomybės už žalos atlyginimą. Išsamias atleidimo nuo atsakomybės sąlygas rasite „Xcotton“ pateiktose sąlygose ir taisyklėse.

6. Atšaukimas
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, susisiekite su mumis ir paprašykite grąžinti pinigus už siuntos apsaugos paslaugą.
Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, siuntos apsaugos paslaugos atšaukti negalima.

7. Specialūs priminimai
Įsitikinkite, kad pristatymo informacija teisinga: Užsakydami įsitikinkite, kad jūsų pristatymo adresas, kontaktinis telefono numeris ir kita informacija yra teisingi, kad prekės būtų pristatytos sklandžiai ir nekiltų problemų dėl žalos atlyginimo, susijusių su neteisinga informacija.
Nedelsdami patikrinkite savo prekes: Gavę prekes, nedelsdami jas apžiūrėkite. Jei pastebėjote pažeidimų ar kitų problemų, kuo greičiau susisiekite adresu support@xcottons.com, kad galėtumėte pradėti žalos atlyginimo procesą.