Produkto apsaugos plano taisyklės
1. „Xcotton“ gaminio apsaugos plano paslaugos aprašymas
Siūlome pasirinktinį apsaugos planą gaminiams, įsigytiems oficialioje pardavėjo svetainėje. Apsaugos planas nuo jo įsigijimo dienos apima apsaugą nuo atsitiktinės žalos (pavyzdžiui, jūsų apdrausto gaminio numetimo, įskilimo ar apliejimo skysčiu) ir elektros įtampos šuolių. Apsaugos planas taip pat apima jūsų apdrausto gaminio mechaninius ir elektros gedimus ar defektus, atsiradusius pasibaigus gamintojo garantijai.
2. „Xcotton“ gaminio apsaugos plano aprėptis
„Xcotton“ siūlo 3 gaminio apsaugos pasirinkimus: 1 metams/2 metams/3 metams. Gaminio apsaugos planas konkrečiai apima:
- Pratęstai garantijai, pasibaigus gamintojo garantijai.
- Atsitiktinei žalai.
- Elektros įtampos šuoliams
Pavyzdys: gaminiui, kuriam suteikiama 1 metų gamintojo garantija, gaminio apsaugos planas taikomas:
1 metų planas: 1 metus apima apsaugą nuo atsitiktinės žalos ir elektros įtampos šuolių.
2 metų planas: 2 metus apima apsaugą nuo atsitiktinės žalos ir elektros įtampos šuolių, taip pat 1 metų pratęstą garantiją. Tai reiškia, kad jūsų gaminiui iš viso bus taikoma 2 metų garantija ir apsauga nuo atsitiktinės žalos bei elektros įtampos šuolių. Pirmųjų 1 metų garantiją suteikia pardavėjas, o kitus 1 metus garantiją teikia „Xcotton“ (partneris „AIG“).
3 metų planas: 3 metus apima apsaugą nuo atsitiktinės žalos ir elektros įtampos šuolių, taip pat 1 metų pratęstą garantiją. Tai reiškia, kad jūsų gaminiui iš viso bus taikoma 3 metų garantija ir apsauga nuo atsitiktinės žalos bei elektros įtampos šuolių. Pirmųjų 1 metų garantiją suteikia pardavėjas, o kitus 2 metus garantiją teikia „Xcotton“ (partneris „AIG“).
3. „Xcotton“ gaminio apsaugos plano kaina
Apsaugos plano kaina priklauso nuo įsigyto gaminio ir apsaugos laikotarpio. Kainą galėsite peržiūrėti atsiskaitydami.
4. „Xcotton“ gaminio apsaugos plano registracija ir aktyvinimas
Planą galite įsigyti kartu su mūsų gaminiais oficialioje pardavėjo svetainėje. Įsigiję apsaugos planą gausite patvirtinimo el. laišką su informacija apie planą. Apsaugos laikotarpis prasideda gaminio įsigijimo dieną.
5. Pretenzijų nagrinėjimo procesas
Jei susidūrėte su problema, kuriai taikomas gaminio apsaugos planas, galite susisiekti su sprendimų centru per nuorodą patvirtinimo el. laiške. Vadovaukitės nuorodoje pateiktomis instrukcijomis, o „Xcotton“ pretenzijų specialistas padės jums atlikti visą procesą. Prireikus pagalbą taip pat suteiks pardavėjas.
Atkreipkite dėmesį: didžiausia išmokos suma negali viršyti pradinės gaminio pirkimo kainos.
6. Grąžinimas ir apsaugos planai
Jei įsigiję gaminio apsaugos planą nuspręsite grąžinti arba pakeisti gaminį, nedelsdami praneškite mums. Grąžinimas arba keitimas gali turėti įtakos gaminio apsaugos planui, be to, gali būti taikomos konkrečios sąlygos. Jei reikia pagalbos, kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą arba spustelėkite nuorodą į klientų aptarnavimo tarnybą patvirtinimo el. laiške.
7. Atsakomybės apribojimas
Gaminio apsaugos plano apsaugą ir paslaugas teikia „Xcotton“ (bendradarbiaudama su AIG), o mes veikiame tik kaip tarpininkas. Neprisiimame jokios atsakomybės už apsaugos plano ir paslaugų kokybę ar teikimą. Atidžiai perskaitykite apsaugos plano sąlygas ir įsitikinkite, kokia yra apsaugos apimtis.
8. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų dėl gaminio apsaugos plano, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: support@xcottons.com
9. Atšaukimas
Atšaukti galima bet kada. Grąžinamos sumos priklauso nuo laiko:
- Per 60 dienų nuo pirkimo:
Nepateikus pretenzijų: grąžinama visa suma (100 % Gaminio apsaugos plano kainos).
Pateikus pretenzijas: Grąžinama suma = Gaminio apsaugos plano kaina - išmokėta (-os) išmoka (-os).
- Praėjus 60 dienų nuo pirkimo:
Grąžinama suma = [(Bendras apsaugos dienų skaičius - Naudotų dienų skaičius) / Bendras apsaugos dienų skaičius] × Gaminio apsaugos plano kaina - išmokėta (-os) išmoka (-os) (jei tokių yra) - administracinis mokestis (priklauso nuo valstijos įstatymų, neviršija 50 USD).
Daugiau informacijos rasite „Xcotton“ gaminio apsaugos plano sąlygose ir dažnai užduodamuose klausimuose.