Termékvédelmi terv szabályzata
1. Az Xcotton termékvédelmi terv szolgáltatásának ismertetése
Választható termékvédelmi tervet kínálunk a kereskedő hivatalos weboldalán vásárolt termékekhez. A terv a megvásárlás napjától védelmet nyújt a véletlen károk (például a biztosított termékek leejtése, megrepedése vagy folyadékkal való leöntése) és a túlfeszültség ellen. A terv a gyártói garancia lejárta után bekövetkező mechanikai és elektromos meghibásodásokra, illetve a biztosított termékek deformációira is kiterjed.
2. Az Xcotton termékvédelmi terv fedezete
Az Xcotton 3 termékvédelmi lehetőséget kínál: 1, 2 vagy 3 évre. A termékvédelmi terv kifejezetten a következőkre terjed ki:
- Kiterjesztett garancia a gyártói garancia lejárta után.
- Véletlen károk.
- Túlfeszültség
Példa: Egy olyan termék esetében, amelyre a gyártó 1 év garanciát vállal, a termékvédelmi terv a következőkre terjed ki:
1 éves terv: 1 évig védelmet nyújt a véletlen károk és a túlfeszültség ellen.
2 éves terv: 2 évig védelmet nyújt a véletlen károk és a túlfeszültség ellen, valamint 1 év kiterjesztett garanciát biztosít. Ez azt jelenti, hogy a termék összesen 2 év garanciális, véletlen károkra és túlfeszültségre kiterjedő fedezetben részesül. Az első év garanciáját a kereskedő biztosítja, a következő 1 év garanciáját pedig az Xcotton (az AIG partnere) fedezi.
3 éves terv: 3 évig védelmet nyújt a véletlen károk és a túlfeszültség ellen, valamint 1 év kiterjesztett garanciát biztosít. Ez azt jelenti, hogy a termék összesen 3 év garanciális, véletlen károkra és túlfeszültségre kiterjedő fedezetben részesül. Az első év garanciáját a kereskedő biztosítja, a következő 2 év garanciáját pedig az Xcotton (az AIG partnere) fedezi.
3. Az Xcotton termékvédelmi terv díja
A termékvédelmi terv díja a megvásárolt terméktől és a fedezet időtartamától függ. A díjat a fizetés során tekintheti meg.
4. Xcotton termékvédelmi terv regisztrációja és aktiválása
A csomagra termékeink megvásárlásával egyidejűleg iratkozhat fel a kereskedő hivatalos weboldalán. A védelmi csomag megvásárlása után visszaigazoló e-mailt kap a csomag részleteiről. A fedezeti időszak a termék megvásárlásának napján kezdődik.
5. Kárigények folyamata
Ha a termékvédelmi csomag által fedezett probléma merül fel, a visszaigazoló e-mailben található hivatkozáson keresztül fordulhat a kárrendezési központhoz. Kövesse a hivatkozáson szereplő utasításokat, és az Xcotton kárigény-szakértője végigvezeti a folyamaton. Szükség esetén az eladó is segítséget nyújt.
Kérjük, vegye figyelembe: A kárigény maximális összege a termék eredeti vételárára korlátozódik.
6. Visszaküldés és védelmi csomagok
Ha a termékvédelmi csomag megvásárlása után úgy dönt, hogy visszaküldi vagy kicseréli a terméket, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket. A termékvédelmi csomagot érintheti a visszaküldés vagy a csere, és külön feltételek is érvényesek lehetnek. Segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, vagy kattintson a visszaigazoló e-mailben található ügyfélszolgálati hivatkozásra.
7. Jogi nyilatkozat
A termékvédelmi csomag fedezetét és szolgáltatásait az Xcotton (az AIG partnere) biztosítja, mi pedig kizárólag közvetítőként járunk el. Nem vállalunk felelősséget a védelmi csomag és a szolgáltatások minőségéért vagy teljesítéséért. Kérjük, figyelmesen olvassa el a védelmi csomag feltételeit, és ellenőrizze a fedezet terjedelmét.
8. Kapcsolattartási adatok
A termékvédelmi csomaggal kapcsolatos kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: support@xcottons.com
9. Lemondás
A lemondás bármikor engedélyezett. A visszatérítés időponttól függ:
- A vásárlást követő 60 napon belül:
Kárigény benyújtása nélkül: Teljes visszatérítés (a termékvédelmi csomag árának 100%-a).
Benytújtott kárigények esetén: Visszatérítés = a termékvédelmi csomag ára - kifizetett kárigény(ek) összege.
- A vásárlást követő 60 nap után:
Visszatérítés = [(Teljes fedezeti időszak napokban - felhasznált napok) / teljes fedezeti időszak napokban] × a termékvédelmi csomag ára - kifizetett kárigény(ek) összege (ha van ilyen) - adminisztrációs díj (az állami jogszabályoktól függően, legfeljebb 50 USD).
A további részletekért tekintse meg az Xcotton termékvédelmi csomagjának Általános Szerződési Feltételeit és Gyakori kérdéseit.