Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτώβριος 2026

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο κατάστημα Cozyla Germany. Αυτή η πολιτική εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο αποστέλλουμε την παραγγελία σας, πόσο κοστίζει και τι να περιμένετε μετά την αγορά σας.

Επεξεργασία παραγγελίας

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον ιστότοπό μας, οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 εργάσιμη ημέρα (εξαιρουμένων των αργιών).

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά το μεσημέρι ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες ενδέχεται να ξεκινήσουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, εάν το υποστηρίζει η μέθοδος αποστολής.

Μέθοδοι αποστολής & Χρόνοι παράδοσης

Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις, και ξεκινούν μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Ενδέχεται να επηρεαστούν από καθυστερήσεις του μεταφορέα, τις καιρικές συνθήκες ή άλλα γεγονότα εκτός του ελέγχου μας.

Κόστος αποστολής

Τα τέλη αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς με βάση τον προορισμό σας, το βάρος της παραγγελίας και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Μπορεί να διατίθεται δωρεάν τυπική αποστολή σε επιλεγμένες παραγγελίες, όπως εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Τελωνεία Ηνωμένου Βασιλείου, φόροι και άλλα ισχύοντα τέλη

Για τις παραγγελίες που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, ενδέχεται να ισχύουν φόροι, δασμοί και τέλη εισαγωγής. Όπου είναι διαθέσιμες, αυτές οι χρεώσεις θα υπολογίζονται και θα εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Εάν οι φόροι ή οι δασμοί εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς, θα εμφανίζονται πριν κάνετε την παραγγελία σας. Εάν αυτές οι χρεώσεις δεν εισπραχθούν κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ενδέχεται να οφείλονται πριν ή κατά την παράδοση και αποτελούν ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να οφείλονται πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής, τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ, τέλη μεσιτείας ή τέλη διαχείρισης του μεταφορέα κατά την άφιξη της παραγγελίας σας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου ή/και τον μεταφορέα και αποτελούν ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν δηλώσουμε ρητά κατά την ολοκλήρωση αγοράς ότι οι δασμοί και οι φόροι είναι προπληρωμένοι.

Η τελωνειακή επεξεργασία ενδέχεται επίσης να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης. Συνιστούμε να ελέγχετε τους τοπικούς κανόνες εισαγωγής πριν κάνετε μια παραγγελία.

Τελωνεία Ευρωπαϊκής Ένωσης, φόροι και άλλα ισχύοντα τέλη

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής και τέλη μεσιτείας ή διαχείρισης του μεταφορέα. Όπου είναι διαθέσιμοι, οι ισχύοντες φόροι, οι δασμοί και τα τέλη εισαγωγής θα υπολογίζονται και θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς πριν κάνετε την παραγγελία σας. Εάν αυτές οι χρεώσεις δεν εισπραχθούν κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ενδέχεται να οφείλονται πριν ή κατά την παράδοση και αποτελούν ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Εάν στην ολοκλήρωση αγοράς αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι είναι προπληρωμένοι, η παραγγελία σας θα αποσταλεί με αυτές τις χρεώσεις προπληρωμένες και δεν θα σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση. Εάν στην ολοκλήρωση αγοράς δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι είναι προπληρωμένοι, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, τέλη μεσιτείας ή τέλη διαχείρισης του μεταφορέα πριν ή κατά την παράδοση.

Οι χρεώσεις εισαγωγής καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της ΕΕ ή/και τον μεταφορέα και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, την ταξινόμηση του προϊόντος, την αξία του προϊόντος, τη χώρα προέλευσης και τη μέθοδο αποστολής. Η τελωνειακή επεξεργασία ενδέχεται επίσης να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε με email μια επιβεβαίωση με έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο, εάν υπάρχουν. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο για να ενημερωθούν αφού τις λάβετε.

Προορισμοί αποστολής

Προς το παρόν αποστέλλουμε προς: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία και Φινλανδία.

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, τέλη και τελωνειακές καθυστερήσεις. Τυχόν ισχύουσες χρεώσεις που εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς θα εμφανίζονται πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Ακρίβεια διεύθυνσης

Ελέγξτε τη διεύθυνση αποστολής σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό εάν χρειάζεται να τη διορθώσετε.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή καθυστερημένα πακέτα

Εάν η παραγγελία σας χαθεί, καταστραφεί ή καθυστερήσει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να συνεννοηθείτε με τον μεταφορέα.

Αλλαγές & Ακυρώσεις παραγγελίας

Πρέπει να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας; Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Ενδέχεται να μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε τυχόν αλλαγές πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας, αλλά από τη στιγμή που βρίσκεται σε μεταφορά δεν μπορούμε να την τροποποιήσουμε. Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες ή καθυστερημένες παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται άμεσα στην αρχική μέθοδο πληρωμής όπου αυτό είναι δυνατό.

Ερωτήσεις;

Επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο account@cozyla.com ή χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα πολιτική στοιχείων επικοινωνίας.