Πολιτική Προγράμματος Προστασίας Προϊόντων

1. Επεξήγηση υπηρεσίας προγράμματος προστασίας προϊόντων Xcotton

Προσφέρουμε προαιρετικό πρόγραμμα προστασίας για προϊόντα που αγοράζονται μέσω του επίσημου ιστότοπου του Εμπόρου. Το πρόγραμμα προστασίας καλύπτει τυχαίες ζημιές (όπως πτώση, ράγισμα ή χύσιμο υγρού πάνω στα Καλυπτόμενα Προϊόντα σας) και υπερτάσεις ρεύματος από την ημέρα αγοράς του προγράμματος. Το πρόγραμμα προστασίας καλύπτει επίσης μηχανικές και ηλεκτρικές βλάβες ή δυσλειτουργίες του Καλυπτόμενου Προϊόντος σας, οι οποίες προκύπτουν μετά τη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή.

2. Κάλυψη προγράμματος προστασίας προϊόντων Xcotton

Η Xcotton προσφέρει 3 επιλογές προστασίας προϊόντων: 1 έτος/2 έτη/3 έτη. Το πρόγραμμα προστασίας προϊόντων καλύπτει συγκεκριμένα τα εξής:

- Επέκταση εγγύησης μετά τη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή.
- Τυχαία ζημιά.
- Υπέρταση ρεύματος

Παράδειγμα: Για ένα προϊόν που συνοδεύεται από εγγύηση κατασκευαστή 1 έτους, το πρόγραμμα προστασίας προϊόντων καλύπτει τα εξής:

Πρόγραμμα 1 έτους: Περιλαμβάνει προστασία από τυχαίες ζημιές και υπερτάσεις ρεύματος για 1 έτος.
Πρόγραμμα 2 ετών: Περιλαμβάνει προστασία από τυχαίες ζημιές και υπερτάσεις ρεύματος για 2 χρόνια, καθώς και 1 έτος επέκτασης εγγύησης. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν σας θα καλύπτεται συνολικά για 2 χρόνια από την εγγύηση, τις τυχαίες ζημιές και τις υπερτάσεις ρεύματος. Την εγγύηση για το πρώτο έτος παρέχει ο Έμπορος, ενώ την εγγύηση για το επόμενο έτος καλύπτει η Xcotton (σε συνεργασία με την AIG).
Πρόγραμμα 3 ετών: Περιλαμβάνει προστασία από τυχαίες ζημιές και υπερτάσεις ρεύματος για 3 χρόνια, καθώς και 1 έτος επέκτασης εγγύησης. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν σας θα καλύπτεται συνολικά για 3 χρόνια από την εγγύηση, τις τυχαίες ζημιές και τις υπερτάσεις ρεύματος. Την εγγύηση για το πρώτο έτος παρέχει ο Έμπορος, ενώ την εγγύηση για τα επόμενα 2 χρόνια καλύπτει η Xcotton (σε συνεργασία με την AIG).

3. Κόστος προγράμματος προστασίας προϊόντων Xcotton

Το κόστος του προγράμματος προστασίας ποικίλλει ανάλογα με το προϊόν που αγοράσατε και την περίοδο κάλυψης. Θα μπορείτε να δείτε το κόστος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Εγγραφή και ενεργοποίηση του προγράμματος προστασίας προϊόντων Xcotton

Μπορείτε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα ταυτόχρονα με την αγορά των προϊόντων μας από τον επίσημο ιστότοπο του εμπόρου. Μετά την αγορά του προγράμματος προστασίας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με λεπτομέρειες για το πρόγραμμα. Η περίοδος κάλυψης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.

5. Διαδικασία υποβολής αξίωσης

Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα που καλύπτεται από το πρόγραμμα προστασίας προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο επίλυσης μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες στον σύνδεσμο και ο ειδικός διαχείρισης αξιώσεων της Xcotton θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία. Ο έμπορος παρέχει επίσης βοήθεια, εφόσον χρειαστεί. 

Σημείωση: Το μέγιστο ποσό αποζημίωσης περιορίζεται στην αρχική τιμή αγοράς του προϊόντος σας.

6. Επιστροφές και προγράμματα προστασίας

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν μετά την αγορά του προγράμματος προστασίας προϊόντων, ενημερώστε μας αμέσως. Το πρόγραμμα προστασίας προϊόντων ενδέχεται να επηρεαστεί από τις επιστροφές ή τις αλλαγές και ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένοι όροι. Για βοήθεια, απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών μας ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο προς την υποστήριξη πελατών στο email επιβεβαίωσης.

7. Αποποίηση ευθύνης

Η κάλυψη και οι υπηρεσίες του προγράμματος προστασίας προϊόντων παρέχονται από την Xcotton (σε συνεργασία με την AIG) και ενεργούμε αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για την ποιότητα ή την εκτέλεση του προγράμματος προστασίας και των υπηρεσιών. Διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του προγράμματος προστασίας και επιβεβαιώστε το εύρος της κάλυψης.

8. Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το πρόγραμμα προστασίας προϊόντων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών: support@xcottons.com

9. Ακύρωση

Η ακύρωση επιτρέπεται ανά πάσα στιγμή. Η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον χρόνο ακύρωσης:

- Εντός 60 ημερών από την αγορά:
Δεν έχουν υποβληθεί αξιώσεις: Πλήρης επιστροφή χρημάτων (100% της τιμής του προγράμματος προστασίας προϊόντων).
Έχουν υποβληθεί αξιώσεις: Επιστροφή χρημάτων = τιμή προγράμματος προστασίας προϊόντων - ποσό/ά των αποζημιώσεων που καταβλήθηκαν.

- Μετά από 60 ημέρες από την αγορά:
Επιστροφή χρημάτων = [(Συνολικές ημέρες κάλυψης - Ημέρες χρήσης) / Συνολικές ημέρες κάλυψης] × τιμή προγράμματος προστασίας προϊόντων - ποσό/ά των αποζημιώσεων που καταβλήθηκαν (εάν υπάρχουν) - διοικητικό τέλος (διαφέρει ανάλογα με τη νομοθεσία της πολιτείας, με ανώτατο όριο τα 50 USD).

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους και προϋποθέσεις και στις Συχνές ερωτήσεις του προγράμματος προστασίας προϊόντων Xcotton.