Forsendelse

Senest opdateret: 23. oktober 2026

Tak fordi du handler hos Cozyla Germany. Denne politik forklarer, hvordan vi afsender din ordre, hvad det koster, og hvad du kan forvente efter dit køb.

Ordrebehandling

Medmindre andet er angivet på vores website, behandles ordrer inden for 1 hverdag (eksklusive helligdage).

Behandling af ordrer afgivet efter kl. 12.00 eller i weekender og på helligdage kan påbegyndes den følgende arbejdsdag.

Du vil modtage en bekræftelsesmail med tracking, så snart din ordre er afsendt, hvis leveringsmetoden understøtter det.

Leveringsmetoder og leveringstider

Tilgængelige leveringsmetoder og anslåede leveringstider vises på betalingssiden. Leveringstider er vejledende, ikke garanterede, og gælder, fra din ordre er afsendt. De kan blive påvirket af forsinkelser hos fragtfirmaet, vejrforhold eller andre begivenheder uden for vores kontrol.

Leveringsomkostninger

Leveringsgebyrer beregnes på betalingssiden baseret på din destination, din ordres vægt og den valgte leveringsmetode. Gratis standardlevering kan være tilgængelig på udvalgte ordrer som vist på betalingssiden.

Told, skat og andre gældende gebyrer i Storbritannien

For ordrer afsendt til Storbritannien kan der gælde skat, told og importgebyrer. Hvor det er muligt, vil disse gebyrer blive beregnet og opkrævet på betalingssiden. Hvis skat eller told opkræves på betalingssiden, vil de blive vist, før du afgiver din ordre. Hvis disse gebyrer ikke opkræves på betalingssiden, kan de forfalde før eller ved levering, og de er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

I nogle tilfælde kan yderligere importgebyrer, told, moms, mæglergebyrer eller håndteringsgebyrer fra fragtfirmaet forfalde til betaling, når din ordre ankommer til Storbritannien. Disse gebyrer fastsættes af de britiske toldmyndigheder og/eller fragtfirmaet og er kundens ansvar, medmindre vi udtrykkeligt angiver på betalingssiden, at told og skat er forudbetalt.

Toldbehandling kan også påvirke leveringstider. Vi anbefaler, at du tjekker dine lokale importregler, før du afgiver en ordre.

Told, skat og andre gældende gebyrer i EU

Ordrer, der afsendes til lande i EU, kan være underlagt moms, told, importskat og mægler- eller håndteringsgebyrer fra fragtfirmaet. Hvor det er muligt, vil gældende skat, told og importgebyrer blive beregnet og vist på betalingssiden, før du afgiver din ordre. Hvis disse gebyrer ikke opkræves på betalingssiden, kan de forfalde før eller ved levering, og de er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

Hvis der på betalingssiden står, at told og skat er forudbetalt, vil din ordre blive afsendt med disse gebyrer forudbetalt, og du bør ikke blive bedt om at betale yderligere importgebyrer ved levering. Hvis der på betalingssiden ikke står, at told og skat er forudbetalt, kan du blive opkrævet moms, told, importskat, mæglergebyrer eller håndteringsgebyrer fra fragtfirmaet før eller ved levering.

Importgebyrer fastsættes af EU's toldmyndigheder og/eller fragtfirmaet og kan variere afhængigt af destinationslandet, produktklassificering, produktets værdi, oprindelsesland og leveringsmetode. Toldbehandling kan også påvirke leveringstider.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en bekræftelse på mail med et trackingnummer og et link, hvis det er relevant. Bemærk, at det kan tage tid at opdatere trackingoplysningerne, efter at du har modtaget dem.

Leveringsdestinationer

Vi afsender i øjeblikket til Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland (Nederlandene), Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, og Østrig.

Internationale ordrer kan være underlagt told, importskat, gebyrer og toldforsinkelser. Eventuelle gældende gebyrer, der opkræves på betalingssiden, vil blive vist, før du gennemfører dit køb.

Nøjagtighed af adresse

Tjek din leveringsadresse på betalingssiden. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at rette den.

Mistede, beskadigede eller forsinkede pakker

Hvis din ordre går tabt, bliver beskadiget eller forsinket, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at kontakte fragtfirmaet.

Ændringer og annulleringer af ordrer

Har du brug for at ændre eller annullere din ordre? Kontakt os hurtigst muligt. Vi kan muligvis imødekomme ændringer, før din ordre afsendes, men når først den er undervejs, kan vi ikke ændre den. Refusion for annullerede eller forsinkede ordrer vil blive behandlet hurtigt til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt.

Spørgsmål?

Kontakt vores team på account@cozyla.com, eller brug kontaktoplysningerne i vores politik for kontaktoplysninger.