Vilkår og betingelser for forsendelsesbeskyttelse

ShipInsure, Inc. Vilkår og betingelser for brug
Senest opdateret: 02/18/2026

Disse vilkår og betingelser for brug (»vilkår«) regulerer din adgang til og brug af shipinsure.io (»webstedet«), ShipInsures tilføjelse til betaling/indlejrede widget (»widgetten«), ShipInsures kravportal (»portalen«) og alle relaterede værktøjer, programmer og tjenester, som vi stiller til rådighed (samlet »tjenesterne«).

ShipInsure, Inc. (»ShipInsure«, »vi«, »os« eller »vores«) leverer tjenester, der giver kunder mulighed for at købe valgfri forsendelsesbeskyttelse (»forsendelsesbeskyttelsen«) til berettigede ordrer afgivet hos deltagende forhandlere (hver en »forhandler«).

VIGTIG MEDDELELSE OM VOLDGIFT (BRUGERE I USA): Disse vilkår indeholder en bindende voldgiftsaftale og et afkald på gruppesøgsmål. Medmindre du fravælger voldgift som beskrevet nedenfor, accepterer du at løse de fleste tvister gennem individuel voldgift og ikke ved en domstol.

 

1. Accept af disse vilkår
Ved at tilgå eller bruge tjenesterne, klikke for at acceptere, købe forsendelsesbeskyttelse, indgive et krav eller på anden måde bruge tjenesterne accepterer du disse vilkår og bekræfter, at du har læst og forstået dem.

Hvis du ikke accepterer, må du ikke bruge tjenesterne.

Hvis du bruger tjenesterne på vegne af en juridisk enhed, erklærer du, at du har bemyndigelse til at forpligte den juridiske enhed, og »du« henviser til både dig og den juridiske enhed.

 

2. Hvem disse vilkår gælder for
Disse vilkår gælder for:

Slutbrugere/forbrugere: personer, der køber varer hos en forhandler og eventuelt køber forsendelsesbeskyttelse til en ordre (»slutbruger«).

Andre besøgende på webstedet.

Hvis du er en forhandler (eller handler på vegne af en), er din brug af ShipInsures tjenester til forhandlere underlagt en separat skriftlig aftale (f.eks. en rammeaftale om tjenester eller en ordreformular). Disse vilkår gælder i tilfælde af uoverensstemmelse.

 
3. Ændringer af disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Datoen »Senest opdateret« angiver den seneste revision. Fortsat brug af tjenesterne efter opdateringer betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår.

 
4. Privatliv
Vores indsamling og brug af oplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik (offentliggjort på webstedet). Når du bruger tjenesterne, giver du samtykke til vores datapraksis som beskrevet dér.

 
5. Tjenesterne og forholdet til forhandleren
5.1 Forhandleren styrer betaling og tilbud
ShipInsures tjenester er designet som et tilvalg til en forhandlers onlinebutik. Forhandleren bestemmer blandt andet, hvordan tilbuddet om forsendelsesbeskyttelse vises ved betaling, hvilket sprog der vises til kunderne, hvilke produkter der er berettigede, og hvilke varer der sælges.

5.2 Ikke sælger af varer
ShipInsure sælger, sender eller leverer ikke de varer, du køber hos en forhandler. Købsaftalen for varerne er indgået mellem dig og forhandleren.

5.3 Valgfrit tilvalg
Forsendelsesbeskyttelse er valgfri, medmindre en forhandler tilbyder den uden ekstra omkostninger. Du kan vælge at få beskyttelse fra andre kilder eller slet ikke.

 
6. Program for forsendelsesbeskyttelse (grundlæggende vilkår)
6.1 Hvad forsendelsesbeskyttelse er (og ikke er)
Forsendelsesbeskyttelse er en serviceydelse, der kan give mulighed for afhjælpning, hvis en dækket forsendelse udsættes for visse dækkede hændelser under transporten eller efter levering som beskrevet nedenfor.

Forsendelsesbeskyttelse er ikke en garanti for forhandlerens produktkvalitet og erstatter ikke forhandlerens returpolitik.
Forsendelsesbeskyttelse er ikke en forsikring, som ShipInsure sælger til dig. Eventuelle forsikringsrelaterede ordninger indgås udelukkende mellem ShipInsure og dets tredjepartsaftaleparter, og du er ikke forsikret eller medforsikret under nogen police, medmindre det udtrykkeligt er angivet skriftligt.

6.2 Dækkede hændelser (generelt)
Med forbehold for berettigelse, undtagelser og begrænsninger kan forsendelsesbeskyttelsen dække:

Bortkomst under transport (f.eks. en forsendelse, der mangler og formodes bortkommet),

Skader under transport (fysiske skader, der opstod under forsendelsen),

Hændelser, hvor varen er markeret som leveret, men ikke modtaget (herunder tyveri efter levering, hvor det er relevant).

Dækningen kan variere afhængigt af forhandler, transportør, destination, varekategori og andre risikofaktorer. De specifikke oplysninger ved betaling og/eller i portalen indgår i vilkårene for forsendelsesbeskyttelse for den pågældende transaktion.

6.3 Undtagelser
Forsendelsesbeskyttelsen dækker ikke følgende tab, og der udbetales ingen ydelse for dem:

Svigt i forhandlerens eller transportørens service, som ikke vedrører fysisk bortkomst/skade/tyveri (f.eks. forsinkelser, manglende overholdelse af leveringstidspunkter), medmindre det udtrykkeligt er dækket for din transaktion;

Fabrikationsfejl, normal slitage, produktets ydeevne, utilfredshed med størrelse/pasform eller andre „kvalitetsproblemer“, der ikke vedrører transportskader (medmindre en forhandler særskilt har aktiveret et kvalitetsdækningsprodukt, som udtrykkeligt vises ved betaling);

Bedrageri, aftalt spil eller urigtige oplysninger;

Myndighedernes beslaglæggelse, smuglergods, brud på sanktioner eller ulovlige varer;

Varer, der er forbudt eller underlagt restriktioner i henhold til lovgivning, regler, transportørens regler eller forhandlerens politik;

Andre undtagelser, der oplyses ved betaling, i portalen eller i vilkår, der gælder for den specifikke transaktion.

Vi kan også udelukke kategorier med forhøjet risiko (for eksempel kontanterstatninger, visse værdigenstande, letfordærvelige varer, levende dyr osv.), og berettigelsen kan variere fra forhandler til forhandler.

6.4 Dækningsbegrænsninger
Medmindre andet er oplyst for din transaktion:

En eventuel maksimal dækning er varens eller varernes deklarerede værdi i den dækkede forsendelse, op til 5.000 USD pr. ordre/forsendelse.

“Deklareret værdi” betyder varens pris betalt til forhandleren (eksklusive forsendelsesgebyrer, skatter, told, drikkepenge, installation og andre tilkøb), medmindre forhandlerens oplysninger ved betaling angiver et andet beregningsgrundlag.

Hvis værdien af din ordre overstiger grænsen, er ydelserne begrænset til den gældende grænse.

6.5 Hvornår dækningen gælder
Forsendelsesbeskyttelsen gælder som regel fra det tidspunkt, hvor forsendelsen går i transit, og ophører ved levering (eller når transporten på anden måde afsluttes) med forbehold for fristerne for varer, der er markeret som leveret, men ikke modtaget, og reglerne for indgivelse af skadeanmeldelser.

6.6 Skadeanmeldelsesproces og frister
Du skal indgive en skadeanmeldelse via portalen ved hjælp af det link/de instruktioner, du har fået til din ordre, og give de oplysninger, vi anmoder om.

Medmindre andet er oplyst for din transaktion:

Markeret som leveret, men ikke modtaget: Indgiv skadeanmeldelsen tidligst 5 dage efter, at transportøren har markeret forsendelsen som “leveret”, og senest 30 dage efter levering.

Bortkommet (ikke leveret): Indgiv skadeanmeldelsen tidligst 7 dage efter transportørens seneste scanning/kontrolpunkt (eller 20 dage for internationale forsendelser) og senest 30 dage efter den seneste scanning/det seneste kontrolpunkt.

Beskadiget: Indgiv skadeanmeldelsen inden for 30 dage efter levering, og fremlæg fotos og anden dokumentation, som vi anmoder om.

Vi kan kræve dokumentation (f.eks. billeder af skaden og emballagen, en politirapport, hvor det er relevant, en undersøgelse foretaget af transportøren, købsbevis eller identitetsbekræftelse). Hvis du ikke fremlægger den ønskede dokumentation, kan det medføre afslag.

6.7 Godtgørelse (erstatning, reparation, tilbagebetaling)
Hvis en skadeanmeldelse godkendes, kan godtgørelsen være:

Erstatning (herunder genbestilling), eller

Reparation eller

Tilbagebetaling/godtgørelse,

som fastsat af ShipInsure i samråd med forhandleren under hensyntagen til dennes muligheder og politikker for levering og tilbagebetaling samt med forbehold for dækningsgrænserne og øvrige vilkår.

6.8 Frit skøn; svig og misbrug
Vi kan godkende eller afvise skadeanmeldelser ud fra kriterier for berettigelse, tegn på svig, dokumentation, transportørdata, oplysninger fra forhandleren og andre faktorer.

Vi kan afvise skadeanmeldelser, som vi med rimelighed anser for at være svigagtige, urimelige eller udokumenterede.

6.9 Indsigelser mod betalinger og dobbeltkompensation
Hvis du oplever en dækket hændelse, accepterer du at gennemføre skadeanmeldelsesprocessen for forsendelsesbeskyttelsen, før du gør indsigelse mod den samme betaling over for din betalingsudbyder.

Hvis du indgiver eller forfølger en indsigelse mod en betaling, før en skadeanmeldelse er færdigbehandlet, kan vi efter eget skøn begrænse din godtgørelse til en tilbagebetaling af gebyret for forsendelsesbeskyttelse (hvis relevant) og betragte dette som fuld opfyldelse af vores forpligtelser.

Hvis du modtager kompensation fra en forhandler, transportør eller tredjepart for det samme tab, kan du ikke få dækket beløb, du allerede har modtaget. Vi kan reducere eller kræve ydelser tilbage for at forhindre dobbeltkompensation.

6.10 Samarbejde; subrogations-/regresrettigheder
Du accepterer at samarbejde rimeligt med vores undersøgelse og give korrekte oplysninger.

Hvis vi yder en fordel for et dækket tab, kan vi søge erstatning hos fragtfirmaer eller andre tredjeparter, og du accepterer at bistå (herunder ved at underskrive dokumenter, der med rimelighed er nødvendige) og at overdrage os eventuelle rettigheder, du har over for tredjeparter, i det omfang de udbetalte ydelser dækker, som loven tillader.

6.11 Uacceptabel risiko/begrænsninger for berettigelse
Vi kan efter eget skøn afvise Forsendelsesbeskyttelse, annullere dækning for bestemte ordrer eller begrænse ydelser, hvis vi vurderer, at en slutbruger, ordre, adresse eller et mønster udgør en uacceptabel risiko for tab eller misbrug. Hvis vi annullerer dækningen, før et krav er udbetalt, kan vi refundere gebyret for Forsendelsesbeskyttelse (hvis et sådant er betalt), medmindre loven forbyder det.

 
7. Forhandlernes ansvar; Intet ansvar for forhandlernes adfærd
Forhandlere er ansvarlige for:

deres produkter, beskrivelser, garantier og returpolitikker,

ordrebehandling og kundeservice vedrørende forhold, der ikke vedrører forsendelse,

oplysninger ved kassen og priser på varer samt eventuelle valgfrie tilkøb, de tilbyder.

ShipInsure er ikke ansvarlig for forhandleres varer/tjenester, ordrebehandling, forsinkelser eller forhandleres politiske beslutninger, undtagen som udtrykkeligt angivet i disse vilkår vedrørende Forsendelsesbeskyttelse.

 
8. Konti og adgang
Nogle funktioner kan kræve, at du opretter en konto eller bekræfter din identitet. Du accepterer at give korrekte oplysninger og holde dine loginoplysninger sikre. Du er ansvarlig for aktiviteten på din konto.

Vi kan suspendere, begrænse eller opsige konti for at forhindre svindel, misbrug eller sikkerhedsrisici.

 
9. Forbudt brug
Du accepterer ikke at:

misbruge Tjenesterne, forsøge at få adgang til ikke-offentlige systemer eller omgå sikkerheden,

indsamle data fra, crawle eller foretage reverse engineering af Tjenesterne,

indsende malware eller forstyrre driften,

indsende falske, vildledende eller svigagtige oplysninger om krav,

bruge Tjenesterne til at udvikle et konkurrerende produkt,

overtræde gældende lovgivning.

 
10. Immaterielle rettigheder; feedback
Tjenesterne, herunder software, grænseflader, tekst, grafik og varemærker, ejes af ShipInsure eller dets licensgivere og er beskyttet ved lov. Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge Tjenesterne til deres tilsigtede formål.

Hvis du giver feedback, giver du os ret til at bruge den uden begrænsninger eller kompensation.

 
11. Tredjepartstjenester
Tjenesterne kan linke til eller integrere med tredjepartswebsteder/-tjenester (herunder forhandleres websteder og pakkesporing hos fragtfirmaer). Vi kontrollerer ikke tredjeparter og er ikke ansvarlige for deres indhold, tilgængelighed eller adfærd. Du bruger tredjepartstjenester på eget ansvar.

 
12. Suspendering og opsigelse
Vi kan til enhver tid ændre, suspendere eller indstille tjenesterne (helt eller delvist). Vi kan suspendere eller opsige din adgang ved overtrædelser, bedrageri, misbrug eller af sikkerhedsmæssige årsager.

Bestemmelser, der efter deres hensigt skal forblive gældende (herunder om voldgift, ansvarsbegrænsning, ansvarsfraskrivelser, skadesløsholdelse og intellektuel ejendomsret), forbliver gældende efter ophør.

 
13. Skadesløsholdelse
I det videst mulige omfang, loven tillader, accepterer du at skadesløsholde, forsvare og holde ShipInsure, dets tilknyttede selskaber, ledende medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer, ansatte, kontrahenter og agenter skadesløse for ethvert krav, enhver skade, ethvert ansvar, ethvert tab og enhver udgift (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af:

din misbrug af tjenesterne,

din overtrædelse af disse vilkår,

din overtrædelse af love eller tredjemands rettigheder,

dit bedrageri eller din urigtige fremstilling i forbindelse med et krav.

Vi kan for egen regning påtage os forsvaret i enhver sag, der er omfattet af skadesløsholdelsen, og du accepterer at samarbejde.

 
14. Ansvarsfraskrivelser
I DET VIDEST MULIGE OMFANG, LOVEN TILLADER, LEVERES TJENESTERNE OG INDHOLDET, »SOM DE ER« OG »SOM DE ER TILGÆNGELIGE«. VI FRASKRIVER OS ALLE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE.

VI GARANTERER IKKE, AT TJENESTERNE VIL VÆRE UAFBRUDTE, FEJLFRIE ELLER SIKRE, ELLER AT FEJL VIL BLIVE RETTET.

Nogle jurisdiktioner begrænser sådanne ansvarsfraskrivelser; i disse jurisdiktioner gælder ansvarsfraskrivelserne i det videst mulige omfang, loven tillader.

 
15. Ansvarsbegrænsning
I DET VIDEST MULIGE OMFANG, LOVEN TILLADER, ER SHIPINSURE IKKE ANSVARLIG FOR INDIREKTE SKADER, HÆNDELIGE SKADER, FØLGESKADER, SÆRLIGE SKADER, EKSEMPLARISKE SKADER ELLER STRAFSKADER ELLER FOR TABT FORTJENESTE, TAB AF DATA ELLER DRIFTSFORSTYRRELSER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED TJENESTERNE ELLER DISSE VILKÅR, SELVOM VI ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN HERFOR.

I DET VIDEST MULIGE OMFANG, LOVEN TILLADER, VIL SHIPINSURES SAMLEDE ANSVAR FOR ETHVERT KRAV, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER VEDRØRER DISSE VILKÅR ELLER TJENESTERNE, IKKE OVERSTIGE DET STØRSTE AF FØLGENDE BELØB:

100 USD, ELLER

BELØBET FOR FRAGTBESKYTTELSESGEBYRET, SOM DU HAR BETALT FOR DEN SPECIFIKKE ORDRE, DER GIVER ANLEDNING TIL KRAVET (HVIS NOGET),
OG VIL I ALLE TILFÆLDE IKKE OVERSTIGE ET EVENTUELT ERSTATNINGSBELØB, SOM VI UDTRYKKELIGT ACCEPTERER AT BETALE FOR ET GODKENDT KRAV I HENHOLD TIL DISSE VILKÅR.

Disse begrænsninger udgør et grundlæggende vilkår for aftalen.

Nogle jurisdiktioner tillader ikke visse begrænsninger; i sådanne jurisdiktioner er ansvaret begrænset i det videst mulige omfang, loven tillader.

 
16. Tvistbilæggelse; voldgiftsaftale; afkald på gruppesøgsmål (USA)
16.1 Bindende voldgift
Med undtagelse af nedenstående undtagelser er du og ShipInsure enige om, at enhver tvist, ethvert krav eller enhver kontrovers, der opstår som følge af eller vedrører disse vilkår eller tjenesterne, skal afgøres ved bindende individuel voldgift og ikke ved domstolene.

Den føderale voldgiftslov regulerer denne voldgiftsaftale.

16.2 Undtagelser
Hver part kan:

fremsætte kvalificerende krav ved småsagsdomstolen, kun på individuelt grundlag; og

anmode domstolen om et forbud eller anden retfærdig hjælp for at forhindre krænkelse eller uretmæssig tilegnelse af immaterielle rettigheder.

16.3 Voldgiftsregler og værneting
Voldgiften administreres af American Arbitration Association (AAA) i henhold til de gældende forbrugerregler for voldgift, medmindre parterne aftaler andet.

Voldgiften finder sted i det amt, hvor du bor (eller på afstand, hvis det aftales), medmindre andet følger af loven eller aftales mellem parterne.

16.4 Omkostninger og gebyrer
Omkostninger fordeles i henhold til AAA's regler og gældende lovgivning. Voldgiftsdommeren kan tilkende enhver godtgørelse, som loven tillader, på individuelt grundlag.

16.5 Afkald på gruppesøgsmål
DU OG SHIPINSURE ER ENIGE OM, AT HVER PART KUN KAN FREMSÆTTE KRAV MOD DEN ANDEN I EGEN KAPACITET OG IKKE SOM SAGSØGER ELLER GRUPPEMEDLEM I ET PÅSTÅET GRUPPE-, KOLLEKTIVT ELLER REPRÆSENTATIVT SØGSMÅL.

Hvis dette afkald på gruppesøgsmål findes ikke at kunne håndhæves, er voldgiftsaftalen ugyldig i det omfang, det kræves i henhold til afgørelsen.

16.6 Fravalg
Du kan fravælge voldgift ved at sende en e-mail til support@shipinsure.io inden for 30 dage efter første accept af disse vilkår med dit navn, den e-mailadresse, der blev brugt til ordren/kontoen, og en tydelig erklæring om, at du ønsker at fravælge voldgift. Fravalg påvirker ikke andre bestemmelser.

 
17. Lovvalg
Disse vilkår og enhver tvist, der ikke er omfattet af voldgift, er underlagt lovgivningen i staten Delaware, uden hensyn til lovvalgsprincipper, bortset fra at FAA regulerer voldgift som anført ovenfor.

FN's konvention om aftaler om internationale køb gælder ikke.

 
18. Meddelelser; elektronisk kommunikation
Du samtykker i at modtage kommunikation elektronisk (f.eks. via e-mail, portalbeskeder eller opslag på webstedet). Elektronisk kommunikation opfylder lovkravene til skriftlig meddelelse.

Meddelelse til ShipInsure: legal@shipinsure.io (og enhver yderligere meddelelsesmetode, der er angivet på webstedet).
Meddelelse til dig: Den e-mailadresse, du opgiver eller brugte til ordren/kravet.

 
19. Diverse
Overdragelse: Du må ikke overdrage disse vilkår uden vores samtykke. Vi kan frit overdrage dem.

Ugyldighed: Hvis en bestemmelse er ulovlig eller ikke kan håndhæves, forbliver resten gældende.

Intet afkald: Manglende håndhævelse udgør ikke et afkald.

Hele aftalen: Disse vilkår (og de politikker, der henvises til) udgør hele aftalen mellem dig og ShipInsure vedrørende tjenesterne.

Overskrifter: Kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen.

 
20. Kontakt
Spørgsmål om disse vilkår eller forsendelsesbeskyttelse: support@shipinsure.io