Produktbeskyttelsesplanens vilkår
1. Forklaring af Xcottons produktbeskyttelsesplan
Vi tilbyder en valgfri beskyttelsesplan for produkter købt via forhandlerens officielle website. Beskyttelsesplanen dækker hændelige skader (såsom tab, revner eller spild af væske på dine dækkede produkter) og overspænding fra den dag, du køber planen. Beskyttelsesplanen dækker også mekaniske og elektriske nedbrud eller funktionsfejl på dit dækkede produkt, der opstår, efter producentgarantien er udløbet.
2. Xcottons produktbeskyttelsesplans dækning
Xcotton tilbyder 3 muligheder for produktbeskyttelse: 1 år/2 år/3 år. Produktbeskyttelsesplanen dækker specifikt følgende:
- Forlænget garanti, efter producentgarantien udløber.
- Hændelige skader.
- Overspænding
Eksempel: For et produkt med 1 års producentgaranti dækker produktbeskyttelsesplanen følgende:
1-årig plan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 1 år.
2-årig plan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 2 år samt 1 års forlænget garanti. Det betyder, at dit produkt i alt er dækket i 2 år mod garantikrav, hændelige skader og overspænding. Garantien det første år ydes af forhandleren, mens garantien det efterfølgende år dækkes af Xcotton (partner med AIG).
3-årig plan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 3 år samt 1 års forlænget garanti. Det betyder, at dit produkt i alt er dækket i 3 år mod garantikrav, hændelige skader og overspænding. Garantien det første år ydes af forhandleren, mens garantien de efterfølgende 2 år dækkes af Xcotton (partner med AIG).
3. Prisen på Xcottons produktbeskyttelsesplan
Prisen på beskyttelsesplanen varierer afhængigt af det købte produkt og dækningsperioden. Du kan se prisen under betalingen.
4. Xcottons tilmelding og aktivering af produktbeskyttelsesplan
Du kan tilmelde dig planen samtidig med, at du køber vores produkter på forhandlerens officielle hjemmeside. Når sikringsplanen er købt, modtager du en bekræftelsesmail med oplysninger om planen. Dækningsperioden begynder på den dato, hvor du køber produktet.
5. Skadeanmeldelsesproces
Hvis du oplever et problem, der er dækket af produktsikringsplanen, kan du kontakte løsningscenteret via linket i din bekræftelsesmail. Følg instruktionerne via linket, så guider Xcottons skadebehandler dig gennem processen. Forhandleren yder også hjælp efter behov.
Bemærk: Det maksimale erstatningsbeløb er begrænset til produktets oprindelige købspris.
6. Returneringer og sikringsplaner
Hvis du beslutter dig for at returnere eller ombytte et produkt efter købet af produktsikringsplanen, bedes du give os besked hurtigst muligt. Produktsikringsplanen kan blive påvirket af returneringen eller ombytningen, og særlige betingelser kan gælde. Kontakt venligst vores kundeservice, eller klik på linket til kundeservice i din bekræftelsesmail for at få hjælp.
7. Ansvarsfraskrivelse
Produktsikringsplanens dækning og tjenester leveres af Xcotton (i samarbejde med AIG), og vi fungerer udelukkende som mellemled. Vi påtager os ikke ansvar for kvaliteten eller leveringen af sikringsplanen og tjenesterne. Læs sikringsplanens vilkår og betingelser grundigt, og bekræft dækningsomfanget.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om produktsikringsplanen, bedes du kontakte kundeservice: support@xcottons.com
9. Opsigelse
Opsigelse er tilladt når som helst. Refusionen afhænger af tidspunktet:
- Inden for 60 dage fra købsdatoen:
Ingen anmeldte skader: Fuld refusion (100 % af prisen på produktsikringsplanen).
Anmeldte skader: Refusion = prisen på produktsikringsplanen - udbetalte erstatninger.
- Efter 60 dage fra købsdatoen:
Refusion = [(Samlet antal dækningsdage - antal brugte dage) / samlet antal dækningsdage] × prisen på produktsikringsplanen - udbetalte erstatninger (hvis nogen) - administrationsgebyr (varierer afhængigt af statens lovgivning, begrænset til 50 USD).
Du kan se Xcottons produktsikringsplans vilkår og betingelser og ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger.