Privatlivspolitik – Cozyla EU

Senest ændret august 2026

Hos Cozyla US Corp., der driver virksomhed under navnet Cozyla (“Cozyla”, “vi”, “os” og “vores”), er vi engagerede i at beskytte privatlivet for alle, der besøger vores websted (au.cozyla.com) og eventuelle mobile undersider og applikationer dertil (“webstederne”), samt privatlivet for kunder, der køber eller bruger vores produkter og/eller tjenester.

Denne privatlivspolitik (“Privatlivspolitik”) beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og videregiver dine personoplysninger, og gælder for din brug af vores websteder, vores mobilapplikationer, vores smarte kalenderdisplays og andre produkter, både online og offline, samt tjenester, vi leverer (samlet kaldet “Tjenester”). Personoplysninger betyder alle oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person, dvs. oplysninger om dig, som alene eller sammen med andre oplysninger kan bruges til at identificere dig som person, herunder blandt andet følgende: navn, e-mailadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse og telefonnummer.

Personoplysninger kan også omfatte oplysninger om alle transaktioner, både gratis og betalte, som du foretager, når du bruger vores tjenester, samt oplysninger om dig, der er tilgængelige på internettet, f.eks. fra Facebook, LinkedIn, Twitter og Google, eller offentligt tilgængelige oplysninger, som vi indhenter fra tjenesteudbydere.

De termer, der bruges i denne privatlivspolitik, har samme betydning som i vores servicevilkår, medmindre andet er defineret i denne privatlivspolitik.

Ved at acceptere vores privatlivspolitik og servicevilkår bekræfter du, at du har læst og forstået politikkerne og det juridiske grundlag for behandling af dine personoplysninger. Hvis du vælger at bruge vores tjenester, accepterer du indsamling og brug af oplysninger i henhold til denne privatlivspolitik.

1. Formål med og juridisk grundlag for indsamling og brug af personoplysninger

Cozyla indsamler personoplysninger på forskellige måder, herunder frivillig indsamling, f.eks. når du selv giver os oplysninger, og automatisk, når du tilgår, bruger eller interagerer med tjenesterne. Hovedformålet med behandlingen af personoplysninger er at drive, vedligeholde, forbedre og levere alle tjenesterne funktioner. I nogle tilfælde er det frivilligt, hvor mange oplysninger der behandles, mens visse oplysninger i andre tilfælde er nødvendige for, at du kan bruge tjenesterne, og for at vi kan levere dem til dig. Hvilke personoplysninger vi anmoder om, afhænger af sammenhængen, og de præcise oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Vores juridiske grundlag for at indsamle og bruge de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, afhænger af de personoplysninger, vi indsamler, og den specifikke sammenhæng, hvori vi indsamler oplysningerne:

• Vi skal opfylde en kontrakt med dig;

• Du har givet os samtykke til at gøre det;

￮ I visse jurisdiktioner er behandlingen af dine personoplysninger omfattet af vores legitime interesser, herunder:

￮ tilbud og forbedring af vores tjenester;

￮ udvikling af nye produkter og funktioner;

￮ forståelse af, hvordan folk bruger vores produkter og tjenester;

￮ levering, vedligeholdelse og markedsføring af vores tjenester;

￮ opretholdelse og forbedring af integriteten af vores computersystemer og beskyttelse af vores brugeres datasikkerhed;

￮ opdagelse, forebyggelse og håndhævelse af overtrædelser af vores servicevilkår, herunder misbrug af tjenester, svindel, misbrug og andre sikkerhedsforanstaltninger; og

￮ beskyttelse af vores juridiske rettigheder og andres rettigheder.

• Vi skal overholde vores retlige forpligtelser i henhold til gældende lovgivning.

Din e-mailadresse eller andre personoplysninger, vi indsamler, kan anvendes til de formål, som vi behandler personoplysninger til, i overensstemmelse med gældende lovgivning, og det retsgrundlag, vi udfører en sådan behandling på, er som følger:

Formål	Retsgrundlag
At levere tjenesterne til dig og overvåge, hvilke tjenester du har købt;	Opfyldelse af kontrakt
At kontakte dig af administrative årsager, såsom kundesupport;	Opfyldelse af kontrakt
At besvare henvendelser via en kundesupportanmodning;	Opfyldelse af kontrakt
At sende meddelelser, herunder opdateringer om kampagner og begivenheder, vedrørende produkter og tjenester, som vi tilbyder;	Samtykke
At forstå og analysere vores brugeres brugsmønstre og præferencer;	Samtykke
At fejlfinde problemer, forbedre tjenesterne og udvikle nye produkter, tjenester, funktioner og funktionalitet,	Legitime interesser & samtykke
At undersøge ulovlige aktiviteter såsom uautoriseret adgang eller svindel;	Retlige forpligtelser & legitime interesser
For at overholde retlige forpligtelser og forsvare os mod retlige krav og tvister.	Retlige forpligtelser & legitime interesser & samtykke, hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning

2. Personoplysninger, vi indsamler

For at levere vores tjenester indsamler vi personoplysninger i følgende kategorier, afhængigt af hvordan du bruger tjenesterne.

2.1 Oplysninger om registrering og login

For at oprette et Cozyla-id indsamler vi din e-mailadresse og adgangskode. Du kan også vælge at give yderligere profiloplysninger såsom et brugernavn, medlemsrolle, køn eller en avatar; hvis du foretrækker ikke at gøre det, anvendes standardindstillingerne.

For at overholde reglerne om beskyttelse af børn kan vi også bede om dit bopælsland og din alder. Når dit Cozyla-id er oprettet, kan du også tilføje oplysninger om andre familiemedlemmer.

2.2 Oplysninger, du giver, når du bruger tjenesten

a. Fotografier

Vi kan indsamle fotos og videoer, som du aktivt uploader, mens du bruger tjenesten. Foto- og videoindhold opbevares hos vores sikre cloudhostingudbyder, og vi anvender pålidelige, moderne sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dit privatliv. Fotos og videoer sendes til din Cozyla-enhed via en krypteret protokol og er ikke tilgængelige for andre parter. Vi deler eller sælger aldrig dit indhold.

b. Lokation

For at levere visse tjenester kan vi indsamle dine lokalitetsoplysninger (f.eks. by) for at vise lokale temperaturer og vejrudsigter i vejrfunktionen.

c. Måltidsoplysninger

Når du bruger måltidsfunktionen og tilknyttede funktioner såsom indkøbslisten på din Cozyla-enhed, kan vi indsamle oplysninger, som du frivilligt giver, herunder kostpræferencer, fødevareallergier, opskrifter og ingredienser.

d. Kalenderoplysninger

Når du bruger kalenderfunktionen, indsamler vi de oplysninger, du indtaster, herunder begivenhedstitler, beskrivelser, deltagende familiemedlemmer, om begivenheden varer hele dagen eller gentages, og om du indstiller en påmindelse.

e. Oplysninger om opgaver

Når du bruger funktionen Opgaver (rutiner, pligter, huskelister og belønninger), indsamler vi de oplysninger, du indtaster for hver opgave — såsom titel, ansvarlige, indstillinger for gentagelse og tilbagevendende opgaver, start- og slutdatoer, forfaldstidspunkt, påmindelser og oplysninger om belønninger (point og indløsningsmuligheder). Disse data bruges til at administrere og synkronisere opgaver samt sende meddelelser om dem på tværs af din families enheder.

f. Oplysninger om samtaleinteraktioner

Når du bruger den AI-drevne samtalefunktion og chatter med Cozyla AI, indsamler vi dine inputdata, herunder tekst, fotos og talebeskeder. Disse input analyseres for at forbedre vores forståelse af dine forespørgsler og den sammenhæng, de indgår i, så vi kan give dig svar, der er skræddersyet til dine specifikke behov. Vi kan også indsamle oplysninger om dine klik og det indhold, du opretter, når du bruger denne funktion til at oprette kalenderbegivenheder.

2.3 Brugerfeedback

Vi kan indsamle frivillig feedback, som du giver, såsom bedømmelser og besvarelser af spørgeskemaer. Dette er valgfrit, og du kan til enhver tid vælge at springe det over.

2.4 Købsoplysninger

Når du køber en Cozyla-enhed, indsamler vi dit navn, telefonnummer og leveringsadresse for at levere produktet samt din faktureringsadresse til betalingsbehandling. Du kan tjekke ordrestatus på vores website ved at indtaste dit ordrenummer sammen med din e-mailadresse eller dit telefonnummer eller blot ved at indtaste dit sporingsnummer.

Hvis du vælger at anbefale Cozyla til andre via vores henvisningsprogram, kan vi indsamle dit fornavn for at oprette en unik henvisningskode og følge status for dine henvisningsbelønninger.

2.5 Logdata og analyser

Når du bruger vores Tjenester, kan vi indsamle diagnosticerings- og brugsdata i tilfælde af en fejl eller med henblik på præstationsovervågning. Disse data kan omfatte oplysninger såsom din enheds internetprotokoladresse (»IP«), enhedsnavn, operativsystemversion, konfigurationen af appen, websites og enheder, når du bruger vores Tjeneste, tidspunkt og dato for din brug af Tjenesten samt andre statistikker. Du kan også vælge at give os yderligere kalenderoplysninger, såsom oplysninger om arbejde, familie eller hjem, samt en beskrivelse af problemet.

Vi har også adgang til analysedata og logningsdata om, hvornår og hvordan Tjenesterne er blevet brugt. Det betyder, at når du ser indhold, som vi leverer, indsamler vi automatisk oplysninger om din app, dine websites og dine enheders computerhardware og software. Disse oplysninger kan omfatte din IP-adresse, browsertype, domænenavne, internetprotokoltjenester (ISP), filer, der er vist på vores website, operativsystem, adgangstidspunkt osv. Cozyla bruger disse oplysninger til at logge generel statistik om Tjenesterne og forbedre brugeroplevelsen.

2.6 Oplysninger fra tredjeparter

Vi modtager ikke personoplysninger fra tredjepartskilder, medmindre du forbinder eksterne applikationer såsom kalendere (f.eks. Google, Apple, Outlook, CalDAV) eller kontakttjenester (f.eks. Google People, Apple CardDAV) med Cozyla. I sådanne tilfælde kan vi indsamle dit tredjepartskontonavn, autorisationstokens eller adgangskoder, serveradresse, kalendernavne, tilknyttede kalenderbegivenheder og visse kontaktoplysninger fra din adressebog, herunder kontaktnavne og eventuelle fødselsdage, du har gemt. Disse oplysninger kan blive synkroniseret med vores kalendertjeneste og vist som kalenderbegivenheder for at tilbyde relaterede funktioner.

3. Deling

Except as described in this Privacy Policy, we will not disclose Personal Data that we collect on the Service to third parties without your consent. We never sell your Personal Data to any third party.

Vi kan videregive oplysninger til tredjeparter under følgende omstændigheder:

Tredjepartsleverandører og -partnere. Vi samarbejder med en række betroede tredjepartsleverandører og -partnere for at understøtte driften og leveringen af vores tjenester. Disse omfatter:

￮ Leverings- og betalingsudbydere. Vi bruger et eksternt leveringsfirma til at sende ordrer og et betalingsbehandlingsfirma til at opkræve betaling fra brugere for vores tjenester. Vi deler ordreoplysninger såsom navn, leveringsadresse og faktureringsadresse med vores leveringsfirma. Vi indsamler dog ikke kreditkort- eller betalingsoplysninger, da betalinger går direkte gennem vores betalingsudbydere, og vi påtager os intet ansvar for kreditkort- eller betalingsoplysninger, der indsamles af parter, vi samarbejder med om at levere vores tjenester.

￮ Analyseudbydere, som indsamler data om, hvordan brugere interagerer med vores tjenester (f.eks. besøgte sider, anvendte funktioner og tidsforbrug) for at hjælpe os med at forbedre ydeevnen og brugeroplevelsen.

￮ Udbydere af videohosting (såsom YouTube), som indsamler oplysninger om dine videoaktiviteter, herunder søgninger, afspilningshistorik og buffering, i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

￮ Opskrifts- og kosttjenesteudbydere, som kan indsamle data om dine valgte opskrifter, ingredienser, kostpræferencer og allergioplysninger for at tilpasse indhold og anbefalinger.

￮ Cloudtjenesteudbydere, som opbevarer og administrerer brugerdata og -indhold sikkert, når det er nødvendigt for driften af vores tjenester.

￮ AI-tjenesteudbydere, som behandler brugerleveret input (f.eks. tekst, billeder, talebeskeder eller andet indhold) for at muliggøre intelligente funktioner som billedgenkendelse, AI-assisterede samtaler eller smart planlægning.

￮ Vejrtjenesteudbydere, som kan indsamle begrænsede lokalitetsoplysninger (f.eks. by) for at vise vejret og understøtte relaterede personaliserede funktioner.

Disse virksomheder opbevarer, deler eller anvender ikke personoplysninger til andre formål end at opfylde din ordre.

Påkrævet ved lov. Vi kan dele dine oplysninger, hvis vi er forpligtet til det ved lov, eller hvis vi i god tro mener, at dette er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, beskytte vores ejendom, forhindre svindel eller efterkomme en retskendelse, en stævning fra en domstol eller en anden myndighed eller på anden måde samarbejde med retshåndhævende myndigheder eller andre offentlige myndigheder. Dette kan omfatte deling af oplysninger med andre virksomheder, advokater, repræsentanter eller offentlige myndigheder.

Virksomhedshændelser. Hvis Cozyla (eller vores aktiver) bliver opkøbt af en anden virksomhed, uanset om det sker ved fusion, opkøb, konkurs eller på anden måde, vil denne virksomhed modtage alle oplysninger, som Cozyla har indsamlet via tjenesten. I så fald får du besked via e-mail og/eller en tydelig meddelelse på vores websted, enheder eller mobilapplikationer om enhver ændring i ejerskab, brugen af dine personoplysninger og de valgmuligheder, du måtte have i forbindelse med dine personoplysninger.

Bortset fra som beskrevet i afsnit 11 vedrørende YouTube API-tjenester opbevarer, deler eller anvender disse virksomheder ikke personoplysninger til andre formål end at opfylde din ordre.

4. Sikkerhed

Vi sætter pris på den tillid, du viser os ved at give os dine personoplysninger, og vi anvender en række sikkerhedsteknologier og -procedurer for at beskytte dine personoplysningers fortrolighed, nøjagtighed og pålidelighed samt beskytte dem mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse. De sikkerhedsforanstaltninger, vi implementerer, er passende og i overensstemmelse med branchestandarder. På trods af vores indsats vil vi gerne minde dig om, at ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk opbevaring er 100 % sikker og pålidelig, og at vi ikke kan garantere fuldstændig sikkerhed.

Vi gør vores yderste for at sikre, at medarbejdere, konsulenter og tredjepartsudbydere af tjenester, der har brug for oplysningerne for at udføre en bestemt opgave, kun får adgang til personoplysninger, når det er nødvendigt. De computere og servere, hvor vi opbevarer personoplysninger, befinder sig i et sikkert og kontrolleret miljø, der er beskyttet mod uautoriseret brug eller videregivelse.

5. Links til andre websteder

Vores tjenester kan indeholde links til andre websteder. Hvis du klikker på et link til et tredjepartswebsted, bliver du viderestillet til det pågældende websted. Bemærk, at disse eksterne websteder ikke drives af os. Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du gennemgår disse websteders privatlivspolitikker. Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for indholdet på tredjepartswebsteder eller deres privatlivspolitikker eller praksis, og denne privatlivspolitik gælder ikke for disse websteder.

6. Børns privatliv

Vores tjenester er primært beregnet til voksne, herunder forældre og værger. Voksne brugere kan oprette familiekonti og tilføje profiler for familiemedlemmer, herunder børn under 13 år (eller den gældende myndighedsalder for samtykke i henhold til databeskyttelseslovgivningen), når de bruger tjenesterne. Børn må ikke oprette deres egne konti selvstændigt.

Hvis der oprettes en profil for et barn under en familiekonto, kan vi behandle begrænsede personoplysninger om barnet - såsom barnets navn, køn, alder eller aktivitetsoplysninger - udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at levere de ønskede funktioner eller tjenester. Sådanne oplysninger er kun tilgængelige for forælderen eller værgen og andre autoriserede medlemmer af den samme familiekonto.

Vi indsamler, bruger eller deler ikke et barns personoplysninger uden at indhente verificerbart samtykke fra forældrene. Når det fastslås, at et familiemedlems profil tilhører et barn, verificerer vi først brugerens alder og viser en tydelig meddelelse om, at der kræves samtykke fra forældrene, før barnet kan bruge tjenesterne.

En forælder eller værge kan kontakte os som beskrevet i afsnittet "Kontakt os" nedenfor og anmode om at gennemgå, slette og/eller begrænse yderligere indsamling, brug eller videregivelse af personoplysninger knyttet til deres barn.

7. Den registreredes rettigheder

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og principper vedrørende personoplysninger, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og California Consumer Privacy Act (CCPA), når det er relevant.

En persons rettigheder i henhold til denne privatlivspolitik kan være fastsat af den jurisdiktion, personen er underlagt. Sådanne rettigheder omfatter typisk retten til at få adgang til, rette, opdatere eller slette de personoplysninger, vi har om dig; retten til at begrænse eller gøre indsigelse mod bestemte typer behandling; retten til at trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke; retten til dataportabilitet; og, hvor det er relevant, retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Der kan dog være forskel på, hvordan vi behandler dine personoplysninger, afhængigt af hvilken jurisdiktion der gælder. Det betyder, at de rettigheder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, muligvis ikke gælder for alles personoplysninger, da det afhænger af din jurisdiktion. Du har under alle omstændigheder altid ret til at se, hvilke personoplysninger vi har, og anmode om at få dem rettet, hvis der er fejl, opdateret eller slettet.

Du kan til enhver tid se, opdatere, rette eller slette dine personoplysninger og præferencer ved at kontakte os på help@cozyla.com. Bemærk, at selvom eventuelle ændringer, du foretager, straks eller inden for en rimelig periode afspejles i aktive brugerdatabaser, kan vi opbevare visse oplysninger, du indsender, for at overholde juridiske forpligtelser, eller hvis vi i øvrigt med rimelighed mener, at vi har en legitim grund til det.

8. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, så længe en konto er aktiv som beskrevet i denne privatlivspolitik, eller så længe det er nødvendigt for at levere tjenesterne til dig. Det samme gælder alle, som vi deler dine oplysninger med, og som udfører tjenester på vores vegne. Når vi ikke længere har brug for at bruge dine personoplysninger, og vi ikke behøver at opbevare dem for at overholde vores juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser, sletter vi dem permanent fra vores systemer eller anonymiserer dem, så vi ikke kan identificere dig.

9. International overførsel af personoplysninger

Vores servere befinder sig i USA. På grund af vores virksomheds internationale karakter kan dine personoplysninger også tilgås af vores tilknyttede selskaber eller overføres til tredjepartstjenesteudbydere og forretningspartnere i forbindelse med de formål, der er beskrevet i denne politik, for eksempel i Kina og Japan. Derfor overfører vi personoplysninger til andre jurisdiktioner, som kan have andre love og krav til overholdelse af regler om databeskyttelse end dem, der gælder i den jurisdiktion, hvor du befinder dig. Når dine personoplysninger behandles i et andet land, kan retshåndhævende myndigheder og nationale sikkerhedsmyndigheder i den pågældende jurisdiktion få adgang til dem.

I tilfælde af international overførsel af personoplysninger vil vi, når det kræves af gældende lovgivning, sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger på forskellige måder, herunder ved at indgå aftaler om dataoverførsel, der overholder gældende lovgivning, mellem vores tilknyttede selskaber og tredjeparter eller ved at benytte enhver anden lovlig fremgangsmåde, der tillader lovlig overførsel af personoplysninger fra disse lande.

10. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik. Hvis vi gør det, offentliggør vi eventuelle ændringer på denne side. Ændringerne træder i kraft med det samme. Hvis du fortsætter med at bruge vores websteder og tjenester, efter at ændringerne er trådt i kraft, accepterer du den nye politik. Hvis ændringerne er væsentlige, kan vi give en tydeligere meddelelse eller indhente dit samtykke, som loven kræver.

11. Tredjepartstjenester

Opskriftsfunktionen i Meals-appen bruger YouTube API Services til at vise og give adgang til relevante, offentligt tilgængelige YouTube-videoer.

Du behøver ikke at logge ind på en Google- eller YouTube-konto for at bruge denne funktion. Cozyla anmoder ikke om adgang til, tilgår eller bruger data fra Google- eller YouTube-konti via OAuth eller nogen anden proces til kontogodkendelse.

Når du bruger opskriftsfunktionen, overføres oplysninger, der er nødvendige for at anmode om relevant videoindhold, til YouTube API Services. Google og YouTube kan uafhængigt indsamle og behandle oplysninger om din brug af YouTube-funktionen og YouTube-indhold, herunder interaktioner med YouTube-indhold, IP-adresse, oplysninger om enhed og browser samt oplysninger indsamlet via cookies eller lignende teknologier.

YouTube API Services kan returnere offentligt tilgængelige videooplysninger og metadata, der er nødvendige for at levere opskriftsfunktionen. Cozyla kan cache disse returnerede YouTube API-data lokalt på din enhed for at understøtte funktionen. Disse data uploades ikke til eller gemmes på Cozylas cloudservere. Lokalt cachelagrede YouTube API-data opbevares i højst 30 dage, hvorefter de slettes eller opdateres fra YouTube API Services. Du kan også til enhver tid slette de lokalt cachelagrede YouTube API-data ved at rydde cachen for Meals App. Sletning af de lokalt cachelagrede data sletter ikke data, som YouTube opbevarer.

Cozyla downloader, importerer, sikkerhedskopierer, cacher eller gemmer ikke kopier af audiovisuelt indhold fra YouTube og gør ikke audiovisuelt indhold fra YouTube tilgængeligt til offlineafspilning. Bortset fra overførsel af oplysninger til YouTube, når det er nødvendigt for at levere opskriftsfunktionen, sælger, udlejer eller videregiver Cozyla ikke lokalt cachelagrede YouTube API-data til uafhængige tredjeparter.

Googles og YouTubes behandling af oplysninger er underlagt Googles privatlivspolitik, som findes på: https://policies.google.com/privacy.

Din brug af funktioner, der benytter YouTube API Services, er også underlagt YouTubes servicevilkår, som findes på: https://www.youtube.com/t/terms. Hvis du har spørgsmål om Cozylas praksis for beskyttelse af personoplysninger i forbindelse med YouTube API Services, bedes du kontakte os på help@cozyla.com.

12. Fravalgsordning

Hos Cozyla.com respekterer vi dit privatliv og giver dig mulighed for at administrere dine præferencer. Hvis du ønsker at fravælge bestemte typer kommunikation eller brug af data, kan du gennemgå følgende muligheder:

a. E-mailkommunikation: Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsmails ved at klikke på linket “Afmeld” i en e-mail eller kontakte vores supportteam på help@cozyla.com

b. SMS-notifikationer: Hvis du har tilmeldt dig SMS-notifikationer, kan du framelde dig ved at svare “STOP” på en hvilken som helst besked eller administrere dine præferencer i dine kontoindstillinger.

c. Dataindsamling og -behandling: Hvis du ønsker at begrænse dataindsamlingen eller anmode om sletning af personoplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsteam på help@cozyla.com. Vi behandler anmodninger i overensstemmelse med gældende privatlivslovgivning.

d. Shopify-specifikke fravalg: Da Cozyla.com drives på Shopify, kan du også administrere privatlivsindstillingerne via Shopifys platform. Besøg Shopifys side om privatliv for at få flere oplysninger.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller forslag til vores privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os.

Cozylas privatlivsteam

Telefonnummer: +1 855-694-5504

E-mail: help@cozyla.com

Adresse: 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, USA.

Senest opdateret: november 2025

Når du tilmelder dig for at modtage sms'er fra Cozyla US Corp., der driver virksomhed under navnet Cozyla (“Cozyla”, “vi”, “os” eller “vores”), accepterer du disse vilkår og betingelser for beskeder (“beskedvilkår”). Disse beskedvilkår gælder for din deltagelse i Cozylas sms-program (“beskedtjenesten”).

1. Tilmelding og samtykke
Når du tilmelder dig for at modtage sms'er fra Cozyla, giver du samtykke til at modtage tilbagevendende automatiserede reklamemeddelelser og personlige markedsføringsbeskeder (f.eks. påmindelser om indkøbskurven) samt transaktionsbeskeder (f.eks. ordrebekræftelser, opdateringer og notifikationer) fra Cozyla på det mobilnummer, du har oplyst.
Samtykke til at modtage markedsføringsbeskeder er ikke en betingelse for køb.

2. Beskedfrekvens og indhold
Beskedfrekvensen afhænger af dine interaktioner med Cozyla. Beskeder kan indeholde:

• Eksklusive kampagner, tilbud og opdateringer

• Ordrebekræftelser og leveringsopdateringer

• Notifikationer om begivenheder og produktlanceringer

Fravalg og hjælp
Du kan til enhver tid fravælge at modtage sms'er ved at svare STOP på en hvilken som helst besked fra Cozyla. Når du har sendt “STOP”, kan du modtage en sidste bekræftelsesbesked, der bekræfter dit fravalg.
Hvis du har brug for hjælp, kan du svare HJÆLP eller sende os en e-mail på help@cozyla.com.

Besked- og datatakster
Der kan påløbe besked- og datatakster. Kontakt din mobiludbyder for at få oplysninger om dit sms- eller dataabonnement.

Understøttede operatører
Levering af beskeder afhænger af din mobiloperatørs netværkskapacitet. Cozyla og operatørerne er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder. Understøttede operatører kan ændres uden varsel.

Berettigelse og brug
Du skal være mindst 16 år gammel for at deltage i beskedtjenesten. Ved tilmelding erklærer du, at du er ejer eller autoriseret bruger af det mobilnummer, der bruges til at tilmelde dig.

Privatliv og brug af data
Dit privatliv er vigtigt for os. Data, der indsamles via Cozylas beskedtjeneste, vil blive brugt i overensstemmelse med vores privatlivspolitik for Cozylas beskedtjeneste og Cozylas privatlivspolitik.

Ændringer af beskedvilkårene
Cozyla kan fra tid til anden opdatere eller ændre disse beskedvilkår. Eventuelle ændringer offentliggøres på denne side sammen med den opdaterede dato for "Senest opdateret". Hvis du fortsat deltager, accepterer du disse ændringer.

Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til disse beskedvilkår, bedes du kontakte os på:
�� help@cozyla.com
�� www.cozyla.com

Privatlivspolitik for Cozylas beskedtjeneste

Senest opdateret: november 2025

This Messaging Service Privacy Policy explains how Cozyla US Corp., doing business as Cozyla (“Cozyla,” “we,” “us,” or “our”), collects, uses, and protects information in connection with our Messaging Service. This policy applies only to data collected through Cozyla’s Messaging Service and supplements Cozyla’s main Privacy Policy.

1. Oplysninger, vi indsamler
Når du abonnerer på Cozylas beskedtjeneste, kan vi indsamle:

• Dit mobiltelefonnummer

• Beskedindhold, hyppighed og oplysninger om interaktion (såsom svar eller leveringsstatus)

• Oplysninger, du selv giver (f.eks. præferencer, formularer eller tilmeldinger)

• Tekniske data vedrørende levering af beskeder (såsom mobiloperatør og leveringstidspunkter)

2. Sådan bruger vi dine oplysninger
Vi bruger disse oplysninger til at:

• Lever de tekstbeskeder, du har anmodet om eller givet samtykke til at modtage

• Send reklame-, transaktions- og informationsindhold

• Overvåg og forbedr beskedtjenestens funktionalitet og ydeevne

• Overhold gældende love og krav fra mobiloperatører

3. Deling og videregivelse
Cozyla sælger, udlejer eller deler ikke dine mobiloplysninger med ikke-tilknyttede tredjeparter med henblik på deres egen markedsføring.
Vi deler kun dine data, når det er nødvendigt, med:

• Tjenesteudbydere, der understøtter vores beskedtjeneste (f.eks. sms-platforme og teleselskaber) i henhold til strenge vilkår for databeskyttelse

• Juridiske myndigheder, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, regler eller en gyldig juridisk proces

4. Opbevaring af data
Vi opbevarer kun dine data fra beskedtjenesten, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, overholde juridiske forpligtelser eller løse tvister. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

5. Nøjagtige oplysninger

Når du udfylder formularer online eller på anden måde giver os oplysninger i forbindelse med beskedtjenesten, accepterer du at give nøjagtige, fuldstændige og sande oplysninger. Du accepterer ikke at bruge et falsk eller vildledende navn eller et navn, du ikke er autoriseret til at bruge. Hvis vi efter eget skøn mener, at sådanne oplysninger er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, eller at du har tilmeldt dig beskedtjenesten med et skjult formål, kan vi nægte dig adgang til beskedtjenesten og gøre brug af relevante retsmidler.

6. Dine valg og rettigheder

• Du kan til enhver tid framelde dig Cozylas sms'er ved at svare STOP på en vilkårlig besked.

• Du kan også kontakte help@cozyla.com for at anmode om sletning af eller adgang til dine data fra beskedtjenesten.

7. Børns privatliv
Beskedtjenesten er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn.

8. Ændringer af denne privatlivspolitik for beskedtjenesten
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Opdateringer offentliggøres her med en ændret dato for "Senest opdateret". Fortsat deltagelse i beskedtjenesten efter opdateringer betyder, at du accepterer dem.

9. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik for beskedtjenesten, kan du kontakte os på:
📧 help@cozyla.com
🌐 www.cozyla.com

Sidst opdateret: november 2025

Denne privatlivspolitik for beskedtjenesten forklarer, hvordan Cozyla US Corp., der driver virksomhed under navnet Cozyla (“Cozyla”, “vi”, “os” eller “vores”), indsamler, bruger og beskytter oplysninger i forbindelse med vores beskedtjeneste. Denne politik gælder kun for data, der indsamles via Cozylas beskedtjeneste, og supplerer Cozylas overordnede privatlivspolitik.

1. Oplysninger, vi indsamler
Når du tilmelder dig Cozylas beskedtjeneste, kan vi indsamle:

• Dit mobiltelefonnummer

• Beskedindhold, hyppighed og oplysninger om engagement (såsom svar eller leveringsstatus)

• Oplysninger, du giver direkte (f.eks. præferencer, formularer eller tilmeldinger)

• Tekniske data vedrørende levering af beskeder (såsom teleselskab og leveringstidspunkter)

2. Sådan bruger vi dine oplysninger
Vi bruger disse oplysninger til at:

• Levere de sms'er, du har anmodet om eller givet samtykke til at modtage

• Sende reklame-, transaktions- og informationsindhold

• Overvåge og forbedre beskedtjenestens funktionalitet og ydeevne

• Overholde gældende love og krav fra teleselskaber

3. Deling og videregivelse
Cozyla sælger, udlejer eller deler ikke dine mobiloplysninger med ikke-tilknyttede tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.
Vi deler kun dine data, når det er nødvendigt, med:

• Tjenesteudbydere der understøtter vores beskedtjeneste (f.eks. SMS-platforme, teleselskaber) under strenge databeskyttelsesvilkår

• Juridiske myndigheder, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, regler eller en gyldig juridisk proces

5. Nøjagtige oplysninger

Når du udfylder formularer online eller på anden måde giver os oplysninger i forbindelse med beskedtjenesten, accepterer du at give nøjagtige, fuldstændige og sande oplysninger. Du accepterer ikke at bruge et falsk eller vildledende navn eller et navn, du ikke er bemyndiget til at bruge. Hvis vi efter eget skøn mener, at sådanne oplysninger er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, eller at du har tilmeldt dig beskedtjenesten med et bagvedliggende formål, kan vi nægte dig adgang til beskedtjenesten og gøre brug af eventuelle passende retsmidler.

6. Dine valg og rettigheder

• Du kan til enhver tid framelde dig Cozyla-sms'er ved at svare STOP på en hvilken som helst besked.

• Du kan også kontakte help@cozyla.com for at anmode om sletning af eller adgang til dine data fra beskedtjenesten.

7. Børns privatliv
Beskedtjenesten er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

8. Ændringer af denne privatlivspolitik for beskedtjenesten
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Opdateringer offentliggøres her sammen med en revideret dato for »Senest opdateret«. Fortsat deltagelse i beskedtjenesten efter opdateringer betyder, at du accepterer dem.

9. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik for beskedtjenesten, kan du kontakte os på:
📧 help@cozyla.com
🌐 www.cozyla.com

ShipInsure LLC. og Cozyla US Corp. (samlet kaldet "virksomheden") er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Vi har udarbejdet denne privatlivspolitik for at beskrive vores praksis vedrørende de personoplysninger, vi indsamler fra brugere af vores websteder og applikationer, der linker til denne privatlivspolitik (hver især et "websted" og samlet "webstederne"), vores mobilapplikationer (hver især en "applikation") og vores onlinetjenester ("tjenesterne", som omfatter webstederne og applikationerne).

1. Spørgsmål; kontakt til virksomheden; indberetning af brud

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller klager over vores privatlivspolitik eller vores praksis for indsamling eller behandling af data, eller hvis du vil indberette sikkerhedsbrud til os, bedes du kontakte os på følgende adresse eller telefonnummer: ShipInsure LLC. 1221 College Park Dr Suite 116 Dover, DE 19904

2. En bemærkning om børn

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra besøgende under 13 år. Hvis et barn under 13 år indsender personoplysninger til virksomheden, og vi bliver klar over, at personoplysningerne tilhører et barn under 13 år, vil vi forsøge at slette oplysningerne så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at vi muligvis har personoplysninger om et barn under 13 år, bedes du kontakte os på: support@shipinsure.io

3. Typer data, vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger fra brugere som beskrevet nedenfor. (a) Oplysninger, du giver os. Vi kan indsamle personoplysninger om dig, såsom dit for- og efternavn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit brugernavn og din adgangskode, når du opretter en konto for at logge ind på vores tjenester (»konto«). Vi indsamler de betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre transaktioner, herunder dit navn, kreditkortoplysninger, leveringsoplysninger og faktureringsoplysninger. Vi indsamler din fødselsdato for at sende dig særlige tilbud og personligt tilpassede produktanbefalinger på din fødselsdag. Hvis du giver os feedback eller kontakter os via e-mail, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse samt eventuelt andet indhold i e-mailen for at kunne sende dig et svar. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi din e-mailadresse. Når du deltager i en quiz eller undersøgelse på vores tjenester, indsamler vi dine svar og føjer dem til din profil. Vi indsamler også personoplysninger andre steder i vores tjenester, hvor det angives, at der indsamles personoplysninger.

4. Oplysninger indsamlet via teknologi

Logfiler. Som det er tilfældet med de fleste websteder og mobilapplikationer, indsamler vi automatisk visse oplysninger og gemmer dem i logfiler. Disse oplysninger omfatter IP-adresser, browsertype, internetudbyder (»ISP«), henvisnings- og afslutningssider, operativsystem, dato-/tidsstempel og klikstrømsdata. Vi bruger disse oplysninger til at analysere tendenser, administrere tjenesterne, følge brugernes bevægelser rundt på webstedet eller i applikationen, indsamle demografiske oplysninger om vores brugerbase som helhed og bedre tilpasse vores tjenester til brugernes behov.

Cookies. Ligesom mange onlinetjenester bruger vi cookies til at indsamle oplysninger. »Cookies« er små informationsstykker, som et websted sender til din computers harddisk, mens du besøger webstedet. Vi kan bruge både sessionscookies (som udløber, når du lukker din webbrowser) og vedvarende cookies (som bliver på din computer, indtil du sletter dem) for at give dig en mere personlig og interaktiv oplevelse på vores tjenester. Denne type oplysninger indsamles for at gøre tjenesterne mere nyttige for dig, tilpasse din oplevelse med os, så den imødekommer dine særlige interesser og behov, og vise annoncer, der er tilpasset dine interesser.

Trafikanalyse. Vi bruger en række tredjepartstjenesteudbydere, såsom Google Analytics, til at hjælpe med at analysere, hvordan brugerne anvender tjenesterne (”analysevirksomheder”). Disse analysevirksomheder bruger cookies til at indsamle oplysninger, f.eks. hvor ofte brugerne besøger tjenesterne, hvilke funktioner de bruger i vores applikationer, og hvilke andre websteder de har besøgt, før de kom til webstedet. Vi bruger de oplysninger, vi modtager fra disse analysevirksomheder, til at forbedre vores websted, applikationer og tjenester. Disse analysevirksomheder indsamler den IP-adresse, der er tildelt dig på den dato, hvor du besøger tjenesterne, i stedet for dit navn eller andre personligt identificerbare oplysninger. Vi kombinerer ikke de oplysninger, der genereres ved brugen af vores analysevirksomheder, med dine personoplysninger. Selvom disse analysevirksomheder muligvis placerer en vedvarende cookie i din webbrowser eller på din mobilenhed for at identificere dig som en unik bruger, næste gang du besøger tjenesterne, kan cookien kun bruges af den analysevirksomhed, der placerede den pågældende cookie. Denne politik gælder ikke for, og vi er ikke ansvarlige for, de cookies, der bruges af disse analysevirksomheder.

5. Brug af dine personoplysninger

(a) Generel brug. Generelt bruges de personoplysninger, du giver os, enten til at besvare dine anmodninger eller til at hjælpe os med at betjene dig bedre. Vi bruger dine personoplysninger på følgende måder:

• muliggøre oprettelsen af og sikre din konto på vores netværk;

• identificere dig som bruger i vores system;

• forbedre administrationen af vores tjenester;

• levere de tjenester, du anmoder om;

• forbedre oplevelsen, når du bruger vores applikationer og tjenester;

• sende dig en velkomst-e-mail for at bekræfte ejerskabet af den e-mailadresse, der blev angivet, da din konto blev oprettet;

• sende dig administrative e-mailmeddelelser, f.eks. sikkerhedsmeddelelser eller meddelelser om support og vedligeholdelse

6. Videregivelse af dine personoplysninger

Vi videregiver dine personoplysninger som beskrevet nedenfor og andre steder i denne privatlivspolitik. (a) Tredjepartstjenesteudbydere. Vi kan dele dine personoplysninger med tredjepartstjenesteudbydere for at: levere de tjenester, vi tilbyder dig; gennemføre din ordre eller dit abonnement på produkter, tjenester eller andre varer; udføre kvalitetssikringstest; gøre det muligt at oprette konti; yde teknisk support; og/eller levere andre tjenester til virksomheden. (b) Videregivelse til tredjepartsvirksomheder. Vi kan have aftaler med virksomheder, der leverer vores tjenester via private label-websteder, gennemfører ordrer på vores tjenester eller tilbyder eller gennemfører ordrer på deres produkter og/eller tjenester på vores tjenester («tredjepartsvirksomheder»). Vi kan give disse tredjepartsvirksomheder adgang til de personoplysninger, vi indsamler. SOM FØLGE HERAF KAN VI VIDEREGIVE DINE PERSONOPLYSNINGER TIL EN TREDJEPARTSVIRKSOMHED. VI KONTROLLERER IKKE DISSE TREDJEPARTSVIRKSOMHEDERS PRIVATLIVSPRAKSIS. MEDDELELSE TIL PERSONER BOSAT I CALIFORNIEN – DINE PRIVATLIVSRETTIGHEDER I CALIFORNIEN (SOM FASTSAT I CALIFORNIAS CIVIL CODE, AFSNIT 1798.83) EN PERSON BOSAT I CALIFORNIEN, SOM HAR GIVET PERSONOPLYSNINGER TIL EN VIRKSOMHED, SOM VEDKOMMENDE HAR ETABLERET ET FORRETNINGSFORHOLD TIL MED HENBLIK PÅ PERSONLIGE, FAMILIEMÆSSIGE ELLER HUSHOLDNINGSMÆSSIGE FORMÅL (EN «KUNDE I CALIFORNIEN»), KAN ANMODE OM OPLYSNINGER OM, HVORVIDT VIRKSOMHEDEN HAR VIDEREGIVET PERSONOPLYSNINGER TIL TREDJEPARTER MED HENBLIK PÅ DISSE TREDJEPARTERS DIREKTE MARKEDSFØRING. GENERELT SKAL VIRKSOMHEDEN, HVIS DEN HAR VIDEREGIVET PERSONOPLYSNINGER PÅ DENNE MÅDE, EFTER MODTAGELSE AF EN ANMODNING FRA EN KUNDE I CALIFORNIEN FREMSENDE EN LISTE OVER ALLE TREDJEPARTER, SOM PERSONOPLYSNINGER ER VIDEREGIVET TIL I DET FOREGÅENDE KALENDERÅR, SAMT EN LISTE OVER KATEGORIERNE AF DE VIDEREGIVNE PERSONOPLYSNINGER. KUNDER I CALIFORNIEN KAN ANMODE OM YDERLIGERE OPLYSNINGER OM VORES OVERHOLDELSE AF DENNE LOV VED AT KONTAKTE VIRKSOMHEDEN PÅ SUPPORTLINK. BEMÆRK, AT VI SKAL BESVARE ÉN ANMODNING PR. KUNDE I CALIFORNIEN OM ÅRET, OG AT VI IKKE ER FORPLIGTET TIL AT BESVARE ANMODNINGER, DER SENDES PÅ ANDEN MÅDE END VIA DENNE E-MAILADRESSE. (c) Omstrukturering af virksomheden. Vi kan dele nogle eller alle dine personoplysninger i forbindelse med eller under forhandlinger om en fusion, finansiering, overtagelse eller opløsning, transaktion eller procedure, der indebærer salg, overførsel, frasalg eller videregivelse af hele eller dele af vores virksomhed eller aktiver. I tilfælde af insolvens, konkurs eller betalingsstandsning kan personoplysninger også overføres som et virksomhedsaktiv. Hvis en anden virksomhed overtager vores virksomhed eller nogle af vores aktiver, vil virksomheden være i besiddelse af de personoplysninger, vi har indsamlet, og overtage rettighederne og forpligtelserne vedrørende dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. (d) Andre videregivelser. Uanset hvilke valg du træffer vedrørende dine personoplysninger (som beskrevet nedenfor), kan virksomheden videregive personoplysninger, hvis den i god tro mener, at videregivelsen er nødvendig (a) i forbindelse med en juridisk undersøgelse; (b) for at overholde gældende lovgivning eller efterkomme stævninger eller ransagningskendelser, der er forkyndt for virksomheden; (c) for at beskytte eller forsvare virksomhedens eller brugernes rettigheder eller ejendom i forbindelse med applikationerne eller tjenesterne; og/eller (d) for at undersøge eller medvirke til at forhindre en overtrædelse eller mulig overtrædelse af loven, denne privatlivspolitik eller vores brugsvilkår.

7. Dine valgmuligheder vedrørende dine oplysninger

Du har flere valgmuligheder med hensyn til brugen af oplysninger på vores tjenester: (a) E-mailkommunikation. Vi sender dig med jævne mellemrum e-mails, der direkte promoverer brugen af vores tjenester. Når du modtager reklamemeddelelser fra os, kan du angive, at du ikke længere ønsker at modtage reklamemeddelelser fra os, og du kan fravælge dem ved at følge afmeldingsvejledningen i den e-mail, du modtager, eller ved at kontakte os direkte (se kontaktoplysningerne ovenfor). Uanset dine angivne e-mailpræferencer kan vi sende dig servicemeddelelser, herunder meddelelser om opdateringer af vores brugsvilkår eller privatlivspolitik. (b) Ændring eller sletning af dine personoplysninger. Du kan ændre dine personoplysninger på din konto ved at redigere dine indstillinger på kontoen eller ved at kontakte os på support@shipinsure.io. Du kan anmode os om at slette dine personoplysninger, og vi vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at efterkomme din anmodning, men bemærk, at vi kan være forpligtet til at opbevare sådanne oplysninger og ikke slette dem (eller opbevare oplysningerne i en bestemt periode, og i så fald vil vi først efterkomme din anmodning om sletning, når vi har opfyldt disse krav). Når vi sletter oplysninger, slettes de fra den aktive database, men de kan stadig findes i vores arkiver eller sikkerhedskopier. Vi kan også opbevare dine oplysninger med henblik på at forebygge svindel eller lignende formål. (c) Applikationer. Du kan stoppe al indsamling af oplysninger via en applikation ved at afinstallere applikationen. Du kan bruge de almindelige afinstallationsmetoder, der er tilgængelige på din mobilenhed eller via mobilappbutikken eller -netværket. (d) Signaler om ikke at spore. Nogle webbrowsere kan sende signaler om ikke at spore til de websteder og andre onlinetjenester, som din webbrowser kommunikerer med. Der findes ingen standard, der bestemmer, hvad websteder eventuelt skal gøre, når de modtager disse signaler. Vi reagerer i øjeblikket ikke på disse signaler. Hvis og når der fastsættes en standard, kan vi revidere vores politik for, hvordan vi reagerer på disse signaler.

8. Ændringer af denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik revideres fra tid til anden, og hvis vi foretager væsentlige ændringer i den måde, vi bruger dine personoplysninger på, giver vi dig besked ved at sende en e-mail til den seneste e-mailadresse, du har oplyst til os, og/eller ved tydeligt at offentliggøre en meddelelse om ændringerne på vores websteder eller i vores applikationer. Ændringer af denne privatlivspolitik træder i kraft på det tidligste af følgende tidspunkter: tredive (30) kalenderdage efter, at vi har sendt dig en e-mailmeddelelse, eller tredive (30) kalenderdage efter, at vi har offentliggjort en meddelelse om ændringerne på vores websted eller i applikationerne. For nye brugere af vores tjenester træder ændringerne i kraft med det samme. Bemærk, at du til enhver tid selv er ansvarlig for at opdatere dine personoplysninger, så vi har din nyeste e-mailadresse. Hvis den seneste e-mailadresse, du har oplyst til os, ikke er gyldig eller af en eller anden grund ikke kan modtage den ovenfor beskrevne meddelelse, udgør vores afsendelse af e-mailen med meddelelsen alligevel gyldig underretning om de ændringer, der er beskrevet i meddelelsen. Hvis du ikke ønsker at acceptere ændringer i vores brug af dine personoplysninger, skal du inden ændringernes ikrafttrædelsesdato meddele os, at du ønsker at deaktivere din konto hos os. Fortsat brug af vores websteder, applikationer eller tjenester efter meddelelse om sådanne ændringer betyder, at du anerkender ændringerne og accepterer at være bundet af vilkårene og betingelserne for disse ændringer.

1. Forklaring af Xcottons produktbeskyttelsesplan

Vi tilbyder en valgfri beskyttelsesplan for produkter købt via forhandlerens officielle website. Beskyttelsesplanen dækker hændelige skader (såsom tab, revner eller spild af væske på dine dækkede produkter) og overspænding fra den dag, du køber planen. Beskyttelsesplanen dækker også mekaniske og elektriske nedbrud eller funktionsfejl på dit dækkede produkt, der opstår, efter producentgarantien er udløbet.

2. Xcottons produktbeskyttelsesplans dækning

Xcotton tilbyder 3 muligheder for produktbeskyttelse: 1 år/2 år/3 år. Produktbeskyttelsesplanen dækker specifikt følgende:

- Forlænget garanti, efter producentgarantien udløber.
- Hændelige skader.
- Overspænding

Eksempel: For et produkt med 1 års producentgaranti dækker produktbeskyttelsesplanen følgende:

1-årig plan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 1 år.
2-årig plan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 2 år samt 1 års forlænget garanti. Det betyder, at dit produkt i alt er dækket i 2 år mod garantikrav, hændelige skader og overspænding. Garantien det første år ydes af forhandleren, mens garantien det efterfølgende år dækkes af Xcotton (partner med AIG).
3-årig plan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 3 år samt 1 års forlænget garanti. Det betyder, at dit produkt i alt er dækket i 3 år mod garantikrav, hændelige skader og overspænding. Garantien det første år ydes af forhandleren, mens garantien de efterfølgende 2 år dækkes af Xcotton (partner med AIG).

3. Prisen på Xcottons produktbeskyttelsesplan

Prisen på beskyttelsesplanen varierer afhængigt af det købte produkt og dækningsperioden. Du kan se prisen under betalingen.

4. Xcottons tilmelding og aktivering af produktbeskyttelsesplan

Du kan tilmelde dig planen samtidig med, at du køber vores produkter på forhandlerens officielle hjemmeside. Når sikringsplanen er købt, modtager du en bekræftelsesmail med oplysninger om planen. Dækningsperioden begynder på den dato, hvor du køber produktet.

5. Skadeanmeldelsesproces

Hvis du oplever et problem, der er dækket af produktsikringsplanen, kan du kontakte løsningscenteret via linket i din bekræftelsesmail. Følg instruktionerne via linket, så guider Xcottons skadebehandler dig gennem processen. Forhandleren yder også hjælp efter behov.

Bemærk: Det maksimale erstatningsbeløb er begrænset til produktets oprindelige købspris.

6. Returneringer og sikringsplaner

Hvis du beslutter dig for at returnere eller ombytte et produkt efter købet af produktsikringsplanen, bedes du give os besked hurtigst muligt. Produktsikringsplanen kan blive påvirket af returneringen eller ombytningen, og særlige betingelser kan gælde. Kontakt venligst vores kundeservice, eller klik på linket til kundeservice i din bekræftelsesmail for at få hjælp.

7. Ansvarsfraskrivelse

Produktsikringsplanens dækning og tjenester leveres af Xcotton (i samarbejde med AIG), og vi fungerer udelukkende som mellemled. Vi påtager os ikke ansvar for kvaliteten eller leveringen af sikringsplanen og tjenesterne. Læs sikringsplanens vilkår og betingelser grundigt, og bekræft dækningsomfanget.

8. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om produktsikringsplanen, bedes du kontakte kundeservice: support@xcottons.com

9. Opsigelse

Opsigelse er tilladt når som helst. Refusionen afhænger af tidspunktet:

- Inden for 60 dage fra købsdatoen:
Ingen anmeldte skader: Fuld refusion (100 % af prisen på produktsikringsplanen).
Anmeldte skader: Refusion = prisen på produktsikringsplanen - udbetalte erstatninger.

- Efter 60 dage fra købsdatoen:
Refusion = [(Samlet antal dækningsdage - antal brugte dage) / samlet antal dækningsdage] × prisen på produktsikringsplanen - udbetalte erstatninger (hvis nogen) - administrationsgebyr (varierer afhængigt af statens lovgivning, begrænset til 50 USD).

Du kan se Xcottons produktsikringsplans vilkår og betingelser og ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger.