Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 23 октомври 2026 г.

Благодарим Ви, че пазарувате от Cozyla Germany. Тази политика обяснява как изпращаме Вашата поръчка, колко струва и какво да очаквате след покупката.

Обработка на поръчка

Освен ако не е посочено друго на нашия уебсайт, поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден (с изключение на празници).

Поръчки, направени след обяд, или през уикендите и празниците, може да започнат да се обработват на следващия работен ден.

Ще получите имейл за потвърждение с проследяване веднага след като поръчката Ви бъде изпратена, ако начинът на доставка го позволява.

Начини на доставка и време за доставка

Наличните начини на доставка и прогнозното време за доставка са показани при плащане. Времето за доставка е прогнозно, не е гарантирано и започва да тече след изпращане на поръчката Ви. То може да бъде повлияно от закъснения на превозвача, метеорологични условия или други събития извън нашия контрол.

Разходи за доставка

Таксите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на Вашата дестинация, теглото на поръчката и избрания начин на доставка. Безплатна стандартна доставка може да е налична за избрани поръчки, както е показано при плащане.

Митници, данъци и други приложими такси в Обединеното кралство

За поръчки, изпратени до Обединеното кралство, може да се прилагат данъци, мита и такси за внос. Когато са налични, тези такси ще бъдат изчислени и събрани при плащане. Ако данъци или мита се събират при плащане, те ще бъдат показани, преди да направите поръчката си. Ако тези такси не се събират при плащане, те може да са дължими преди или при доставката и са отговорност на клиента, освен ако не е посочено друго.

В някои случаи при пристигане на Вашата поръчка в Обединеното кралство може да се дължат допълнителни такси за внос, мита, ДДС, брокерски такси или такси за обработка на превозвача. Тези такси се определят от митническите органи на Обединеното кралство и/или превозвача и са отговорност на клиента, освен ако изрично не посочим при плащане, че митата и данъците са предплатени.

Митническата обработка може също да повлияе на времето за доставка. Препоръчваме да проверите местните правила за внос, преди да направите поръчка.

Митници, данъци и други приложими такси в Европейския съюз

Поръчки, изпратени до държави в Европейския съюз, може да подлежат на ДДС, мита, данъци върху вноса и брокерски такси или такси за обработка на превозвача. Когато са налични, приложимите данъци, мита и такси за внос ще бъдат изчислени и показани при плащане, преди да направите поръчката си. Ако тези такси не се събират при плащане, те може да са дължими преди или при доставката и са отговорност на клиента, освен ако не е посочено друго.

Ако при плащането е посочено, че митата и данъците са предплатени, Вашата поръчка ще бъде изпратена с тези предварително платени такси и не би трябвало да бъдете молени да платите допълнителни такси за внос при доставката. Ако при плащането не е посочено, че митата и данъците са предплатени, може да се наложи да платите ДДС, мита, данъци върху вноса, брокерски такси или такси за обработка на превозвача преди или при доставката.

Таксите за внос се определят от митническите органи на ЕС и/или от превозвача и може да варират въз основа на държавата на дестинация, класификацията на продукта, стойността на продукта, държавата на произход и начина на доставка. Митническата обработка може също да повлияе на времето за доставка.

Проследяване на поръчка

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще Ви изпратим имейл за потвърждение с номер за проследяване и връзка, ако е приложимо. Имайте предвид, че актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме време, след като я получите.

Дестинации за доставка

В момента изпращаме до Австрия, Белгия, България, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чехияи Швеция.

Международните поръчки може да подлежат на мита, данъци върху вноса, такси и митнически забавяния. Всякакви приложими такси, събрани при плащане, ще бъдат показани, преди да завършите покупката си.

Точност на адреса

Проверете своя адрес за доставка при плащане. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако трябва да го коригирате.

Изгубени, повредени или забавени пратки

Ако поръчката Ви е изгубена, повредена или забавена, свържете се с нас и ние ще Ви помогнем да работите с превозвача.

Промени и отмени на поръчка

Трябва да промените или отмените поръчката си? Свържете се с нас възможно най-скоро. Може да успеем да направим промени, преди поръчката Ви да бъде изпратена, но след като е в процес на транспортиране, не можем да я променим. Възстановяването на суми за отменени или забавени поръчки ще бъде обработено своевременно към първоначалния начин на плащане, когато това е възможно.

Въпроси?

Свържете се с нашия екип на account@cozyla.com или използвайте данните за връзка в правила за информация за контакт.