Общи условия за защита на пратката

Общи условия за ползване на ShipInsure, Inc.
Последна актуализация: 02/18/2026

Настоящите Общи условия за ползване („Условия“) уреждат достъпа ви до и използването на shipinsure.io („Сайтът“), добавката за плащане/вградената притурка на ShipInsure („Притурката“), портала за искове на ShipInsure („Порталът“) и всички свързани инструменти, софтуер и услуги, които предоставяме (общо „Услугите“).

ShipInsure, Inc. („ShipInsure“, „ние“, „нас“ или „наш“) предоставя Услуги, които могат да позволят на купувач да закупи незадължителна защита при доставка („Защита при доставка“) за допустими поръчки, направени при участващи търговци (всеки от които е „Търговец“).

ВАЖНО ИЗВЕСТИЕ ОТНОСНО АРБИТРАЖА (ПОТРЕБИТЕЛИ В САЩ): Настоящите Условия включват обвързващо споразумение за арбитраж и отказ от колективен иск. Освен ако не се откажете по описания по-долу начин, се съгласявате да уреждате повечето спорове чрез индивидуален арбитраж, а не в съда.

 

1. Приемане на настоящите Условия
С достъпа до Услугите или използването им, като кликнете, за да приемете, закупите Защита при доставка, подадете иск или използвате Услугите по друг начин, вие се съгласявате с настоящите Условия и потвърждавате, че сте ги прочели и разбирате.

Ако не сте съгласни, не използвайте Услугите.

Ако използвате Услугите от името на юридическо лице, декларирате, че имате правомощия да обвържете това юридическо лице, а „вие“ се отнася както до вас, така и до юридическото лице.

 

2. За кого се отнасят настоящите Условия
Настоящите Условия се прилагат за:

Крайни потребители/потребители: лица, които купуват стоки от Търговец и по желание закупуват Защита при доставка за поръчка („Краен потребител“).

Други посетители на Сайта.

Ако сте Търговец (или действате от негово име), използването от ваша страна на услугите на ShipInsure за търговци се урежда от отделно писмено споразумение (напр. рамков договор за услуги/формуляр за поръчка). При противоречие меродавни са условията в това споразумение.

 
3. Промени в настоящите Условия
Възможно е периодично да актуализираме настоящите Условия. Датата „Последна актуализация“ отразява последната редакция. Ако продължите да използвате Услугите след актуализациите, това означава, че приемате актуализираните Условия.

 
4. Поверителност
Събирането и използването на информация от наша страна са описани в нашата Политика за поверителност (публикувана на Сайта). Използвайки Услугите, вие се съгласявате с описаните там практики за данни.

 
5. Услугите и отношенията с Търговеца
5.1 Плащането и офертата се контролират от Търговеца
Услугите на ShipInsure са предназначени като допълнение към онлайн магазина на Търговец. Търговецът контролира (наред с други неща) как офертата за Защита при доставка се представя при плащане, езика, който се показва на купувачите, допустимостта на продуктите и продаваните артикули.

5.2 Не е продавач на стоките
ShipInsure не продава, не изпраща и не изпълнява поръчките за стоките, които купувате от Търговец. Договорът за покупка на стоки е между вас и Търговеца.

5.3 Незадължителен характер
Освен ако Търговецът не я предоставя без допълнително заплащане, защитата на пратката е незадължителна. Можете да изберете да получите защита от други източници или изобщо да не я получавате.

 
6. Програма за защита на пратката (основни условия)
6.1 Какво представлява защитата на пратката (и какво не представлява)
Защитата на пратката е услуга, която може да осигури решение, ако по време на транспортирането или след доставката настъпи определено покрито събитие с покрита пратка, както е описано по-долу.

Защитата на пратката не е гаранция за качеството на продукта на Търговеца и не замества политиката му за връщане.
Защитата на пратката не е застраховка, продавана ви от ShipInsure. Всички договорености, свързани със застраховане, ако има такива, са единствено между ShipInsure и неговите контрагенти — трети страни. Вие не сте застраховано лице или допълнително застраховано лице по никоя полица, освен ако това не е изрично посочено писмено.

6.2 Покрити събития (общи положения)
При спазване на условията за допустимост, изключенията и ограниченията, защитата на пратката може да покрива:

Загуба по време на транспортиране (напр. пратката липсва и се предполага, че е изгубена),

Повреда по време на транспортиране (физическа повреда, настъпила по време на доставката),

Случаи, при които пратката е отбелязана като доставена, но не е получена (включително кражба след доставката, когато е приложимо).

Покритието може да варира според Търговеца, превозвача, местоназначението, категорията на артикула и други рискови фактори. Информацията, представена при плащане и/или в Портала, е част от условията за защита на пратката за съответната транзакция.

6.3 Изключения
Защита на пратката не покрива и не се изплаща обезщетение за загуби, свързани със:

Неизпълнение на услугата от Търговеца или превозвача, което не е свързано с физическа загуба/повреда/кражба (напр. закъснения, пропуснати интервали за доставка), освен ако това не е изрично покрито за вашата транзакция;

Производствени дефекти, нормално износване, характеристики на продукта, неудовлетвореност от размера/пасването или други „проблеми с качеството“, несвързани с повреда при доставка (освен ако Търговецът не е активирал отделен продукт за покритие на качеството, изрично посочен при плащане);

Измама, сговор или невярно представяне на факти;

Изземване от властите, контрабандни стоки, нарушения на санкции или незаконни стоки;

Артикули, забранени или ограничени от закона, разпоредбите, правилата на превозвача или политиката на Търговеца;

Всички други изключения, посочени при плащане, в Портала или в условията за конкретната транзакция.

Може също да изключим категории с повишен риск (например парични еквиваленти, определени ценни предмети, бързоразвалящи се стоки, живи животни и др.), като условията за допустимост може да варират според Търговеца.

6.4 Ограничения на покритието
Освен ако за Вашата транзакция не е посочено друго:

Максималното обезщетение е декларираната стойност на отговарящия на условията артикул или артикули в покритата пратка, до $5,000 за поръчка/пратка.

„Декларирана стойност“ означава цената на артикула, платена на Търговеца (без таксите за доставка, данъците, митата, бакшишите, монтажа и другите допълнителни услуги), освен ако в информацията на Търговеца при плащането не е посочена друга основа за изчисление.

Ако стойността на поръчката Ви надвишава лимита, обезщетенията се ограничават до приложимия лимит.

6.5 Период на действие на покритието
Защитата на пратката обикновено важи от момента, в който пратката тръгне на път, и приключва с доставката (или по друг начин при прекратяване на превоза), при спазване на сроковете за пратки, отбелязани като доставени, но неполучени, и правилата за подаване на искания.

6.6 Процедура и срокове за подаване на искания
Трябва да подадете искане чрез Портала, като използвате връзката/инструкциите, предоставени за поръчката Ви, и да предоставите поисканата от нас информация.

Освен ако за Вашата транзакция не е посочено друго:

Отбелязана като доставена, но неполучена: подайте искане не по-рано от 5 дни след като превозвачът я отбележи като „доставена“ и не по-късно от 30 дни след доставката.

Изгубена пратка (недоставена): подайте искане след изтичане на 7 дни от последното сканиране/контролна точка на превозвача (или 20 дни за международни пратки) и не по-късно от 30 дни след последното сканиране/контролна точка.

Повредена пратка: подайте искане в рамките на 30 дни от доставката и предоставете снимки и друга поискана от нас документация.

Можем да изискаме подкрепяща документация (напр. снимки на повредата и опаковката, полицейски доклад, когато е уместно, разследване от превозвача, доказателство за покупка, потвърждение на самоличността). Непредоставянето на изисканата документация може да доведе до отхвърляне на искането.

6.7 Средства за защита (замяна, ремонт, възстановяване на сума)
Ако искането за обезщетение бъде одобрено, средството за защита може да бъде:

Замяна (включително повторна поръчка), или

Ремонт или

Възстановяване на сума/обезщетение,

съгласно определеното от ShipInsure в координация с възможностите и политиките на Търговеца за изпълнение на поръчки и възстановяване на суми и при спазване на ограниченията на покритието и другите условия.

6.8 Единствена преценка; измама и злоупотреба
Можем да одобрим или отхвърлим искания въз основа на критериите за допустимост, признаци за измама, документация, данни от превозвача, информация от Търговеца и други фактори.

Можем да отхвърлим искания за обезщетение, за които имаме основателни причини да смятаме, че са измамни, злоупотребяващи или неподкрепени с доказателства.

6.9 Оспорване на плащания и двойно обезщетяване
Ако настъпи събитие, покрито от застраховката, се съгласявате да преминете през процедурата за искане на обезщетение по защитата на пратката, преди да оспорите плащането за същата загуба пред доставчика си на платежни услуги.

Ако подадете или предявите оспорване на плащане преди приключването на искането за обезщетение, можем по наша преценка да ограничим средствата за защита до възстановяване на таксата за защита на пратката (ако има такава) и да считаме това за пълно изпълнение на нашите задължения.

Ако получите обезщетение от Търговец, превозвач или трета страна за същата загуба, не можете да получите повторно обезщетение за същата сума. Можем да намалим или да си възстановим изплатените обезщетения, за да предотвратим двойно обезщетяване.

6.10 Сътрудничество; права на суброгация/възстановяване на суми
Съгласявате се да съдействате разумно при нашето разследване и да предоставяте точна информация.

Ако предоставим обезщетение за покрита загуба, може да потърсим възстановяване на сумата от превозвачи или други трети страни. Съгласявате се да ни съдействате (включително като подписвате документи, които основателно се изискват) и, доколкото законът позволява, да ни прехвърлите всички свои права срещу трети страни до размера на изплатените обезщетения.

6.11 Неприемлив риск / ограничения за допустимост
Може по собствена преценка да откажем Защита на пратката, да анулираме покритието за конкретни поръчки или да ограничим обезщетенията, когато преценим, че Крайният потребител, поръчката, адресът или определен модел създава неприемлив риск от загуба или злоупотреба. Ако анулираме покритието преди изплащането на иск, може да възстановим таксата за Защита на пратката (ако има такава), освен ако законът забранява това.

 
7. Отговорности на Търговците; липса на отговорност за поведението им
Търговците носят отговорност за:

техните продукти, описания, гаранции и правила за връщане,

изпълнението на поръчките и обслужването на клиенти по въпроси, които не са свързани с доставката,

информацията за цените и условията при плащане за стоките и всички допълнителни услуги по избор, които предлагат.

ShipInsure не носи отговорност за стоките/услугите на Търговеца, изпълнението на поръчките, забавянията или решенията на Търговеца относно неговите правила, освен ако в настоящите Условия изрично не е посочено друго във връзка със Защитата на пратката.

 
8. Акаунти и достъп
За някои функции може да е необходимо да създадете акаунт или да потвърдите самоличността си. Съгласявате се да предоставяте точна информация и да пазите данните си за вход в тайна. Вие носите отговорност за дейностите, извършвани чрез акаунта ви.

Може да спрем, ограничим или прекратим акаунти с цел предотвратяване на измами, злоупотреби или рискове за сигурността.

 
9. Забранени употреби
Съгласявате се да не:

използвате Услугите неправомерно, опитвате се да получите достъп до непублични системи или заобикаляте мерките за сигурност,

извличате данни чрез автоматизирани средства, обхождате или извършвате обратно инженерство на Услугите,

подавате злонамерен софтуер или възпрепятствате работата,

подавате невярна, подвеждаща или измамна информация за иск,

използвате Услугите за създаване на конкурентен продукт,

нарушавате приложимите закони.

 
10. Интелектуална собственост; обратна връзка
Услугите, включително софтуерът, интерфейсите, текстовете, графиките и търговските марки, са собственост на ShipInsure или негови лицензодатели и са защитени от закона. Предоставяме ви ограничен, неизключителен и непрехвърляем лиценз за използване на Услугите по предназначение.

Ако предоставите обратна връзка, ни предоставяте право да я използваме без ограничения и без обезщетение.

 
11. Услуги на трети страни
Услугите може да съдържат връзки към сайтове/услуги на трети страни или да се интегрират с тях (включително сайтове на Търговци и услуги за проследяване на пратки от превозвачи). Ние не контролираме третите страни и не носим отговорност за тяхното съдържание, наличност или поведение. Използвате услугите на трети страни на свой риск.

 
12. Спиране и прекратяване
Можем по всяко време да променяме, спираме или прекратяваме Услугите (изцяло или частично). Можем да спрем или прекратим достъпа ви при нарушения, измама, злоупотреба или по съображения за сигурност.

Разпоредбите, предназначени да останат в сила (включително тези относно арбитража, ограничаването на отговорността, отказите от отговорност, обезщетението и интелектуалната собственост), остават в сила и след прекратяването.

 
13. Обезщетение
До най-пълната степен, разрешена от закона, се съгласявате да обезщетите, защитите и освободите от отговорност ShipInsure, нейните свързани лица, ръководители, директори, служители, изпълнители и представители за всички искове, щети, задължения, загуби и разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от:

неправомерно използване на Услугите от ваша страна,

ваше нарушение на тези Условия,

ваше нарушение на законите или права на трети лица,

ваша измама или невярно представяне във връзка с иск.

Можем за своя сметка да поемем защитата по всеки въпрос, подлежащ на обезщетяване, а вие се съгласявате да съдействате.

 
14. Откази от отговорност
ДО МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА, УСЛУГИТЕ И СЪДЪРЖАНИЕТО СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „ВЪВ ВИДА, В КОЙТО СА“ И „СПОРЕД НАЛИЧНОСТТА“. ОТКАЗВАМЕ ВСЯКАКВИ ГАРАНЦИИ, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ЗА ТЪРГОВСКА ПРИГОДНОСТ, ГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ И НЕНАРУШАВАНЕ НА ПРАВА.

НЕ ГАРАНТИРАМЕ, ЧЕ УСЛУГИТЕ ЩЕ БЪДАТ НЕПРЕКЪСНАТИ, БЕЗ ГРЕШКИ ИЛИ СИГУРНИ, НИТО ЧЕ ДЕФЕКТИТЕ ЩЕ БЪДАТ ОТСТРАНЕНИ.

Някои юрисдикции ограничават тези откази от отговорност; в тях те се прилагат до най-пълната степен, разрешена от закона.

 
15. Ограничаване на отговорността
ДО НАЙ-ПЪЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА, SHIPINSURE НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА Е НЕПРЕКИ, СЛУЧАЙНИ, ПОСЛЕДВАЩИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОКАЗАТЕЛНИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ЩЕТИ, НИТО ЗА ПРОПУСНАТИ ПЕЧАЛБИ, ЗАГУБА НА ДАННИ ИЛИ ПРЕКЪСВАНЕ НА ДЕЙНОСТТА, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ИЛИ СВЪРЗАНИ С УСЛУГИТЕ ИЛИ ТЕЗИ УСЛОВИЯ, ДОРИ АКО Е БИЛА УВЕДОМЕНА ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ТЯХ.

ДО НАЙ-ПЪЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА, ОБЩАТА ОТГОВОРНОСТ НА SHIPINSURE ЗА ВСЕКИ ИСК, ПРОИЗТИЧАЩ ОТ ИЛИ СВЪРЗАН С ТЕЗИ УСЛОВИЯ ИЛИ УСЛУГИТЕ, НЯМА ДА НАДВИШАВА ПО-ГОЛЯМАТА ОТ СЛЕДНИТЕ СУМИ:

100 USD, ИЛИ

РАЗМЕРА НА ТАКСАТА ЗА ЗАЩИТА НА ДОСТАВКАТА, ПЛАТЕНА ОТ ВАС ЗА КОНКРЕТНАТА ПОРЪЧКА, ПОРОДИЛА ИСКА (АКО ИМА ТАКАВА),
И ВЪВ ВСИЧКИ СЛУЧАИ НЯМА ДА НАДВИШАВА РАЗМЕРА НА ОБЕЗЩЕТЕНИЕТО, КОЕТО ИЗРИЧНО СМЕ СЕ СЪГЛАСИЛИ ДА ИЗПЛАТИМ ЗА ОДОБРЕН ИСК СЪГЛАСНО ТЕЗИ УСЛОВИЯ.

Тези ограничения са основополагаща част от договореността.

Някои юрисдикции не допускат определени ограничения; в тях отговорността е ограничена до максималната степен, разрешена от закона.

 
16. Разрешаване на спорове; арбитражно споразумение; отказ от колективен иск (САЩ)
16.1 Обвързващ арбитраж
С изключение на посочените по-долу изключения вие и ShipInsure се съгласявате, че всеки спор, иск или противоречие, произтичащи от или свързани с тези Условия или Услугите, ще бъдат разрешавани чрез обвързващ индивидуален арбитраж, а не в съда.

Този арбитражен договор се урежда от Федералния закон за арбитража.

16.2 Изключения
Всяка от страните може:

да предявят отговарящи на условията искове пред съд за малки искове, само на индивидуална основа; и

да поискат съдебна забрана или справедливо средство за защита пред съд, за да предотвратят нарушаване или неправомерно присвояване на права на интелектуална собственост.

16.3 Правила за арбитраж и място на провеждане
Арбитражът ще се администрира от Американската арбитражна асоциация (AAA) съгласно действащите към този момент Правила за потребителски арбитраж, освен ако страните не се споразумеят за друго.

Арбитражът ще се проведе в окръга, в който пребивавате (или дистанционно, ако страните се съгласят), освен ако законът не изисква друго или страните не се споразумеят за друго.

16.4 Разходи и такси
Таксите се разпределят съгласно правилата на AAA и приложимото право. Арбитърът може да присъди всяко предвидено от закона обезщетение на индивидуална основа.

16.5 Отказ от колективен иск
ВИЕ И SHIPINSURE СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ, ЧЕ ВСЯКА СТРАНА МОЖЕ ДА ПРЕДЯВЯВА ИСКОВЕ СРЕЩУ ДРУГАТА САМО ОТ СВОЕ ИМЕ, А НЕ КАТО ИЩЕЦ ИЛИ ЧЛЕН НА ГРУПА В КАКВОТО И ДА Е ТВЪРДЯНО ГРУПОВО, КОЛЕКТИВНО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛНО ПРОИЗВОДСТВО.

Ако се установи, че този отказ от колективен иск е неприложим, арбитражното споразумение ще бъде невалидно в степента, изисквана от съответното решение.

16.6 Отказ
Можете да се откажете от арбитража, като изпратите имейл на support@shipinsure.io в рамките на 30 дни от първото приемане на тези Условия, като посочите името си, имейл адреса, използван за поръчката/акаунта, и ясно заявите, че желаете да се откажете от арбитража. Отказът няма да засегне останалите разпоредби.

 
17. Приложимо право
Тези Условия и всеки спор, който не подлежи на арбитраж, се уреждат от законите на щата Делауеър, без оглед на принципите за стълкновение на закони, с изключение на това, че FAA урежда арбитража, както е посочено по-горе.

Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки не се прилага.

 
18. Уведомления; електронни съобщения
Съгласявате се да получавате съобщения по електронен път (напр. по имейл, чрез съобщения в портала, публикации на Сайта). Електронните съобщения отговарят на законовите изисквания за писмено уведомление.

Уведомление до ShipInsure: legal@shipinsure.io (и всеки допълнителен начин за уведомяване, посочен на Сайта).
Уведомление до вас: на имейл адреса, който сте посочили или използвали за поръчката/претенцията.

 
19. Други разпоредби
Прехвърляне: Нямате право да прехвърляте тези Условия без нашето съгласие. Ние можем свободно да ги прехвърляме.

Делимост: Ако дадена разпоредба е незаконосъобразна или неприложима, останалите разпоредби запазват действието си.

Без отказ от права: Неупражняването на право не представлява отказ от него.

Цялостно споразумение: Тези Условия (и посочените политики) представляват цялостното споразумение между вас и ShipInsure относно Услугите.

Заглавия: Само за удобство и не влияят на тълкуването.

 
20. Контакт
Въпроси относно тези Условия или защитата при доставка: support@shipinsure.io