Voorwaarden voor verzendbescherming

Gebruiksvoorwaarden van ShipInsure, Inc.
Laatst bijgewerkt: 02/18/2026

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van shipinsure.io (de “Site”), de afrekenaanvulling/ingebedde widget van ShipInsure (de “Widget”), het claimportaal van ShipInsure (het “Portaal”) en alle gerelateerde tools, software en services die we beschikbaar stellen (gezamenlijk de “Services”).

ShipInsure, Inc. (“ShipInsure”, “wij”, “ons” of “onze”) levert Services waarmee een klant optionele verzendbescherming (“Shipping Protection”) kan aanschaffen voor in aanmerking komende bestellingen bij deelnemende verkopers (elk een “Merchant”).

BELANGRIJKE MEDEDELING OVER ARBITRAGE (GEBRUIKERS IN DE VS): Deze Voorwaarden bevatten een bindende arbitrageovereenkomst en een afstand van het recht op collectieve rechtsvorderingen. Tenzij u zich op de hieronder beschreven manier afmeldt, stemt u ermee in de meeste geschillen via individuele arbitrage en niet voor de rechter op te lossen.

 

1. Aanvaarding van deze Voorwaarden
Door de Services te openen of te gebruiken, op ‘Accepteren’ te klikken, Shipping Protection aan te schaffen, een claim in te dienen of de Services anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en bevestigt u dat u ze hebt gelezen en begrepen.

Als u niet akkoord gaat, mag u de Services niet gebruiken.

Als u de Services namens een entiteit gebruikt, verklaart u bevoegd te zijn die entiteit te binden, en verwijst ‘u’ zowel naar u als naar de entiteit.

 

2. Op wie deze Voorwaarden van toepassing zijn
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:

Eindgebruikers/consumenten: personen die goederen bij een Merchant kopen en optioneel Shipping Protection voor een bestelling aanschaffen (“Eindgebruiker”).

Andere bezoekers van de Site.

Als u een Merchant bent (of namens een Merchant handelt), valt uw gebruik van de zakelijke Services van ShipInsure onder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst (bijvoorbeeld een raamovereenkomst voor dienstverlening of een bestelformulier). Die voorwaarden zijn doorslaggevend in geval van tegenstrijdigheid.

 
3. Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum ‘Laatst bijgewerkt’ geeft de meest recente herziening aan. Als u de Services na updates blijft gebruiken, betekent dit dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

 
4. Privacy
Onze verzameling en ons gebruik van informatie worden beschreven in ons Privacybeleid (gepubliceerd op de Site). Door de Services te gebruiken, stemt u in met onze gegevenspraktijken zoals daarin beschreven.

 
5. De Services en de relatie met de Merchant
5.1 Door de Merchant beheerd afrekenen en aanbod
De Services van ShipInsure zijn ontworpen als aanvulling op de online winkel van een Merchant. De Merchant bepaalt onder andere hoe de aanbieding voor Shipping Protection tijdens het afrekenen wordt weergegeven, welke taal aan klanten wordt getoond, welke producten in aanmerking komen en welke artikelen worden verkocht.

5.2 Geen verkoper van goederen
ShipInsure verkoopt, verzendt of levert de goederen die u bij een Merchant koopt niet. De koopovereenkomst voor goederen is tussen u en de Merchant.

5.3 Optioneel karakter
Tenzij een verkoper dit zonder extra kosten aan u aanbiedt, is Verzendbescherming optioneel. U kunt ervoor kiezen om elders bescherming af te sluiten of helemaal geen bescherming te nemen.

 
6. Programma voor Verzendbescherming (kernvoorwaarden)
6.1 Wat Verzendbescherming wel en niet is
Verzendbescherming is een servicevoordeel dat mogelijk een oplossing biedt als een gedekte zending tijdens het vervoer of na bezorging te maken krijgt met bepaalde gedekte gebeurtenissen, zoals hieronder beschreven.

Verzendbescherming is geen garantie voor de productkwaliteit van de verkoper en vervangt het retourbeleid van de verkoper niet.
Verzendbescherming is geen verzekering die ShipInsure aan u verkoopt. Eventuele verzekeringsregelingen zijn uitsluitend tussen ShipInsure en zijn externe tegenpartijen; u bent onder geen enkele polis verzekerd of aanvullend verzekerd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

6.2 Gedekte gebeurtenissen (algemeen)
Afhankelijk van de geschiktheid, uitsluitingen en limieten kan Verzendbescherming het volgende dekken:

Verlies tijdens het vervoer (bijvoorbeeld een zending die vermist is en vermoedelijk verloren is gegaan),

Schade tijdens het vervoer (fysieke schade die tijdens de verzending is ontstaan),

Gevallen waarin een zending als bezorgd wordt gemeld, maar niet is ontvangen (waaronder diefstal na bezorging, indien van toepassing).

De dekking kan verschillen per verkoper, vervoerder, bestemming, artikelcategorie en andere risicofactoren. De specifieke informatie die bij het afrekenen en/of in het portaal wordt getoond, maakt deel uit van de voorwaarden voor Verzendbescherming voor die transactie.

6.3 Uitsluitingen
Verzendbescherming dekt de volgende verliezen niet en hiervoor wordt geen vergoeding uitgekeerd:

Tekortkomingen in de dienstverlening door de verkoper of vervoerder die geen verband houden met fysiek verlies, schade of diefstal (bijvoorbeeld vertragingen of gemiste bezorgmomenten), tenzij dit uitdrukkelijk voor uw transactie is gedekt;

Fabricagefouten, normale slijtage, productprestaties, ontevredenheid over maat/pasvorm of andere ‘kwaliteitsproblemen’ die geen verband houden met verzendschade (tenzij een verkoper afzonderlijk een kwaliteitsdekkingsproduct heeft ingeschakeld dat uitdrukkelijk bij het afrekenen wordt weergegeven);

Fraude, samenspanning of onjuiste voorstelling van zaken;

Inbeslagname door autoriteiten, smokkelwaar, overtredingen van sancties of illegale goederen;

Artikelen die bij wet, regelgeving, vervoerdersregels of het beleid van de verkoper verboden of beperkt zijn;

Andere uitsluitingen die bij het afrekenen, in het portaal of in transactiegebonden voorwaarden worden vermeld.

We kunnen ook categorieën uitsluiten die een verhoogd risico vormen (bijvoorbeeld contantgeldequivalenten, bepaalde kostbaarheden, bederfelijke goederen, levende dieren, enzovoort). De geschiktheid kan per verkoper verschillen.

6.4 Dekkingslimieten
Tenzij anders vermeld voor uw transactie:

De maximale vergoeding is de aangegeven waarde van het in aanmerking komende artikel of de in aanmerking komende artikelen in de gedekte zending, tot $5.000 per bestelling/zending.

‘Opgegeven waarde’ betekent de prijs van het artikel die aan de verkoper is betaald (exclusief verzendkosten, belastingen, heffingen, fooien, installatie en andere extra's), tenzij in de informatie bij het afrekenen van de verkoper een andere berekeningsgrondslag is vermeld.

Als de waarde van uw bestelling de limiet overschrijdt, zijn de uitkeringen gemaximeerd op de toepasselijke limiet.

6.5 Wanneer de dekking geldt
Verzendbescherming geldt doorgaans vanaf het moment dat de zending onderweg is en eindigt bij levering (of een andere beëindiging van het vervoer), met inachtneming van de termijnen voor zendingen die als geleverd maar niet ontvangen zijn gemarkeerd en de regels voor het indienen van claims.

6.6 Claimprocedure en termijnen
U moet een claim indienen via het portaal met de link/instructies die voor uw bestelling zijn verstrekt en de informatie aanleveren waar we om vragen.

Tenzij anders vermeld voor uw transactie:

Als geleverd gemarkeerd, maar niet ontvangen: dien een claim in op zijn vroegst 5 dagen nadat de vervoerder de zending als ‘geleverd’ heeft gemarkeerd, en uiterlijk 30 dagen na levering.

Vermist (niet geleverd): dien een claim in na 7 dagen vanaf de laatste scan/statusmelding van de vervoerder (of na 20 dagen voor internationale verzendingen), en uiterlijk 30 dagen na de laatste scan/statusmelding.

Beschadigd: dien binnen 30 dagen na levering een claim in en verstrek foto's en andere documentatie waar we om vragen.

We kunnen om ondersteunende documentatie vragen (bijv. foto's van de schade en verpakking, indien van toepassing een politierapport, een onderzoek door de vervoerder, een aankoopbewijs of identiteitsverificatie). Als u de gevraagde documentatie niet verstrekt, kan uw claim worden afgewezen.

6.7 Oplossingen (vervanging, reparatie, terugbetaling)
Als een claim wordt goedgekeurd, kan de geboden oplossing bestaan uit:

Vervanging (inclusief een nieuwe bestelling), of

Reparatie, of

Terugbetaling / vergoeding,

zoals bepaald door ShipInsure in overleg met de mogelijkheden en het beleid van de verkoper met betrekking tot de afhandeling en terugbetaling van bestellingen, en onder voorbehoud van de dekkingslimieten en overige voorwaarden.

6.8 Eigen inzicht; fraude en misbruik
We kunnen claims goedkeuren of afwijzen op basis van de toelatingscriteria, signalen van fraude, documentatie, gegevens van de vervoerder, informatie van de verkoper en andere factoren.

We kunnen claims afwijzen waarvan we redelijkerwijs denken dat ze frauduleus of misbruikmakend zijn, of onvoldoende zijn onderbouwd.

6.9 Terugboekingen en dubbele vergoeding
Als u te maken krijgt met een gedekte gebeurtenis, gaat u ermee akkoord eerst de claimprocedure voor Verzendbescherming te doorlopen voordat u bij uw betalingsaanbieder een terugboeking aanvraagt voor hetzelfde verlies.

Als u een terugboeking aanvraagt of nastreeft voordat een claim is afgehandeld, kunnen we naar eigen inzicht uw verhaalsmogelijkheid beperken tot terugbetaling van de kosten voor Verzendbescherming (indien van toepassing) en dit beschouwen als volledige nakoming van onze verplichtingen.

Als u van een verkoper, vervoerder of derde partij een vergoeding ontvangt voor hetzelfde verlies, kunt u geen dubbele bedragen terugvorderen. We kunnen uitkeringen verlagen of terugvorderen om dubbele vergoeding te voorkomen.

6.10 Samenwerking; subrogatie- en verhaalsrechten
Je stemt ermee in redelijkerwijs mee te werken aan ons onderzoek en juiste informatie te verstrekken.

Als we een voordeel verstrekken voor een gedekt verlies, kunnen we proberen de kosten te verhalen op vervoerders of andere derden. Je stemt ermee in om hieraan mee te werken (onder meer door documenten te ondertekenen die redelijkerwijs vereist zijn) en om, voor zover wettelijk toegestaan, alle rechten die je tegenover derden hebt aan ons over te dragen tot het bedrag van de uitgekeerde voordelen.

6.11 Onaanvaardbaar risico / beperkingen op geschiktheid
We kunnen naar eigen goeddunken Shipping Protection weigeren, de dekking voor specifieke bestellingen ongeldig verklaren of voordelen beperken wanneer we vaststellen dat een Eindgebruiker, bestelling, adres of patroon een onaanvaardbaar risico op verlies of misbruik vormt. Als we de dekking ongeldig verklaren voordat een claim is uitbetaald, kunnen we de kosten voor Shipping Protection terugbetalen (indien van toepassing), tenzij dit wettelijk verboden is.

 
7. Verantwoordelijkheden van Merchants; geen verantwoordelijkheid voor het gedrag van Merchants
Merchants zijn verantwoordelijk voor:

hun producten, beschrijvingen, garanties en retourbeleid,

de afhandeling van bestellingen en klantenondersteuning voor zaken die geen betrekking hebben op verzending,

informatie over voorwaarden en prijzen bij het afrekenen voor goederen en eventuele optionele extra's die ze aanbieden.

ShipInsure is niet verantwoordelijk voor goederen/diensten van Merchants, de afhandeling, vertragingen of beleidsbeslissingen van Merchants, behalve zoals uitdrukkelijk in deze Voorwaarden vermeld met betrekking tot Shipping Protection.

 
8. Accounts en toegang
Voor sommige functies moet je mogelijk een account aanmaken of je identiteit verifiëren. Je stemt ermee in om juiste informatie te verstrekken en je inloggegevens veilig te bewaren. Je bent verantwoordelijk voor de activiteiten onder je account.

We kunnen accounts opschorten, beperken of beëindigen om fraude, misbruik of beveiligingsrisico's te voorkomen.

 
9. Verboden gebruik
Je stemt ermee in dat je niet:

misbruik maken van de Services, proberen toegang te krijgen tot niet-openbare systemen of de beveiliging omzeilen,

de Services scrapen, crawlen of reverse-engineeren,

malware indienen of de werking verstoren,

onjuiste, misleidende of frauduleuze claimgegevens indienen,

de Services gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen,

de toepasselijke wetgeving overtreden.

 
10. Intellectueel eigendom; feedback
De Services, waaronder software, interfaces, tekst, afbeeldingen en handelsmerken, zijn eigendom van ShipInsure of licentiegevers en worden beschermd door de wet. We verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Services te gebruiken voor het beoogde doel.

Als je feedback geeft, verleen je ons het recht om deze zonder beperkingen of vergoeding te gebruiken.

 
11. Diensten van derden
De Services kunnen links bevatten naar of integreren met websites/diensten van derden (waaronder websites van Merchants en het volgen van zendingen bij vervoerders). We hebben geen controle over derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun content, beschikbaarheid of gedrag. Het gebruik van diensten van derden is voor eigen risico.

 
12. Opschorting en beëindiging
Wij kunnen de services op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten (geheel of gedeeltelijk). Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen wegens schendingen, fraude, misbruik of veiligheidsredenen.

Bepalingen die bedoeld zijn om van kracht te blijven (waaronder arbitrage, beperking van aansprakelijkheid, uitsluitingen van aansprakelijkheid, vrijwaring en intellectueel eigendom) blijven na beëindiging van kracht.

 
13. Vrijwaring
Voor zover wettelijk toegestaan, stemt u ermee in ShipInsure, zijn gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers, opdrachtnemers en vertegenwoordigers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, aansprakelijkheden, verliezen en kosten (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

uw misbruik van de services,

uw schending van deze voorwaarden,

uw schending van wetten of rechten van derden,

uw fraude of onjuiste voorstelling van zaken in verband met een claim.

Wij kunnen op onze kosten de verdediging op ons nemen van elke zaak waarvoor een vrijwaringsverplichting geldt, en u stemt ermee in mee te werken.

 
14. Uitsluitingen van aansprakelijkheid
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, WORDEN DE SERVICES EN INHOUD GELEVERD „ZOALS ZE ZIJN” EN „ZOALS BESCHIKBAAR”. WIJ WIJZEN ALLE GARANTIES AF, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, WAARONDER GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK.

WIJ GARANDEREN NIET DAT DE SERVICES ONONDERBROKEN, FOUTLOOS OF VEILIG ZULLEN ZIJN, OF DAT GEBREKEN ZULLEN WORDEN VERHOLPEN.

Sommige rechtsgebieden beperken deze uitsluitingen van aansprakelijkheid; in die rechtsgebieden zijn de uitsluitingen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.

 
15. Beperking van aansprakelijkheid
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, IS SHIPINSURE NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, GEVOLGSCHADE, BIJZONDERE SCHADE, EXEMPLARISCHE SCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, NOCH VOOR GEDERFDE WINST, VERLOREN GEGEVENS OF BEDRIJFSONDERBREKING, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DE SERVICES OF DEZE VOORWAARDEN, ZELFS ALS WIJ OP DE MOGELIJKHEID DAARVAN ZIJN GEWEZEN.

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SHIPINSURE VOOR ENIGE CLAIM DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE VOORWAARDEN OF DE SERVICES NIET HOGER ZIJN DAN HET HOOGSTE VAN:

$100, OF

HET BEDRAG VAN DE VERZENDBESCHERMINGSKOSTEN DAT U HEBT BETAALD VOOR DE SPECIFIEKE BESTELLING DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE CLAIM (INDIEN VAN TOEPASSING),
EN ZAL IN ALLE GEVALLEN NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG VAN EEN VERGOEDING DAT WIJ UITDRUKKELIJK HEBBEN TOEGEZEGD TE BETALEN VOOR EEN GOEDGEKEURDE CLAIM OP GROND VAN DEZE VOORWAARDEN.

Deze beperkingen vormen een fundamentele grondslag van de overeenkomst.

Sommige rechtsgebieden staan bepaalde beperkingen niet toe; in die rechtsgebieden is de aansprakelijkheid beperkt tot het maximaal wettelijk toegestane.

 
16. Geschillenbeslechting; arbitrageovereenkomst; afstand van het recht op collectieve rechtsvorderingen (VS)
16.1 Bindende arbitrage
Behalve voor de onderstaande uitzonderingen komen u en ShipInsure overeen dat elk geschil, elke claim of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of de services, wordt beslecht door bindende individuele arbitrage en niet door de rechter.

De Amerikaanse Federal Arbitration Act is van toepassing op deze arbitrageovereenkomst.

16.2 Uitzonderingen
Elke partij mag:

in aanmerking komende vorderingen uitsluitend op individuele basis indienen bij de kantonrechter; en

bij de rechter een verbod of billijke voorziening vorderen om inbreuk op of onrechtmatige toe-eigening van intellectuele-eigendomsrechten te voorkomen.

16.3 Arbitrageregels en locatie
De arbitrage wordt behandeld door de American Arbitration Association (AAA) volgens de op dat moment geldende Consumenten-arbitrageregels, tenzij de partijen anders overeenkomen.

De arbitrage vindt plaats in het district waar u woont (of op afstand als dat is overeengekomen), tenzij de wet of de partijen anders vereisen.

16.4 Kosten en vergoedingen
De kosten worden verdeeld volgens de regels van de AAA en de toepasselijke wetgeving. De arbiter kan op individuele basis elke wettelijk toegestane voorziening toekennen.

16.5 Afstand van recht op collectieve acties
U EN SHIPINSURE KOMEN OVEREEN DAT IEDER ALLEEN IN EIGEN NAAM VORDERINGEN TEGEN DE ANDER MAG INSTELLEN, EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN GROEP IN ENIGE VERMEENDE GROEPS-, COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE.

Als deze afstand van het recht op collectieve acties niet-afdwingbaar wordt bevonden, is de arbitrageovereenkomst nietig voor zover die uitspraak dat vereist.

16.6 Afmelding
U kunt zich afmelden voor arbitrage door binnen 30 dagen nadat u deze voorwaarden voor het eerst hebt aanvaard een e-mail te sturen naar support@shipinsure.io, met uw naam, het e-mailadres dat voor de bestelling/het account is gebruikt en een duidelijke verklaring dat u zich wilt afmelden voor arbitrage. Afmelding heeft geen invloed op andere bepalingen.

 
17. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en elk geschil waarop arbitrage niet van toepassing is, is het recht van de staat Delaware van toepassing, zonder rekening te houden met collisieregels, met uitzondering van de FAA, die op arbitrage van toepassing is zoals hierboven vermeld.

Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.

 
18. Kennisgevingen; elektronische communicatie
U stemt ermee in om berichten elektronisch te ontvangen (bijv. per e-mail, via portaalberichten of publicaties op de site). Elektronische berichten voldoen aan de wettelijke vereisten voor schriftelijke kennisgevingen.

Berichten aan ShipInsure: legal@shipinsure.io (en elke aanvullende meldingsmethode die op de site wordt vermeld).
Berichten aan u: het e-mailadres dat u opgeeft of hebt gebruikt voor de bestelling/claim.

 
19. Overige bepalingen
Overdracht: U mag deze voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen ze vrijelijk overdragen.

Scheidbaarheid: Als een bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van kracht.

Geen afstand van recht: Het niet handhaven van een bepaling betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.

Volledige overeenkomst: Deze voorwaarden (en de hierin genoemde beleidsregels) vormen de volledige overeenkomst tussen u en ShipInsure met betrekking tot de diensten.

Kopjes: uitsluitend voor het gemak; ze zijn niet van invloed op de interpretatie.

 
20. Contact
Vragen over deze voorwaarden of de Verzendbescherming: support@shipinsure.io