Polizza del piano di protezione del prodotto
1. Descrizione del servizio del piano di protezione dei prodotti Xcotton
Offriamo un piano di protezione facoltativo per i prodotti acquistati tramite il sito ufficiale del venditore. Il piano di protezione copre i danni accidentali (ad esempio, cadute, crepe o versamenti di liquidi sui prodotti coperti) e le sovratensioni a partire dal giorno in cui hai acquistato il piano. Il piano di protezione copre inoltre i guasti meccanici ed elettrici o i malfunzionamenti dei prodotti coperti che si verificano dopo la scadenza della garanzia del produttore.
2. Copertura del piano di protezione dei prodotti Xcotton
Xcotton offre 3 opzioni di protezione dei prodotti: 1 anno/2 anni/3 anni. Il piano di protezione dei prodotti copre nello specifico quanto segue:
- Estensione della garanzia dopo la scadenza della garanzia del produttore.
- Danni accidentali.
- Sovratensioni
Esempio: per un prodotto con una garanzia del produttore di 1 anno, il piano di protezione dei prodotti copre quanto segue:
Piano di 1 anno: include la protezione dai danni accidentali e dalle sovratensioni per 1 anno.
Piano di 2 anni: include la protezione dai danni accidentali e dalle sovratensioni per 2 anni, oltre a un'estensione della garanzia di 1 anno. Ciò significa che il prodotto avrà una copertura totale di 2 anni per la garanzia, i danni accidentali e le sovratensioni. La garanzia del primo anno è fornita dal venditore, mentre quella dell'anno successivo è coperta da Xcotton (partner di AIG).
Piano di 3 anni: include la protezione dai danni accidentali e dalle sovratensioni per 3 anni, oltre a un'estensione della garanzia di 1 anno. Ciò significa che il prodotto avrà una copertura totale di 3 anni per la garanzia, i danni accidentali e le sovratensioni. La garanzia del primo anno è fornita dal venditore, mentre quella dei 2 anni successivi è coperta da Xcotton (partner di AIG).
3. Costo del piano di protezione dei prodotti Xcotton
Il costo del piano di protezione varia in base al prodotto acquistato e al periodo di copertura. Potrai visualizzare il costo durante il checkout.
4. Iscrizione e attivazione del piano di protezione dei prodotti Xcotton
Puoi sottoscrivere il piano insieme all'acquisto dei nostri prodotti sul sito ufficiale del venditore. Una volta acquistato il piano di protezione, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del piano. Il periodo di copertura inizia dalla data di acquisto del prodotto.
5. Procedura per i sinistri
Se riscontri un problema coperto dal piano di protezione dei prodotti, puoi contattare il centro di risoluzione tramite il link presente nell'e-mail di conferma. Segui le istruzioni riportate nel link e uno specialista dei sinistri di Xcotton ti guiderà nella procedura. Anche il venditore fornirà assistenza, se necessario.
Nota: l'importo massimo del rimborso è limitato al prezzo di acquisto originale del prodotto.
6. Resi e piani di protezione
Se decidi di restituire o sostituire un prodotto dopo aver acquistato il piano di protezione dei prodotti, informaci tempestivamente. La restituzione o la sostituzione potrebbe influire sul piano di protezione dei prodotti e potrebbero applicarsi condizioni specifiche. Per ricevere assistenza, consulta il nostro servizio clienti o fai clic sul link all'assistenza clienti presente nell'e-mail di conferma.
7. Esclusione di responsabilità
La copertura e i servizi del piano di protezione dei prodotti sono forniti da Xcotton (partner di AIG) e noi agiamo esclusivamente da intermediari. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la qualità o l'esecuzione del piano di protezione e dei relativi servizi. Leggi attentamente i termini e le condizioni del piano di protezione e verifica l'ambito della copertura.
8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta relativa al piano di protezione dei prodotti, contatta il servizio clienti: support@xcottons.com
9. Annullamento
È possibile annullare in qualsiasi momento. I rimborsi dipendono dal momento della richiesta:
- Entro 60 giorni dall'acquisto:
Nessun sinistro presentato: Rimborso completo (100% del prezzo del piano di protezione dei prodotti).
Sinistri presentati: Rimborso = prezzo del piano di protezione dei prodotti - importo/i dei sinistri liquidati.
- Dopo 60 giorni dall'acquisto:
Rimborso = [(Giorni totali di copertura - Giorni di utilizzo) / Giorni totali di copertura] × prezzo del piano di protezione dei prodotti - importo/i dei sinistri liquidati (se presenti) - spese amministrative (variabili in base alla legge statale, fino a un massimo di 50 USD).
Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni e le Domande frequenti del piano di protezione dei prodotti Xcotton.