Informativa sulla privacy

Ultima modifica agosto 2026

Cozyla US Corp., che opera con il nome Cozyla (“Cozyla”, “noi”, “ci” e “nostro”), si impegna a proteggere la privacy di chiunque visiti il nostro sito web (au.cozyla.com) e le relative sottopagine per dispositivi mobili e applicazioni (“Siti web”), nonché la privacy dei clienti che acquistano o utilizzano i nostri prodotti e/o servizi.

La presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e divulghiamo i tuoi dati personali e si applica all'utilizzo dei nostri siti web, delle nostre applicazioni mobili, delle nostre cornici smart con calendario e degli altri prodotti, online e offline, nonché dei servizi che forniamo (collettivamente, i “Servizi”). Per Dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, ovvero informazioni che ti riguardano e che possono essere utilizzate, da sole o insieme ad altre informazioni, per identificarti come persona. Tali informazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e numero di telefono.

I Dati personali possono includere anche informazioni sulle transazioni, gratuite e a pagamento, che effettui utilizzando i nostri Servizi, nonché informazioni su di te disponibili su Internet, ad esempio su Facebook, LinkedIn, Twitter e Google, o informazioni accessibili al pubblico che otteniamo dai fornitori di servizi.

I termini utilizzati nella presente Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato attribuito loro nei nostri Termini di servizio, salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla privacy.

Accettando la nostra Informativa sulla privacy e i Termini di servizio, dichiari di aver letto e compreso le informative e la base giuridica del trattamento dei tuoi Dati personali. Se scegli di utilizzare i nostri Servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

1. Finalità e base giuridica della raccolta e dell'utilizzo dei Dati personali

Cozyla raccoglie Dati personali in vari modi, anche tramite raccolta volontaria, ad esempio quando ci fornisci direttamente informazioni, e automaticamente quando accedi ai Servizi, li utilizzi o interagisci con essi. Il motivo principale per cui trattiamo i Dati personali è gestire, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità dei Servizi. In alcuni casi, la quantità di informazioni trattate è facoltativa, mentre in altri alcuni dati sono necessari affinché tu possa utilizzare i Servizi e noi possiamo fornirli. I Dati personali che richiediamo dipendono dal contesto e i dati specifici che raccogliamo variano in base al modo in cui interagisci con noi.

La nostra base giuridica per raccogliere e utilizzare i Dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy dipende dai Dati personali raccolti e dal contesto specifico in cui raccogliamo le informazioni:

• Dobbiamo eseguire un contratto con te;

• Ci hai fornito il consenso a farlo;

￮ In specifiche giurisdizioni, il trattamento dei tuoi Dati personali rientra nei nostri interessi legittimi, tra cui:

￮ offrire e migliorare i nostri Servizi;

￮ sviluppare nuovi prodotti e funzionalità;

￮ comprendere come le persone utilizzano i nostri prodotti e servizi;

￮ fornire, mantenere e promuovere i nostri Servizi;

￮ mantenere e migliorare l’integrità dei nostri sistemi informatici e proteggere la sicurezza dei dati dei nostri utenti;

￮ rilevare e prevenire le violazioni dei nostri Termini di servizio e farli rispettare, inclusi l’uso improprio dei servizi, le frodi, gli abusi e altre misure di fiducia e sicurezza; e

￮ tutelare i nostri diritti legali e quelli di terzi.

• Dobbiamo adempiere ai nostri obblighi di legge previsti dalle leggi applicabili.

Il tuo indirizzo e-mail o altri Dati personali che raccogliamo possono essere utilizzati per le finalità per cui trattiamo i Dati personali, nel rispetto delle leggi applicabili e delle basi giuridiche su cui svolgiamo tale trattamento, come segue:

Finalità	Base giuridica
Per fornirti i Servizi e monitorare quali Servizi hai acquistato;	Esecuzione del contratto
Per contattarti per finalità amministrative, come l’assistenza clienti;	Esecuzione del contratto
Per rispondere alle richieste inviate tramite una richiesta di assistenza clienti;	Esecuzione del contratto
Per inviare comunicazioni, inclusi aggiornamenti su promozioni ed eventi, relative ai prodotti e ai Servizi da noi offerti;	Consenso
Per comprendere e analizzare le tendenze e le preferenze d’uso dei nostri utenti;	Consenso
Per risolvere problemi, migliorare i servizi e sviluppare nuovi prodotti, servizi, funzionalità e funzioni,	Interessi legittimi & Consenso
Per indagare su attività illegali, come l’accesso non autorizzato o le frodi;	Obblighi di legge & Interessi legittimi
Per adempiere agli obblighi di legge e difenderci da reclami e controversie legali.	Obblighi di legge & interessi legittimi & consenso, ove richiesto dalle leggi applicabili

2. Dati personali che raccogliamo

Per fornire i nostri Servizi, raccogliamo Dati personali nelle seguenti categorie, a seconda di come utilizzi i Servizi.

2.1 Informazioni di registrazione e accesso

Per creare un ID Cozyla, raccogliamo il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Puoi anche scegliere di fornire ulteriori informazioni sul profilo, come un nome utente, il ruolo del membro, il genere o un avatar; se preferisci non farlo, verranno applicate le impostazioni predefinite.

Per rispettare le normative sulla protezione dei minori, potremmo chiederti anche il paese di residenza e l’età. Dopo aver creato il tuo ID Cozyla, puoi aggiungere informazioni su altri familiari.

2.2 Informazioni che fornisci durante l’utilizzo del servizio

a. Fotografie

Potremmo raccogliere foto e video che carichi attivamente durante l’utilizzo del servizio. I contenuti di foto e video sono archiviati presso il nostro provider sicuro di servizi cloud e utilizziamo moderne e affidabili misure di sicurezza per proteggere la tua privacy. Foto e video vengono inviati al tuo dispositivo Cozyla tramite un protocollo crittografato e non sono accessibili a terzi. Non condivideremo né venderemo mai i tuoi contenuti.

b. Posizione

Per fornire alcuni Servizi, potremmo raccogliere informazioni sulla tua posizione (ad es. la città) per mostrare la temperatura locale e le previsioni del tempo nella funzione meteo.

c. Informazioni sui pasti

Quando utilizzi la funzione Pasti e le funzioni associate, come la lista della spesa, sul tuo dispositivo Cozyla, potremmo raccogliere le informazioni che fornisci volontariamente, incluse preferenze alimentari, allergie alimentari, ricette e ingredienti.

d. Informazioni sul calendario

Quando utilizzi la funzione Calendario, raccogliamo i dettagli inseriti, inclusi i titoli degli eventi, le descrizioni, i familiari partecipanti, se l’evento dura tutto il giorno o si ripete e se hai impostato un promemoria.

e. Informazioni sulle attività

Quando utilizzi la funzione Attività (Routine, Faccende, Cose da fare e Premi), raccogliamo le informazioni inserite per ciascuna attività, come il titolo, gli assegnatari, le impostazioni di ripetizione e ricorrenza, le date di inizio e fine, l’orario di scadenza, i promemoria e i dettagli relativi ai premi (punti e opzioni di riscatto). Questi dati vengono utilizzati per gestire e sincronizzare le attività e inviare notifiche sui dispositivi della tua famiglia.

f. Informazioni sulle interazioni nelle conversazioni

Quando utilizzi la funzione di conversazione basata sull’intelligenza artificiale e chatti con Cozyla AI, raccogliamo i dati che inserisci, inclusi testi, foto e messaggi vocali. Questi dati vengono analizzati per comprendere meglio le tue richieste e il contesto, consentendoci di fornirti risposte adatte alle tue esigenze specifiche. Quando utilizzi questa funzione per creare eventi del calendario, potremmo inoltre raccogliere i dati sui clic e i contenuti che generi.

2.3 Feedback degli utenti

Potremmo raccogliere i feedback che ci fornisci volontariamente, ad esempio valutazioni e risposte ai sondaggi. Sono facoltativi e puoi scegliere di non fornirli in qualsiasi momento.

2.4 Informazioni sugli acquisti

Quando acquisti un dispositivo Cozyla, raccogliamo il tuo nome, numero di telefono e indirizzo di spedizione per consegnare il prodotto, nonché il tuo indirizzo di fatturazione per elaborare il pagamento. Puoi verificare lo stato del tuo ordine sul nostro sito web inserendo il numero d’ordine insieme al tuo indirizzo email o numero di telefono, oppure semplicemente inserendo il numero di tracciamento.

Se scegli di consigliare Cozyla ad altre persone tramite il nostro programma di referral, potremmo raccogliere il tuo nome per generare un codice referral univoco e monitorare lo stato dei tuoi premi referral.

2.5 Dati di registro e analisi

Ogni volta che utilizzi i nostri Servizi, potremmo raccogliere dati diagnostici e di utilizzo in caso di errore o per monitorare le prestazioni. Questi dati possono includere informazioni quali l’indirizzo IP del dispositivo, il nome del dispositivo, la versione del sistema operativo, la configurazione delle app, dei siti web e dei dispositivi durante l’utilizzo del nostro Servizio, la data e l’ora in cui hai utilizzato il Servizio e altre statistiche. Puoi anche scegliere di fornirci ulteriori dettagli sui calendari, ad esempio informazioni sul lavoro, la famiglia o la casa, oltre a una descrizione del problema.

Abbiamo inoltre accesso ai dati di analisi e di registro relativi a quando e come sono stati utilizzati i Servizi. Ciò significa che, quando visualizzi contenuti da noi forniti, raccogliamo automaticamente informazioni sulle tue app, sui siti web e sull’hardware e software dei tuoi dispositivi. Queste informazioni possono includere il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, i nomi di dominio, il provider di servizi Internet (ISP), i file visualizzati sul nostro sito, il sistema operativo, l’ora di accesso e così via. Cozyla utilizza queste informazioni per registrare statistiche generali sui Servizi e migliorare l’esperienza degli utenti.

2.6 Informazioni da terze parti

Non riceviamo Dati personali da fonti di terze parti, a meno che tu non colleghi a Cozyla applicazioni esterne come calendari (ad es. Google, Apple, Outlook, CalDAV) o servizi di contatti (ad es. Google People, Apple CardDAV). In questi casi, potremmo raccogliere il nome del tuo account di terze parti, i token di autorizzazione o le password, l’indirizzo del server, i nomi dei calendari, gli eventi associati e alcune informazioni di contatto presenti nella tua rubrica, inclusi i nomi dei contatti e gli eventuali compleanni che hai memorizzato. Queste informazioni possono essere sincronizzate con il nostro servizio di calendario e visualizzate come eventi del calendario per fornire le relative funzionalità.

3. Condivisione

Except as described in this Privacy Policy, we will not disclose Personal Data that we collect on the Service to third parties without your consent. We never sell your Personal Data to any third party.

Possiamo divulgare informazioni a terzi nelle seguenti circostanze:

Fornitori terzi e partner. Ci avvaliamo di diversi fornitori terzi e partner fidati per supportare il funzionamento e l'erogazione dei nostri Servizi. Tra questi:

￮ Fornitori di servizi di spedizione e pagamento. Ci avvaliamo di un corriere esterno per spedire gli ordini e di una società di elaborazione delle carte di credito per addebitare agli utenti i costi dei nostri Servizi. Condividiamo con il corriere dati relativi agli ordini, come nome, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione. Tuttavia, non raccogliamo dati relativi alle carte di credito né informazioni di pagamento, poiché i pagamenti sono effettuati direttamente tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per i dati relativi alle carte di credito o le informazioni di pagamento raccolti dalle parti con cui collaboriamo per l'erogazione dei nostri Servizi.

￮ Fornitori di servizi di analisi, che raccolgono dati sulle modalità con cui gli utenti interagiscono con i nostri Servizi (ad es. pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso) per aiutarci a migliorare le prestazioni e l'esperienza utente.

￮ Fornitori di servizi di hosting video (come YouTube), che raccolgono informazioni sulle interazioni con i video, comprese le query di ricerca, la cronologia di visualizzazione e le attività di buffering, in conformità alle proprie informative sulla privacy.

￮ Fornitori di servizi per ricette e alimentazione, che possono raccogliere dati relativi alle ricette selezionate, agli ingredienti, alle preferenze alimentari e alle informazioni sulle allergie, per personalizzare contenuti e consigli.

￮ Fornitori di servizi cloud, che archiviano e gestiscono in modo sicuro i dati e i contenuti degli utenti necessari per il funzionamento dei nostri Servizi.

￮ Fornitori di servizi di IA, che elaborano i contenuti inseriti dagli utenti (come testi, immagini, messaggi vocali o altri contenuti) per offrire funzionalità intelligenti come il riconoscimento delle immagini, le conversazioni assistite dall'IA o la pianificazione intelligente.

￮ Fornitori di servizi meteorologici, che possono raccogliere dati limitati sulla posizione (ad es. la città) per mostrare le previsioni del tempo e offrire funzionalità personalizzate correlate.

Queste società non conservano, condividono, archiviano né utilizzano i Dati personali per scopi secondari che vadano oltre l’evasione del tuo ordine.

Obblighi di legge. Potremmo condividere le tue informazioni qualora fossimo tenuti a farlo per legge o ritenessimo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarci alle leggi applicabili, proteggere i nostri beni, prevenire frodi o rispondere a un’ordinanza del tribunale, a una citazione giudiziaria o governativa, oppure per collaborare in altro modo con le forze dell’ordine o altre agenzie governative. Ciò può includere la condivisione di informazioni con altre società, avvocati, agenti o agenzie governative.

Operazioni societarie. Se Cozyla (o i nostri beni) viene acquisita da un’altra società, tramite fusione, acquisizione, fallimento o altro, tale società riceverà tutte le informazioni raccolte da Cozyla sul Servizio. In tal caso, ti informeremo via e-mail e/o con un avviso ben visibile sul nostro sito web, sui dispositivi o sulle applicazioni mobili di qualsiasi cambiamento nella proprietà, negli utilizzi dei tuoi Dati personali e delle opzioni a tua disposizione in relazione ai tuoi Dati personali.

Fatta eccezione per quanto descritto nella Sezione 11 in relazione ai Servizi API di YouTube, queste società non conservano, condividono, archiviano né utilizzano i Dati personali per scopi secondari che vadano oltre l’evasione del tuo ordine.

4. Sicurezza

Apprezziamo la fiducia che riponi in noi fornendoci i tuoi Dati personali e utilizziamo diverse tecnologie e procedure di sicurezza per contribuire a proteggere la privacy, l’accuratezza e l’affidabilità dei tuoi Dati personali e a tutelarli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica e distruzione. Le misure di sicurezza che adottiamo sono adeguate e conformi agli standard di settore. Nonostante i nostri sforzi, desideriamo ricordarti che nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro e affidabile al 100% e non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Facciamo del nostro meglio affinché i dipendenti, i consulenti e i fornitori di servizi di terze parti che necessitano delle informazioni per svolgere un compito specifico possano accedere ai Dati personali solo se strettamente necessario. I computer e i server sui quali conserviamo i Dati personali sono custoditi in un ambiente sicuro e controllato, protetto da usi o divulgazioni non autorizzati.

5. Link ad altri siti

I nostri Servizi possono contenere link ad altri siti. Se fai clic su un link di terze parti, verrai reindirizzato a quel sito. Tieni presente che questi siti esterni non sono gestiti da noi. Pertanto, ti consigliamo vivamente di consultare l’Informativa sulla privacy di questi siti web. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti, sulle informative sulla privacy o sulle pratiche di siti o servizi di terze parti e non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo. La presente Informativa sulla privacy non si applica a questi siti web.

6. Privacy dei minori

I nostri Servizi sono concepiti principalmente per gli adulti, inclusi genitori e tutori legali. Quando utilizzano i Servizi, gli utenti adulti possono creare account familiari e aggiungere profili per i membri della famiglia, compresi i minori di 13 anni (o dell’età del consenso prevista dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati). I minori non possono creare autonomamente i propri account.

Se viene creato un profilo per un minore all’interno di un account familiare, potremmo trattare dati personali limitati sul minore, come il nome, il genere, l’età o le informazioni sulle attività, solo se necessario per fornire le funzionalità o i servizi richiesti. Tali informazioni sono accessibili solo al genitore o tutore legale e agli altri membri autorizzati dello stesso account familiare.

Non raccogliamo, utilizziamo né condividiamo i dati personali di un minore senza aver ottenuto un consenso parentale verificabile. Quando viene identificato come appartenente a un minore il profilo di un membro della famiglia, verificheremo innanzitutto l’età dell’utente e mostreremo un avviso chiaro, indicando che è necessario il consenso dei genitori prima che il minore possa utilizzare i Servizi.

Un genitore o tutore legale può contattarci secondo le modalità indicate nella sezione «Contattaci» qui sotto per richiedere di consultare, cancellare e/o limitare l’ulteriore raccolta, utilizzo o divulgazione di qualsiasi dato personale associato al proprio figlio.

7. Diritti dell’individuo

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi e i principi applicabili in materia di dati personali, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA), ove applicabili.

I diritti di ciascun individuo ai sensi della presente Informativa sulla privacy possono essere determinati dalla giurisdizione competente per tale individuo. Tali diritti includono comunemente il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te, correggerli, aggiornarli o cancellarli; il diritto di limitare o opporsi a determinati tipi di trattamento; il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso; il diritto alla portabilità dei dati e, ove applicabile, il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Tuttavia, a causa delle differenze tra le giurisdizioni competenti, potrebbero esserci differenze nel modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Ciò significa che i diritti illustrati nella presente Informativa sulla privacy potrebbero non applicarsi ai dati personali di ogni individuo, poiché dipendono dalla giurisdizione di riferimento. In ogni caso, hai sempre il diritto di sapere quali dati personali deteniamo e di chiederne la correzione in caso di errori, l’aggiornamento o la cancellazione.

Puoi visualizzare, aggiornare, correggere o cancellare i tuoi dati personali e le tue preferenze in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo help@cozyla.com. Tieni presente che, sebbene le modifiche apportate si riflettano immediatamente o entro un periodo di tempo ragionevole nelle banche dati attive degli utenti, potremmo conservare alcune delle informazioni che ci fornisci per adempiere a obblighi di legge o quando riteniamo ragionevolmente di avere un motivo legittimo per farlo.

8. Conservazione delle informazioni

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, per tutto il periodo in cui un account è attivo, come descritto nella presente Informativa sulla privacy, o per il tempo necessario a fornirti i Servizi. Lo stesso vale per chiunque riceva le tue informazioni da parte nostra e svolga servizi per nostro conto. Quando non avremo più bisogno di utilizzare i tuoi dati personali e non saremo tenuti a conservarli per adempiere ai nostri obblighi legali o normativi, li elimineremo definitivamente dai nostri sistemi oppure li renderemo anonimi, in modo che non sia possibile identificarti.

9. Trasferimento internazionale di dati personali

I nostri server si trovano negli Stati Uniti. A causa della natura internazionale della nostra attività, i tuoi dati personali potrebbero anche essere consultati dalle nostre affiliate o trasferiti a fornitori di servizi terzi e partner commerciali, in relazione alle finalità indicate nella presente Informativa, ad esempio in Cina e in Giappone. Per questo motivo trasferiamo i dati personali in altre giurisdizioni, che potrebbero avere leggi e requisiti di conformità in materia di protezione dei dati diversi da quelli applicabili nella giurisdizione in cui ti trovi. Quando i tuoi dati personali vengono trattati in un altro Paese, le autorità di contrasto e di sicurezza nazionale di tale giurisdizione potrebbero potervi accedere.

In caso di trasferimento internazionale di dati personali, ove richiesto dalle leggi applicabili, garantiremo un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali con diversi mezzi, tra cui l’adozione di accordi sul trasferimento dei dati conformi alle leggi applicabili tra le nostre affiliate e terze parti, oppure di qualsiasi altro approccio legittimo che consenta il trasferimento legittimo di dati personali da tali Paesi.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e, in tal caso, pubblicheremo le modifiche su questa pagina. Le modifiche entrano in vigore immediatamente. Se continui a utilizzare i nostri siti web e i nostri servizi dopo la loro entrata in vigore, accetti la nuova informativa. Se le modifiche sono significative, potremmo fornire un avviso più evidente o richiedere il tuo consenso, come previsto dalla legge.

11. Servizi di terze parti

La funzione Ricette nell’app Pasti utilizza i servizi API di YouTube per visualizzare e fornire accesso a video YouTube pertinenti e pubblicamente disponibili.

Questa funzione non richiede che tu acceda a un account Google o YouTube. Cozyla non richiede né ottiene accesso ai dati degli account Google o YouTube e non li utilizza tramite OAuth o qualsiasi altro processo di autorizzazione dell’account.

Quando utilizzi la funzione Ricette, le informazioni necessarie per richiedere contenuti video pertinenti vengono trasmesse ai servizi API di YouTube. Google e YouTube possono raccogliere e trattare autonomamente informazioni relative al tuo utilizzo della funzione e dei contenuti di YouTube, incluse le interazioni con i contenuti di YouTube, l’indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo e sul browser e le informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.

I servizi API di YouTube possono restituire informazioni video e metadati disponibili pubblicamente, necessari per fornire la funzionalità Ricette. Cozyla può memorizzare nella cache localmente sul tuo dispositivo questi dati API di YouTube restituiti, per supportare la funzionalità. Questi dati non vengono caricati né memorizzati sui server cloud di Cozyla. I dati API di YouTube memorizzati localmente nella cache saranno conservati per non più di 30 giorni, trascorsi i quali saranno eliminati o aggiornati tramite i servizi API di YouTube. Puoi anche eliminare in qualsiasi momento i dati API di YouTube memorizzati localmente nella cache cancellando la cache dell’app Meals. L’eliminazione dei dati memorizzati localmente non elimina i dati conservati da YouTube.

Cozyla non scarica, importa, esegue il backup, memorizza nella cache né conserva copie di contenuti audiovisivi di YouTube, e non rende disponibili i contenuti audiovisivi di YouTube per la riproduzione offline. Fatta eccezione per la trasmissione a YouTube delle informazioni necessarie per fornire la funzionalità Ricette, Cozyla non vende, noleggia né divulga a terze parti non affiliate i dati API di YouTube memorizzati localmente nella cache.

Il trattamento delle informazioni da parte di Google e YouTube è disciplinato dalle Norme sulla privacy di Google, disponibili all’indirizzo: https://policies.google.com/privacy.

Anche l’utilizzo delle funzionalità che si basano sui servizi API di YouTube è soggetto ai Termini di servizio di YouTube, disponibili all’indirizzo: https://www.youtube.com/t/terms. Per domande sulle pratiche di Cozyla in materia di privacy relative ai servizi API di YouTube, contattaci all’indirizzo help@cozyla.com.

12. Politica di esclusione

Su Cozyla.com rispettiamo la tua privacy e ti offriamo opzioni per gestire le tue preferenze. Se desideri disattivare determinate comunicazioni o l’utilizzo dei dati, consulta le seguenti opzioni:

a. Comunicazioni via email: Puoi annullare l’iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link “Annulla iscrizione” in qualsiasi email o contattando il nostro team di assistenza all’indirizzo help@cozyla.com

b. Notifiche SMS: Se ti sei iscritto alle notifiche SMS, puoi disattivarle rispondendo “STOP” a qualsiasi messaggio o gestendo le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account.

c. Raccolta e trattamento dei dati: Se desideri limitare la raccolta dei dati o richiedere la cancellazione dei Dati personali, contatta il nostro team dedicato alla privacy all’indirizzo help@cozyla.com. Gestiremo le richieste in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy.

d. Esclusioni specifiche di Shopify: Poiché Cozyla.com utilizza Shopify, puoi anche gestire le impostazioni della privacy tramite la piattaforma Shopify. Visita la pagina sulla privacy di Shopify per maggiori informazioni.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda o suggerimento sulla nostra Informativa sulla privacy, non esitate a contattarci.

Team Privacy di Cozyla

Numero di telefono: +1 855-694-5504

Email: help@cozyla.com

Indirizzo: 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, USA.

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

Iscrivendoti per ricevere messaggi di testo da Cozyla US Corp., che opera con il nome Cozyla (“Cozyla”, “noi” o “nostro”), accetti i presenti Termini e condizioni del servizio di messaggistica (“Termini di messaggistica”). I presenti Termini di messaggistica disciplinano la tua partecipazione al programma di messaggistica di Cozyla (“Servizio di messaggistica”).

1. Iscrizione e consenso
Iscrivendoti per ricevere messaggi di testo da Cozyla, acconsenti a ricevere messaggi di testo promozionali e di marketing personalizzati, automatici e ricorrenti (ad es. promemoria del carrello), nonché messaggi relativi alle transazioni (ad es. conferme, aggiornamenti e notifiche degli ordini) da Cozyla al numero di cellulare che hai fornito.
Il consenso a ricevere messaggi di marketing non è una condizione per effettuare un acquisto.

2. Frequenza e contenuto dei messaggi
La frequenza dei messaggi varia in base alle tue interazioni con Cozyla. I messaggi possono includere:

• Promozioni, offerte e aggiornamenti esclusivi

• Conferme degli ordini e aggiornamenti sulle spedizioni

• Notifiche su eventi e lanci di prodotti

Disattivazione e assistenza
Puoi disattivare la ricezione dei messaggi di testo in qualsiasi momento rispondendo STOP a un messaggio di Cozyla. Dopo aver inviato “STOP”, potresti ricevere un ultimo messaggio di conferma della disattivazione.
Se hai bisogno di assistenza, rispondi HELP oppure scrivici all’indirizzo help@cozyla.com.

Costi dei messaggi e dei dati
Potrebbero essere applicati costi per i messaggi e i dati. Contatta il tuo operatore di telefonia mobile per informazioni sul tuo piano tariffario per messaggi o dati.

Operatori supportati
La consegna dei messaggi dipende dalle capacità della rete del tuo operatore di telefonia mobile. Cozyla e gli operatori non sono responsabili dei messaggi in ritardo o non consegnati. Gli operatori supportati possono cambiare senza preavviso.

Idoneità e utilizzo
Per partecipare al Servizio di messaggistica devi avere almeno 16 anni. Iscrivendoti, dichiari di essere il titolare o l’utente autorizzato del numero di cellulare utilizzato per l’iscrizione.

Privacy e utilizzo dei dati
La tua privacy è importante per noi. I dati raccolti tramite il Servizio di messaggistica di Cozyla saranno utilizzati in conformità con l’Informativa sulla privacy del Servizio di messaggistica di Cozyla e con l’Informativa sulla privacy di Cozyla.

Modifiche alle Condizioni di messaggistica
Cozyla può aggiornare o modificare periodicamente le presenti Condizioni di messaggistica. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata di «Ultimo aggiornamento». La tua partecipazione continuativa costituisce accettazione di tali modifiche.

Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni di messaggistica, contattaci all’indirizzo:
�� help@cozyla.com
�� www.cozyla.com

Informativa sulla privacy del Servizio di messaggistica di Cozyla

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

This Messaging Service Privacy Policy explains how Cozyla US Corp., doing business as Cozyla (“Cozyla,” “we,” “us,” or “our”), collects, uses, and protects information in connection with our Messaging Service. This policy applies only to data collected through Cozyla’s Messaging Service and supplements Cozyla’s main Privacy Policy.

1. Informazioni che raccogliamo
Quando ti iscrivi al Servizio di messaggistica di Cozyla, potremmo raccogliere:

• Il tuo numero di telefono cellulare

• Contenuto e frequenza dei messaggi e informazioni sul coinvolgimento (come le risposte o lo stato di consegna)

• Informazioni che fornisci direttamente (ad es. preferenze, moduli o azioni di registrazione)

• Dati tecnici relativi alla consegna dei messaggi (come l’operatore e le date e gli orari di consegna)

2. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo queste informazioni per:

• Inviare i messaggi di testo che hai richiesto o acconsentito a ricevere

• Inviare contenuti promozionali, transazionali e informativi

• Monitorare e migliorare le funzionalità e le prestazioni del Servizio di messaggistica

• Rispettare le leggi applicabili e i requisiti degli operatori

3. Condivisione e divulgazione
Cozyla non vende, noleggia né condivide le tue informazioni mobili con terze parti non affiliate per le loro finalità di marketing.
Potremmo condividere i tuoi dati solo nella misura necessaria con:

• Fornitori di servizi che supportano il nostro servizio di messaggistica (ad es. piattaforme SMS, operatori) nel rispetto di rigorose condizioni di protezione dei dati

• Autorità giudiziarie, se necessario per rispettare la legge applicabile, i regolamenti o un procedimento legale valido

4. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati relativi al servizio di messaggistica solo per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge o risolvere controversie. Quando non saranno più necessari, i dati verranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

5. Informazioni accurate

Quando compili moduli online o ci fornisci in altro modo informazioni in relazione al servizio di messaggistica, accetti di fornire informazioni accurate, complete e veritiere. Accetti di non utilizzare un nome falso o fuorviante, né un nome che non sei autorizzato a usare. Se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che tali informazioni siano false, inesatte o incomplete, oppure che tu abbia aderito al servizio di messaggistica per uno scopo improprio, potremmo rifiutarti l’accesso al servizio di messaggistica e intraprendere qualsiasi azione legale appropriata.

6. Le tue scelte e i tuoi diritti

• Puoi annullare in qualsiasi momento l’iscrizione ai messaggi di testo di Cozyla rispondendo STOP a qualsiasi messaggio.

• Puoi anche contattare help@cozyla.com per richiedere la cancellazione o l’accesso ai tuoi dati relativi al servizio di messaggistica.

7. Privacy dei minori
Il servizio di messaggistica non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy del servizio di messaggistica
Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. Gli aggiornamenti saranno pubblicati qui con una data di “Ultimo aggiornamento” modificata. Continuare a utilizzare il servizio di messaggistica dopo gli aggiornamenti implica l’accettazione.

9. Contattaci
Se hai domande su questa Informativa sulla privacy del servizio di messaggistica, contattaci all’indirizzo:
📧 help@cozyla.com
🌐 www.cozyla.com

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

La presente Informativa sulla privacy del Servizio di messaggistica spiega come Cozyla US Corp., che opera con il nome Cozyla (“Cozyla”, “noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza e protegge le informazioni in relazione al nostro Servizio di messaggistica. La presente informativa si applica esclusivamente ai dati raccolti tramite il Servizio di messaggistica di Cozyla e integra l'Informativa sulla privacy principale di Cozyla.

1. Informazioni che raccogliamo
Quando ti iscrivi al Servizio di messaggistica di Cozyla, potremmo raccogliere:

• Il tuo numero di cellulare

• Contenuto dei messaggi, frequenza e informazioni sull'interazione (come le risposte o lo stato di consegna)

• Informazioni che fornisci direttamente (ad es. preferenze, moduli o procedure di registrazione)

• Dati tecnici relativi alla consegna dei messaggi (come l'operatore e le date e gli orari di consegna)

2. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo queste informazioni per:

• Inviare i messaggi di testo che hai richiesto o acconsentito a ricevere

• Inviare contenuti promozionali, transazionali e informativi

• Monitorare e migliorare la funzionalità e le prestazioni del Servizio di messaggistica

• Rispettare le leggi applicabili e i requisiti degli operatori

3. Condivisione e divulgazione
Cozyla non vende, noleggia né condivide le tue informazioni sul cellulare con terze parti non affiliate per le loro attività di marketing.
Possiamo condividere i tuoi dati solo se necessario con:

• Fornitori di servizi che supportano il nostro Servizio di messaggistica (ad es. piattaforme SMS, operatori) in base a rigorose condizioni di protezione dei dati

• Autorità legali, se necessario per rispettare la legge, i regolamenti o un procedimento legale valido

4. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati del servizio di messaggistica solo per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge o risolvere controversie. Una volta che non saranno più necessari, i dati saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

5. Informazioni accurate

Quando compili moduli online o fornisci in altro modo informazioni in relazione al servizio di messaggistica, accetti di fornire informazioni accurate, complete e veritiere. Accetti di non utilizzare un nome falso o fuorviante, né un nome che non sei autorizzato a utilizzare. Se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che tali informazioni siano false, inesatte o incomplete, o che tu abbia aderito al servizio di messaggistica per uno scopo diverso da quello previsto, potremmo rifiutarti l’accesso al servizio di messaggistica e ricorrere a qualsiasi rimedio legale appropriato.

6. Le tue scelte e i tuoi diritti

• Puoi rinunciare a ricevere messaggi di testo di Cozyla in qualsiasi momento rispondendo STOP a qualsiasi messaggio.

• Puoi anche contattare help@cozyla.com per richiedere la cancellazione o l’accesso ai tuoi dati del servizio di messaggistica.

7. Privacy dei minori
Il servizio di messaggistica non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy del servizio di messaggistica
Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. Gli aggiornamenti saranno pubblicati qui con una data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata. La partecipazione continuativa al servizio di messaggistica dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione.

9. Contattaci
Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy del servizio di messaggistica, contattaci all’indirizzo:
📧 help@cozyla.com
🌐 www.cozyla.com

ShipInsure LLC. e Cozyla US Corp. (collettivamente, la «Società») si impegnano a proteggere la tua privacy. Abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy per descrivere le nostre pratiche relative alle informazioni personali che raccogliamo dagli utenti dei nostri siti web e delle nostre applicazioni che rimandano alla presente Informativa sulla privacy (ciascuno, un «Sito» e, collettivamente, i «Siti»), delle nostre applicazioni mobili (ciascuna, un’«Applicazione») e dei nostri servizi online (i «Servizi», termine che comprende il Sito e l’Applicazione).

1. Domande; contatti con la Società; segnalazione di violazioni

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo alla nostra Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di raccolta o trattamento dei dati, oppure per segnalarci eventuali violazioni della sicurezza, contattaci al seguente indirizzo o numero di telefono: ShipInsure LLC. 1221 College Park Dr Suite 116 Dover, DE 19904

2. Una nota sui minori

Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali dai visitatori di età inferiore ai 13 anni. Se un minore di 13 anni invia informazioni personali alla Società e veniamo a sapere che appartengono a un minore di 13 anni, tenteremo di eliminarle il prima possibile. Se ritieni che potremmo essere in possesso di informazioni personali di un minore di 13 anni, contattaci all’indirizzo: support@shipinsure.io

3. Tipi di dati che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali dagli utenti, come descritto di seguito. (a) Informazioni che ci fornisci. Potremmo raccogliere informazioni personali che ti riguardano, come nome e cognome, e-mail, numero di telefono, nome utente e password quando crei un account per accedere ai nostri Servizi («Account»). Raccoglieremo le informazioni di pagamento necessarie per completare le transazioni, tra cui nome, dati della carta di credito, informazioni sulla spedizione e informazioni di fatturazione. Raccogliamo la tua data di nascita per inviarti offerte speciali e consigli personalizzati sui prodotti il giorno del tuo compleanno. Se ci invii un feedback o ci contatti via e-mail, raccoglieremo il tuo nome e indirizzo e-mail, oltre a qualsiasi altro contenuto incluso nel messaggio, per poterti rispondere. Se ti iscrivi alla nostra newsletter, raccoglieremo il tuo indirizzo e-mail. Quando partecipi a quiz o sondaggi sui nostri Servizi, raccoglieremo le tue risposte e le aggiungeremo al tuo profilo. Raccogliamo inoltre informazioni personali in altri punti dei nostri Servizi in cui viene indicato che tali informazioni vengono raccolte.

4. Informazioni raccolte tramite la tecnologia

File di log. Come la maggior parte dei siti web e delle applicazioni mobili, raccogliamo automaticamente determinate informazioni e le memorizziamo in file di log. Queste informazioni includono indirizzi IP, tipo di browser, provider di servizi Internet («ISP»), pagine di provenienza e di uscita, sistema operativo, data e ora e dati sul percorso di navigazione. Utilizziamo queste informazioni per analizzare le tendenze, gestire i Servizi, monitorare gli spostamenti degli utenti all'interno del Sito o dell'Applicazione, raccogliere informazioni demografiche sull'insieme dei nostri utenti e adattare meglio i nostri Servizi alle loro esigenze.

Cookie. Come molti servizi online, utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni. I «cookie» sono piccoli file di informazioni che un sito web invia al disco rigido del tuo computer mentre visualizzi il Sito. Possiamo utilizzare sia cookie di sessione (che scadono quando chiudi il browser web) sia cookie persistenti (che rimangono sul computer finché non li elimini) per offrirti un'esperienza più personalizzata e interattiva sui nostri Servizi. Raccogliamo questo tipo di informazioni per rendere i Servizi più utili per te, personalizzare la tua esperienza con noi in base ai tuoi interessi ed esigenze specifici e mostrarti pubblicità in linea con i tuoi interessi.

Analisi del traffico. Ci avvaliamo di diversi fornitori di servizi terzi, come Google Analytics, per analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano i Servizi («Società di analisi»). Queste Società di analisi utilizzano i Cookie per raccogliere informazioni, ad esempio la frequenza con cui gli utenti visitano i Servizi, le funzionalità utilizzate nelle nostre Applicazioni e gli altri siti visitati prima di accedere al Sito. Utilizziamo le informazioni ottenute da queste Società di analisi per migliorare il nostro Sito, le nostre Applicazioni e i nostri Servizi. Queste Società di analisi raccolgono l'indirizzo IP che ti è stato assegnato il giorno in cui visiti i Servizi, anziché il tuo nome o altre informazioni che consentono di identificarti personalmente. Non combiniamo le informazioni generate tramite l'uso delle nostre Società di analisi con le tue informazioni personali. Sebbene queste Società di analisi possano installare un Cookie persistente sul tuo browser web o dispositivo mobile per identificarti come utente univoco alla tua visita successiva ai Servizi, il Cookie può essere utilizzato solo dalla Società di analisi che lo ha installato. La presente Informativa non si applica ai Cookie utilizzati da queste Società di analisi, di cui non siamo responsabili.

5. Utilizzo delle informazioni personali

(a) Uso generale. In generale, le informazioni personali che ci invii vengono utilizzate per rispondere alle tue richieste o per aiutarci a offrirti un servizio migliore. Utilizziamo le tue informazioni personali nei seguenti modi:

• agevolare la creazione del tuo Account e proteggerlo sulla nostra rete;

• identificarti come utente nel nostro sistema;

• migliorare la gestione dei nostri Servizi;

• fornire i Servizi che richiedi;

• migliorare la qualità dell'esperienza quando interagisci con le nostre Applicazioni e i nostri Servizi;

• inviarti un'e-mail di benvenuto per verificare la titolarità dell'indirizzo e-mail fornito al momento della creazione del tuo Account;

• inviarti notifiche amministrative via e-mail, come avvisi di sicurezza, assistenza e manutenzione

6. Divulgazione delle informazioni personali

Comunichiamo le tue informazioni personali come descritto di seguito e altrove nella presente Informativa sulla privacy. (a) Fornitori di servizi terzi. Potremmo condividere le tue informazioni personali con fornitori di servizi terzi per: fornirti i Servizi che offriamo; evadere il tuo ordine o abbonamento per prodotti, servizi o altri beni; effettuare test di garanzia della qualità; agevolare la creazione di account; fornire assistenza tecnica e/o fornire altri servizi alla Società. (b) Comunicazione a società terze. Potremmo avere accordi con società che forniscono i nostri Servizi tramite siti web con marchio privato, evadono ordini sui nostri Servizi o offrono o evadono ordini relativi ai propri prodotti e/o servizi sui nostri Servizi («Società terze»). Potremmo consentire a queste Società terze di accedere alle informazioni personali che raccogliamo. DI CONSEGUENZA, POTREMMO FORNIRE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI A UNA SOCIETÀ TERZA. NON CONTROLLIAMO LE PRATICHE IN MATERIA DI PRIVACY DI QUESTE SOCIETÀ TERZE. AVVISO AI RESIDENTI DELLA CALIFORNIA – I TUOI DIRITTI ALLA PRIVACY IN CALIFORNIA (COME PREVISTO DALLA SEZIONE 1798.83 DEL CODICE CIVILE DELLA CALIFORNIA) UN RESIDENTE DELLA CALIFORNIA CHE HA FORNITO INFORMAZIONI PERSONALI A UN'AZIENDA CON CUI HA STABILITO UN RAPPORTO COMMERCIALE PER SCOPI PERSONALI, FAMILIARI O DOMESTICI (UN «CLIENTE DELLA CALIFORNIA») PUÒ RICHIEDERE INFORMAZIONI PER SAPERE SE L'AZIENDA HA COMUNICATO INFORMAZIONI PERSONALI A TERZI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO DEI TERZI. IN GENERALE, SE L'AZIENDA HA COMUNICATO INFORMAZIONI PERSONALI IN TAL MODO, A SEGUITO DELLA RICEZIONE DI UNA RICHIESTA DA PARTE DI UN CLIENTE DELLA CALIFORNIA, L'AZIENDA È TENUTA A FORNIRE UN ELENCO DI TUTTI I TERZI A CUI SONO STATE COMUNICATE INFORMAZIONI PERSONALI NELL'ANNO SOLARE PRECEDENTE, NONCHÉ UN ELENCO DELLE CATEGORIE DI INFORMAZIONI PERSONALI COMUNICATE. I CLIENTI DELLA CALIFORNIA POSSONO RICHIEDERE ULTERIORI INFORMAZIONI SULLA NOSTRA CONFORMITÀ A QUESTA LEGGE CONTATTANDO LA SOCIETÀ ALL'INDIRIZZO SUPPORTLINK. SI PREGA DI NOTARE CHE SIAMO TENUTI A RISPONDERE A UNA SOLA RICHIESTA PER CIASCUN CLIENTE DELLA CALIFORNIA OGNI ANNO E NON SIAMO TENUTI A RISPONDERE ALLE RICHIESTE INVIATE CON MODALITÀ DIVERSE DA QUESTO INDIRIZZO E-MAIL. (c) Ristrutturazione societaria. Potremmo condividere alcune o tutte le tue informazioni personali in relazione alla negoziazione di qualsiasi fusione, finanziamento, acquisizione o scioglimento, transazione o procedimento che comporti la vendita, il trasferimento, la cessione o la comunicazione di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni, oppure durante tale negoziazione. In caso di insolvenza, fallimento o amministrazione controllata, le informazioni personali potrebbero essere trasferite anche come bene aziendale. Se un'altra società acquisisce la nostra società, attività o uno qualsiasi dei nostri beni, tale società entrerà in possesso delle informazioni personali da noi raccolte e assumerà i diritti e gli obblighi relativi alle tue informazioni personali, come descritto nella presente Informativa sulla privacy. (d) Altre comunicazioni. Indipendentemente dalle scelte che compi riguardo alle tue informazioni personali (come descritto di seguito), la Società può comunicare informazioni personali se ritiene in buona fede che tale comunicazione sia necessaria (a) in relazione a qualsiasi indagine legale; (b) per rispettare le leggi pertinenti o rispondere a citazioni o mandati notificati alla Società; (c) per proteggere o difendere i diritti o i beni della Società o degli utenti delle Applicazioni o dei Servizi; e/o (d) per indagare su o contribuire a prevenire qualsiasi violazione o potenziale violazione della legge, della presente Informativa sulla privacy o dei nostri Termini di utilizzo.

7. Le tue scelte riguardo alle tue informazioni

Hai diverse possibilità riguardo all'utilizzo delle informazioni sui nostri Servizi: (a) Comunicazioni via e-mail. Periodicamente ti invieremo e-mail che promuovono direttamente l'utilizzo dei nostri Servizi. Quando ricevi comunicazioni promozionali da parte nostra, puoi indicare la tua preferenza di non ricevere ulteriori comunicazioni promozionali e avrai la possibilità di “annullare l'iscrizione” seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione contenute nell'e-mail ricevuta oppure contattandoci direttamente (consulta le informazioni di contatto riportate sopra). Indipendentemente dalle preferenze indicate per le e-mail, potremmo inviarti comunicazioni relative al servizio, comprese notifiche di eventuali aggiornamenti dei nostri Termini di utilizzo o della nostra Informativa sulla privacy. (b) Modifica o eliminazione delle tue informazioni personali. Puoi modificare le informazioni personali nel tuo Account aggiornando le impostazioni al suo interno oppure contattandoci all'indirizzo support@shipinsure.io. Puoi chiederci di eliminare le tue informazioni personali e faremo il possibile, con ragionevole impegno commerciale, per soddisfare la tua richiesta; tuttavia, potremmo essere tenuti a conservare tali informazioni senza eliminarle (o a conservarle per un determinato periodo, nel qual caso soddisferemo la tua richiesta di eliminazione solo dopo aver adempiuto a tali obblighi). Quando eliminiamo informazioni, queste vengono rimosse dal database attivo, ma potrebbero rimanere nei nostri archivi o nelle copie di backup. Potremmo inoltre conservare le tue informazioni per prevenire le frodi o per finalità simili. (c) Applicazioni. Puoi interrompere la raccolta di informazioni da parte di un'Applicazione disinstallandola. Puoi usare le procedure di disinstallazione standard disponibili sul tuo dispositivo mobile o tramite il marketplace o la rete di applicazioni mobili. (d) Segnali Do Not Track. Alcuni browser web possono trasmettere segnali “do not track” ai siti web e agli altri servizi online con cui comunicano. Non esiste uno standard che stabilisca cosa debbano fare, se debbano fare qualcosa, i siti web quando ricevono questi segnali. Attualmente non interveniamo in risposta a tali segnali. Se e quando verrà stabilito uno standard, potremmo rivedere la nostra politica di risposta a questi segnali.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è soggetta a revisioni periodiche e, qualora apportassimo modifiche sostanziali alle modalità di utilizzo dei tuoi dati personali, ti informeremo inviando un'e-mail all'ultimo indirizzo e-mail che ci hai fornito e/o pubblicando un avviso ben visibile delle modifiche sui nostri Siti o all'interno delle nostre Applicazioni. Qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla privacy entrerà in vigore alla prima tra le seguenti date: trenta (30) giorni di calendario dopo l'invio dell'avviso via e-mail oppure trenta (30) giorni di calendario dopo la pubblicazione dell'avviso delle modifiche sul nostro Sito o all'interno delle Applicazioni. Per i nuovi utenti dei nostri Servizi, tali modifiche entreranno in vigore immediatamente. Ti ricordiamo che sei sempre responsabile dell'aggiornamento dei tuoi dati personali, in modo da fornirci il tuo indirizzo e-mail più recente. Se l'ultimo indirizzo e-mail che ci hai fornito non è valido o, per qualsiasi motivo, non è in grado di ricevere l'avviso descritto sopra, l'invio dell'e-mail contenente tale avviso costituirà comunque una notifica efficace delle modifiche descritte nell'avviso. Se non desideri consentire modifiche alle modalità di utilizzo dei tuoi dati personali, devi informarci prima della data di entrata in vigore delle modifiche che desideri disattivare il tuo Account presso di noi. L'uso continuato dei nostri Siti, delle nostre Applicazioni o dei nostri Servizi dopo la notifica di tali modifiche indicherà che riconosci tali modifiche e accetti di essere vincolato dai relativi termini e condizioni.

1. Descrizione del servizio del piano di protezione dei prodotti Xcotton

Offriamo un piano di protezione facoltativo per i prodotti acquistati tramite il sito ufficiale del venditore. Il piano di protezione copre i danni accidentali (ad esempio, cadute, crepe o versamenti di liquidi sui prodotti coperti) e le sovratensioni a partire dal giorno in cui hai acquistato il piano. Il piano di protezione copre inoltre i guasti meccanici ed elettrici o i malfunzionamenti dei prodotti coperti che si verificano dopo la scadenza della garanzia del produttore.

2. Copertura del piano di protezione dei prodotti Xcotton

Xcotton offre 3 opzioni di protezione dei prodotti: 1 anno/2 anni/3 anni. Il piano di protezione dei prodotti copre nello specifico quanto segue:

- Estensione della garanzia dopo la scadenza della garanzia del produttore.
- Danni accidentali.
- Sovratensioni

Esempio: per un prodotto con una garanzia del produttore di 1 anno, il piano di protezione dei prodotti copre quanto segue:

Piano di 1 anno: include la protezione dai danni accidentali e dalle sovratensioni per 1 anno.
Piano di 2 anni: include la protezione dai danni accidentali e dalle sovratensioni per 2 anni, oltre a un'estensione della garanzia di 1 anno. Ciò significa che il prodotto avrà una copertura totale di 2 anni per la garanzia, i danni accidentali e le sovratensioni. La garanzia del primo anno è fornita dal venditore, mentre quella dell'anno successivo è coperta da Xcotton (partner di AIG).
Piano di 3 anni: include la protezione dai danni accidentali e dalle sovratensioni per 3 anni, oltre a un'estensione della garanzia di 1 anno. Ciò significa che il prodotto avrà una copertura totale di 3 anni per la garanzia, i danni accidentali e le sovratensioni. La garanzia del primo anno è fornita dal venditore, mentre quella dei 2 anni successivi è coperta da Xcotton (partner di AIG).

3. Costo del piano di protezione dei prodotti Xcotton

Il costo del piano di protezione varia in base al prodotto acquistato e al periodo di copertura. Potrai visualizzare il costo durante il checkout.

4. Iscrizione e attivazione del piano di protezione dei prodotti Xcotton

Puoi sottoscrivere il piano insieme all'acquisto dei nostri prodotti sul sito ufficiale del venditore. Una volta acquistato il piano di protezione, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del piano. Il periodo di copertura inizia dalla data di acquisto del prodotto.

5. Procedura per i sinistri

Se riscontri un problema coperto dal piano di protezione dei prodotti, puoi contattare il centro di risoluzione tramite il link presente nell'e-mail di conferma. Segui le istruzioni riportate nel link e uno specialista dei sinistri di Xcotton ti guiderà nella procedura. Anche il venditore fornirà assistenza, se necessario.

Nota: l'importo massimo del rimborso è limitato al prezzo di acquisto originale del prodotto.

6. Resi e piani di protezione

Se decidi di restituire o sostituire un prodotto dopo aver acquistato il piano di protezione dei prodotti, informaci tempestivamente. La restituzione o la sostituzione potrebbe influire sul piano di protezione dei prodotti e potrebbero applicarsi condizioni specifiche. Per ricevere assistenza, consulta il nostro servizio clienti o fai clic sul link all'assistenza clienti presente nell'e-mail di conferma.

7. Esclusione di responsabilità

La copertura e i servizi del piano di protezione dei prodotti sono forniti da Xcotton (partner di AIG) e noi agiamo esclusivamente da intermediari. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la qualità o l'esecuzione del piano di protezione e dei relativi servizi. Leggi attentamente i termini e le condizioni del piano di protezione e verifica l'ambito della copertura.

8. Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta relativa al piano di protezione dei prodotti, contatta il servizio clienti: support@xcottons.com

9. Annullamento

È possibile annullare in qualsiasi momento. I rimborsi dipendono dal momento della richiesta:

- Entro 60 giorni dall'acquisto:
Nessun sinistro presentato: Rimborso completo (100% del prezzo del piano di protezione dei prodotti).
Sinistri presentati: Rimborso = prezzo del piano di protezione dei prodotti - importo/i dei sinistri liquidati.

- Dopo 60 giorni dall'acquisto:
Rimborso = [(Giorni totali di copertura - Giorni di utilizzo) / Giorni totali di copertura] × prezzo del piano di protezione dei prodotti - importo/i dei sinistri liquidati (se presenti) - spese amministrative (variabili in base alla legge statale, fino a un massimo di 50 USD).

Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni e le Domande frequenti del piano di protezione dei prodotti Xcotton.