Pravila zaštite pošiljke

Kako bismo vam pružili sigurnije i pouzdanije iskustvo kupnje, surađujemo s vanjskim pružateljima usluga dostave i osiguranja te nudimo osiguranje za zaštitu pošiljke. Kupnjom ove usluge ostvarujete dodatno pokriće i možete se izravno obratiti tvrtki Xcotton u slučaju bilo kakvih problema. U nastavku je detaljno objašnjenje police osiguranja:

1. Pokriće usluge zaštite pošiljke
Nakon kupnje osiguranja vaši će proizvodi biti u potpunosti pokriveni tijekom dostave. Konkretno pokriće uključuje, ali nije ograničeno na:

Izgubljeni proizvodi: Ako se vaš proizvod izgubi tijekom dostave, možete podnijeti odštetni zahtjev u skladu s uvjetima osiguranja.
Oštećeni proizvodi: Ako se proizvod ošteti tijekom dostave, osiguranje će isplatiti naknadu.
Ostale nepredviđene okolnosti: Ako se proizvod ošteti ili izgubi zbog više sile (npr. prirodnih katastrofa, prometnih nesreća), osiguranje će obraditi odštetne zahtjeve u skladu s posebnim uvjetima.

2. Kako kupiti zaštitu pošiljke
Prilikom plaćanja možete odabrati kupnju zaštite pošiljke. Ako odaberete tu opciju, naknada za uslugu automatski će se dodati ukupnom iznosu vaše narudžbe. Imajte na umu da se usluga zaštite pošiljke odnosi na narudžbu i pokriva samo proizvode kupljene u toj narudžbi.

3. Usluga zaštite pošiljke i postupak podnošenja zahtjeva
Nakon kupnje usluge zaštite pošiljke primit ćete pojedinosti o pokriću i kontaktne podatke tvrtke Xcotton, uključujući broj službe za zaštitu pošiljke, vodič za podnošenje zahtjeva i opis postupka podnošenja zahtjeva.

Kontakt s tvrtkom Xcotton: Ako se vaš proizvod izgubi ili ošteti tijekom dostave, odmah se obratite tvrtki Xcotton kako biste pokrenuli postupak odštetnog zahtjeva. Za podnošenje zahtjeva možete upotrijebiti broj službe za zaštitu pošiljke i navedene kontaktne podatke.

Uvjeti za podnošenje odštetnog zahtjeva: U skladu s uvjetima usluge, možda ćete morati priložiti odgovarajuću popratnu dokumentaciju, kao što je potvrda prijevoznika, fotografije oštećenog proizvoda i sl. Posebne zahtjeve potražite u Xcottonovu vodiču za podnošenje odštetnih zahtjeva.

4. Izjava o odgovornosti
Odgovornost za kupnju zaštite dostave: Nakon što kupite uslugu zaštite dostave, Xcotton će pokriti sve rizike povezane s oštećenjem ili gubitkom proizvoda tijekom dostave. Pomoći ćemo vam pružanjem potrebnih informacija, ali postupkom podnošenja odštetnog zahtjeva upravljat će isključivo Xcotton.

5. Uvjeti osiguranja i izuzeća
Uvjeti osiguranja: Uvjeti koje pruža Xcotton primjenjuju se na kupce koji kupe uslugu zaštite dostave. Prije kupnje pažljivo pročitajte uvjete osiguranja kako biste se upoznali s pokrićem, postupkom podnošenja odštetnog zahtjeva i drugim važnim pojedinostima.
Izuzeća: U određenim situacijama (npr. ako navedete netočne podatke za dostavu ili namjerno oštetite proizvod) Xcotton možda neće biti odgovoran za naknadu štete. Detaljne odredbe o izuzećima potražite u uvjetima i pravilima koje pruža Xcotton.

6. Otkazivanje
Ako vaša narudžba još nije otpremljena, obratite nam se i zatražite povrat novca za zaštitu dostave.
Ako je vaša narudžba već otpremljena, zaštitu dostave nije moguće otkazati.

7. Posebne napomene
Provjerite jesu li podaci za dostavu točni: Prilikom naručivanja provjerite jesu li adresa za dostavu, kontaktni broj i ostali podaci točni kako bi dostava protekla bez problema i kako biste izbjegli poteškoće s odštetnim zahtjevima zbog netočnih podataka.
Odmah provjerite proizvode: Nakon što primite proizvode, odmah ih pregledajte. Ako primijetite oštećenje ili neki drugi problem, što prije se obratite na support@xcottons.com kako biste pokrenuli postupak podnošenja odštetnog zahtjeva.