Pravila plana zaštite proizvoda
1. Objašnjenje usluge Xcotton plana zaštite proizvoda
Nudimo neobavezni plan zaštite za proizvode kupljene putem službene web-stranice trgovca. Plan zaštite pokriva slučajna oštećenja (primjerice ispuštanje, napuknuće ili prolijevanje tekućine po zaštićenim proizvodima) i prenapone od dana kupnje plana. Plan zaštite obuhvaća i mehaničke i električne kvarove ili neispravnosti zaštićenog proizvoda do kojih dođe nakon isteka jamstva proizvođača.
2. Pokriće Xcotton plana zaštite proizvoda
Xcotton nudi 3 opcije zaštite proizvoda: 1 godina/2 godine/3 godine. Plan zaštite proizvoda obuhvaća sljedeće:
- Produljeno jamstvo nakon isteka jamstva proizvođača.
- Slučajna oštećenja.
- Prenapon
Primjer: Za proizvod koji dolazi s jednogodišnjim jamstvom proizvođača, Plan zaštite proizvoda pokriva sljedeće:
Jednogodišnji plan: Uključuje zaštitu od slučajnih oštećenja i prenapona tijekom 1 godine.
Dvogodišnji plan: Uključuje zaštitu od slučajnih oštećenja i prenapona tijekom 2 godine te produljeno jamstvo od 1 godine. To znači da će vaš proizvod imati ukupno 2 godine pokrića za jamstvo, slučajna oštećenja i prenapone. Jamstvo za prvu godinu osigurava trgovac, a za sljedeću godinu Xcotton (u partnerstvu s AIG-om).
Trogodišnji plan: Uključuje zaštitu od slučajnih oštećenja i prenapona tijekom 3 godine te produljeno jamstvo od 1 godine. To znači da će vaš proizvod imati ukupno 3 godine pokrića za jamstvo, slučajna oštećenja i prenapone. Jamstvo za prvu godinu osigurava trgovac, a za sljedeće 2 godine Xcotton (u partnerstvu s AIG-om).
3. Cijena Xcotton plana zaštite proizvoda
Cijena plana zaštite razlikuje se ovisno o kupljenom proizvodu i razdoblju pokrića. Cijenu ćete moći vidjeti tijekom naplate.
4. Upis i aktivacija Xcotton plana zaštite proizvoda
Možete ugovoriti plan istodobno s kupnjom naših proizvoda na službenoj web-stranici trgovca. Nakon kupnje plana zaštite primit ćete e-poruku s potvrdom i pojedinostima o planu zaštite. Razdoblje pokrića počinje na datum kupnje proizvoda.
5. Postupak podnošenja odštetnog zahtjeva
Ako naiđete na problem koji je pokriven planom zaštite proizvoda, možete se obratiti centru za rješavanje putem poveznice u e-poruci s potvrdom. Slijedite upute na poveznici, a stručnjak za odštetne zahtjeve tvrtke Xcotton provest će vas kroz postupak. Trgovac će vam po potrebi također pružiti pomoć.
Napomena: Maksimalni iznos odštetnog zahtjeva ograničen je na izvornu kupovnu cijenu vašeg proizvoda.
6. Povrati i planovi zaštite
Ako odlučite vratiti ili zamijeniti proizvod nakon kupnje plana zaštite proizvoda, odmah nas obavijestite. Povrat ili zamjena mogu utjecati na plan zaštite proizvoda, a mogu se primjenjivati posebni uvjeti. Za pomoć se obratite našoj korisničkoj službi ili kliknite poveznicu na korisničku podršku u e-poruci s potvrdom.
7. Odricanje od odgovornosti
Pokriće i usluge plana zaštite proizvoda pruža Xcotton (u partnerstvu s AIG-om), a mi djelujemo isključivo kao posrednik. Ne preuzimamo odgovornost za kvalitetu ni izvršenje plana zaštite i usluga. Pažljivo pročitajte uvjete i odredbe plana zaštite te potvrdite opseg pokrića.
8. Kontaktni podaci
Za sva pitanja o planu zaštite proizvoda obratite se korisničkoj službi: support@xcottons.com
9. Otkazivanje
Otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku. Povrat ovisi o vremenu otkazivanja:
- Unutar 60 dana od kupnje:
Nisu podneseni odštetni zahtjevi: puni povrat (100 % cijene plana zaštite proizvoda).
Podneseni odštetni zahtjevi: Povrat = cijena plana zaštite proizvoda - iznosi isplaćenih odštetnih zahtjeva.
- Nakon 60 dana od kupnje:
Povrat = [(Ukupan broj dana pokrića - broj dana korištenja) / ukupan broj dana pokrića] × cijena plana zaštite proizvoda - iznosi isplaćenih odštetnih zahtjeva (ako ih ima) - administrativna naknada (razlikuje se ovisno o državnom zakonu, najviše 50 USD).
Za više pojedinosti pogledajte Uvjete i odredbe i česta pitanja o planu zaštite proizvoda Xcotton.