Politique de confidentialité
Conditions générales des services de messagerie Cozyla
Politique de confidentialité du service de messagerie Cozyla
Politique de confidentialité de la protection des expéditions
Politique du plan de protection des produits

Dernière modification : août 2026

Chez Cozyla US Corp., qui exerce ses activités sous le nom de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » et « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée de toutes les personnes qui visitent notre site Web (au.cozyla.com) et ses éventuelles sous-pages mobiles et applications (« Sites Web »), ainsi que celle de tous les clients qui achètent ou utilisent nos produits et/ou services.  

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et divulguons vos données personnelles. Elle s’applique à votre utilisation de nos sites Web, de nos applications mobiles, de nos cadres de calendrier intelligents et de nos autres produits, en ligne comme hors ligne, ainsi que des services que nous fournissons (collectivement appelés les «Services »). Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, c’est-à-dire toute information vous concernant qui peut être utilisée, seule ou avec d’autres informations, pour vous identifier en tant que personne, notamment, mais sans s’y limiter : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

Les données personnelles peuvent également inclure des informations sur toutes les transactions, gratuites ou payantes, que vous effectuez lorsque vous utilisez nos Services, ainsi que des informations vous concernant accessibles sur Internet, notamment sur Facebook, LinkedIn, Twitter et Google, ou des informations accessibles au public que nous obtenons auprès de prestataires de services.

Les termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions d’utilisation, sauf définition contraire dans la présente Politique de confidentialité.

En acceptant notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation , vous confirmez avoir lu et compris ces politiques ainsi que le fondement juridique du traitement de vos données personnelles. Si vous choisissez d’utiliser nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Finalités et base juridique de la collecte et de l’utilisation des données personnelles

Cozyla collecte des données personnelles par différents moyens, notamment de manière volontaire, lorsque vous nous fournissez vous-même des informations, et automatiquement, lorsque vous accédez aux Services, les utilisez ou interagissez avec eux. Le principal objectif du traitement des données personnelles est d’exploiter, de maintenir, d’améliorer et de fournir toutes les fonctionnalités des Services. Dans certains cas, la quantité d’informations traitées est laissée à votre discrétion, tandis que dans d’autres, certaines informations sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser les Services et que nous puissions vous les fournir. Les données personnelles que nous demandons dépendent du contexte, et les données exactes que nous collectons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Notre base juridique pour collecter et utiliser les données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons :

• Nous devons exécuter un contrat avec vous ;

• Vous nous avez donné votre consentement à cette fin ;

     ○  Dans certaines juridictions, le traitement de vos données personnelles relève de nos intérêts légitimes, notamment :

     ○  proposer et améliorer nos Services ;

     ○  développer de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités ;

     ○  comprendre comment les gens utilisent nos produits et services ;

     ○  fournir, maintenir et promouvoir nos Services ;

     ○  préserver et améliorer l’intégrité de nos systèmes informatiques et protéger la sécurité des données de nos utilisateurs ;

     ○  détecter, prévenir et sanctionner les violations de nos Conditions d’utilisation, notamment l’usage abusif des services, la fraude, les abus et autres manquements aux protocoles de confiance et de sécurité ; et

     ○  protéger nos droits légaux et ceux d’autrui.

• Nous devons respecter nos obligations légales en vertu des lois applicables.

Votre adresse e-mail ou les autres données personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées aux fins pour lesquelles nous traitons les données personnelles, sous réserve des lois applicables. La base juridique sur laquelle nous effectuons ces traitements est la suivante :

Finalité

Base juridique

Vous fournir les Services et suivre les Services que vous avez achetés ;

Exécution du contrat

Vous contacter à des fins administratives, notamment pour le service client ;

Exécution du contrat

Répondre aux demandes transmises au service client ;

Exécution du contrat

Envoyer des communications, notamment des informations sur les promotions et les événements, concernant les produits et les Services que nous proposons ;

Consentement

Comprendre et analyser les tendances d’utilisation et les préférences de nos utilisateurs ;

Consentement

Résoudre les problèmes, améliorer les services et développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et fonctions,

Intérêts légitimes & consentement

Enquêter sur toute activité illégale, telle qu’un accès non autorisé ou une fraude ;

Obligations légales & intérêts légitimes

Pour respecter nos obligations légales et nous défendre contre les réclamations et les litiges juridiques.

 

Obligations légales et intérêts légitimes et consentement, lorsque les lois applicables l’exigent

2. Données personnelles que nous recueillons

Pour fournir nos Services, nous recueillons des données personnelles relevant des catégories suivantes, en fonction de votre utilisation des Services.

2.1 Informations d’inscription et de connexion

Pour créer un Cozyla ID, nous recueillons votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également choisir de fournir des informations de profil supplémentaires, telles qu’un nom d’utilisateur, un rôle de membre, votre genre ou un avatar ; si vous préférez ne pas le faire, les paramètres par défaut s’appliqueront.

Afin de respecter les réglementations relatives à la protection des enfants, nous pouvons également vous demander votre pays de résidence et votre âge. Une fois votre Cozyla ID créé, vous pouvez également ajouter des informations sur les autres membres de votre famille.

2.2 Informations que vous fournissez lorsque vous utilisez le service

a. Photographies

Nous pouvons recueillir les photos et vidéos que vous téléversez volontairement lorsque vous utilisez le service. Le contenu photo et vidéo est stocké auprès de notre fournisseur d’hébergement cloud sécurisé, et nous appliquons des pratiques de sécurité modernes et fiables pour protéger votre vie privée. Les photos et vidéos sont envoyées à votre appareil Cozyla à l’aide d’un protocole chiffré et ne sont accessibles à aucune autre partie. Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais votre contenu.

b. Localisation

Pour fournir certains Services, nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation (par exemple, votre ville) afin d’afficher la température et les prévisions locales dans la fonctionnalité météo.

c. Informations relatives aux repas

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Repas et les fonctionnalités associées, comme la liste de courses, sur votre appareil Cozyla, nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez volontairement, notamment vos préférences alimentaires, vos allergies alimentaires, vos recettes et vos ingrédients.

d. Informations relatives au calendrier

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Calendrier, nous recueillons les informations que vous saisissez, notamment les titres et descriptions des événements, les membres de la famille qui y participent, ainsi que le fait qu’il s’agisse d’un événement sur toute la journée ou récurrent, et si vous configurez un rappel.

e. Informations relatives aux tâches

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Tâches (Routines, Corvées, À faire et Récompenses), nous recueillons les informations que vous saisissez pour chaque tâche, telles que son titre, les personnes assignées, les paramètres de répétition et de récurrence, les dates de début et de fin, l’heure d’échéance, les rappels et les détails relatifs aux récompenses (points et options d’échange). Ces données servent à gérer les tâches, à les synchroniser et à envoyer des notifications à leur sujet sur les appareils de votre famille.

f. Informations relatives aux interactions dans les conversations

Lorsque vous utilisez la fonction de conversation optimisée par l’IA et échangez avec Cozyla AI, nous recueillons les données que vous saisissez, notamment les textes, les photos et les messages vocaux. Ces données sont analysées afin de mieux comprendre vos questions et leur contexte, ce qui nous permet de vous fournir des réponses adaptées à vos besoins spécifiques. Nous pouvons également recueillir les clics effectués et le contenu que vous générez lorsque vous utilisez cette fonction pour créer des événements de calendrier.

2.3 Commentaires des utilisateurs

Nous pouvons recueillir les commentaires que vous nous fournissez volontairement, tels que les évaluations et les réponses aux enquêtes. Ils sont facultatifs et vous pouvez choisir de ne pas y répondre à tout moment.

2.4 Informations sur les achats

Lorsque vous achetez un appareil Cozyla, nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison afin de vous faire parvenir le produit, ainsi que votre adresse de facturation pour traiter le paiement. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande sur notre site Web en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ou simplement votre numéro de suivi.

Si vous choisissez de recommander Cozyla à d’autres personnes par l’intermédiaire de notre programme de parrainage, nous pouvons recueillir votre prénom afin de générer un code de parrainage unique et de suivre l’état de vos récompenses de parrainage.

2.5 Données de journalisation et analyses

Chaque fois que vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir des données de diagnostic et d’utilisation en cas d’erreur ou à des fins de suivi des performances. Ces données peuvent comprendre des informations telles que l’adresse de protocole Internet (« IP ») de votre appareil, le nom de l’appareil, la version du système d’exploitation, la configuration des applications, des sites Web et des appareils lors de l’utilisation de notre Service, la date et l’heure auxquelles vous avez utilisé le Service, ainsi que d’autres statistiques. Vous pouvez également choisir de nous fournir des détails supplémentaires sur votre calendrier, tels que des informations sur votre travail, votre famille ou votre domicile, ainsi qu’une description du problème.

Nous avons également accès aux données d’analyse et de journalisation concernant le moment où les Services ont été utilisés et la manière dont ils l’ont été. Ainsi, lorsque vous consultez du contenu que nous fournissons, nous recueillons automatiquement des informations sur vos applications, sites Web et appareils, ainsi que sur leur matériel et leurs logiciels. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les fichiers consultés sur notre site, le système d’exploitation, l’heure d’accès, etc. Cozyla utilise ces informations pour enregistrer des statistiques générales sur les Services et améliorer l’expérience utilisateur.

2.6 Informations provenant de tiers

Nous ne recevons pas de données personnelles provenant de sources tierces, sauf si vous connectez des applications externes, telles que des calendriers (par exemple, Google, Apple, Outlook, CalDAV) ou des services de contacts (par exemple, Google People, Apple CardDAV) à Cozyla. Dans ce cas, nous pouvons recueillir le nom de votre compte tiers, vos jetons d’autorisation ou mots de passe, l’adresse du serveur, les noms des calendriers, les événements associés à ces calendriers et certaines coordonnées provenant de votre carnet d’adresses, notamment les noms de vos contacts et les dates d’anniversaire que vous y avez enregistrées. Ces informations peuvent être synchronisées avec notre service de calendrier et affichées sous forme d’événements afin de vous fournir les fonctionnalités correspondantes.

3. Partage

Sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité, nous ne divulguerons pas à des tiers les données personnelles que nous recueillons dans le cadre du Service sans votre consentement. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer des informations à des tiers dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs et partenaires tiers. Nous faisons appel à divers fournisseurs et partenaires tiers de confiance pour soutenir le fonctionnement et la fourniture de nos Services. Il s’agit notamment de :

○ Les prestataires de livraison et de paiement. Nous faisons appel à une société de livraison externe pour expédier les commandes et à une société de traitement des paiements par carte de crédit pour facturer nos Services aux utilisateurs. Nous partageons avec notre société de livraison les données relatives aux commandes, telles que le nom, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation. Toutefois, nous ne recueillons aucune information relative aux cartes de crédit ou aux paiements, car les paiements sont effectués directement par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement. Nous déclinons toute responsabilité concernant les informations relatives aux cartes de crédit ou aux paiements recueillies par les parties avec lesquelles nous collaborons pour fournir nos Services.

○ Les fournisseurs de services d’analyse, qui recueillent des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos Services (par exemple, les pages consultées, les fonctionnalités utilisées et le temps passé) afin de nous aider à améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

○ Les fournisseurs d’hébergement vidéo (tels que YouTube), qui recueillent des informations sur vos interactions avec les vidéos, notamment les recherches, l’historique de visionnage et la mise en mémoire tampon, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

○ Les fournisseurs de services de recettes et de nutrition, qui peuvent recueillir des données liées aux recettes sélectionnées, aux ingrédients, aux préférences alimentaires et aux allergies afin de personnaliser les contenus et les recommandations.

○ Les fournisseurs de services cloud, qui stockent et gèrent de manière sécurisée les données et les contenus des utilisateurs nécessaires au fonctionnement de nos Services.

○ Les fournisseurs de services d’IA, qui traitent les données saisies par les utilisateurs (telles que du texte, des images, des messages vocaux ou d’autres contenus) afin de proposer des fonctionnalités intelligentes comme la reconnaissance d’images, les conversations assistées par l’IA ou la planification intelligente.

○ Les fournisseurs de services météorologiques, qui peuvent recueillir des données de localisation limitées (par exemple, la ville) afin d’afficher la météo et de proposer des fonctionnalités personnalisées connexes.

Ces sociétés ne conservent, ne partagent, ne stockent ni n’utilisent les Données personnelles à aucune autre fin que l’exécution de votre commande.

Obligation légale. Nous pouvons communiquer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cette mesure est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, protéger nos biens, prévenir la fraude, répondre à une décision de justice, à une citation à comparaître émanant d’une autorité judiciaire ou gouvernementale, ou coopérer de toute autre manière avec les forces de l’ordre ou d’autres organismes gouvernementaux. Cela peut inclure la communication d’informations à d’autres sociétés, avocats, mandataires ou organismes gouvernementaux.

Événements d’entreprise. Si Cozyla (ou nos actifs) est acquis par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autrement, cette société recevra toutes les informations recueillies par Cozyla sur le Service. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web, nos appareils ou nos applications mobiles de tout changement de propriétaire, de l’utilisation de vos Données personnelles et des choix qui s’offrent à vous concernant vos Données personnelles.

À l’exception de ce qui est décrit à la section 11 concernant les services de l’API YouTube, ces sociétés ne conservent, ne partagent, ne stockent ni n’utilisent les Données personnelles à aucune autre fin que l’exécution de votre commande.

4. Sécurité

Nous vous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous témoignez en nous communiquant vos Données personnelles et utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour contribuer à protéger la confidentialité, l’exactitude et la fiabilité de vos Données personnelles, et à les protéger contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification et destruction. Les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre sont appropriées et conformes aux normes du secteur. Malgré nos efforts, nous souhaitons vous rappeler qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n’est sûre et fiable à 100 %, et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Nous faisons tout notre possible pour veiller à ce que les employés, les consultants et les prestataires de services tiers qui ont besoin de ces informations pour accomplir une tâche précise aient accès aux Données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire. Les ordinateurs et serveurs sur lesquels nous stockons les Données personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé et contrôlé, protégé contre toute utilisation ou divulgation non autorisée.

5. Liens vers d’autres sites

Nos Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers ce site. Notez que ces sites externes ne sont pas exploités par nous. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de consulter la Politique de confidentialité de ces sites Web. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et nous n’en assumons aucune responsabilité. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web.

6. Confidentialité des enfants

Nos Services sont principalement conçus pour les adultes, notamment les parents et les tuteurs légaux. Lorsqu’ils utilisent les Services, les adultes peuvent créer des comptes familiaux et ajouter des profils pour les membres de leur famille, y compris les enfants de moins de 13 ans (ou n’ayant pas atteint l’âge du consentement prévu par les lois applicables en matière de protection des données). Les enfants ne sont pas autorisés à créer leur propre compte de manière autonome.

Si le profil d’un enfant est créé dans le cadre d’un compte familial, nous pouvons traiter des données personnelles limitées le concernant, telles que son nom, son genre, son âge ou des informations sur ses activités, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités ou les services demandés. Ces informations sont accessibles uniquement au parent ou au tuteur et aux autres membres autorisés du même compte familial.

Nous ne collectons, n’utilisons ni ne partageons les données personnelles d’un enfant sans obtenir le consentement vérifiable d’un parent. Lorsqu’il est établi que le profil d’un membre de la famille appartient à un enfant, nous vérifions d’abord l’âge de l’utilisateur et affichons un avis clair indiquant que le consentement parental est requis avant que l’enfant puisse utiliser les Services.

Un parent ou un tuteur peut nous contacter conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous pour demander à consulter, supprimer et/ou restreindre la collecte, l’utilisation ou la divulgation ultérieure de toute donnée personnelle associée à son enfant.

7. Droits de la personne

Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois et principes applicables en matière de données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et au California Consumer Privacy Act (CCPA), le cas échéant.

Les droits d’une personne au titre de la présente Politique de confidentialité peuvent être déterminés par la juridiction dont elle relève. Ces droits comprennent généralement le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer ; le droit de restreindre certains types de traitement ou de s’y opposer ; le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ; le droit à la portabilité des données et, le cas échéant, le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Toutefois, les différences entre les juridictions peuvent entraîner des variations dans la manière dont nous traitons vos données personnelles. Cela signifie que les droits décrits dans la présente Politique de confidentialité peuvent ne pas s’appliquer aux données personnelles de chaque personne, puisque leur applicabilité dépend de votre juridiction. Quoi qu’il en soit, vous avez toujours le droit de consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction en cas d’erreur, leur mise à jour ou leur suppression.

Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer vos données personnelles et vos préférences à tout moment en nous contactant à l’adresse help@cozyla.com. Veuillez noter que, si les modifications que vous apportez seront prises en compte immédiatement ou dans un délai raisonnable dans les bases de données des utilisateurs actifs, nous pouvons conserver certaines informations que vous nous transmettez afin de respecter nos obligations légales ou lorsque nous estimons raisonnablement avoir un motif légitime de le faire.

8. Conservation des informations

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, tant qu’un compte est actif, comme décrit dans cette Politique de confidentialité, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services. Il en va de même pour toute personne avec qui nous partageons vos informations et qui fournit des services en notre nom. Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles et que nous ne sommes pas tenus de les conserver pour respecter nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimons définitivement de nos systèmes ou les rendons anonymes afin que nous ne puissions pas vous identifier.

9. Transfert international de données personnelles

Nos serveurs sont situés aux États-Unis. En raison de la nature internationale de nos activités, vos données personnelles peuvent également être consultées par nos sociétés affiliées ou transférées à des prestataires de services tiers et à des partenaires commerciaux, aux fins énoncées dans la présente Politique, notamment en Chine et au Japon. Pour cette raison, nous transférons des données personnelles vers d’autres juridictions dont les lois et les exigences en matière de protection des données peuvent différer de celles applicables dans la juridiction où vous vous trouvez. Lorsque vos données personnelles sont traitées dans un autre pays, elles peuvent être accessibles aux autorités chargées de l’application de la loi et aux autorités de sécurité nationale de cette juridiction.

En cas de transfert international de données personnelles, lorsque les lois applicables l’exigent, nous assurerons un niveau de protection adéquat de vos données personnelles par différents moyens, notamment en mettant en place, entre nos sociétés affiliées et des tiers, des accords de transfert de données conformes aux lois applicables, ou en recourant à toute autre méthode légale permettant le transfert licite de données personnelles depuis ces pays.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons les modifications sur cette page. Ces modifications prennent effet immédiatement. Si vous continuez à utiliser nos sites Web et nos services après leur entrée en vigueur, vous acceptez la nouvelle politique. Si les modifications sont importantes, nous pouvons vous en informer plus clairement ou obtenir votre consentement, conformément à la loi.

11. Services tiers

La fonctionnalité Recettes de l’application Repas utilise les services de l’API YouTube pour afficher des vidéos YouTube pertinentes accessibles au public et permettre d’y accéder.

Cette fonctionnalité ne vous oblige pas à vous connecter à un compte Google ou YouTube. Cozyla ne demande pas accès aux données de compte Google ou YouTube et n’y accède pas, ni ne les utilise, par OAuth ou tout autre processus d’autorisation de compte.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Recettes, les informations nécessaires pour demander des vidéos pertinentes sont transmises aux services de l’API YouTube. Google et YouTube peuvent collecter et traiter indépendamment des informations relatives à votre utilisation de la fonctionnalité YouTube et des contenus YouTube, notamment vos interactions avec les contenus YouTube, votre adresse IP, les informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que les informations collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les services API YouTube peuvent renvoyer des informations vidéo et des métadonnées accessibles au public, nécessaires au fonctionnement de la fonctionnalité Recette. Cozyla peut mettre en cache localement sur votre appareil ces données renvoyées par les API YouTube afin de prendre en charge cette fonctionnalité. Ces données ne sont ni téléversées ni stockées sur les serveurs cloud de Cozyla. Les données des API YouTube mises en cache localement sont conservées pendant 30 jours au maximum, après quoi elles sont supprimées ou actualisées à partir des services API YouTube. Vous pouvez également supprimer à tout moment les données des API YouTube mises en cache localement en vidant le cache de l’application Meals. La suppression des données mises en cache localement ne supprime aucune donnée détenue par YouTube.

Cozyla ne télécharge, n’importe, ne sauvegarde, ne met en cache et ne stocke aucune copie de contenu audiovisuel YouTube, et ne permet pas la lecture hors ligne de contenu audiovisuel YouTube. À l’exception de la transmission à YouTube des informations nécessaires au fonctionnement de la fonctionnalité Recette, Cozyla ne vend, ne loue ni ne divulgue les données des API YouTube mises en cache localement à des tiers non affiliés.

Le traitement des informations par Google et YouTube est régi par les règles de confidentialité de Google, disponibles à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

Votre utilisation des fonctionnalités reposant sur les services API YouTube est également soumise aux conditions d’utilisation de YouTube, disponibles à l’adresse suivante : https://www.youtube.com/t/terms. Pour toute question concernant les pratiques de Cozyla en matière de confidentialité liées aux services API YouTube, veuillez nous contacter à l’adresse help@cozyla.com.

12. Politique de désinscription

Chez Cozyla.com, nous respectons votre vie privée et vous proposons des options pour gérer vos préférences. Si vous souhaitez vous désabonner de certaines communications ou limiter certaines utilisations de vos données, veuillez consulter les options suivantes :

a. Communications par e-mail : Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans n’importe quel e-mail ou en contactant notre équipe d’assistance à l’adresse help@cozyla.com

b. Notifications par SMS : Si vous êtes abonné(e) aux notifications par SMS, vous pouvez vous désabonner en répondant « STOP » à n’importe quel message ou en gérant vos préférences dans les paramètres de votre compte.

c. Collecte et traitement des données : Si vous souhaitez limiter la collecte de données ou demander la suppression de données personnelles, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité à l’adresse help@cozyla.com. Nous traiterons les demandes conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

d. Options de désinscription spécifiques à Shopify : Étant donné que Cozyla.com fonctionne sur Shopify, vous pouvez également gérer vos paramètres de confidentialité sur la plateforme Shopify. Consultez la page de confidentialité de Shopify pour plus d’informations.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

Équipe de confidentialité de Cozyla

Numéro de téléphone : +1 855-694-5504

E-mail : help@cozyla.com

Adresse : 2025 Production Drive, Apex, Caroline du Nord, 27539, États-Unis.


Dernière mise à jour : novembre 2025

En vous inscrivant pour recevoir des textos de Cozyla US Corp., exerçant ses activités sous le nom de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), vous acceptez les présentes conditions de messagerie (« Conditions de messagerie »). Ces conditions régissent votre participation au programme de messagerie texte de Cozyla (« Service de messagerie »).

1. Inscription et consentement
 En vous inscrivant pour recevoir des textos de Cozyla, vous consentez à recevoir, au numéro de téléphone mobile fourni, des textos promotionnels et de marketing personnalisés récurrents et automatisés (p. ex. des rappels de panier), ainsi que des messages transactionnels (p. ex. des confirmations de commande, des mises à jour et des notifications) de Cozyla.
 Le consentement à recevoir des messages marketing n’est pas une condition d’achat.

2. Fréquence et contenu des messages
 La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec Cozyla. Les messages peuvent inclure :

• Promotions, offres et actualités exclusives

• Confirmations de commande et mises à jour d’expédition

• Notifications d’événements et de lancements de produits

Désinscription et aide
 Vous pouvez vous désinscrire des textos à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message de Cozyla. Après l’envoi de « STOP », vous pouvez recevoir un dernier message de confirmation de votre désinscription.
 Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou écrivez-nous à l’adresse help@cozyla.com.

Tarifs des messages et des données
 Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Veuillez contacter votre fournisseur de services sans fil pour obtenir des précisions sur votre forfait de messagerie ou de données.

Opérateurs pris en charge
 La livraison des messages dépend des capacités du réseau de votre opérateur mobile. Cozyla et les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non remis. Les opérateurs pris en charge peuvent changer sans préavis.

Admissibilité et utilisation
 Vous devez avoir au moins 16 ans pour participer au service de messagerie. En vous inscrivant, vous déclarez être le titulaire ou l’utilisateur autorisé du numéro de téléphone mobile utilisé pour vous abonner.

Confidentialité et utilisation des données
 Votre vie privée est importante pour nous. Les données recueillies par l’intermédiaire du service de messagerie Cozyla seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité du service de messagerie Cozyla et à la Politique de confidentialité de Cozyla.

Modifications des conditions de messagerie
 Cozyla peut mettre à jour ou modifier les présentes conditions de messagerie de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée. Le fait de continuer à participer vaut acceptation de ces modifications.

Coordonnées
 Pour toute question concernant les présentes conditions de messagerie, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
 �� help@cozyla.com
 �� www.cozyla.com

Politique de confidentialité du service de messagerie de Cozyla

Dernière mise à jour : novembre 2025

La présente politique de confidentialité du service de messagerie explique comment Cozyla US Corp., exerçant ses activités sous le nom de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise et protège les informations dans le cadre de son service de messagerie. Cette politique s’applique uniquement aux données recueillies par l’intermédiaire du service de messagerie de Cozyla et complète la Politique de confidentialité principale de Cozyla.

1. Informations que nous recueillons
 Lorsque vous vous abonnez au service de messagerie de Cozyla, nous pouvons recueillir :

• Votre numéro de téléphone mobile

• Contenu et fréquence des messages, ainsi que les informations relatives à l’engagement (telles que les réponses ou le statut de livraison)

• Informations que vous fournissez directement (par exemple, vos préférences, des formulaires ou des actions d’inscription)

• Données techniques relatives à l’envoi des messages (telles que l’opérateur et les horodatages de livraison)

2. Comment nous utilisons vos informations
 Nous utilisons ces informations pour :

• Vous envoyer les SMS que vous avez demandés ou accepté de recevoir

• Envoyer des contenus promotionnels, transactionnels et informatifs

• Surveiller et améliorer le fonctionnement et les performances du service de messagerie

• Respecter les lois applicables et les exigences des opérateurs

3. Partage et divulgation
 Cozyla ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations mobiles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing qui leur sont propres.
 Nous pouvons partager vos données uniquement dans la mesure nécessaire avec :

• Prestataires de services qui assurent le fonctionnement de notre service de messagerie (par exemple, les plateformes SMS et les opérateurs), dans le cadre de strictes conditions de protection des données

• Autorités judiciaires, si cela est nécessaire pour respecter la législation ou la réglementation applicable, ou une procédure légale valide

4. Conservation des données
 Nous conservons vos données du service de messagerie uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au respect de nos obligations légales ou au règlement des litiges. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les informations sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

5. Informations exactes

Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou nous fournissez des informations d’une autre manière dans le cadre du service de messagerie, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser de faux nom, de nom trompeur ou de nom que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. Si, à notre seule discrétion, nous estimons que de telles informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou que vous avez choisi de participer au service de messagerie dans un but inapproprié, nous pouvons vous refuser l’accès au service de messagerie et engager toute action en justice appropriée.

6. Vos choix et vos droits

• Vous pouvez à tout moment vous désabonner des SMS de Cozyla en répondant STOP à n’importe quel message.

• Vous pouvez également contacter help@cozyla.com pour demander la suppression ou l’accès à vos données du service de messagerie.

7. Confidentialité des enfants
 Le service de messagerie ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité du service de messagerie
 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de votre participation au service de messagerie après ces mises à jour vaut acceptation.

9. Nous contacter
 Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité du service de messagerie, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 help@cozyla.com
🌐 www.cozyla.com

Dernière mise à jour : novembre 2025

La présente politique de confidentialité du service de messagerie explique comment Cozyla US Corp., exerçant ses activités sous le nom de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise et protège les informations dans le cadre de son service de messagerie. Cette politique s’applique uniquement aux données recueillies par l’intermédiaire du service de messagerie de Cozyla et complète la principale politique de confidentialité de Cozyla.

1. Informations que nous recueillons
 Lorsque vous vous abonnez au service de messagerie de Cozyla, nous pouvons recueillir :

• Votre numéro de téléphone mobile

• Contenu des messages, fréquence et informations sur l’engagement (telles que les réponses ou le statut de livraison)

• Informations que vous fournissez directement (par ex., préférences, formulaires ou actions d’inscription)

• Données techniques liées à la livraison des messages (telles que l’opérateur et les horodatages de livraison)

2. Comment nous utilisons vos informations
 Nous utilisons ces informations pour :

• Envoyer les SMS que vous avez demandés ou accepté de recevoir

• Envoyer des contenus promotionnels, transactionnels et informatifs

• Surveiller et améliorer les fonctionnalités et les performances du service de messagerie

• Respecter les lois applicables et les exigences des opérateurs

3. Partage et divulgation
 Cozyla ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations mobiles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing propres à ces derniers.
 Nous pouvons partager vos données uniquement dans la mesure nécessaire avec :

• Prestataires de services qui prennent en charge notre service de messagerie (par ex., plateformes SMS, opérateurs) dans le cadre de conditions strictes de protection des données

• Autorités judiciaires, si cela est nécessaire pour nous conformer à la législation ou à la réglementation applicable, ou à une procédure judiciaire valide

4. Conservation des données
Nous conservons vos données relatives au Service de messagerie uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du Service, au respect de nos obligations légales ou au règlement des litiges. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les informations sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

5. Informations exactes

Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou que vous nous fournissez autrement des informations dans le cadre du Service de messagerie, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous vous engagez à ne pas utiliser de nom faux ou trompeur, ni un nom que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. Si, à notre entière discrétion, nous estimons que ces informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou que vous avez choisi de participer au Service de messagerie dans un but inavoué, nous pouvons vous refuser l’accès au Service de messagerie et engager tout recours juridique approprié.

6. Vos choix et vos droits

• Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des SMS de Cozyla en répondant STOP à n’importe quel message.

• Vous pouvez également contacter help@cozyla.com pour demander la suppression de vos données relatives au Service de messagerie ou y accéder.

7. Protection de la vie privée des enfants
Le Service de messagerie ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

8. Modifications de cette Politique de confidentialité du Service de messagerie
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées ici avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de votre participation au Service de messagerie après les mises à jour vaut acceptation de celles-ci.

9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité du Service de messagerie, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 help@cozyla.com
🌐 www.cozyla.com

ShipInsure LLC. et Cozyla US Corp. (collectivement, la « Société ») s’engagent à protéger votre vie privée. Nous avons rédigé la présente Politique de confidentialité afin de vous décrire nos pratiques concernant les renseignements personnels que nous recueillons auprès des utilisateurs de nos sites Web et applications renvoyant vers cette Politique de confidentialité (chacun, un « Site » et collectivement, les « Sites »), de nos applications mobiles (chacune, une « Application ») et de nos services en ligne (les « Services », terme qui inclut les Sites et les Applications).

1. Questions ; contacter la Société ; signaler des violations

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte ou de traitement des données, ou si vous souhaitez nous signaler des violations de sécurité, veuillez nous contacter à l’adresse ou au numéro de téléphone suivants : ShipInsure LLC. 1221 College Park Dr Suite 116 Dover, DE 19904

2. Remarque concernant les enfants

Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès des visiteurs de moins de 13 ans. Si un enfant de moins de 13 ans transmet des renseignements personnels à la Société et que nous apprenons qu’ils concernent un enfant de moins de 13 ans, nous tenterons de les supprimer dès que possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des renseignements personnels concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@shipinsure.io

3. Types de données que nous collectons

Nous recueillons des renseignements personnels auprès des utilisateurs, comme décrit ci-dessous. (a) Informations que vous nous fournissez. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant, tels que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe lorsque vous créez un compte pour vous connecter à nos Services (« Compte »). Nous recueillerons les informations de paiement nécessaires pour effectuer des transactions, notamment votre nom, les informations de votre carte de crédit, les informations de livraison et les informations de facturation. Nous recueillons votre date de naissance afin de vous envoyer des offres spéciales et des recommandations de produits personnalisées le jour de votre anniversaire. Si vous nous faites part de vos commentaires ou nous contactez par e-mail, nous recueillerons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l’e-mail, afin de vous répondre. Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous recueillerons votre adresse e-mail. Lorsque vous participez à un quiz ou à un sondage sur nos Services, nous recueillerons vos réponses et les ajouterons à votre profil. Nous recueillons également des renseignements personnels à d’autres endroits de nos Services où il est indiqué que des renseignements personnels sont collectés.

4. Informations collectées au moyen de technologies

Fichiers journaux. Comme la plupart des sites Web et des applications mobiles, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (« ISP »), les pages de provenance et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours de navigation. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer les Services, suivre les déplacements des utilisateurs sur le Site ou l’Application, recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs et mieux adapter nos Services aux besoins de nos utilisateurs.

Cookies. Comme de nombreux services en ligne, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les « cookies » sont de petits fichiers d’informations qu’un site Web envoie sur le disque dur de votre ordinateur pendant que vous consultez le Site. Nous pouvons utiliser des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et interactive sur nos Services. Ce type d’informations est collecté afin de rendre les Services plus utiles pour vous, d’adapter votre expérience avec nous à vos intérêts et besoins particuliers, et de vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

Analyse du trafic. Nous faisons appel à plusieurs prestataires de services tiers, tels que Google Analytics, pour analyser la manière dont les utilisateurs se servent des services (« sociétés d’analyse »). Ces sociétés d’analyse utilisent des cookies pour recueillir des informations, notamment la fréquence à laquelle les utilisateurs consultent les services, les fonctionnalités utilisées dans nos applications et les autres sites consultés avant d’arriver sur le site. Nous utilisons les informations obtenues auprès de ces sociétés d’analyse pour améliorer notre site, nos applications et nos services. Ces sociétés d’analyse recueillent l’adresse IP qui vous a été attribuée à la date de votre visite des services, plutôt que votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier personnellement. Nous ne combinons pas les informations générées par l’utilisation de nos sociétés d’analyse avec vos informations personnelles. Bien que ces sociétés d’analyse puissent placer un cookie persistant sur votre navigateur Web ou votre appareil mobile afin de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lors de votre prochaine visite des services, ce cookie ne peut être utilisé que par la société d’analyse qui l’a placé. La présente politique ne s’applique pas aux cookies utilisés par ces sociétés d’analyse, et nous n’en sommes pas responsables.

5. Utilisation de vos informations personnelles

(a) Utilisation générale. En règle générale, les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées soit pour répondre à vos demandes, soit pour nous aider à mieux vous servir. Nous utilisons vos informations personnelles de la manière suivante :

• faciliter la création de votre compte sur notre réseau et le sécuriser ;

• vous identifier en tant qu’utilisateur dans notre système ;

• améliorer l’administration de nos services ;

• fournir les services que vous demandez ;

• améliorer la qualité de votre expérience lorsque vous utilisez nos applications et services ;

• vous envoyer un e-mail de bienvenue afin de vérifier que vous êtes propriétaire de l’adresse e-mail fournie lors de la création de votre compte ;

• vous envoyer des notifications administratives par e-mail, telles que des avis de sécurité, d’assistance et de maintenance

6. Divulgation de vos informations personnelles

Nous divulguons vos informations personnelles comme décrit ci-dessous et ailleurs dans la présente Politique de confidentialité. (a) Prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers afin de : vous fournir les Services que nous proposons ; traiter votre commande ou votre abonnement à des produits, services ou autres biens ; effectuer des tests d’assurance qualité ; faciliter la création de comptes ; fournir une assistance technique ; et/ou fournir d’autres services à la Société. (b) Divulgation à des sociétés tierces. Nous pouvons avoir conclu des accords avec des sociétés qui fournissent nos Services par l’intermédiaire de sites Web en marque blanche, traitent les commandes passées sur nos Services ou proposent ou traitent les commandes de leurs produits et/ou services sur nos Services (« Sociétés tierces »). Nous pouvons donner à ces Sociétés tierces accès aux informations personnelles que nous recueillons. EN CONSÉQUENCE, NOUS POUVONS FOURNIR VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À UNE SOCIÉTÉ TIERCE. NOUS NE CONTRÔLONS PAS LES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE CES SOCIÉTÉS TIERCES. AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE – VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE (PRÉVUS PAR L’ARTICLE 1798.83 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE) UN RÉSIDENT DE CALIFORNIE QUI A FOURNI DES INFORMATIONS PERSONNELLES À UNE ENTREPRISE AVEC LAQUELLE IL/ELLE A ÉTABLI UNE RELATION COMMERCIALE À DES FINS PERSONNELLES, FAMILIALES OU DOMESTIQUES (UN « CLIENT CALIFORNIEN ») PEUT DEMANDER DES INFORMATIONS POUR SAVOIR SI L’ENTREPRISE A DIVULGUÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES À DES TIERS À DES FINS DE MARKETING DIRECT DE CES DERNIERS. EN GÉNÉRAL, SI L’ENTREPRISE A PROCÉDÉ À UNE TELLE DIVULGATION D’INFORMATIONS PERSONNELLES, À LA RÉCEPTION D’UNE DEMANDE D’UN CLIENT CALIFORNIEN, L’ENTREPRISE DOIT FOURNIR UNE LISTE DE TOUS LES TIERS AUXQUELS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ONT ÉTÉ DIVULGUÉES AU COURS DE L’ANNÉE CIVILE PRÉCÉDENTE, AINSI QU’UNE LISTE DES CATÉGORIES D’INFORMATIONS PERSONNELLES DIVULGUÉES. LES CLIENTS CALIFORNIENS PEUVENT DEMANDER DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR NOTRE CONFORMITÉ À CETTE LOI EN CONTACTANT LA SOCIÉTÉ À SUPPORTLINK. VEUILLEZ NOTER QUE NOUS SOMMES TENUS DE RÉPONDRE À UNE DEMANDE PAR CLIENT CALIFORNIEN ET PAR AN ET QUE NOUS NE SOMMES PAS TENUS DE RÉPONDRE AUX DEMANDES SOUMISES PAR UN AUTRE MOYEN QUE CETTE ADRESSE ÉLECTRONIQUE. (c) Restructuration de l’entreprise. Nous pouvons partager tout ou partie de vos informations personnelles dans le cadre de la négociation ou de la réalisation de toute fusion, opération de financement, acquisition ou dissolution, transaction ou procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs. En cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les informations personnelles peuvent également être transférées en tant qu’actif de l’entreprise. Si une autre société acquiert notre société, notre activité ou l’un de nos actifs, cette société détiendra les informations personnelles que nous avons recueillies et assumera les droits et obligations relatifs à vos informations personnelles décrits dans la présente Politique de confidentialité. (d) Autres divulgations. Quels que soient vos choix concernant vos informations personnelles (comme décrit ci-dessous), la Société peut divulguer des informations personnelles si elle estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire (a) dans le cadre d’une enquête judiciaire ; (b) pour se conformer aux lois applicables ou répondre aux citations à comparaître ou aux mandats adressés à la Société ; (c) pour protéger ou défendre les droits ou les biens de la Société ou des utilisateurs des Applications ou des Services ; et/ou (d) pour enquêter sur toute violation de la loi, de la présente Politique de confidentialité ou de nos Conditions d’utilisation, ou contribuer à prévenir toute violation de ces textes, réelle ou potentielle.

7. Vos choix concernant vos informations

Vous disposez de plusieurs choix concernant l’utilisation des informations sur nos Services : (a) Communications par e-mail. Nous vous enverrons périodiquement des e-mails faisant directement la promotion de l’utilisation de nos Services. Lorsque vous recevez des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles et vous aurez la possibilité de vous désabonner en suivant les instructions de désabonnement figurant dans l’e-mail reçu ou en nous contactant directement (veuillez consulter les coordonnées ci-dessus). Malgré vos préférences en matière d’e-mails, nous pouvons vous envoyer des communications relatives au service, notamment des avis concernant toute mise à jour de nos Conditions d’utilisation ou de notre Politique de confidentialité. (b) Modification ou suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez modifier les informations personnelles de votre Compte en modifiant vos paramètres dans votre Compte ou en nous contactant à l’adresse support@shipinsure.io. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, et nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour donner suite à votre demande. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver ces informations sans les supprimer (ou de les conserver pendant une certaine période, auquel cas nous ne donnerons suite à votre demande de suppression qu’après avoir satisfait à ces exigences). Lorsque nous supprimons des informations, elles sont supprimées de la base de données active, mais peuvent subsister dans nos archives ou nos sauvegardes. Nous pouvons également conserver vos informations à des fins de prévention de la fraude ou à des fins similaires. (c) Applications. Vous pouvez mettre fin à toute collecte d’informations par une Application en désinstallant celle-ci. Vous pouvez utiliser les procédures de désinstallation standard disponibles sur votre appareil mobile ou via la boutique d’applications mobiles ou le réseau. (d) Signaux « Do Not Track ». Certains navigateurs web peuvent transmettre des signaux « Do Not Track » aux sites web et autres services en ligne avec lesquels ils communiquent. Aucune norme ne régit les mesures que les sites web devraient prendre, le cas échéant, lorsqu’ils reçoivent ces signaux. Nous ne prenons actuellement aucune mesure en réponse à ces signaux. Si une norme est établie, nous pourrons réviser notre politique concernant la réponse à ces signaux.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être révisée à l’occasion. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en envoyant un e-mail à la dernière adresse e-mail que vous nous avez communiquée et/ou en publiant de manière bien visible un avis concernant les modifications sur nos sites ou dans nos applications. Toute modification de la présente politique de confidentialité prendra effet à la première des deux dates suivantes : trente (30) jours calendaires après l’envoi d’un avis par e-mail ou trente (30) jours calendaires après la publication d’un avis concernant les modifications sur notre site ou dans nos applications. Ces modifications prendront effet immédiatement pour les nouveaux utilisateurs de nos services. Veuillez noter qu’il vous incombe à tout moment de mettre à jour vos informations personnelles afin de nous communiquer votre adresse e-mail la plus récente. Si la dernière adresse e-mail que vous nous avez communiquée n’est pas valide ou ne permet pas, pour quelque raison que ce soit, de vous transmettre l’avis décrit ci-dessus, l’envoi de l’e-mail contenant cet avis constituera néanmoins une notification effective des modifications qui y sont décrites. Si vous ne souhaitez pas autoriser les modifications de notre utilisation de vos informations personnelles, vous devez nous informer, avant la date d’entrée en vigueur des modifications, que vous souhaitez désactiver votre compte auprès de nous. La poursuite de l’utilisation de nos sites, applications ou services après la notification de ces modifications vaut reconnaissance de celles-ci et acceptation d’être lié par leurs conditions générales.

1. Présentation du service de plan de protection des produits Xcotton

Nous proposons un plan de protection facultatif pour les produits achetés sur le site officiel du marchand. Le plan de protection couvre les dommages accidentels (comme la chute, la fissuration ou le renversement de liquide sur vos produits couverts) et les surtensions à compter du jour où vous avez souscrit le plan. Il couvre également les pannes mécaniques et électriques ou les déformations de vos produits couverts survenant après l’expiration de la garantie fabricant.

2. Couverture du plan de protection des produits Xcotton

Xcotton propose 3 options de protection des produits : 1 an/2 ans/3 ans. Le plan de protection des produits couvre spécifiquement les éléments suivants :

- L’extension de garantie après expiration de la garantie fabricant.
- Les dommages accidentels.
- Les surtensions

Exemple : pour un produit assorti d’une garantie fabricant d’un an, le plan de protection des produits couvre les éléments suivants :

Plan d’un an : comprend une protection contre les dommages accidentels et les surtensions pendant un an.
Plan de 2 ans : comprend une protection contre les dommages accidentels et les surtensions pendant 2 ans, ainsi qu’une extension de garantie d’un an. Votre produit bénéficie ainsi d’une couverture totale de 2 ans pour la garantie, les dommages accidentels et les surtensions. La garantie de la première année est fournie par le marchand, tandis que celle de l’année suivante est couverte par Xcotton (partenaire d’AIG).
Plan de 3 ans : comprend une protection contre les dommages accidentels et les surtensions pendant 3 ans, ainsi qu’une extension de garantie d’un an. Votre produit bénéficie ainsi d’une couverture totale de 3 ans pour la garantie, les dommages accidentels et les surtensions. La garantie de la première année est fournie par le marchand, tandis que celle des 2 années suivantes est couverte par Xcotton (partenaire d’AIG).

3. Coût du plan de protection des produits Xcotton

Le coût du plan de protection varie selon le produit acheté et la durée de couverture. Vous pourrez consulter le coût lors du paiement.

4. Inscription et activation du plan de protection des produits Xcotton

Vous pouvez souscrire au plan en même temps que l’achat de nos produits sur le site officiel du vendeur. Une fois le plan de protection acheté, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails du plan. La période de couverture commence à la date d’achat du produit.

5. Procédure de réclamation

Si vous rencontrez un problème couvert par le plan de protection des produits, vous pouvez contacter le centre de résolution via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Suivez les instructions du lien et le spécialiste des réclamations de Xcotton vous guidera tout au long de la procédure. Le vendeur fournit également une assistance si nécessaire. 

Veuillez noter : Le montant maximal de l’indemnisation est limité au prix d’achat initial de votre produit.

6. Retours et plans de protection

Si vous décidez de retourner ou d’échanger un produit après avoir acheté le plan de protection des produits, veuillez nous en informer rapidement. Le plan de protection des produits peut être affecté par les retours ou les échanges, et des conditions particulières peuvent s’appliquer. Pour obtenir de l’aide, veuillez consulter notre service clientèle ou cliquer sur le lien vers l’assistance clientèle dans votre e-mail de confirmation.

7. Avis de non-responsabilité

La couverture et les services du plan de protection des produits sont fournis par Xcotton (en partenariat avec AIG), et nous agissons uniquement en tant qu’intermédiaire. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la qualité ou à l’exécution du plan de protection et des services. Veuillez lire attentivement les conditions du plan de protection et vérifier l’étendue de la couverture.

8. Coordonnées

Pour toute question concernant le plan de protection des produits, veuillez contacter le service clientèle : support@xcottons.com

9. Annulation

L’annulation est possible à tout moment. Les remboursements dépendent du délai :

- Dans les 60 jours suivant l’achat :
Aucune réclamation déposée : remboursement intégral (100 % du prix du plan de protection des produits).
Réclamations déposées : remboursement = prix du plan de protection des produits - montant(s) des indemnités versées.

- Après 60 jours suivant l’achat :
Remboursement = [(Nombre total de jours de couverture - Nombre de jours utilisés) / Nombre total de jours de couverture] × prix du plan de protection des produits - montant(s) des indemnités versées (le cas échéant) - frais administratifs (variables selon la législation de l’État, plafonnés à 50 USD).

Vous pouvez consulter les Conditions générales et la FAQ du plan de protection des produits Xcotton pour en savoir plus.