Conditions générales des services de messagerie Cozyla
Dernière mise à jour : novembre 2025
En vous inscrivant pour recevoir des textos de Cozyla US Corp., exerçant ses activités sous le nom de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), vous acceptez les présentes conditions de messagerie (« Conditions de messagerie »). Ces conditions régissent votre participation au programme de messagerie texte de Cozyla (« Service de messagerie »).
1. Inscription et consentement
En vous inscrivant pour recevoir des textos de Cozyla, vous consentez à recevoir, au numéro de téléphone mobile fourni, des textos promotionnels et de marketing personnalisés récurrents et automatisés (p. ex. des rappels de panier), ainsi que des messages transactionnels (p. ex. des confirmations de commande, des mises à jour et des notifications) de Cozyla.
Le consentement à recevoir des messages marketing n’est pas une condition d’achat.
2. Fréquence et contenu des messages
La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec Cozyla. Les messages peuvent inclure :
• Promotions, offres et actualités exclusives
• Confirmations de commande et mises à jour d’expédition
• Notifications d’événements et de lancements de produits
Désinscription et aide
Vous pouvez vous désinscrire des textos à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message de Cozyla. Après l’envoi de « STOP », vous pouvez recevoir un dernier message de confirmation de votre désinscription.
Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou écrivez-nous à l’adresse help@cozyla.com.
Tarifs des messages et des données
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Veuillez contacter votre fournisseur de services sans fil pour obtenir des précisions sur votre forfait de messagerie ou de données.
Opérateurs pris en charge
La livraison des messages dépend des capacités du réseau de votre opérateur mobile. Cozyla et les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non remis. Les opérateurs pris en charge peuvent changer sans préavis.
Admissibilité et utilisation
Vous devez avoir au moins 16 ans pour participer au service de messagerie. En vous inscrivant, vous déclarez être le titulaire ou l’utilisateur autorisé du numéro de téléphone mobile utilisé pour vous abonner.
Confidentialité et utilisation des données
Votre vie privée est importante pour nous. Les données recueillies par l’intermédiaire du service de messagerie Cozyla seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité du service de messagerie Cozyla et à la Politique de confidentialité de Cozyla.
Modifications des conditions de messagerie
Cozyla peut mettre à jour ou modifier les présentes conditions de messagerie de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée. Le fait de continuer à participer vaut acceptation de ces modifications.
Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions de messagerie, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
�� help@cozyla.com
�� www.cozyla.com
Politique de confidentialité du service de messagerie de Cozyla
Dernière mise à jour : novembre 2025
La présente politique de confidentialité du service de messagerie explique comment Cozyla US Corp., exerçant ses activités sous le nom de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise et protège les informations dans le cadre de son service de messagerie. Cette politique s’applique uniquement aux données recueillies par l’intermédiaire du service de messagerie de Cozyla et complète la Politique de confidentialité principale de Cozyla.
1. Informations que nous recueillons
Lorsque vous vous abonnez au service de messagerie de Cozyla, nous pouvons recueillir :
• Votre numéro de téléphone mobile
• Contenu et fréquence des messages, ainsi que les informations relatives à l’engagement (telles que les réponses ou le statut de livraison)
• Informations que vous fournissez directement (par exemple, vos préférences, des formulaires ou des actions d’inscription)
• Données techniques relatives à l’envoi des messages (telles que l’opérateur et les horodatages de livraison)
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons ces informations pour :
• Vous envoyer les SMS que vous avez demandés ou accepté de recevoir
• Envoyer des contenus promotionnels, transactionnels et informatifs
• Surveiller et améliorer le fonctionnement et les performances du service de messagerie
• Respecter les lois applicables et les exigences des opérateurs
3. Partage et divulgation
Cozyla ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations mobiles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing qui leur sont propres.
Nous pouvons partager vos données uniquement dans la mesure nécessaire avec :
• Prestataires de services qui assurent le fonctionnement de notre service de messagerie (par exemple, les plateformes SMS et les opérateurs), dans le cadre de strictes conditions de protection des données
• Autorités judiciaires, si cela est nécessaire pour respecter la législation ou la réglementation applicable, ou une procédure légale valide
4. Conservation des données
Nous conservons vos données du service de messagerie uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au respect de nos obligations légales ou au règlement des litiges. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les informations sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
5. Informations exactes
Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou nous fournissez des informations d’une autre manière dans le cadre du service de messagerie, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser de faux nom, de nom trompeur ou de nom que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. Si, à notre seule discrétion, nous estimons que de telles informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou que vous avez choisi de participer au service de messagerie dans un but inapproprié, nous pouvons vous refuser l’accès au service de messagerie et engager toute action en justice appropriée.
6. Vos choix et vos droits
• Vous pouvez à tout moment vous désabonner des SMS de Cozyla en répondant STOP à n’importe quel message.
• Vous pouvez également contacter help@cozyla.com pour demander la suppression ou l’accès à vos données du service de messagerie.
7. Confidentialité des enfants
Le service de messagerie ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
8. Modifications de la présente politique de confidentialité du service de messagerie
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de votre participation au service de messagerie après ces mises à jour vaut acceptation.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité du service de messagerie, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 help@cozyla.com
🌐 www.cozyla.com