Última modificación: agosto de 2026

En Cozyla US Corp., que opera bajo el nombre comercial Cozyla (“Cozyla”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web (au.cozyla.com) y cualquiera de sus páginas secundarias y aplicaciones móviles (“Sitios web”), así como la privacidad de los clientes que compran o utilizan nuestros productos o servicios.  

Esta política de privacidad (“Política de privacidad”) describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y divulgamos sus datos personales, y se aplica al uso que usted haga de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, marcos de calendario inteligente y otros productos, tanto en línea como fuera de línea, y de los servicios que ofrecemos (denominados colectivamente “Servicios”). Los Datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, información sobre usted que puede utilizarse, por sí sola o junto con otra información, para identificarle como persona, e incluye, entre otros, los siguientes datos: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y número de teléfono.

Los Datos personales también pueden incluir información sobre cualquier transacción, gratuita o de pago, que realice al utilizar nuestros Servicios, así como información sobre usted disponible en internet, por ejemplo, en Facebook, LinkedIn, Twitter y Google, o información disponible públicamente que obtengamos de proveedores de servicios.

Los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones del servicio, salvo que esta Política de privacidad los defina de otro modo.

Al aceptar nuestra Política de privacidad y las Condiciones del servicio, usted confirma que ha leído y comprendido las políticas y el fundamento jurídico del tratamiento de sus Datos personales. Si decide utilizar nuestros Servicios, acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta Política de privacidad.

1. Finalidad y base jurídica de la recopilación y el uso de información personal

Cozyla recopila Datos personales por diversos medios, incluida la recopilación voluntaria, como cuando usted nos proporciona información por iniciativa propia, y también automáticamente cuando accede a los Servicios, los utiliza o interactúa con ellos. El motivo principal para tratar los Datos personales es operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones de los Servicios. En algunos casos, la cantidad de información tratada es voluntaria, pero en otros, se requerirá cierta información para que usted pueda utilizar los Servicios y para que podamos proporcionárselos. Los Datos personales que solicitamos dependen del contexto, y los datos exactos que recopilamos dependerán de cómo interactúe con nosotros.

Nuestra base jurídica para recopilar y utilizar los Datos personales descritos en esta Política de privacidad depende de los Datos personales que recopilemos y del contexto específico en el que recopilemos la información:

• Debemos cumplir un contrato con usted;

• Nos ha dado su consentimiento para hacerlo;

     ￮  En determinadas jurisdicciones, el tratamiento de sus Datos personales responde a nuestros intereses legítimos, entre ellos:

     ￮  ofrecer y mejorar nuestros Servicios;

     ￮  desarrollar nuevos productos y funciones;

     ￮  comprender cómo utilizan las personas nuestros productos y servicios;

     ￮  prestar, mantener y comercializar nuestros Servicios;

     ￮  mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios;

     ￮  detectar, prevenir y hacer cumplir las disposiciones relativas a las infracciones de nuestras Condiciones del servicio, incluido el uso indebido de los servicios, el fraude, los abusos y otros protocolos de confianza y seguridad; y

     ￮  proteger nuestros derechos legales y los derechos de otras personas.

• Debemos cumplir nuestras obligaciones legales conforme a la legislación aplicable.

Su dirección de correo electrónico u otros Datos personales que recopilemos podrán utilizarse para los fines para los que tratamos los Datos personales, con sujeción a la legislación aplicable y a las bases jurídicas en las que fundamentamos dicho tratamiento, que son las siguientes:

2. Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos Datos personales de las siguientes categorías, según cómo utilices los Servicios.

2.1 Información de registro e inicio de sesión

Para crear un Cozyla ID, recopilamos tu dirección de correo electrónico y contraseña. También puedes optar por proporcionar información adicional para tu perfil, como un nombre de usuario, el rol del miembro, el género o un avatar; si prefieres no hacerlo, se aplicarán los ajustes predeterminados.

Para cumplir con la normativa de protección infantil, también podemos solicitar tu país de residencia y tu edad. Una vez creado tu Cozyla ID, también puedes añadir información sobre otros familiares.

2.2 Información que proporcionas al utilizar el servicio

a. Fotografías

Podemos recopilar fotos y videos que subas activamente al utilizar el servicio. El contenido de fotos y videos se almacena en nuestro proveedor seguro de alojamiento en la nube, y utilizamos prácticas de seguridad modernas y fiables para proteger tu privacidad. Las fotos y los videos se envían a tu dispositivo Cozyla mediante un protocolo cifrado y no son accesibles para terceros. Nunca compartiremos ni venderemos tu contenido.

b. Ubicación

Para prestar determinados Servicios, podemos recopilar información sobre tu ubicación (por ejemplo, la ciudad) a fin de mostrar la temperatura y el pronóstico locales en la función del tiempo.

c. Información sobre las comidas

Cuando utilizas la función Comidas y las funciones relacionadas, como la lista de la compra, en tu dispositivo Cozyla, podemos recopilar la información que proporcionas voluntariamente, incluidas tus preferencias alimentarias, alergias alimentarias, recetas e ingredientes.

d. Información del calendario

Al utilizar la función Calendario, recopilamos los datos que introduces, incluidos los títulos y las descripciones de los eventos, los familiares que participan, si el evento dura todo el día o se repite y si configuras un recordatorio.

e. Información sobre las tareas

Al utilizar la función Tareas (Rutinas, Tareas domésticas, Listas de tareas y Recompensas), recopilamos la información que introduces para cada tarea, como el título, las personas asignadas, la configuración de repetición y recurrencia, las fechas de inicio y finalización, la hora de vencimiento, los recordatorios y los detalles relacionados con las recompensas (puntos y opciones de canje). Estos datos se utilizan para gestionar y sincronizar las tareas y enviar notificaciones sobre ellas en los dispositivos de tu familia.

f. Información sobre las interacciones en las conversaciones

Cuando utilizas la función de conversación con IA, al chatear con Cozyla AI, recopilamos los datos que introduces, incluidos textos, fotos y mensajes de voz. Analizamos estos datos para comprender mejor tus consultas y su contexto, lo que nos permite ofrecerte respuestas adaptadas a tus necesidades específicas. También podemos recopilar información sobre los clics y el contenido que generas al utilizar esta función para crear eventos del calendario.

2.3 Comentarios de los usuarios

Podemos recopilar los comentarios voluntarios que proporciones, como valoraciones y respuestas a encuestas. Son opcionales y puedes omitirlos en cualquier momento.

2.4 Información de compra

Cuando compras un dispositivo Cozyla, recopilamos tu nombre, número de teléfono y dirección de envío para entregar el producto, y tu dirección de facturación para procesar el pago. Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestro sitio web introduciendo el número de pedido junto con tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, o simplemente introduciendo el número de seguimiento.

Si decides recomendar Cozyla a otras personas a través de nuestro programa de recomendaciones, podemos recopilar tu nombre para generar un código de recomendación único y hacer un seguimiento del estado de tus recompensas por recomendación.

2.5 Datos de registro y análisis

Cada vez que utilizas nuestros Servicios, podemos recopilar datos de diagnóstico y uso cuando se produce un error o con fines de supervisión del rendimiento. Estos datos pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet («IP») de tu dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación, los sitios web y los dispositivos al utilizar nuestro Servicio, la fecha y hora en que usaste el Servicio y otras estadísticas. También puedes optar por proporcionarnos detalles adicionales sobre el calendario, como información laboral, familiar o del hogar, así como una descripción del problema.

También tenemos acceso a datos analíticos y de registro sobre cuándo se han utilizado los Servicios y cómo se han utilizado. Esto significa que, cuando ves contenido que proporcionamos, recopilamos automáticamente información sobre tu aplicación, sitios web y el hardware y software de los dispositivos. Esta información puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, servicios de protocolo de Internet (ISP), archivos vistos en nuestro sitio, sistema operativo, hora de acceso, etc. Cozyla utiliza esta información para registrar estadísticas generales sobre los Servicios y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

2.6 Información de terceros

No recibimos datos personales de fuentes de terceros, a menos que conectes aplicaciones externas, como calendarios (p. ej., Google, Apple, Outlook, CalDAV) o servicios de contactos (p. ej., Google People, Apple CardDAV) a Cozyla. En esos casos, podemos recopilar el nombre de tu cuenta de terceros, tokens de autorización o contraseñas, la dirección del servidor, los nombres de los calendarios, los eventos asociados a los calendarios y cierta información de contacto de tu libreta de direcciones, incluidos los nombres de los contactos y los cumpleaños que hayas guardado. Esta información puede sincronizarse con nuestro servicio de calendario y mostrarse como eventos del calendario para ofrecer funciones relacionadas.

3. Compartir

Salvo en los casos descritos en esta Política de privacidad, no divulgaremos a terceros, sin tu consentimiento, los Datos personales que recopilemos en el Servicio. Nunca vendemos tus Datos personales a terceros.

Podemos divulgar información a terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores y socios externos. Colaboramos con diversos proveedores y socios externos de confianza para respaldar el funcionamiento y la prestación de nuestros Servicios. Entre ellos se incluyen:

￮ Proveedores de envíos y pagos. Utilizamos una empresa de transporte externa para enviar los pedidos y una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito para cobrar a los usuarios por nuestros Servicios. Compartimos con la empresa de transporte datos del pedido, como el nombre, la dirección de envío y la dirección de facturación. Sin embargo, no recopilamos información de tarjetas de crédito ni de pagos, ya que los pagos se realizan directamente a través de nuestros proveedores de pago, y no asumimos ninguna responsabilidad por la información de tarjetas de crédito o pagos recopilada por las partes con las que colaboramos para prestar nuestros Servicios.

￮ Proveedores de servicios de análisis, que recopilan datos sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios (por ejemplo, las páginas visitadas, las funciones utilizadas y el tiempo dedicado) para ayudarnos a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

￮ Proveedores de alojamiento de vídeos (como YouTube), que recopilan información relacionada con tus interacciones con los vídeos, incluidas las consultas de búsqueda, el historial de visualización y la actividad de almacenamiento en búfer, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

￮ Proveedores de servicios de recetas y alimentación, que pueden recopilar datos relacionados con las recetas y los ingredientes que selecciones, tus preferencias alimentarias y la información sobre alergias para personalizar el contenido y las recomendaciones.

￮ Proveedores de servicios en la nube, que almacenan y gestionan de forma segura los datos y contenidos de los usuarios necesarios para el funcionamiento de nuestros Servicios.

￮ Proveedores de servicios de IA, que procesan las entradas generadas por los usuarios (como texto, imágenes, mensajes de voz u otros contenidos) para ofrecer funciones inteligentes como el reconocimiento de imágenes, conversaciones asistidas por IA o la programación inteligente.

￮ Proveedores de servicios meteorológicos, que pueden recopilar datos de ubicación limitados (por ejemplo, la ciudad) para mostrar el tiempo y ofrecer funciones personalizadas relacionadas.

Estas empresas no conservan, comparten, almacenan ni utilizan Datos personales para ningún fin secundario más allá de completar tu pedido.

Requerimientos legales. Podemos compartir tu información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir las leyes aplicables, proteger nuestra propiedad, prevenir fraudes o responder a una orden judicial, una citación judicial o de otra autoridad gubernamental, o para cooperar de otro modo con las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales. Esto puede incluir compartir información con otras empresas, abogados, agentes o agencias gubernamentales.

Eventos corporativos. Si otra empresa adquiere Cozyla (o nuestros activos), ya sea mediante una fusión, adquisición, quiebra o de otro modo, dicha empresa recibirá toda la información recopilada por Cozyla en el Servicio. En tal caso, se te notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, dispositivos o aplicaciones móviles sobre cualquier cambio de titularidad, los usos de tus Datos personales y las opciones que puedas tener con respecto a tus Datos personales.

Excepto por lo descrito en la Sección 11 con respecto a los Servicios de API de YouTube, estas empresas no conservan, comparten, almacenan ni utilizan Datos personales para ningún fin secundario más allá de completar tu pedido.

4. Seguridad

Valoramos la confianza que depositas en nosotros al proporcionarnos tus Datos personales y utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su privacidad, exactitud y fiabilidad, así como para protegerlos contra pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Las medidas de seguridad que aplicamos son adecuadas y se ajustan a los estándares del sector. A pesar de nuestros esfuerzos, queremos recordarte que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro y fiable, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los empleados, consultores y proveedores de servicios externos que necesitan la información para realizar una tarea específica tengan acceso a los Datos personales solo cuando sea necesario. Los ordenadores y servidores en los que almacenamos Datos personales se mantienen en un entorno seguro y controlado, protegido contra el uso o la divulgación no autorizados.

5. Enlaces a otros sitios

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios. Si haces clic en un enlace de un tercero, se te dirigirá a ese sitio. Ten en cuenta que no operamos estos sitios externos. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que revises las políticas de privacidad de estos sitios web. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros, y esta Política de privacidad no se aplica a dichos sitios web.

6. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están diseñados principalmente para adultos, incluidos padres, madres y tutores legales. Al utilizar los Servicios, los usuarios adultos pueden crear cuentas familiares y añadir perfiles de familiares, incluidos menores de 13 años (o de la edad de consentimiento establecida en las leyes de protección de datos aplicables). Los menores no pueden crear sus propias cuentas de forma independiente.

Si se crea un perfil de un menor en una cuenta familiar, podemos tratar datos personales limitados sobre el menor, como su nombre, género, edad o información sobre su actividad, únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones o los servicios solicitados. Solo el padre, la madre o el tutor y otros miembros autorizados de la misma cuenta familiar pueden acceder a esta información.

No recopilamos, utilizamos ni compartimos los datos personales de un menor sin obtener un consentimiento parental verificable. Cuando se identifica que el perfil de un familiar pertenece a un menor, primero verificaremos la edad del usuario y mostraremos un aviso claro indicando que se requiere el consentimiento parental antes de que el menor pueda utilizar los Servicios.

Un padre, madre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros, de acuerdo con la sección «Contáctenos» que aparece a continuación, para solicitar que se revisen o eliminen los datos personales de su hijo, o que se restrinja su recopilación, uso o divulgación posteriores.

7. Derechos de la persona

Tratamos sus datos personales de conformidad con las leyes y los principios aplicables en materia de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando corresponda.

Los derechos de una persona en virtud de esta Política de privacidad pueden estar sujetos a la jurisdicción que le corresponda. Estos derechos suelen incluir el derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos; el derecho a restringir u oponerse a determinados tipos de tratamiento; el derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este; el derecho a la portabilidad de los datos y, cuando corresponda, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Sin embargo, debido a las diferencias entre jurisdicciones, puede haber diferencias en la forma en que tratamos sus datos personales. Esto significa que los derechos que se describen en esta Política de privacidad podrían no aplicarse a los datos personales de todas las personas, ya que dependen de su jurisdicción. En cualquier caso, siempre tiene derecho a consultar los datos personales que tenemos y a solicitar que los corrijamos si contienen errores, los actualicemos o los eliminemos.

Puede consultar, actualizar, corregir o eliminar sus datos personales y preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en help@cozyla.com. Tenga en cuenta que, aunque los cambios que realice se reflejarán en las bases de datos de usuarios activas de inmediato o en un plazo razonable, podemos conservar parte de la información que nos envíe para cumplir obligaciones legales o cuando consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para hacerlo.

8. Conservación de la información

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, mientras una cuenta permanezca activa, según lo descrito en esta Política de privacidad, o según sea necesario para prestarte los Servicios. Lo mismo se aplica a cualquier persona con quien compartamos tu información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar tus Datos personales y no sea necesario conservarlos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, los eliminaremos permanentemente de nuestros sistemas o los despersonalizaremos para que no podamos identificarte.

9. Transferencia internacional de Datos personales

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, nuestras filiales también pueden acceder a tus Datos personales, o estos pueden transferirse a proveedores de servicios externos y socios comerciales en relación con los fines establecidos en esta Política, por ejemplo, en China y Japón. Por este motivo, transferimos Datos personales a otras jurisdicciones que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento en materia de protección de datos distintos de los aplicables en la jurisdicción en la que te encuentras. Cuando tus Datos personales se procesan en otro país, las autoridades policiales y de seguridad nacional de esa jurisdicción pueden acceder a ellos.

En caso de transferencia internacional de Datos personales, cuando lo exijan las leyes aplicables, proporcionaremos un nivel adecuado de protección para tus Datos personales por diversos medios, entre ellos, la implementación de acuerdos de transferencia de datos que cumplan con las leyes aplicables entre nuestras filiales y terceros, o cualquier otro método legal que permita transferir lícitamente Datos personales desde esos países.

10. Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente y, si lo hacemos, publicaremos los cambios en esta página. Estos cambios entrarán en vigor de inmediato. Si sigues utilizando nuestros sitios web y servicios una vez que los cambios hayan entrado en vigor, aceptas la nueva política. Si los cambios son importantes, es posible que te avisemos de forma más destacada o solicitemos tu consentimiento, según lo exija la ley.

11. Servicios de terceros

La función Recetas de la aplicación Meals utiliza los Servicios de API de YouTube para mostrar vídeos de YouTube pertinentes que están disponibles públicamente y ofrecer acceso a ellos.

Esta función no requiere que inicies sesión en una cuenta de Google o YouTube. Cozyla no solicita acceso a los datos de cuentas de Google o YouTube, ni accede a ellos ni los utiliza mediante OAuth ni ningún otro proceso de autorización de cuentas.

Cuando utilizas la función Recetas, se transmite a los Servicios de API de YouTube la información necesaria para solicitar contenido de vídeo pertinente. Google y YouTube pueden recopilar y procesar de forma independiente información relacionada con tu uso de la función y el contenido de YouTube, incluidas tus interacciones con el contenido de YouTube, tu dirección IP, información del dispositivo y del navegador, e información recopilada mediante cookies o tecnologías similares.

Los servicios de la API de YouTube pueden proporcionar información pública sobre vídeos y metadatos necesarios para ofrecer la función Recetas. Cozyla puede almacenar localmente en caché en su dispositivo los datos devueltos por la API de YouTube para respaldar esta función. Estos datos no se cargan ni se almacenan en los servidores en la nube de Cozyla. Los datos de la API de YouTube almacenados localmente en caché se conservarán durante un máximo de 30 días, tras lo cual se eliminarán o actualizarán desde los servicios de la API de YouTube. También puede eliminar los datos de la API de YouTube almacenados localmente en caché en cualquier momento borrando la caché de la aplicación Meals. La eliminación de los datos almacenados localmente en caché no elimina ningún dato que conserve YouTube.

Cozyla no descarga, importa, respalda, almacena en caché ni guarda copias de contenido audiovisual de YouTube, ni permite reproducirlo sin conexión. Salvo la transmisión de información a YouTube necesaria para ofrecer la función Recetas, Cozyla no vende, alquila ni divulga datos de la API de YouTube almacenados localmente en caché a terceros no afiliados.

El tratamiento de la información por parte de Google y YouTube se rige por la Política de privacidad de Google, disponible en: https://policies.google.com/privacy.

El uso de funciones que dependen de los servicios de la API de YouTube también está sujeto a las Condiciones del servicio de YouTube, disponibles en: https://www.youtube.com/t/terms. Si tiene preguntas sobre las prácticas de privacidad de Cozyla relacionadas con los servicios de la API de YouTube, póngase en contacto con nosotros en help@cozyla.com.

12. Política de exclusión

En Cozyla.com, respetamos su privacidad y ofrecemos opciones para gestionar sus preferencias. Si desea dejar de recibir determinadas comunicaciones o limitar determinados usos de datos, consulte las siguientes opciones:

a. Comunicaciones por correo electrónico: Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” de cualquier correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia en help@cozyla.com

b. Notificaciones por SMS: Si se ha suscrito a las notificaciones por SMS, puede darse de baja respondiendo “STOP” a cualquier mensaje o gestionando sus preferencias en la configuración de su cuenta.

c. Recopilación y tratamiento de datos: Si desea limitar la recopilación de datos o solicitar la eliminación de datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en help@cozyla.com. Atenderemos las solicitudes de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

d. Exclusiones específicas de Shopify: Como Cozyla.com funciona en Shopify, también puede gestionar la configuración de privacidad a través de la plataforma de Shopify. Visite la página de privacidad de Shopify para obtener más información.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Equipo de privacidad de Cozyla

Número de teléfono: +1 855-694-5504

Correo electrónico: help@cozyla.com

Dirección: 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, EE. UU.