Versandschutz – Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen von ShipInsure, Inc.
Zuletzt aktualisiert: 18.02.2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von shipinsure.io (die „Website“), des Checkout-Add-ons/eingebetteten Widgets von ShipInsure (das „Widget“), des Schadenportals von ShipInsure (das „Portal“) sowie aller damit verbundenen Tools, Software und Services, die wir bereitstellen (zusammen die „Services“).

ShipInsure, Inc. („ShipInsure“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet Services an, die Käufern den optionalen Erwerb von Versandschutz (der „Versandschutz“) für berechtigte Bestellungen bei teilnehmenden Händlern (jeweils ein „Händler“) ermöglichen können.

WICHTIGER HINWEIS ZUR SCHIEDSGERICHTSBARKEIT (NUTZER IN DEN USA): Diese Bedingungen enthalten eine verbindliche Schiedsvereinbarung und einen Verzicht auf Sammelklagen. Sofern Sie nicht wie unten beschrieben widersprechen, erklären Sie sich damit einverstanden, die meisten Streitigkeiten durch ein individuelles Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beizulegen.

 

1. Zustimmung zu diesen Bedingungen
Indem Sie auf die Services zugreifen oder sie nutzen, durch Klicken Ihre Zustimmung erklären, Versandschutz erwerben, einen Anspruch geltend machen oder die Services anderweitig nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu und bestätigen, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Services nicht.

Wenn Sie die Services im Namen einer Organisation nutzen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation zu verpflichten, und „Sie“ bezieht sich sowohl auf Sie als auch auf die Organisation.

 

2. Für wen diese Bedingungen gelten
Diese Bedingungen gelten für:

Endnutzer/Verbraucher: Personen, die Waren bei einem Händler kaufen und optional Versandschutz für eine Bestellung erwerben („Endnutzer“).

Sonstige Besucher der Website.

Wenn Sie ein Händler sind (oder für einen Händler handeln), unterliegt Ihre Nutzung der für Händler bestimmten Services von ShipInsure einer separaten schriftlichen Vereinbarung (z. B. einem Rahmenvertrag über Dienstleistungen/Auftragsformular). Im Falle eines Widerspruchs sind diese Bedingungen maßgeblich.

 
3. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ gibt die letzte Überarbeitung an. Wenn Sie die Services nach Aktualisierungen weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.

 
4. Datenschutz
Die Erhebung und Nutzung von Informationen durch uns wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben (auf der Website veröffentlicht). Durch die Nutzung der Services stimmen Sie den dort beschriebenen Datenverarbeitungspraktiken zu.

 
5. Die Services und die Beziehung zum Händler
5.1 Vom Händler kontrollierter Bezahlvorgang und Angebot
Die Services von ShipInsure sind als Ergänzung zum Online-Shop eines Händlers konzipiert. Der Händler bestimmt (unter anderem), wie das Angebot zum Versandschutz beim Bezahlvorgang angezeigt wird, in welcher Sprache es Käufern angezeigt wird, welche Produkte berechtigt sind und welche Artikel verkauft werden.

5.2 Kein Verkäufer der Waren
ShipInsure verkauft, versendet oder erfüllt keine Bestellungen für Waren, die Sie bei einem Händler kaufen. Der Kaufvertrag für die Waren besteht zwischen Ihnen und dem Händler.

5.3 Freiwilligkeit
Sofern ein Händler Shipping Protection nicht ohne Aufpreis anbietet, ist es optional. Sie können sich für einen Schutz aus anderen Quellen oder gegen einen Schutz entscheiden.

 
6. Shipping Protection-Programm (Kernbedingungen)
6.1 Was Shipping Protection ist (und was nicht)
Shipping Protection ist eine Serviceleistung, die Abhilfe bieten kann, wenn bei einer geschützten Sendung während des Transports oder nach der Zustellung bestimmte abgedeckte Ereignisse eintreten, wie nachstehend beschrieben.

Shipping Protection ist keine Garantie für die Produktqualität des Händlers und kein Ersatz für dessen Rückgabebedingungen.
Shipping Protection ist keine Versicherung, die Ihnen von ShipInsure verkauft wird. Etwaige versicherungsbezogene Vereinbarungen bestehen ausschließlich zwischen ShipInsure und seinen Drittparteien. Sie sind im Rahmen einer Versicherungspolice weder versicherte noch zusätzlich versicherte Person, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich festgelegt ist.

6.2 Abgedeckte Ereignisse (allgemein)
Vorbehaltlich der Berechtigung, der Ausschlüsse und der Grenzen kann Shipping Protection Folgendes abdecken:

Verlust während des Transports (z. B. Sendung vermisst und vermutlich verloren),

Transportschäden (physische Schäden, die während des Versands entstanden sind),

Als zugestellt, aber nicht erhalten gemeldete Sendungen (einschließlich Diebstahl nach der Zustellung, soweit zutreffend).

Der Versicherungsschutz kann je nach Händler, Beförderer, Zielort, Artikelkategorie und anderen Risikofaktoren variieren. Die konkrete Darstellung beim Checkout und/oder im Portal ist Bestandteil der Bedingungen von Shipping Protection für die jeweilige Transaktion.

6.3 Ausschlüsse
Shipping Protection deckt Folgendes nicht ab; für entsprechende Verluste wird keine Leistung erbracht:

Leistungsversagen des Händlers oder des Beförderers, das nicht mit physischem Verlust, Beschädigung oder Diebstahl zusammenhängt (z. B. Verzögerungen, verpasste Zustellzeitfenster), sofern dies nicht ausdrücklich für Ihre Transaktion abgedeckt ist;

Herstellungsfehler, normale Abnutzung, Produktleistung, Unzufriedenheit mit Größe/Passform oder andere „Qualitätsprobleme“, die nicht mit Versandschäden zusammenhängen (es sei denn, ein Händler hat separat ein Qualitätsabdeckungsprodukt aktiviert, das beim Checkout ausdrücklich angezeigt wird);

Betrug, Absprachen oder Falschdarstellungen;

Beschlagnahmung durch Behörden, Schmuggelware, Verstöße gegen Sanktionen oder illegale Waren;

Artikel, die gesetzlich, durch Vorschriften, Beförderungsbedingungen oder Händlerrichtlinien verboten oder eingeschränkt sind;

Alle weiteren Ausschlüsse, die beim Checkout, im Portal oder in transaktionsspezifischen Bedingungen offengelegt werden.

Wir können außerdem Kategorien mit erhöhtem Risiko ausschließen (zum Beispiel Bargeldäquivalente, bestimmte Wertgegenstände, verderbliche Waren, lebende Tiere usw.). Die Berechtigung kann je nach Händler variieren.

6.4 Deckungsgrenzen
Sofern für Ihre Transaktion nicht anders angegeben:

Die maximale Leistung entspricht dem angegebenen Wert der berechtigten Artikel in der geschützten Sendung, höchstens 5.000 $ pro Bestellung/Sendung.

„Deklarierter Wert“ bezeichnet den für den Artikel an den Händler gezahlten Preis (ohne Versandkosten, Steuern, Zölle, Trinkgelder, Montage und sonstige Zusatzleistungen), sofern in den Angaben des Händlers beim Bezahlvorgang keine andere Berechnungsgrundlage festgelegt ist.

Übersteigt der Bestellwert die Grenze, sind die Leistungen auf die jeweils geltende Grenze beschränkt.

6.5 Beginn und Ende des Versicherungsschutzes
Der Versandschutz gilt in der Regel ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung unterwegs ist, und endet mit der Zustellung (oder einem anderen Ende des Transports). Dabei gelten die Fristen für den Fall, dass eine als zugestellt markierte Sendung nicht erhalten wurde, sowie die Regeln zur Einreichung von Ansprüchen.

6.6 Anspruchsverfahren und Fristen
Sie müssen über das Portal einen Anspruch geltend machen. Verwenden Sie dazu den für Ihre Bestellung bereitgestellten Link bzw. die bereitgestellten Anweisungen und übermitteln Sie die von uns angeforderten Informationen.

Sofern für Ihre Transaktion nicht anders angegeben:

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Melden Sie den Verlust frühestens 5 Tage, nachdem der Frachtführer die Sendung als „zugestellt“ markiert hat, und spätestens 30 Tage nach der Zustellung.

Verloren (nicht zugestellt): Melden Sie den Verlust frühestens 7 Tage nach dem letzten Scan/Checkpoint des Frachtführers (oder 20 Tage bei internationalen Sendungen) und spätestens 30 Tage nach dem letzten Scan/Checkpoint.

Beschädigt: Melden Sie den Schaden innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung und legen Sie Fotos sowie weitere von uns angeforderte Unterlagen vor.

Wir können Belege anfordern (z. B. Fotos der Schäden und Verpackung, gegebenenfalls einen Polizeibericht, eine Untersuchung durch den Frachtführer, einen Kaufnachweis oder eine Identitätsprüfung). Werden angeforderte Unterlagen nicht vorgelegt, kann dies zur Ablehnung führen.

6.7 Abhilfen (Ersatz, Reparatur, Erstattung)
Wird ein Anspruch genehmigt, kann folgende Abhilfe gewährt werden:

Ersatz (einschließlich Neubestellung), oder

Reparatur oder

Erstattung / Entschädigung,

wie von ShipInsure in Abstimmung mit den Möglichkeiten und Richtlinien des Händlers zur Auftragsabwicklung und Rückerstattung festgelegt und vorbehaltlich der Deckungsgrenzen und sonstigen Bedingungen.

6.8 Alleiniges Ermessen; Betrug und Missbrauch
Wir können Ansprüche anhand von Anspruchsberechtigungskriterien, Betrugssignalen, Unterlagen, Daten des Frachtführers, Angaben des Händlers und anderen Faktoren genehmigen oder ablehnen.

Wir können Ansprüche ablehnen, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sie betrügerisch oder missbräuchlich sind oder nicht ausreichend belegt wurden.

6.9 Rückbuchungen und doppelte Entschädigung
Wenn ein versichertes Ereignis eintritt, verpflichten Sie sich, das Anspruchsverfahren für den Versandschutz zu durchlaufen, bevor Sie bei Ihrem Zahlungsanbieter wegen desselben Verlusts eine Rückbuchung beantragen.

Wenn Sie vor Abschluss eines Anspruchsverfahrens eine Rückbuchung beantragen oder veranlassen, können wir nach eigenem Ermessen Ihre Abhilfe auf eine Erstattung der Gebühr für den Versandschutz (falls vorhanden) beschränken und diese als vollständige Erfüllung unserer Verpflichtungen behandeln.

Wenn Sie vom Händler, Frachtführer oder einem Dritten eine Entschädigung für denselben Verlust erhalten, können Sie keine doppelten Beträge geltend machen. Wir können Leistungen kürzen oder zurückfordern, um eine doppelte Entschädigung zu verhindern.

6.10 Zusammenarbeit; Übergangs-/Rückgriffsrechte
Du verpflichtest dich, in angemessenem Umfang bei unseren Ermittlungen mitzuwirken und korrekte Informationen bereitzustellen.

Wenn wir eine Leistung für einen versicherten Verlust erbringen, können wir bei Versanddienstleistern oder anderen Dritten Rückgriff nehmen. Du verpflichtest dich, uns dabei zu unterstützen (einschließlich durch Unterzeichnung angemessener erforderlicher Dokumente) und uns, soweit gesetzlich zulässig, alle Rechte zu übertragen, die dir gegenüber Dritten im Umfang der erbrachten Leistungen zustehen.

6.11 Unannehmbares Risiko / Anspruchsberechtigungsbeschränkungen
Wir können nach eigenem Ermessen den Versandschutz ablehnen, den Versicherungsschutz für bestimmte Bestellungen aufheben oder Leistungen einschränken, wenn wir feststellen, dass ein Endnutzer, eine Bestellung, eine Adresse oder ein bestimmtes Muster ein unannehmbares Verlust- oder Missbrauchsrisiko darstellt. Wenn wir den Versicherungsschutz vor Auszahlung eines Anspruchs aufheben, können wir die Gebühr für den Versandschutz (falls angefallen) erstatten, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

 
7. Pflichten von Merchants; keine Verantwortung für das Verhalten von Merchants
Merchants sind verantwortlich für:

ihre Produkte, Beschreibungen, Garantien und Rückgabebedingungen,

die Abwicklung von Bestellungen und den Kundensupport bei Problemen, die nicht den Versand betreffen,

Informationen zu den Preisen der Waren und optionalen Zusatzleistungen, die sie anbieten, an der Kasse.

ShipInsure ist nicht für Waren/Dienstleistungen von Merchants, deren Abwicklung, Verzögerungen oder Richtlinienentscheidungen verantwortlich, außer soweit diese Bedingungen dies ausdrücklich in Bezug auf den Versandschutz vorsehen.

 
8. Konten und Zugriff
Für einige Funktionen musst du möglicherweise ein Konto erstellen oder deine Identität bestätigen. Du verpflichtest dich, korrekte Angaben zu machen und deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Du bist für Aktivitäten über dein Konto verantwortlich.

Wir können Konten aussetzen, einschränken oder kündigen, um Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsrisiken zu verhindern.

 
9. Unzulässige Nutzungen
Du verpflichtest dich, Folgendes zu unterlassen:

die Services missbräuchlich nutzen, versuchen, auf nicht öffentliche Systeme zuzugreifen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen,

die Services scrapen, crawlen oder zurückentwickeln,

Schadsoftware übermitteln oder den Betrieb stören,

falsche, irreführende oder betrügerische Angaben zu Ansprüchen machen,

die Services zum Aufbau eines Konkurrenzprodukts nutzen,

gegen geltende Gesetze verstoßen.

 
10. Geistiges Eigentum; Feedback
Die Services, einschließlich Software, Benutzeroberflächen, Texte, Grafiken und Marken, sind Eigentum von ShipInsure oder dessen Lizenzgebern und gesetzlich geschützt. Wir gewähren dir eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Services für ihren vorgesehenen Zweck.

Wenn du uns Feedback gibst, räumst du uns das Recht ein, es uneingeschränkt und ohne Vergütung zu verwenden.

 
11. Dienste Dritter
Die Services können Links zu Websites/Diensten Dritter enthalten oder mit diesen integriert sein (einschließlich Merchant-Websites und Sendungsverfolgung durch Versanddienstleister). Wir haben keine Kontrolle über Dritte und sind nicht für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Verhalten verantwortlich. Die Nutzung von Diensten Dritter erfolgt auf eigenes Risiko.

 
12. Aussetzung und Beendigung
Wir können die Dienstleistungen jederzeit ganz oder teilweise ändern, aussetzen oder einstellen. Bei Verstößen, Betrug, Missbrauch oder aus Sicherheitsgründen können wir Ihren Zugang aussetzen oder beenden.

Bestimmungen, die über die Beendigung hinaus gelten sollen (einschließlich Schiedsverfahren, Haftungsbeschränkung, Haftungsausschlüsse, Freistellung und geistiges Eigentum), bleiben auch nach der Beendigung in Kraft.

 
13. Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, ShipInsure, seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen, Verlusten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben:

Ihre missbräuchliche Nutzung der Dienstleistungen,

Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen,

Ihr Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter,

Ihr Betrug oder Ihre Falschdarstellung im Zusammenhang mit einem Anspruch.

Wir können auf eigene Kosten die Verteidigung in allen Angelegenheiten übernehmen, die einer Freistellung unterliegen, und Sie erklären sich zur Zusammenarbeit bereit.

 
14. Haftungsausschlüsse
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WERDEN DIE DIENSTLEISTUNGEN UND INHALTE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. WIR SCHLIESSEN ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH DER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.

WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DIE DIENSTLEISTUNGEN UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER SICHER SIND ODER DASS MÄNGEL BEHOBEN WERDEN.

Einige Rechtsordnungen schränken diese Haftungsausschlüsse ein; in diesen Rechtsordnungen gelten die Haftungsausschlüsse im gesetzlich zulässigen Umfang.

 
15. Haftungsbeschränkung
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET SHIPINSURE NICHT FÜR INDIREKTE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, FOLGE-, BESONDERE, EXEMPLARISCHE ODER STRAFSCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENE GEWINNE, DATENVERLUSTE ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, DIE SICH AUS DEN DIENSTLEISTUNGEN ODER DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, SELBST WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON SHIPINSURE FÜR ANSPRÜCHE, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEN DIENSTLEISTUNGEN ERGEBEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE:

100 $ ODER

DEN VON IHNEN FÜR DIE KONKRETE BESTELLUNG, AUS DER SICH DER ANSPRUCH ERGIBT, GEZAHLTEN VERSANDSCHUTZBETRAG (SOFERN VORHANDEN),
UND ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL EINEN BETRAG, DEN WIR AUSDRÜCKLICH FÜR EINEN GENEHMIGTEN ANSPRUCH GEMÄSS DIESEN BEDINGUNGEN ZU ZAHLEN ZUSAGEN.

Diese Einschränkungen bilden eine wesentliche Grundlage der Vereinbarung.

Einige Rechtsordnungen lassen bestimmte Einschränkungen nicht zu; in diesen Rechtsordnungen ist die Haftung auf den gesetzlich zulässigen Höchstbetrag beschränkt.

 
16. Streitbeilegung; Schiedsvereinbarung; Verzicht auf Sammelklagen (USA)
16.1 Verbindliches Schiedsverfahren
Vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen vereinbaren Sie und ShipInsure, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen ergeben oder damit zusammenhängen, durch ein verbindliches Einzelschiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt werden.

Dieses Schiedsverfahren unterliegt dem Federal Arbitration Act.

16.2 Ausnahmen
Jede Partei kann:

qualifizierte Ansprüche ausschließlich als Einzelperson vor einem Gericht für Bagatellsachen geltend machen; und

gerichtliche Unterlassungs- oder Billigkeitsmaßnahmen beantragen, um eine Verletzung oder widerrechtliche Aneignung von Rechten des geistigen Eigentums zu verhindern.

16.3 Schiedsregeln und Gerichtsstand
Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association (AAA) nach deren jeweils geltenden Verbraucherschiedsregeln verwaltet, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Das Schiedsverfahren findet in dem Bezirk statt, in dem Sie wohnen (oder, sofern vereinbart, aus der Ferne), sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder die Parteien nichts anderes vereinbaren.

16.4 Kosten und Gebühren
Die Kosten werden gemäß den Regeln der AAA und dem anwendbaren Recht verteilt. Der Schiedsrichter kann auf individueller Basis jede gesetzlich zulässige Abhilfe gewähren.

16.5 Verzicht auf Sammelklagen
SIE UND SHIPINSURE VEREINBAREN, DASS JEDE PARTEI ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE NUR IN EIGENER SACHE UND NICHT ALS KLÄGER ODER MITGLIED EINER GRUPPE IN EINEM ANGEBLICHEN SAMMEL-, KOLLEKTIV- ODER STELLVERTRETERVERFAHREN GELTEND MACHEN DARF.

Wird dieser Verzicht auf Sammelklagen für nicht durchsetzbar befunden, ist die Schiedsvereinbarung insoweit nichtig, wie es diese Entscheidung erfordert.

16.6 Widerspruch
Sie können dem Schiedsverfahren widersprechen, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach erstmaliger Annahme dieser Bedingungen eine E-Mail an support@shipinsure.io senden, die Ihren Namen, die für die Bestellung/das Konto verwendete E-Mail-Adresse und eine eindeutige Erklärung enthält, dass Sie dem Schiedsverfahren widersprechen möchten. Ein Widerspruch hat keine Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen.

 
17. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die nicht dem Schiedsverfahren unterliegen, unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, ungeachtet der Grundsätze des Kollisionsrechts; für das Schiedsverfahren gilt jedoch wie oben angegeben der FAA.

Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

 
18. Mitteilungen; elektronische Kommunikation
Sie stimmen zu, Mitteilungen elektronisch zu erhalten (z. B. per E-Mail, über das Portal oder durch Veröffentlichungen auf der Website). Elektronische Mitteilungen erfüllen die gesetzlichen Anforderungen an eine schriftliche Mitteilung.

Mitteilung an ShipInsure: legal@shipinsure.io (und jede weitere auf der Website angegebene Mitteilungsmethode).
Mitteilung an Sie: an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben oder für die Bestellung/den Anspruch verwendet haben.

 
19. Sonstiges
Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht abtreten. Wir dürfen sie frei abtreten.

Salvatorische Klausel: Ist eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Kein Verzicht: Die Nichtdurchsetzung stellt keinen Verzicht dar.

Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen (und die darin genannten Richtlinien) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und ShipInsure bezüglich der Dienste dar.

Überschriften: dienen nur der Übersicht und beeinflussen die Auslegung nicht.

 
20. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen oder zum Versandschutz: support@shipinsure.io