Richtlinie zum Produktschutzplan
1. Erläuterung des Xcotton-Produktschutzplans
Wir bieten einen optionalen Schutzplan für Produkte an, die über die offizielle Website des Händlers gekauft wurden. Der Schutzplan deckt ab dem Tag des Kaufs des Plans Unfallschäden (z. B. durch Fallenlassen, Risse oder das Verschütten von Flüssigkeiten auf Ihre versicherten Produkte) und Überspannung ab. Der Schutzplan deckt außerdem mechanische und elektrische Defekte oder Fehlfunktionen Ihres versicherten Produkts ab, die nach Ablauf der Herstellergarantie auftreten.
2. Leistungsumfang des Xcotton-Produktschutzplans
Xcotton bietet 3 Produktschutzoptionen: 1 Jahr/2 Jahre/3 Jahre. Der Produktschutzplan deckt insbesondere Folgendes ab:
- Verlängerte Garantie nach Ablauf der Herstellergarantie.
- Unfallschäden.
- Überspannung
Beispiel: Für ein Produkt mit einer einjährigen Herstellergarantie deckt der Produktschutzplan Folgendes ab:
1-Jahres-Plan: Umfasst 1 Jahr Schutz bei Unfallschäden und Überspannung.
2-Jahres-Plan: Umfasst 2 Jahre Schutz bei Unfallschäden und Überspannung sowie eine um 1 Jahr verlängerte Garantie. Das bedeutet, dass Ihr Produkt insgesamt 2 Jahre lang durch Garantie, Schutz bei Unfallschäden und Überspannung abgedeckt ist. Die Garantie im ersten Jahr wird vom Händler gewährt, die Garantie im folgenden Jahr von Xcotton (Partner von AIG).
3-Jahres-Plan: Umfasst 3 Jahre Schutz bei Unfallschäden und Überspannung sowie eine um 1 Jahr verlängerte Garantie. Das bedeutet, dass Ihr Produkt insgesamt 3 Jahre lang durch Garantie, Schutz bei Unfallschäden und Überspannung abgedeckt ist. Die Garantie im ersten Jahr wird vom Händler gewährt, die Garantie in den folgenden 2 Jahren von Xcotton (Partner von AIG).
3. Kosten des Xcotton-Produktschutzplans
Die Kosten des Schutzplans variieren je nach gekauftem Produkt und Versicherungsdauer. Die Kosten werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.
4. Anmeldung und Aktivierung des Xcotton-Produktschutzplans
Sie können den Plan zusammen mit dem Kauf unserer Produkte auf der offiziellen Website des Händlers abschließen. Nach dem Kauf des Produktschutzplans erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zum Plan. Der Versicherungsschutz beginnt am Tag des Produktkaufs.
5. Schadenabwicklung
Wenn ein Problem auftritt, das durch den Produktschutzplan abgedeckt ist, können Sie sich über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail an die Bearbeitungsstelle wenden. Folgen Sie den Anweisungen unter dem Link. Ein Schadenspezialist von Xcotton führt Sie durch den Prozess. Bei Bedarf unterstützt Sie auch der Händler.
Bitte beachten Sie: Die maximale Schadenleistung ist auf den ursprünglichen Kaufpreis Ihres Produkts begrenzt.
6. Rückgaben und Produktschutzpläne
Wenn Sie sich nach dem Kauf des Produktschutzplans für eine Rückgabe oder einen Umtausch eines Produkts entscheiden, informieren Sie uns bitte umgehend. Rückgaben oder Umtausch können sich auf den Produktschutzplan auswirken, und es können besondere Bedingungen gelten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder klicken Sie auf den Link zum Kundensupport in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Unterstützung zu erhalten.
7. Haftungsausschluss
Der Produktschutzplan und die damit verbundenen Leistungen werden von Xcotton (Partner von AIG) bereitgestellt, und wir handeln ausschließlich als Vermittler. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Qualität oder Durchführung des Produktschutzplans und der Leistungen. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen des Produktschutzplans sorgfältig durch und bestätigen Sie den Deckungsumfang.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Produktschutzplan wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@xcottons.com
9. Kündigung
Eine Kündigung ist jederzeit möglich. Die Erstattung hängt vom Zeitpunkt ab:
- Innerhalb von 60 Tagen ab dem Kauf:
Keine Schadenfälle eingereicht: Vollständige Erstattung (100 % des Preises des Produktschutzplans).
Schadenfälle eingereicht: Erstattung = Preis des Produktschutzplans - ausgezahlte Schadenleistungen.
- Nach 60 Tagen ab dem Kauf:
Erstattung = [(Gesamte Deckungstage - genutzte Tage) / Gesamte Deckungstage] × Preis des Produktschutzplans - ausgezahlte Schadenleistungen (falls vorhanden) - Verwaltungsgebühr (variiert je nach Bundesstaat, maximal 50 USD).
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den häufig gestellten Fragen zum Xcotton-Produktschutzplan.