Podmínky plánu ochrany produktu
1. Vysvětlení služby plánu ochrany produktů Xcotton
Nabízíme volitelný plán ochrany produktů zakoupených prostřednictvím oficiálních webových stránek prodejce. Plán ochrany se vztahuje na náhodné poškození (například upuštění, prasknutí nebo polití vašich krytých produktů) a přepětí, a to ode dne zakoupení plánu. Plán ochrany se vztahuje také na mechanické a elektrické poruchy nebo závady vašich krytých produktů, ke kterým dojde po uplynutí záruky výrobce.
2. Krytí plánu ochrany produktů Xcotton
Xcotton nabízí 3 možnosti ochrany produktu: 1 rok/2 roky/3 roky. Plán ochrany produktu se vztahuje konkrétně na následující:
- Prodloužená záruka po uplynutí záruky výrobce.
- Náhodné poškození.
- Přepětí
Příklad: Na produkt s 1letou zárukou výrobce se plán ochrany produktů vztahuje takto:
Plán na 1 rok: Zahrnuje ochranu proti náhodnému poškození a přepětí po dobu 1 roku.
Plán na 2 roky: Zahrnuje ochranu proti náhodnému poškození a přepětí po dobu 2 let spolu s prodlouženou zárukou o 1 rok. To znamená, že váš produkt bude mít celkem 2 roky krytí záruky, náhodného poškození a přepětí. Záruku na první rok poskytuje prodejce, zatímco následující 1 rok kryje Xcotton (partner společnosti AIG).
Plán na 3 roky: Zahrnuje ochranu proti náhodnému poškození a přepětí po dobu 3 let spolu s prodlouženou zárukou o 1 rok. To znamená, že váš produkt bude mít celkem 3 roky krytí záruky, náhodného poškození a přepětí. Záruku na první rok poskytuje prodejce, zatímco následující 2 roky kryje Xcotton (partner společnosti AIG).
3. Cena plánu ochrany produktů Xcotton
Cena plánu ochrany se liší podle zakoupeného produktu a doby krytí. Cenu uvidíte během dokončení objednávky.
4. Registrace a aktivace plánu ochrany produktů Xcotton
Do plánu se můžete přihlásit při nákupu našich produktů na oficiálních webových stránkách prodejce. Po zakoupení plánu ochrany obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o plánu. Doba krytí začíná dnem zakoupení produktu.
5. Postup při uplatnění nároku
Pokud se setkáte s problémem krytým plánem ochrany produktů, můžete kontaktovat centrum řešení problémů prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu. Postupujte podle pokynů na odkazu a specialista společnosti Xcotton pro vyřizování nároků vás provede celým procesem. Prodejce vám v případě potřeby také poskytne pomoc.
Upozornění: Maximální výše náhrady je omezena původní kupní cenou produktu.
6. Vrácení produktů a plány ochrany
Pokud se po zakoupení plánu ochrany produktů rozhodnete produkt vrátit nebo vyměnit, neprodleně nás o tom informujte. Vrácení nebo výměna může mít vliv na plán ochrany produktů a mohou se na ně vztahovat zvláštní podmínky. Požádejte o pomoc náš zákaznický servis nebo klikněte na odkaz na zákaznickou podporu v potvrzovacím e-mailu.
7. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti
Krytí a služby v rámci plánu ochrany produktů poskytuje společnost Xcotton (partner společnosti AIG) a my jednáme výhradně jako zprostředkovatel. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za kvalitu ani poskytování ochranného plánu a služeb. Pečlivě si přečtěte podmínky plánu ochrany a ověřte rozsah krytí.
8. Kontaktní údaje
S případnými dotazy ohledně plánu ochrany produktů se obraťte na zákaznický servis: support@xcottons.com
9. Zrušení
Plán lze kdykoli zrušit. Vrácená částka závisí na načasování:
- Do 60 dnů od nákupu:
Nebyly uplatněny žádné nároky: Vrácení celé částky (100 % ceny plánu ochrany produktů).
Byly uplatněny nároky: Vrácená částka = cena plánu ochrany produktů - částky vyplacené za pojistné události.
- Po uplynutí 60 dnů od nákupu:
Vrácená částka = [(Celkový počet dnů krytí - počet dnů využívání) / celkový počet dnů krytí] × cena plánu ochrany produktů - částky vyplacené za pojistné události (pokud nějaké jsou) - administrativní poplatek (liší se podle zákonů jednotlivých států, maximálně 50 USD).
Další informace naleznete v podmínkách a častých dotazech k plánu ochrany produktů Xcotton.